Relatório PIM VII

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD 
 
 
CINTIA RAMOS DA SILVA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
Curso Superior de Tecnologia em Logística 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SOROCABA,SP 
2020
 
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RESUMO 
Esse projeto foi elaborado a partir de informações fornecidas pela empresa 
Casas Pernambucanas, com a colaboração do gestor, Júlio César Novaki. O 
presente trabalho tem por objetivo, aplicar os conhecimentos adquiridos 
teoricamente nas áreas de gerenciamento de transportes, logística integrada: 
produção e comércio e desenvolvimento sustentável, correlacionando-os com as 
informações obtidas na empresa. 
 Com base na pesquisa, depreendesse que na área de gerenciamento de 
transportes, o projeto avalia onde a instituição procura o controle, a estratégia e a 
eficiência na distribuição. A logística integrada: produção e comércio, é avaliada 
como parte fundamental, pois proporciona o controle sobre o fluxo dos produtos e 
processos e otimiza a rotina de trabalho. E por fim, desenvolvimento sustentável, 
onde a empresa busca consolidar seu crescimento sem prejuízo ao meio ambiente e 
a sociedade. 
 
Palavras-chaves: Transporte, Logística Integrada, Desenvolvimento 
Sustentável. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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ABSTRACT 
 This project was prepared based on information provided by Casas 
Pernambucanas, with the collaboration of the manager, Júlio César Novaki. This 
work aims to apply the knowledge acquired theoretically in the areas of transport 
management, integrated logistics: production and trade and sustainable 
development, correlating them with the information obtained in the company. 
 Based on the research assume that in the area of transport management, 
the project assesses where the institution seeks control, strategy and efficiency in 
distribution. Integrated logistics: production and trade, is evaluated as a fundamental 
part, as it provides control over the flow of products and processes and optimizes the 
work routine. And finally, sustainable development, where the company seeks to 
consolidate its growth without harming the environment and society. 
 
 Keywords: Transport, Integrated Logistics, Sustainable Development. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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SUMÁRIO 
 
INTRODUÇÃO ..................................................................................................................................................... 5 
A EMPRESA.......................................................................................................................................................... 6 
GERENCIAMENTO DE TRANSPORTES ........................................................................................................ 8 
INDICADORES DE DESEMPENHO ................................................................................................................ 8 
GESTÃO DE CUSTOS ....................................................................................................................................... 9 
ROTEIRIZAÇÃO ............................................................................................................................................... 9 
RASTREAMENTO ............................................................................................................................................. 9 
POLÍTICA DE RENOVAÇÃO DE FROTA E MANUTENÇÃO DOS VEÍCULOS ........................................ 9 
LOGÍSTICA INTEGRADA: PRODUÇÃO E COMÉRCIO .......................................................................... 10 
GERENCIAMENTO DA CADEIA DE SUPRIMENTO ................................................................................. 10 
FORNECEDORES ............................................................................................................................................ 11 
PREVISÃO DE DEMANDA ............................................................................................................................ 11 
GESTÃO DA PRODUÇÃO .............................................................................................................................. 12 
LOGÍSTICA REVERSA ................................................................................................................................... 12 
DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL ....................................................................................................... 13 
CADEIA DE FORNECIMENTO ..................................................................................................................... 13 
PRODUTO SUSTENTÁVEL ........................................................................................................................... 14 
TALENTOS DA MODA SUSTENTÁVEL ..................................................................................................... 14 
PROGRAMA DE MEIO AMBIENTE – GESTÃO DE RESÍDUOS ............................................................... 14 
CONSIDERAÇÕES FINAIS .............................................................................................................................. 16 
REFERÊNCIAS .................................................................................................................................................. 17 
 
 
 
 
 
 
 
