PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 
Atividade realizada para fins avaliativos do Professor 
12 de outubro de 2020
 São Paulo – SP
O intuito deste artigo é ajudar as pessoas a pensarem ou repensarem os aspectos relacionados a atitudes, comportamentos, valores e padrões, de forma a entender como se posicionar a respeito dos processos de negociação em um ambiente globalizado.
" Cultura dá às pessoas o senso do que eles são, de pertencimento, baseia seu comportamento e aonde querem chegar. Cultura impacta em ética, moral e produtividade no trabalho. Cultura contempla valores e regras que influenciam atitudes e padrões das organizações, transformando-as. Cultura é dinâmica. Culturas mudam" (MORAN et al p.11, 2014).
O hábil negociador considera os diversos padrões que emergem entre dois negociadores de diferentes culturas.
 (Moran et al, 2014, p.1) ..."Como dois indivíduos não são exatamente os mesmos, da mesma forma duas nações ou sociedades também não o são. Entretanto, as pessoas de uma mesma cultura compartilham algumas coisas em comum que não necessariamente compartilham com pessoas de uma outra cultura. Esta é a realidade. "
Negociar internacionalmente exige dos atores envolvidos, conhecimento básico das técnicas de negociação e entendimento das diferenças culturais. Ao realizar uma negociação internacional o domínio das habilidades do negociador passa a ser fundamental.
Planejar a negociação é muito importante pois é nesta etapa que se tenta buscar as informações necessárias à preparação de todo o processo que irá se desenrolar. Em uma negociação internacional o grau de complexidade é maior.
Em uma negociação, demonstrar confiança, flexibilidade e responsabilidade fazem-se necessário e, dependendo da cultura do oponente, isto irá requerer muito mais do negociador; especialmente devido ao fato de que o mesmo carrega em si todos os elementos culturais que lhes são natos.
Papel do Macroambiente nos Negócios
Como principal força orientadora, os agentes do macroambiente desempenham um papel crucial na determinação das decisões de uma organização. Ajuda o gerenciamento a ter uma compreensão completa do ambiente externo ou maior predominante na região.
Além disso, facilita aos gestores planejar e elaborar as estratégias e metas mais adequadas. Todos devem atingir os objetivos levando em conta o cenário de mercado.
Tais aspectos tornam o macroambiente o braço direito, onde o planejamento, a elaboração de estratégias e a tomada de decisões são realizados com o microambiente sendo o órgão de implementação de todos esses recursos no campo prático. Assim, uma compreensão adequada dos fatores externos é crucial para a condução bem sucedida dos planos de marketing e comunicação.
Forças do Macroambiente
O macroambiente de uma organização consiste em aspectos inespecíficos no entorno da organização que têm o potencial de afetar suas estratégias. Quando comparado ao ambiente de tarefas de uma empresa, o impacto das variáveis ​​macroambientais é menos direto e a organização tem um controle mais limitado sobre esses elementos do ambiente.
As variáveis ​​macroambientais incluem variáveis ​​socioculturais, tecnológicas, político-legais, econômicas e internacionais. Uma empresa considera essas variáveis ​​como parte de sua varredura para entender melhor as ameaças e oportunidades criadas e como os planos estratégicos precisam ser ajustados para que a empresa possa obter e reter vantagem competitiva.
O macroambiente consiste em forças que se originam fora de uma organização e geralmente não podem ser alteradas por suas ações. Em outras palavras, uma empresa pode ser influenciada por mudanças dentro desse elemento de seu ambiente, mas não pode influenciar o meio ambiente. Conheça algumas dessas forças e como elas atuam.
Fatores socioculturais
As dimensões socioculturais do ambiente consistem em costumes, estilos de vida e valores que caracterizam a sociedade na qual a empresa atua. Esse componente do macroambiente influencia a capacidade da empresa de obter recursos, fabricar seus bens e serviços e funcionar dentro da sociedade.
Fatores socioculturais incluem qualquer coisa dentro do contexto da sociedade que tenha o potencial de afetar uma organização. A demografia populacional, o aumento dos níveis educacionais, as normas e valores e as atitudes em relação à responsabilidade social são exemplos de variáveis socioculturais.
Mudanças da população
Mudanças na demografia da população têm muitas consequências potenciais para as organizações. À medida que a população total muda, a demanda por produtos e serviços também muda.
Por exemplo, o declínio na taxa de natalidade e a melhoria nos cuidados de saúde contribuem para um aumento na idade média da população. Muitas empresas que tradicionalmente comercializavam seus produtos tendo a faixa etária mais jovem como públicos-alvo tiveram que desenvolver linhas de produtos que atraem um mercado mais adulto.
Aumento dos níveis educacionais
Níveis educacionais crescentes também têm um impacto nas organizações. Níveis mais altos de educação permitem que as pessoas ganhem rendas mais altas do que seria possível de outra forma.
O aumento da renda criou oportunidades para comprar bens e serviços adicionais e elevar o padrão geral de vida de um grande segmento da população. O nível educacional também levou ao aumento das expectativas dos trabalhadores e aumentou a mobilidade profissional.
