IDENTIFICAR AS PARTES INTERESSADAS FERRAMENTAS E TÉCNICAS

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IDENTIFICAR AS PARTES INTERESSADAS: FERRAMENTAS E TÉCNICAS
13.1.2.1 OPINIÃO ESPECIALIZADA
Descrito na secao 4.1.2.1. Deve-se considerar o uso da expertise de individuos ou grupos com conhecimento ou
treinamento especializado nos seguintes topicos:
uuEntendimento das estruturas de politica e poder na organizacao,
uuConhecimento do ambiente e da cultura da organizacao e de outras organizacoes afetadas, incluindo clientes e
o ambiente mais amplo,
uuConhecimento do setor ou tipo de entrega do projeto, e
uuConhecimento das contribuicoes e da expertise de membros individuais da equipe.
13.1.2.2 COLETA DE DADOS
Tecnicas de coleta de dados que podem ser usadas para esse processo incluem, mas nao estao limitadas a:
uuQuestionários e pesquisas. Descrito na Secao 5.2.2.2. Os questionarios e pesquisas podem incluir revisoes
individuais, sessoes de grupos de discussao ou outras tecnicas para coleta de informacoes em massa.
uuBrainstorming. Descrito na Secao 4.1.2.2. O brainstorming, conforme usado para identificar as partes
interessadas, pode incluir tambem brain writing.
nnBrainstorming. Uma tecnica generica de coleta de dados e criatividade que incentiva comentarios de grupos
como membros da equipe ou especialistas em um assunto.
nnBrain writing. Um refinamento do brainstorming que permite que participantes individuais tenham tempo
para considerar as questoes individualmente antes que a sessao de criatividade do grupo seja realizada. As
informacoes podem ser coletadas em grupos presenciais ou usando ambientes virtuais apoiados por tecnologia.
512 Parte 1 - Guia
13.1.2.3 ANÁLISE DE DADOS
As tecnicas de analise de dados que podem ser usadas neste processo incluem, mas nao estao limitadas a:
uuAnálise das partes interessadas. A analise das partes interessadas resulta em uma lista de partes interessadas
e informacoes relevantes, como suas posicoes na organizacao, funcoes no projeto, “participacoes”, expectativas,
atitudes (seus niveis de apoio ao projeto) e interesse nas informacoes sobre o projeto. As participacoes das
partes interessadas podem incluir, mas nao estao limitadas a, uma combinacao de:
nnInteresse. Uma pessoa ou um grupo pode ser afetado por uma decisao relacionada ao projeto ou seus resultados.
nnDireitos (direitos legais ou morais). Os direitos legais, como saude e seguranca ocupacional, podem ser
definidos na estrutura de leis de um pais. Os direitos morais podem envolver conceitos de protecao de locais
historicos ou sustentabilidade ambiental.
nnPropriedade. Uma pessoa ou um grupo tem a propriedade legal de um ativo ou imovel.
nnConhecimentos. Conhecimento especializado, que pode beneficiar o projeto com a entrega mais eficaz de
objetivos do projeto, resultados organizacionais ou conhecimento das estruturas de poder da organizacao.
nnContribuição. Fornecimento de verbas ou outros recursos, incluindo recursos humanos, ou apoio ao projeto
de formas mais intangiveis, como advocacia na forma de promocao dos objetivos do projeto ou em atuacao
como um buffer entre o projeto e as estruturas de poder da organizacao e sua politica.
uuAnálise de documentos. Descrito na Secao 5.2.2.3. Avaliar a documentacao de projeto disponivel e as licoes
aprendidas de projetos anteriores para identificar as partes interessadas e outras informacoes de apoio.
13.1.2.4 REPRESENTAÇÃO DE DADOS
Uma tecnica de representacao de dados que pode ser usada neste processo inclui, entre outras, representacao/
mapeamento das partes interessadas. Mapeamento e representacao das partes interessadas e um metodo para
categorizar as partes interessadas usando varios criterios. Classificar as partes interessadas ajuda a equipe a desenvolver
relacionamentos com as partes interessadas do projeto identificadas. Os metodos comuns incluem:
uuMatriz de poder/interesses, matriz de poder/influência ou matriz de impacto/influência. Cada uma
dessas tecnicas apoia um grupo de partes interessadas de acordo com o nivel de autoridade (poder), nivel
de preocupacao sobre os resultados do projeto (interesse), capacidade de influenciar os resultados do projeto
(influencia), ou capacidade para causar mudancas no planejamento ou na execucao do projeto. Esses modelos
de classificacao sao uteis para projetos pequenos ou para projetos com relacionamentos simples entre as partes
interessadas e o projeto, ou dentro da propria comunidade de partes interessadas.