 
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INTRODUÇÃO 
Nesse trabalho, seremos inseridos no universo de uma empresa varejista, 
mostrando a forma como é realizado seus planejamentos e executados suas ações. 
Como utilizar o conceito teórico na prática e assim tomar as melhores decisões. Para 
saber tudo isso, é preciso vivenciar, é preciso estar dentro da organização. 
As empresas possuem características individuais, modos e formas de 
administrar seus negócios, umas se preocupam com o capital humano, outras com o 
lucro, algumas visam a concorrência, entretanto todas possuem o mesmo objetivo, 
permanecer em seu mercado de origem e se sobressair nele, se mantendo firme 
através de seus conceitos, mas sem abdicar de novos conceitos e tendências. 
O projeto tem por objetivo, levantar as características de uma empresa, 
relatar suas práticas organizacionais fazendo um paralelo com as disciplinas 
estudadas no bimestre em questão, elaborando um projeto que resulte em uma 
pesquisa exploratória. 
A empresa em questão é o principal nome varejista nacional, está sempre se 
propondo a ser atual, se sobressaindo às concorrentes e isso com certeza é o que a 
mantém no topo das empresas do ramo a muitos anos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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A EMPRESA 
A empresa escolhida para o desenvolvimento da análise prática foi a Casas 
Pernambucanas, cuja razão social se dá por Arthur Lundgren Tecidos S. A. 
 Referência no varejo nacional, constituída em 1908, a Pernambucanas conta 
com aproximadamente 12.000 colaboradores e está presente em dez estados 
brasileiros e no Distrito Federal, por meio de mais de 360 lojas físicas. No universo 
digital, a entrega se estende para todo país, por meio da loja online, aplicativos, site 
mobile e desktop. 
Empresa 100% nacional, a companhia tem contribuído ao longo das décadas 
para o desenvolvimento do Brasil, com antecipação de tendências e melhores 
práticas de mercado. Oferece uma ampla variedade de produtos em vestuário, lar, 
eletroportáteis, tecnologia e informática, além de serviços financeiros, como seguros 
preventivos, fazendo frente a lojas de departamento como Riachuelo, Renner, 
Marisa e Havan, entre tantos outros grandes nomes do comércio varejista brasileiro. 
 Sua estrutura também inclui um moderno Centro de Distribuição na Cidade de 
Araçariguama (SP), um escritório central e a Universidade Corporativa 
Comendadeira Helena Lundgren, ambos em São Paulo. 
Além do varejo, a companhia agrega mais duas unidades no negócio: a 
Pefisa, grupo financeiro da companhia, responsável pelo desenvolvimento e gestão 
dos produtos como cartões, empréstimopessoal e seguros, e a Alinc, que visa 
rentabilizar os ativos imobiliários do grupo. 
A empresa é norteada por 5 valores principais que direcionam seu sistema de 
operação e atitudes, são eles: respeito, confiança, diversidade, inovação e 
simplicidade. 
Baseados nesses valores, a empresa promove iniciativas sustentáveis, 
englobando os pilares social, ambiental e econômico, a exemplo, podemos citar a 
inclusão de colaboradores com deficiência no quadro de funcionários (PCD´S); uma 
parceria com o Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI), trata-se de 
uma oficina oferecida a colaboradores e a pessoas de baixa renda, da comunidade 
local, onde está situado o CDA, o projeto treina pessoas que estão desempregadas, 
dando a elas, formação técnica para reinserção no mercado de trabalho, 
desenvolvendo assim a região de Araçariguama. No ponto de vista ambiental, a 
Pernambucanas deixa de descartar equipamentos quebrados, dando vida útil a eles 
e não comprando novos. Dessa forma, a empresa preserva a natureza e poupa 
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recursos naturais. Além de projetos de voluntariado, como visitas e doações a casas 
de repouso em todas as cidades que comportam uma loja da empresa. Projetos de 
solidariedade também são desenvolvidos, como a campanha do agasalho, 
arrecadando roupas em lojas físicas, para doação. Também oferece apoio e 
patrocínio à Associação Bauruense de Desportes Aquáticos (ABDA); a Rede Artesol, 
que preserva a tradição cultural, promovendo autonomia dos artesãos brasileiros e o 
desenvolvimento socioeconômico das comunidades; além do Projeto Sacola 
Literária, que estimula a arte da leitura e da contação de história. 
Por fim, uma empresa de grande porte provando seu valor e afirmando sua 
marca em um crescimento contínuo, rentável, sustentável e principalmente, com 
consciência social. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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GERENCIAMENTO DE TRANSPORTES 
A atividade de transporte é estratégica para qualquer empresa, pois responde 
por um dos maiores custos logísticos, além de colocar em contato o fornecedor e o 
cliente. 
A empresa efetuou a implantação de um sistema de gestão de transporte 
(TMS) no ano de 2014. Para a implantação desse sistema, foram feitos estudos 
operacionais e gerenciais para customização do sistema da melhor forma possível, 
com o objetivo de atender as diversas particularidades da empresa. 
