ger_comun_stakaholders_Gabriella_Coelho

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Atividade individual 
Matriz de análise 
 
Disciplina: Gerenciamento da comunicação e stakeholders Módulo: 2020 
Aluno: Gabriella Maria da Silva Coelho Turma: 2020-10 
Tarefa: Atividade individual – avaliativa em substituição da prova 
Introdução 
Para que uma empresa, projeto, ou atividade tenha prosperidade, é importante que haja um elo entre todas as partes 
envolvidas, de modo a direcionar todos ao mesmo objetivo de sucesso (quando a expectativa se igualha a demanda 
ofertada e entregue). Com isso é importante identificar o perfil dos envolvidos, dos interessados, dos beneficiários, etc. 
de modo a planejar a melhor forma de estabelecer diálogo e troca de informações positivas para a conclusão do 
projeto. Caso não consiga alcançar o bom estabelecimento e gestão dos envolvidos, se opondo ao que foi dito 
anteriormente, o projeto pode se destinar ao insucesso uma vez que pode haver stakeholder resistente com a intenção 
de desacelerar o projeto ou muitas vezes bloqueá-lo. Afim de evitar ou mitigar intenções desfavoráveis ao projeto, é 
importante o bom planejamento e gerenciamento de stakeholders, de forma a mudar quem sabe o posicionamento do 
stakeholder desfavorável e tornar todos os envolvidos, ou pelo menos a sua grande maioria (de acordo com o seu grau 
de poder), favorável e aliado aos objetivos finais. 
 
Desenvolvimento – identificação das ações necessárias para realização do projeto, tendo como foco principal o 
gerenciamento de stakeholders 
 
Segundo o Guia PMBOK®, 2017 gerenciar o engajamento das partes interessadas é o processo de 
comunicação e interação com as partes interessadas para atendendo suas expectativas e mediando para que 
todos sigam na mesma direção frente ao objetivo e metas pré-determinadas de um projeto. Para iniciar o 
gerenciamento de stakeholder, foi desenvolvido um cronograma que será planejado como toda a ferramenta 
de gestão de comunicação bem como gestão de stakeholders e seus respectivos interesses e 
posicionamentos serão conduzidos. Dessa forma segue cronograma abaixo: 
 
Nome da Tarefa Descrição Duração Início Término Predecessoras 
Plano de gerenciamento de stakeholder Descrição – dicionário EAP 508 dias Sex 02/10/20 Ter 13/09/22 
 
 1 – Reunião de kick off (internamente 
objetiva-se conhecer um pouco dos 
envolvidos, bem como entender a visão 
geral dos processos) 
Reunião com emissão de ata e 
participação de toda equipe W 
que já estará preparada para 
observar o comportamento de 
todos. 
1 dia Sex 02/10/20 Sex 02/10/20 
 
 2 – Rodadas de reuniões com cada 
envolvido (para identificar possíveis 
conflitos) 
Reunião apenas entre 
gestores da empresa W e 
stakeholder. 
1 sem Seg 05/10/20 Sex 09/10/20 2 
 3 – Identificação dos stakeholders e 
análise (principais) 
Será realizado uma planilha de 
todos os stakeholders e 
através do grau de poder 
identificado, será elaborado 
um gráfico de pareto dos 6 
principais envolvidos. 
2 sems Seg 12/10/20 Sex 23/10/20 3 
 4 – Planejamento do gerenciamento (criar 
o planejamento) – criar os planos de 
Será planejado uma forma de 
gerencia-los durante a 
2 sems Seg 26/10/20 Sex 06/11/20 4 
 
 
 
 
 
2 
 
comunicação execução, garantindo que 
todos os envolvidos 
selecionados sejam 
direcionados ao sucesso do 
projeto. 
 5 – Execução do gerenciamento de 
stakeholder 
36 meses Seg 09/11/20 Sex 11/08/23 5 
 6 – Controle do gerenciamento de 
stakeholder 
36 meses Seg 12/09/22 Sex 13/06/25 5II 
 7 – Conclusão do projeto 
 
1 dia Ter 13/09/22 Ter 13/09/22 7 
 
Segundo o Guia PMBOK®, 2017 a identificação dos stakeholders é um dos passos primordiais dos 
gerenciamento, onde deve ser listado os principais envolvidos para que através de algumas ferramentas 
categoriza-los em seu grau de importância e poder para o projeto, dessa forma, após a realização das 
reuniões citadas no cronograma acima, foi iniciado a execução do planejamento, onde seguinte o identificado 
e realizado a lista abaixo dos stakeholders, correlacionando o stakeholder com seu respectivo grau de poder e 
interesse no projeto. 
 
