matriz_ai_gerencimento_da_comunicacao_e_stakeholders_Daniele Crivelaro_A57876432_T2

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Atividade individual 
Matriz de análise 
 
Disciplina: Gerenciamento da Comunicação e Stakeholders em Projetos Módulo: 03 
Aluno: Daniele_Crivelaro_A57876432 Turma: 02 
Tarefa: Plano de gerenciamento de Stakeholders para o projeto de implantação de um parque de ciências 
no Estado do Pará 
Introdução 
Um dos fatores que determina o sucesso em um projeto é a comunicação, devido a isso é 
importante que exista um gerenciamento das comunicações do projeto, o Guia PMBOK determina 
a importância do gerenciamento de comunicação dentro do ciclo de vida de um projeto. 
O gerenciamento da comunicação garante que a comunicação seja correta, clara, coerente e 
controlada. 
No ambiente coorporativo é extremamente importante uma comunicação eficaz, ao contrário do 
que muitos acreditam comunicação eficiente não é apenas saber dizer algo à outra pessoa, 
mas sim que seu receptor entenda aquilo que foi dito e que não haja má interpretação. 
Segundo a Equipe IBC (2018) uma comunicação eficaz no cenário organizacional pode ser 
entendida como aquela que transforma a atitude das pessoas. Se a comunicação apenas muda 
suas ideias, mas não provoca nenhuma mudança de comportamento, então ela não atingiu seu 
resultado. 
Os stakeholders (partes interessadas, em português) são as pessoas e as organizações que 
podem ser afetadas por um projeto ou empresa, de forma direta ou indireta, positiva ou 
negativamente. Os stakeholders fazem parte da base da gestão de comunicação e são 
importantes para o planejamento e execução de um projeto. 
Segundo Noro(2012) na gestão de projetos a gestão de stakeholders tem fundamental 
importância, pois o maior desafio de um gerente de projetos é construir um relacionamento 
positivo com as partes interessadas de seus projetos, garantindo o suporte um ambiente favorável 
a realização do projeto. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Desenvolvimento – identificação das ações necessárias para realização do projeto, tendo como 
foco principal o gerenciamento de stakeholders 
Um projeto ou uma empresa pode ter dois tipos de stakeholders: internos ou externos. No Plano 
de gerenciamento das comunicações deverá ser especificado quais as estratégias de 
comunicações serão usadas no projeto, considerando os stakeholders aos quais as mensagens 
se destinam. No decorrer do projeto as estratégias de comunicações podem ser revistas, uma 
vez que o time do projeto tem maior domínio e conhecimento sobre as características das partes 
interessadas e envolvidas no projeto. 
Para o projeto de implantação do parque de ciências no Estado do Pará, foi selecionado de 
maneira estratégica seis stakeholders, sendo identificados seus interesses e objetivos relativos 
ao projeto. 
Os parques tecnológicos abrigam empresas que possuem a produção voltada para a pesquisa e 
as coloca em contato direto com universidades, dando origem a um ambiente criativo e inovador. 
Por meio dessa parceria é possível transformar trabalhos acadêmicos em produtos viáveis e 
rentáveis, pois podem ser vendidos. 
A empresa W é considerada um stakeholder, uma vez que é escritório de projetos que irá 
gerenciar todo o projeto, devido a isso tem um certo grau de poder e interesse, além do retorno 
financeiro que o projeto lhe trará, também deve ser considerado o enriquecimento de seu portfólio 
de projetos, ganhando mais credibilidade e visibilidade no mercado empresarial. 
A Universidade do Estado (UNEST), o governo estadual e a prefeitura da cidade que deram 
o início ao projeto alguns anos atrás, com sua idealização, e hoje estão diretamente envolvidos 
na sua concepção, devido a isso são considerados stakeholders. Esses órgãos governamentais 
têm como objetivo fomentar toda a estrutura que as empresas de tecnologia locais do estado do 
Pará irão precisar para se desenvolveram e crescerem. 
O Departamento de Desenvolvimento Econômico, Científico e de Tecnologia do Estado 
(DECTE) foi o órgão que contratou a empresa W para execução do projeto, sendo assim também 
considerado um stakeholder. O DECTE também determinou que a empresa W tenha uma equipe 
de projetos composta por 10 pessoas aproximadamente e que o prazo para entrega do projeto 
seja de 3 anos. 
As empresas de tecnologia da região são um outro stakeholder relevante para o projeto, visto 
que serão diretamente impactadas. 
A avaliação do grau de poder e interesse dos stakeholders foi definida conforme uma escala que 
varia de 0 (baixo) a 10 (alto). 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Tabela 1 - Plano de ações de gerenciamento de stakeholders 
Stakeholder Papéis exercidos 
Grau de 
poder e 
interesse 
Informação 
necessária 
Justificativa 
Periodicidade ou 
evento 
Empresa W 
✓ responsabilidade pela 
implementação global do 
projeto 
✓ revisão e auditoria da 
qualidade dos processos 
e resultados 
6/10 
Relatório de status 
e cronograma do 
projeto 
Acompanhar a 
execução do 
projeto e seus 
recursos 
Semanal 
DECTE 
✓ autoridade sobre 
recursos 
✓ consultados e envolvidos 
durante todo o projeto 
9/10 
Relatório de status 
e cronograma do 
projeto 
Conhecer o 
desenvolvimento 
do projeto e suas 
entregas feitas 
pela empresa W 
Quinzenal 
Prefeitura da 
cidade 
✓ autoridade sobre 
recursos 
✓ consultados e envolvidos 
sob demanda 
10/9 
✓ Relatório de status 
✓ Levantamento das 
necessidades da 
população 
Transparência no 
desenvolvimento 
do projeto e seu 
retorno para a 
sociedade 
Mensal 
Governo do 
estado 
✓ autoridade sobre 
recursos 
✓ consultados e envolvidos 
sob demanda 
10/8 
✓ Relatório de status 
✓ Justificativa dos 
custos do projeto 
✓ Planejamento de 
recursos e escopo 
✓ Transparência nos 
gastos 
Mensal 
UNEST 
✓ consultados e envolvidos 
sob demanda 
✓ beneficiários da 
implementação bem-
sucedida do projeto 
8/10 
Levantamento das 
necessidades 
físicas e 
tecnológicas 
✓ Planejamento de 
integração entre, 
universidade, 
empresas e 
governo 
✓ Criação de 
laboratórios para 
pesquisa 
Trimestral 
Empresas locais 
de tecnologia 
✓ beneficiários da 
implementação bem-
sucedida do projeto 
✓ envolvidos na entrega 
dos resultados e na sua 
implementação 
4/10 
Levantamento das 
necessidades 
físicas e 
tecnológicas 
Conhecer as 
necessidades das 
empresas locais, 
bem como 
apresentar os 
benefícios do 
projeto 
Semestral 
 