Estimativas internas dão conta que após a implantação do sistema, as 
despesas com frete caíram em torno de 30%, demonstrando a importância desse 
tipo de ferramenta. 
 Para transporte dos materiais, o grupo Pernambucanas utiliza os modais nas 
seguintes condições: 
• Marítimo: Utilizado para importação dos materiais que se originam de 
fornecedores externos, procedentes da China. 
• Rodoviário: Utilizado para todas as demais situações de distribuição. O modal 
rodoviário corresponde a 87% dos transportes realizados na empresa. 
 INDICADORES DE DESEMPENHO 
 O sistema de gestão de transporte da empresa dispõe de relatórios 
indicadores de desempenho, que são de extrema importância para a tática de 
distribuição da companhia. 
 Segue alguns exemplos de indicadores de desempenho: 
• Relatório SLA de tentativa de entrega. 
• Relatório de Avaliação de pendências de Transportadoras. 
• Relatório de Averbação Transportadoras. 
• Relatório de Custos por Transportadora. 
• Relatório de Eficiência por Unidade Empresa. 
• Relatório de Lead Time – Entregas. 
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GESTÃO DE CUSTOS 
 Através do departamento de transporte, 10 analistas e especialistas, efetuam 
a gestão da distribuição de materiais, realizando o controle de custos, principalmente 
relacionados a fretes de urgência, que possuem um custo mais elevado. 
 Um diferencial que também contribui para redução de custos é o contrato da 
Pernambucanas com transportadoras, condicionado nesse contrato o valor de frete 
tabelado. Esse tipo de contrato contribui para o melhor controle dos custos de 
transporte, pois aumenta a previsibilidade de despesa de determinada operação de 
distribuição. 
ROTEIRIZAÇÃO 
 A roteirização é um processo importante para a redução de custos de 
transporte. Através da análise geográfica das localidades, são definidas as rotas 
mais eficientes e em caso de cargas fracionadas, o carregamento do caminhão deve 
ser efetuado na ordem de entrega. 
 Na Pernambucanas, o sistema de gestão de transporte efetua a roteirização 
automaticamente. O usuário abastece o sistema com os dados da carga e os locais 
a serem efetuadas as entregas. O sistema efetua o cálculo do veículo ideal para o 
transporte e a rota mais eficiente. 
RASTREAMENTO 
 O sistema de gestão de transporte possui funcionalidades de rastreamento 
das cargas. A própria transportadora tem acesso ao sistema, lançando de maneira 
padronizada as informações referentes à localização dos materiais, previsão de 
entrega e ocorrências da viagem. 
POLÍTICA DE RENOVAÇÃO DE FROTA E MANUTENÇÃO DOS VEÍCULOS 
 A Pernambucanas não possui frota própria. Todo o serviço de transporte é 
realizado por empresas contratadas. Devido às rígidas condições contratuais com as 
transportadoras, especialmente relacionados ao seguro das cargas, todas as 
transportadoras contratadas são empresas conceituadas, que possuem frotas novas 
e modernas, oferendo um serviço de qualidade e minimizando os riscos do 
transporte. 
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LOGÍSTICA INTEGRADA: PRODUÇÃO E COMÉRCIO 
 Como o próprio nome sugere, é a integração de todo o processo logístico 
desde a origem, até o consumidor final. Isso se faz possível devido a organização de 
um sistema inteligente que é capaz de controlar o fluxo logístico e coordenar todas 
as atividades. Um setor responsável por planejar, implementar e controlar todos os 
passos, tornando, desse modo, mais simples e ágeis os ajustes em caso de falha, e 
a prevenção. 
 Lambert, Stock, Vantine (1998, p. 40) definem logística integrada como “o 
tratamento de diversas atividades como um sistema integrado”, e completam: 
“Implementar a integração requer um nível de coordenação que extrapola os limites 
da organização. Isto inclui a integração de processos e funções internas dentro das 
empresas e em toda a cadeia de abastecimento”. 
 Mesmo considerando ainda diferenças nas questões conceituais, é unânime a 
necessidade de integração. A logística integrada é uma nova forma de gestão que 
considere, como afirmou Christopher (1997), a necessidade de servir aos mercados 
pela adição de valor. Este valor é criado pelo gerenciamento adequado de materiais, 
ao invés da eficiência funcional. O cliente deseja o produto certo no lugar certo ao 
menor custo possível. 
GERENCIAMENTO DA CADEIA DE SUPRIMENTO 
 No setor privado, o desenvolvimento da noção de logística integrada e gestão 
da cadeia de suprimentos assentaram-se na ideia de que “o processo integrada da 
criação de valor deve ser alinhado e administrado desde a compra da matéria-prima 
até a entrega do serviço ao consumidor final”. Nesse ponto de vista, “a perspectiva 
da cadeia de suprimentos muda os arranjos tradicionais de canais, que deixam de 
ser grupos com ligações frágeis entre empresas independentes […] e passam a ser 
uma iniciativa coordenada por administradores para aumentar o impacto no 
mercado, a eficiência geral, a melhoria contínua e a competitividade.” (Bowersox et 
al., 2007:6). 
O gerenciamento da cadeia de suprimentos da Pernambucanas é 
responsabilidade do departamento de planejamento. O objetivo do setor é 
proporcionar uma integração e gestão de todos os parâmetros da rede: transporte, 
11 
 