Os trabalhadores aceitam menos condições de trabalho indesejáveis do que os trabalhadores de uma geração atrás. Melhores condições de trabalho, emprego estável e oportunidades de treinamento e desenvolvimento são algumas das demandas que as empresas enfrentam com maior frequência como resultado de uma força de trabalho mais instruída.
Normas e valores
Esse também é um fator do macroambiente que influi nas organizações. Normas e valores diferem ao longo do tempo e entre áreas geográficas. Os estilos de vida diferem também entre os diferentes grupos étnicos.
Como exemplo, a aplicação de abordagens de administração influenciadas pelos japoneses levou as empresas a reavaliarem o conceito de qualidade. Os clientes também esperam por produtos de maior qualidade.
Muitas empresas descobriram que é necessário reexaminar as estratégias de produção e marketing para responder às mudanças nas expectativas dos consumidores.
Responsabilidade social
A responsabilidade social é a expectativa de que uma empresa ou um indivíduo se esforce para melhorar o bem-estar da sociedade. De uma perspectiva de negócios, isso se traduz no público esperando que as empresas tomem medidas ativas para tornar a sociedade melhor, em virtude do negócio estar em existência.
Como normas e valores, o que é considerado comportamento socialmente responsável muda com o tempo. Na década de 1970, a ação afirmativa era uma alta prioridade.
Durante a primeira parte do século XXI, questões sociais proeminentes foram a qualidade ambiental, principalmente a reciclagem e a redução de resíduos, e os direitos humanos, além do bem estar social geral.
Mais do que apenas filantropia, a responsabilidade social busca participação ativa por parte das corporações para servir suas comunidades.
Nesse macroambiente, a abordagem das partes interessadas na responsabilidade social demonstra algumas das complexidades da incorporação de questões socialmente responsáveis ​​nas estratégias de uma empresa.
Por partes interessadas entenda-se as pessoas com uma participação na existência da organização. Essas partes altamente visíveis são acionistas, colaboradores, clientes e a comunidade local.
Decisões para ser responsável e maximizar o retorno aos acionistas podem exigir o fechamento de uma empresa não rentável. No entanto, os colaboradores e membros da comunidade local poderiam considerar este movimento como socialmente irresponsável, uma vez que a mudança não beneficiaria a comunidade.
Negociação Internacional
As etapas básicas em um processo de negociação, obviamente não deixam de existir em umanegociação internacional, quais sejam: planejar, preparar o ambiente 
da negociação, barganhar e chegar ao acordo. Todavia, existem aspectos importantes que podem alterar os rumos de uma negociação se não forem devidamente observados.
Entender e levar em conta que existem diferentes pontos de vista em função da cultura, considerar os interesses existentes em cada possível transação, conhecer os diversos sistemas vigentes em cada região ou país, avaliar os aspectos logísticos que norteiam os negócios internacionais e, principalmente, os riscos envolvidos; irá determinar o sucesso, ou insucesso, de uma negociação.
Agir no âmbito internacional é complexo e delicado. Para isso, é preciso fazer um estudo sobre cada país individualmente : cultura, economia, política, geografia, leis e normativos, regras de marcas, patentes, licenciamento e câmbio.
Gerenciando Diferenças Culturais
A cultura é considerada uma força que guia o comportamento humano em todo lugar. Este conceito explica os contextos políticos, econômicos, o progresso e as falhas dos povos. 
Neste sentido, Huntington (1997) escreveu: " É minha hipótese que a razão fundamental do conflito humano neste mundo atual não será primariamente ideológica ou econômica. A grande divisão entre a humanidade e as fontes dominantes de conflito será a cultura. Cultura e identidades culturais estão moldando os padrões de coesão, desintegração e conflitos no mundo pós-guerra fria. Politicas globais estão sendo reconfiguradas de acordo com linhas culturais...povos e países 
com culturas similares estão caminhando juntos. Povos e países com diferentes culturas estão se distanciando."
Globalmente falando, antes de entrar em um novo mercado, formar uma parceria ou negociar uma compra, é importante investir tempo e dinheiro buscando pesquisar os componentes culturais envolvidos.
Senso de espaço individual, hábitos alimentares, expressões corporais, comunicação e idioma, relacionamentos, aparência, senso de tempo, valores e normas, atitudes e crenças, hábitos de trabalho e aprendizado; são categorias que ajudam a entender e respeitar macro e microculturas.
Um hábil negociador releva à necessidade deste entendimento na busca de uma negociação que seja interessante para ambas as partes.
Bibliografia:
·         MORAN, Robert T., ABRAMSON, Neil R., MORAN, Sarah V. Managing Cultural Differences - 9th edition - NY: Routledge, 2014.
·         MACHADO, Alfredo J.; MARTINELLI Dante P., GHISI Flávia A. (organizadores). Negociação - aplicações práticas de uma abordagem sistêmica -  São Paulo: Saraiva, 2012.
·         HUNTINGTON, Samuel P. O choque de civilizações: e a recomposição da ordem mundial. Tradução de M. H. C. Côrtes. Rio de Janeiro: Objetiva, 1997. 
Sebastião Masin
Consultor Neovalor em Supply Chain Management Formação em Ciências Econômicas pela Fundação Santo André; MBA em Logística Nacional e Internacional pela FSA