Relatório Parcial Estágio

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Atualizado em 13/02/2020 
 
RELATÓRIO PARCIAL DE ESTÁGIO - OBSERVAÇÃO EMPRESARIAL 
SEMESTRE: 2020. 03 
Aluno (a): João Victor De Faria Zuqueto 
Matrícula: 201808303131 
Empresa: I.B Faria Confecções ME 
Endereço da empresa: Avenida das Palmeiras, Nº 14 – José de Anchieta – Serra - 
ES. 
Telefone da empresa: (27) 3065 - 9806 
Site/e-mail da empresa: atual123@hotmail.com 
APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 
Empresa do ramo de vestuário e moda, atuando no Mercado do Espírito Santo 
desde dezembro de 1999. Atuamos diretamente na revenda de roupas masculina, 
feminina e infantil. 
A) PROCESSO DE TRABALHO – DADOS RELATIVOS AO LOCAL DE ESTÁGIO 
• Função exercida; 
1. Organização de planilhas 
2. Arquivamento de documentos 
3. Contas a pagar e Receber 
4. Envio de e-mails 
5. Atendimento ao público 
 
 
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• Descrever o processo de trabalho indicando as atividades 
desempenhadas; 
Venho apoiando a proprietária com as emissões de notas fiscais de venda, 
envio e recebimento de correspondências, geração de arquivos fiscais para 
contabilidade e também com a organização dos documentos da empresa. 
• Apresentar fluxo ou mapeamento das atividades desenvolvidas; 
Organização de planilhas: 
1 - Copiar todas as planilhas realizadas nos meses anteriores. 
2 - Corrigir todos os erros de cálculo e unificar as planilhas em uma só. 
Arquivamento de documentos: 
1 - Colher todos os documentos da empresa. 
2 - Separar por pastas e inserir etiquetas para melhor organização. 
3 - Arquivar as pastas no armário de acordo com a sua nomenclatura. 
Contas a pagar e Receber: 
1 - Separar todos os boletos que estão para vencer. 
2 - Recolher o dinheiro para fazer o pagamento. 
3 - Ir até a lotérica ou o banco e efetuar os pagamentos. 
 
 
 
 
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Envio de e-mails: 
1 - Abrir o E-MAIL e verificar a caixa de entrada. 
2 - Responder os e-mails recebidos. 
Atendimento ao público: 
1 - Cliente entra na loja. 
2 - Abordar o cliente caso o vendedor (a) estiver ocupado. 
3 - Efetuar a venda. 
• Período que desenvolveu ou desenvolve a atividade. 
Inicio e fim das atividades: 02/11/2020 a 02/06/2021 
B) CORRELACIONAR AS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS COM OS OBJETIVOS 
FINAIS DA ORGANIZAÇÃO 
• Missão da empresa; 
Oferecer roupas para todos os públicos de excelente qualidade, com diversas 
opções de escolhas acompanhando as tendências da moda. 
• Contribuição das atividades desenvolvidas por você para o alcance dos 
objetivos organizacionais. 
• Finalizei todo o cadastro de clientes a prazo que estavam pendentes; 
• Emiti todas as notas de devolução no prazo a serem emitidas; 
 
 
 
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C) RELACIONAR AS ORIENTAÇÕES E TREINAMENTOS RECEBIDOS E 
APRENDIZAGEM DECORRENTE 
• Tipos de treinamentos e orientações: No próprio local de trabalho pelo 
supervisor, por outro membro da equipe; cursos fora do local de 
trabalho. 
O treinamento é dado presencialmente pela proprietária e também 
remotamente pelo suporte do software house. 
D) RECURSOS UTILIZADOS NAS ATIVIDADES – MANUAIS E EQUIPAMENTOS 
Os recursos utilizados são um computador de boa qualidade e um armário para o 
arquivamento dos documentos. 
E) RESULTADOS ESPERADOS EM RELAÇÃO AS SUAS ATIVIDADES 
DESENVOLVIDAS NA EMPRESA: 
• O que é esperado pela empresa em relação as atividades que você 
desempenha? 
Executar todas as atividades com qualidade e zelo para que a empresa 
funcione da melhor forma e os clientes venham comprar cada vez mais. 
F) RESULTADOS ALCANÇADO 
Muitos resultados alcançados, pois desenvolvi várias habilidades como: Negociação, 
técnicas de marketing e ao todo funcionamento de uma organização como um todo. 
G) INDICADORES RELACIONADOS AO SEU DESEMPENHO PROFISSIONAL 
• Descrever o processo de avaliação formalizado em relação ao 
desempenho das atividades mais importantes. 
A organização dos documentos, pois isso impacta em todas outras tarefas. 
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H) DIFICULDADES ENCONTRADAS X OPORTUNIDADES 
Dificuldade encontrada: Foi à localização do computador onde trabalho, que fica no 
balcão da empresa, fazendo com que eu às vezes pare com o que estou fazendo 
para a vendedora utilizar o sistema. 
Oportunidades encontradas: Conhecimento do mercado e conhecimento de novas 
tecnologias. 
I) FATORES OBSERVADOS 
Como você percebe os seguintes fatores no exercício do seu estágio na 
empresa 
• Remuneração – (política de remuneração e adequação ao mercado); 
Meu estágio não é remunerado. Mas a respeito da remuneração do vendedor 
o salário é compatível com o mercado. 
• Supervisão – (tipo de supervisão exercida); 
Supervisão Democrática, pois temos total liberdade no ambiente de trabalho 
para a tomada de decisões. 
• Autonomia – (liberdade para tomar decisões, obter, lidar com 
informações); 
Tenho total liberdade para tomar a maioria das decisões a respeito das 
tarefas que desenvolvo na empresa. A empresa sempre está disposta a 
escutar os seus funcionários. 
 
 
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• Diferenciação – (diversidade de ações e de requisitos de exigências das 
diferentes atividades); 
Diferença é que algumas atividades como emissão de notas, e arquivamento 
de documentos é algo direto com a máquina. Já o atendimento no balcão é 
direto com o público. 
• Participação – (espaço para questionar, sugerir, modificar, implementar 
novas ideias); 
A empresa sempre esta disposta a escutar os funcionários, através das 
reuniões mensais. Temos total liberdade para sugerirmos novas idéias. 
• Clima da organização – (atmosfera da organização e de sua área de 
trabalho); 
O clima é ótimo, trabalhamos todos em equipe, um ajudando ao outro. 
• Relações de poder – (hierarquia, pares, subordinados e poder de 
influência); 
A empresa possui a proprietária que também gerencia e supervisiona o 
VENDEDOR (A) e eu que fico no setor ADMINISTRATIVO 
• Liderança – (estilo de liderança dominante); 
Liderança democrática, pois as decisões da empresa envolvem todos os seus 
funcionários. 
• Satisfação com o trabalho – (grau que você identifica estar com 
referência a sua experiência de trabalho); 
No geral, estou muito satisfeito, pois o clima organizacional é ótimo e o 
aprendizado é contínuo. 
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• Significado do trabalho – (grau de relevância do trabalho para a 
organização e para o cliente). 
Os clientes estão muito satisfeito com o atendimento prestado pela equipe e 
também pela qualidade dos produtos vendidos.