estoques, custos, etc. A gestão adequada permite um processo otimizado, 
oferecendo ao cliente o produto certo na hora certa e na quantidade certa. 
A empresa possui uma estrutura de abastecimento e distribuição em todo o 
Brasil, mantendo estoques próximo aos clientes e assim diminuindo o lead time de 
distribuição e consequentemente agregandovalor ao produto. 
 FORNECEDORES 
 A falta de materiais em estoque é um problema para a empresa, mas o 
contrário (excesso de materiais) também é prejudicial, pois implica em maiores 
custos e consequentemente maiores perdas. Compartilhar os sistemas da cadeia de 
suprimentos com os fornecedores poderia acabar com esse problema, uma vez que 
eles devem produzir e entregar de acordo com seus números de controle, à medida 
que seus estoques forem atingindo níveis mais baixos, porém a Pernambucanas não 
dispõe desse tipo de integração, algo que deveria ser implementado com urgência, 
pois se trata de uma empresa de grande porte que mantém um orçamento de 
compras mensais, elevado. 
 O próprio setor de planejamento analisa os consumos e saldos do CDA e 
realiza os pedidos junto aos fornecedores. O controle dessas informações é 
realizado através de relatórios B.I., com apoio de duas principais ferramentas: 
• Excel 
• QlikView 
 