STAKEHOLDER GRAU DE PODER E INTERESSE PERCENTUAL TOTAL 
Unest 10 9% 
Empresa P&D 10 9% 
MCT 9 8% 
DECTE 9 8% 
Clientes 9 8% 
FEP 9 8% 
Prefeitura 9 8% 
Sindicato do meio ambiente 8 7% 
Entidade de apoio social 7 6% 
População local 6 5% 
Universidades 5 5% 
Governo estadual 5 5% 
Parceiros para a cultura 5 5% 
Imprensa 4 4% 
Fornecedores de suprimentos 3 3% 
Acionistas 2 2% 
 
 
 
 
 
 
 
3 
 
 
 
Após a análise do trabalho de categorização e pontuação dos stakeholders, foi elaborado um gráfico de 
pareto que segundo FGV, vídeo-aula gerenciamento de comunicação e stakeholders, é uma ferramenta 
bastante utilizada para seleção dentre 70% dos principais stakeholders que deve-se de fato gastar empenho 
para gerencia-lo. Dessa forma conclui-se que os 8 primeiros stakeholders, no estudo realizado, detém cerca 
de 66% da lista completa de todos os stakeholders, dessa forma, o gerenciamento da empresa irá trabalhar 
com os selecionados de acordo com a pesquisa realizada. 
 
Na análise dos stakeholders, identificou-se que dos 8, que podem ser distribuídos em alocados em matriz 
para entender o grau de poder versus o engajamento no projeto, dessa forma traçando se são do tipo 
aliados, contra, membros da equipe ou desaceladores (CAMARGO & VALLE, 2014). No caso do estudo atual 
foi distribuído da seguinte forma: 
 
 
MATRIZ DE STAKEHOLERS 
 
A favor Contra 
G
ra
u
 d
e
 p
o
d
e
r 
a
lt
o
 
Aliados Bloqueadores 
Empresa P&D (Formar base de poder) Sindicato do meio ambiente (satisfazer) 
MCT (manter informado) 
DECTE (manter informado) 
 
 
 
 
 
4 
 
Clientes (Formar base de poder) 
G
ra
u
 d
e
 p
o
d
e
r 
b
a
ix
o
 Membros da equipe Desaceleradores 
Unest (manter informado) FEP (comprometer) 
Prefeitura (manter informado) 
 
 
 
Segundo Dinsmore, 2014, é importante o desenvolvimento de uma comunicação apropriada de forma a 
transmiti-la clararamente de uma forma correta e com menor ruído e interferência possível. Para isso, será 
desenvolvido um plano de monitoramento e envio de informações para cada stakeholder, conforme alocação 
de estratégia de engajamento disposta na matriz anterior. 
 
De acordo com as análises realizadas anteriormente, classificou-se através de uma elaboração de matriz o 
estado atual de cada stakeholder e a meta que desejarias alcançar, dessa forma, foi identificado da seguinte 
forma: 
 
STAKEHOLDER ATUAL NÍVEL DESEJADO 
Unest Apoiador Apoiador 
Empresa P&D Favorável Apoiador 
MCT Favorável Apoiador 
DECTE Favorável Apoiador 
Clientes Favorável Apoiador 
FEP Resistente Apoiador 
Prefeitura Apoiador Apoiador 
Sindicato do meio ambiente Inconsciente Favorável 
 
Segundo o Guia PMBOK®, 2017 uma das ferramentas mais utilizadas para o planejamento de atividades no 
gerenciamento de projetos bem como em planos de ação é a 5W2H que possui o objetivo de esclarecer e 
também organizar as ideias para solução de algo. A ferramenta foi utilizada para iniciar o brainstorm sobre o 
planejamento da comunicação que será elaborado nos próximos itens. 
 
What Why Where When Who How How much 
Para manter os 
apoiadores, 
apoiadores 
Para mante-los no 
mesmo objetivo do 
projeto 
No plano de 
comunicação 
Durante a fase de 
execução 
Gerente de 
projetos 
Através de 
reuniões e 
scorecard 
R$ 0 
Para sair de 
favorável para 
apoiador 
Para mante-los no 
mesmo objetivo do 
projeto 
No plano de 
comunicação 
Durante a fase de 
execução 
Gerente de 
projetos 
Através de 
reuniões e 
scorecard 
R$ 0 
Para sair de 
resistente para 
apoiador 
Para mante-los no 
mesmo objetivo do 
projeto 
No plano de 
comunicação 
Durante a fase de 
execução 
Gerente de 
projetos 
Dedicar um 
funcionário a esse 
stakeholder 
R$ 3.000,00 
 