São necessárias algumas ações para que os stakeholders se mantenham comprometidos com o 
projeto, para um melhor gerenciamento deles foi criado uma tabela com o “Plano de Engajamento 
dos Stakeholders”. 
 
 
 
 
 
 
 
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Tabela 2 - Plano de Engajamento dos Stakeholders 
Stakeholder 
Identificação do 
stakeholder 
Estratégia de 
engajamento 
Comentário 
Nível de 
envolvimento 
(atual) 
Nível de 
envolvimento 
(desejado) 
Empresa W Membro de rede 
Formar 
parcerias 
Empresa escolhida para gerir 
e executar o projeto, seguindo 
escopo e cronograma 
aprovados pelo contratante 
Apoiador Apoiador 
DECTE Aliado 
✓ formar base 
de poder 
✓ Manter 
informado 
Representa o governo no 
projeto, forma base de poder 
e deve ser informada 
quinzenalmente sobre a 
evolução do projeto bem 
como auxiliar nas aprovações 
Apoiador Apoiador 
Prefeitura da cidade Membro de rede 
✓ Manter 
informado 
✓ Criar 
parceria 
A prefeitura incentivou e apoia 
o projeto, está diretamente 
envolvida com seu sucesso, 
uma vez que presta contas 
aos seus moradores 
Apoiador Apoiador 
Governo do estado Membro de rede 
✓ Manter 
informado 
O governo incentivou, apoia e 
patrocina do projeto, devendo 
sempre ser informado do seu 
andamento e evolução 
Apoiador Apoiador 
UNEST Aliado 
✓ Manter 
informado 
✓ Formar 
base de 
poder 
A UNEST será favorecida pelo 
projeto concluído, pois o 
parque pode funcionar como 
incubadora de empresa para 
seus pesquisadores 
Favorável Apoiador 
Empresas locais de 
tecnologiaAliado 
✓ Manter 
informado 
✓ Monitorar 
As empresas pequenas de 
tecnologia locais serão as 
maiores favorecidas do 
projeto, pois poderão ficar 
localizadas todas próximas 
Favorável Apoiador 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Considerações finais 
 
Como já citado na introdução do documento, a comunicação é um fator essencial para o sucesso 
do projeto. Nem sempre ela é verbal, por isso cabe ao gerente de projeto atenção as demais 
formas de expressões para que mensagem transmitida seja de fato entendida pelo receptor sem 
margens para dúvidas. 
Uma vez que a comunicação é um fator importante no gerenciamento do projeto, deve-se 
identificar os stakeholders para que o gerente de projeto consiga lidar com cada um da melhor 
maneira possível, dessa maneira o projeto deverá se desenrolar sem grandes surpresas e seja 
possível seguir o escopo e cronograma inicial do projeto. 
O plano de gerenciamento de stakeholders deve ser algo continuo, para facilitar a tomada de 
decisões no decorrer do projeto, caso isso não ocorra o stakeholder pode passar de 
apoiador/favorável para resistente e comprometer o sucesso do projeto, da mesma maneira que 
stakeholder resistente pode mudar de posição e apoiar ou ser favorável ao projeto. 
 
Figura 1 - Análise dos quadrantes/estratégias de abordagem 
 
 
 
 
 
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Referências bibliográficas 
PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. PMBOK® Guide: guia do Conhecimento em gerenciamento de 
projetos. 6. ed. Pensylvannia, USA: Project Management Institute, 2017. 
 
Fabra, Marcantonio. Gerenciamento de Comunicação e Stakeholders em projetos. Rio de Janeiro. Editora 
FGV 
 
https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/importancia-comunicacao-eficaz-organizacoes/ 
acessado em 18/06/2020 
 
https://www.euax.com.br/2017/02/o-que-sao-e-como-identificar-os-stakeholders-do-seu-projeto/ 
acessado em 18/06/2020 
 
 
https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/importancia-comunicacao-eficaz-organizacoes/
https://www.euax.com.br/2017/02/o-que-sao-e-como-identificar-os-stakeholders-do-seu-projeto/