PREVISÃO DE DEMANDA 
 Uma das formas que a empresa utiliza para gerir melhor a cadeia de 
suprimentos é a previsão de demanda. A previsão de demanda otimiza a gestão dos 
saldos de estoque e quantidades a serem distribuídas. São considerados para a 
previsão de demanda os métodos quantitativos e qualitativos: 
• Quantitativos: Com os dados do histórico de consumo mensal, faz-se uma 
previsão de consumo do mês subsequente. 
• Qualitativos: Em datas específicas, especialistas definem a previsão de 
demanda de determinado período, principalmente em casos de promoções 
de serviços que geram um aumento sazonal de demanda. 
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GESTÃO DA PRODUÇÃO 
 A gestão de produção é uma das mais importantes áreas das empresas e 
inclui funções de análise, escolha e implementação das tecnologias e processos 
produtivos mais eficientes. 
 A Pernambucanas não efetua produção de materiais, todo o seu estoque 
provém de fornecedores e são distribuídos sem nenhum tipo de processamento. 
LOGÍSTICA REVERSA 
 A crescente preocupação ecológica dos consumidores, as novas legislações 
ambientais, os novos padrões de competitividade de serviços ao cliente e as 
preocupações com a imagem corporativa tem incentivado cada vez mais a criação 
de canais reversos de distribuição que solucionem o problema da quantidade de 
produtos descartados no meio ambiente. 
 Todas as unidades contam com sistema de logística reversa para lâmpadas e 
reatores para que sejam descartados corretamente, e resíduos específicos, tais 
como, resíduos têxteis oriundos de testes de nossa área de qualidade assegurada e 
da área de logística e de resíduos eletroeletrônicos provenientes da área de pós-
vendas são descartados através de empresas especializadas contratadas com essa 
finalidade. 
 Todas as etapas da logística reversa são controladas através de indicadores 
que medem a eficiência da reversa, o lead time de transporte e a demanda de 
materiais reutilizados. 
 A logística reversa é o fim da sequência de processos. É a atividade 
responsável por levar os produtos aos seus pontos de distribuição ou de venda ao 
consumidor final, garantido qualidade, agilidade e preço baixo. Esse trabalho é 
executado pela área de armazenamento, separação e expedição, que é um dos 
braços mais importantes da empresa, visto que, após passar por esta etapa, apenas 
conseguiríamos saber de qualquer anomalia pelo nosso distribuidor ou 
representante que nos gera mais ônus em qualquer serviço de retrabalho ou acertos 
de quantidade entregue.
 