 
 
 
 
5 
 
Para sair de 
inconsciente para 
favorável 
Para mante-los no 
mesmoobjetivo do 
projeto 
No plano de 
comunicação 
Durante a fase de 
execução 
Gerente de 
projetos 
Dedicar um 
funcionário a esse 
stakeholder 
R$ 3.000,00 
 
 
Precedido da análise do stakeholders e seu nível de engajamento atual, foi montado o planejamento com 
objetivo de atingir os níveis desejados elaborado anteriormente. Abaixo para que pudesse ser seguido e 
mitigado os problemas que possam vir a ocorrer na fase de execução, foi descrito o stakeholder pelo seu grau 
de poder e interesse, bem como percentual do total da lista (realizado anteriormente), papéis exercidos no 
projeto, estratégia de engajamento afim de torna-los mais envolvido com o projeto e atingir o grau de 
engajamento desejado, avaliação do stakeholder conforme matriz, informação e comunicação que será dado 
para atingir o grau de engajamento, justificativa pelo qual seguirá dessa forma e qual a periodicidade: 
 
STAKEHOLDE
R 
GRAU DE 
PODER E 
INTERESS
E 
PERCENTU
AL TOTAL 
PAPÉIS 
EXECIDOS 
ESTRATÉGIA 
DE 
ENGAJAMENT
O 
AVALIAÇÃO 
DO 
STAKEHOLDER 
INFORMAÇÃO 
NECESSÁRIA/COMUNICAÇ
ÃO 
JUSTIFICATIV
A 
PERIODICIDA
DE OU 
EVENTO 
Unest 10 9% 
Beneficiários 
da 
implementaçã
o bem-
sucedida do 
projeto 
Manter 
informado 
Membros da 
equipe 
-Informativo de avanço 
-Reuniões 
Como 
apoiador, 
participar de 
reuniões e 
receber 
informativo 
de avanço e 
continuar 
bem 
informado e 
envolvido 
para 
manter-se 
apoiados 
Diário 
Empresa 
P&D 
10 9% 
Beneficiários 
da 
implementaçã
o bem-
sucedida do 
projeto 
Formar base 
de poder 
Aliados 
-Informativo de avanço 
-Reuniões de 
alinhamento diário 
- Status de progresso 
- Cartazes 
- Relatório de 
adversidades (programa 
de compliance) 
Como 
favorável ao 
projeto, a 
ideia é fazer 
participar 
mais 
ativamente 
das 
reuniões, 
colaborar, 
de modo a 
virar 
apoiador. 
Aumentar 
ainda a 
periocidade 
de 
participação 
Diário 
MCT 9 8% 
Responsabilida
de pela 
implementaçã
o global do 
projeto 
Formar base 
de poder 
Aliados 
-Informativo de avanço 
-Reuniões gerenciais 
- Status de progresso 
- Cartazes 
- Relatório fotográficos 
 
Por ser um 
órgão muito 
rigoroso, 
contudo que 
ver avanços, 
enviar os 
condizentes 
relatórios. 
Sempre 
enviar fotos 
e realizar 
reuniões 
Semanal 
 
 
 
 
 
6 
 
quinzenais 
com intuito 
de reportar 
o status 
DECTE 9 8% 
Consultados e 
envolvidos 
durante todo o 
projeto 
Formar base 
de poder 
Aliados 
-Informativo de avanço 
-Reuniões gerenciais 
- Status de progresso 
- Cartazes 
- Relatório fotográficos 
 
Por ser um 
órgão muito 
rigoroso, 
contudo que 
ver avanços, 
enviar os 
condizentes 
relatórios. 
Sempre 
enviar fotos 
e realizar 
reuniões 
quinzenais 
com intuito 
de reportar 
o status 
Quinzenal 
Clientes 9 8% 
Beneficiários 
da 
implementaçã
o bem-
sucedida do 
projeto 
Formar base 
de poder 
Aliados 
-Informativo de avanço 
-Reuniões de 
alinhamento diário 
- Status de progresso 
- Cartazes 
- Relatório de 
adversidades (programa 
de compliance) 
Como 
favorável ao 
projeto, a 
ideia é fazer 
participar 
mais 
ativamente 
das 
reuniões, 
colaborar, 
de modo a 
virar 
apoiador. 
Aumentar 
ainda a 
periocidade 
de 
participação 
Diário 
FEP 9 8% 
Revisão e 
auditoria de 
qualidade 
Compromete
r-se e 
monitorar 
Desacelerador
es 
- Realizar reunião 
periódica, enviar status 
de andamento e 
comprometer-se em 
todos os pontos 
solicitados (reunião será 
realizada face a face para 
garantir maior 
sensibilidade e identificar 
comportamentos 
importantes durante a 
atividade) 
- Realizar reunião 
especifica com o órgão 
sobre auditoria 
Por ser um 
órgão muito 
rigoroso, 
contudo que 
ver avanços, 
enviar os 
condizentes 
relatórios, 
deixar um 
membro da 
equipe da 
empresa W 
focado para 
gestão 
desse 
stakeholder 
Semanal 
Prefeitura 9 8% 
Beneficiários 
da 
implementaçã
o bem-
sucedida do 
projeto 
 
Envolvido na 
entrega 
Manter 
informado 
Membros da 
equipe 
-Informativo de avanço 
-Reuniões gerenciais 
-Cartazes de marketing 
Como 
apoiador, 
participar de 
reuniões e 
receber 
informativo 
de avanço e 
continuar 
bem 
informado e 
envolvido 
para 
Semanal 
 
 
 
 
 
7 
 
manter-se 
apoiados, 
entretanto 
as 
informações 
serão 
semanais 
pois é um 
órgão de 
alto poder 
que não 
precisa estar 
engajado 
diariamente 
Sindicato do 
meio 
ambiente 
8 7% 
Impactados 
negativamente 
pela 
implementaçã
o do projeto 
Satisfazer e 
negociar 
Bloqueadores 
Report semanal com 
informações importantes 
e especifica para o órgão 
Divulgar ações 
Indicadores do tema 
Marketing especifico para 
área 
Enviar 
informações 
especificas, 
satisfazer 
com 
informações 
importantes
, direcionar 
um membro 
do grupo W 
para dedicar 
a esse 
assunto e 
envolvido. 
De modo a 
permitir 
engajament
o do órgão, 
será 
realizado 
reuniões 
diárias. 
Diário 
 
Através do plano exibido anteriormente, espera-se atingir e alcançar os objetivos do projeto. Durante a fase 
de execução e monitoramente, foi criado o seguinte documento que irá permitir o controle se o stakeholder 
de fato está caminhando para atingir o grau de engajamento desejável: 
 
Periodicidade do documento 
planejado está sendo realizada? 
Stakeholder participou e retribuiu 
ativamente durante a semana? 
Foi realizado reunião Stakeholder está apresentando 
alguma resistência quanto as 
decisões tomadas? 
 
 
Dessa forma, semanalmente, será controlado o envio das informações para o stakeholders bem como se 
tiveram algum comportamento de resistência ou desaceleração quanto ao projeto. Caso, seja constatado 
durante o recebimento das informações que houve, será criado um plano de ação de imediato para mitigar 
tais comportamentos e retomar o foco ao objetivo do sucesso do projeto. Se necessário ainda, será realizado 
alterações no planejamento inicial, caso seja necessário, será preenchido um formulário de alteração e 
controlado a mudança. 
 
Considerações finais 
 
Com o objetivo de criar um ambiente de coexistência e sinergia entre a universidade, o governo e as 
 
 
 
 
 
8 
 
empresas, bem como cliente, prefeitura e demais envolvidos, para que sejam realizadas pesquisas de 
desenvolvimento e inovação por meio da instalação de unidades de P&D das empresas e também de 
sistemas de produção no local, e garantir que todos estejam de forma engajada trabalhando, apoiando o 
projeto para obtenção do sucesso final e atendimento de todas as expectativas. 
 
Referências bibliográficas 
CAMARGO, Álvaro & VALLE, José. Gerenciamento de stakeholders em projeto. Rio de Janeiro: Fgv Ide, 
2014. 
DINSMORE, Paul C.; CABANIS-BREWIN, Jeannette. Ama - Manual de gerenciamento de projetos. 2.ed. São 
Paulo: Brasport, 2014. 
 
PMI - PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Guia PMBOK®: Um Guia para o Conjunto de Conhecimentos em 
Gerenciamento de Projetos, Sexta edição, Pennsylvania: PMI, 2017. 
 
VISÃO GERAL DOS PROCESSOS. Roteiro: FGV. Rio de Janeiro: FGV, 2020. P&B. Disponível em: 
https://ls.cursos.fgv.br/d2l/le/content/277434/viewContent/2287780/View. Acesso em: 28 set. 2020. 
 
 
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