 
 
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DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 
 A importância da correta utilização dos recursos físicos e humanos para o 
sucesso das operações logísticas é inquestionável. Vivemos uma era de 
transformações constantes, que se somam e se influenciam mutuamente. Assim 
também é com a sustentabilidade, tema que veio para permear toda a sociedade, 
transformá-la positivamente, ressignificando suas atitudes e hábitos. 
 A empresa busca aprimorar e expandir esse conceito e sua prática, 
constantemente. Para crescer de maneira sustentável, busca modelos de 
desenvolvimento que aliem prosperidade econômica, equilíbrio social e uso 
consciente dos recursos ambientais em suas iniciativas. 
 A estratégia de atuação é focada em dois eixos: As Relações e a Cadeia de 
Valor. 
• Cadeia de valor: 
 A instituição faz parte do setor nacional de varejo, financeiro e imobiliário 
tendo como papel, articular os atores destas cadeias e desenvolver práticas para 
construir relações sociais, ambientais e econômicas sustentáveis. 
CADEIA DE FORNECIMENTO 
 A Pernambucanas busca estabelecer com os fornecedores uma parceria 
sustentável, alinhada aos valores e às melhores práticas do mercado. Ao iniciar uma 
parceria, é realizado um rigoroso processo de cadastramento, também faz parte 
desse processo o "Aceite", – devidamente assinado, deste guia que tem a finalidade 
de informar aos fornecedores o que minimamente é essencial nessa parceria, em 
especial, no que se refere às práticas sociais e ambientais. 
 Esse compromisso também norteia os contratos, que contemplam cláusulas 
relacionadas aos direitos humanos como repúdio ao trabalho escravo e trabalho 
infantil, por exemplo, e cláusulas socioambientais. Isso faz com que 100% das 
relações estabelecidas com os fornecedores de produtos e serviços estejam 
submetidas a contratos deste perfil. 
 A gestão das cadeias de fornecimento é baseada em sua matriz de 
criticidade, que foi estruturada com base em um mapeamento de todas as cadeias 
onde estão presentes, tendo como métrica a relevância e impacto da criticidade de 
cada uma delas, desde comercialização, até suprimentos. 
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 Considerando a relevância da indústria têxtil em seu negócio, a empresa 
conta com equipes internas dedicadas à gestão de conformidades nessa cadeia. 
Desde 2011, fazem parte do programa de Certificação de Fornecedores da ABVTEX 
(Associação Brasileira do Varejo Têxtil), que audita a adesão às normas legais e 
questões socioambientais na cadeia produtiva. Essa certificação é um pré-requisito 
para o cadastramento de novos fornecedores, sendo que 100% dos pertencentes ao 
setor têxtil têm essa certificação. 
PRODUTO SUSTENTÁVEL 
 Além de uma cadeia de fornecimento sustentável, a empresa procura cada 
vez mais ampliar o oferecimento de produtos sustentáveis aos seus clientes. Dois 
passos importantes foram dados nessa direção: o lançamento do Jeans Sustentável, 
dentro da coleção de jeans, e uma coleção cápsula sustentável, fruto do concurso 
Talentos da Moda Sustentável. 
 TALENTOS DA MODA SUSTENTÁVEL 
 A coleção foi fruto do concurso Talentos da Moda Sustentável, iniciativa da 
Pernambucanas em parceria com a Focus Têxtil, que nasceu em 2018, e tem como 
objetivo incentivar a promoção de jovens talentos brasileiros que traduzam esse 
conceito em coleções inspiradoras e acessíveis para os clientes. A iniciativa contou 
com a participação de três estudantes de moda, que tiveram que elaborar suas 
coleções sustentáveis com o desafio de produzi-las 100% a partir de sobras de 
tecidos (baixo estoque ou baixa rotatividade) e da nova coleção sustentável da 
Focus Têxtil. Os participantes passaram por um processo de imersão na 
Pernambucanas, no qual conheceram e conversaram com as principais áreas 
comerciais da companhia. Na etapa de desenvolvimento, cada participante contou 
com a dedicação de um fornecedor parceiro da Pernambucanas e de um membro da 
equipe de Estilo da companhia, que deram apoio ao processo. Ao final, as coleções 
foram avaliadas por um júri. O vencedor teve suas peças assinadas e a venda em 
33 lojas e também na loja online. 
PROGRAMA DE MEIO AMBIENTE – GESTÃO DE RESÍDUOS 
 Tem como objetivo orientar e conscientizar todos os colaboradores sobre as 
boas práticas da gestão de resíduos, pautado nos 3Rs (Reduzir, Reutilizar e 
Reciclar) e na Política Nacional de Resíduos Sólidos. Está à disposição na 
Universidade Digital – uma plataforma interna que disponibiliza cursosde 
aprendizagem e aperfeiçoamento aos colaboradores – um curso, destinado às lojas 
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da rede para dar autonomia sobre o processo de implementação e monitoramento 
das ações do programa. 
 As unidades que contam com coleta seletiva, são orientadas a doarem os 
recicláveis para cooperativas de catadores localizadas em seu entorno, contribuindo 
assim com o incentivo ao trabalho das cooperativas. É realizado monitoramento 
anual nas lojas para deterem uma amostragem da produção de resíduos gerados, já 
no escritório central essa pesagem é realizada diariamente, os dados são 
acompanhados e a partir desses dados é realizado um trabalho de sensibilização, 
junto aos nossos colaboradores. 
 Em relação ao consumo de energia, é executada a gestão mensal do 
consumo de cada unidade a fim de identificar oportunidades de redução. Uma das 
iniciativas é utilizar em torno de 30% do consumo proveniente de fonte incentivada 
(mercado livre de energia). O consumo mensal representou 5.000.000 MWh em 
2018 no total. 
 No consumo de água, também é realizada a gestão mensal do consumo de 
cada unidade a fim de identificar oportunidades de redução, conscientização ou 
manutenção. Nosso consumo mensal foi em torno de 10.000 metros cúbicos em 
2018. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Conforme exposto anteriormente, o presente trabalho teve como escopo 
associar as teorias cursadas a prática empresarial, analisando minuciosamente o 
processamento logístico da empresa. 
 Dentro do material exposto, podemos destacar: o bom gerenciamento de 
transporte da empresa, com indicadores eficientes e total controle sobre os materiais 
em trânsito, contribuindo para redução de custos e atendimento do objetivo logístico. 
 A logística integrada da empresa, apesar de contar com boas ferramentas de 
controle e um bom processo de distribuição, falta comunicação integrada com 
fornecedores, integração que traria diversos benefícios, podendo citar 
principalmente a redução de custos e diminuição do lead time de abastecimento. E o 
desenvolvimento sustentável, que é uma parte avançada da empresa, porém com 
pontos módicos, que podem ser desdobrados. 
 Por fim, inovação, pioneirismo e sustentabilidade fazem parte do jeito de ser, 
e é nessa linha sucessiva que a Pernambucanas pretende seguir permitindo 
entregar aos consumidores facilidade e conforto para suas vidas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
ÁRTICO, J. Logística integrada: produção e comércio. Série didática, ano XVII. 
152 p. São Paulo: Editora Sol, 2013. 
 
BOWERSOX, D.; CLOSS, D. – Gestão logística de cadeias de suprimentos. São 
Paulo: Bookman, 2006. 
 
CAPARRÓS, R. GARCIA, S. Desenvolvimento sustentável. Série didática. 168 p. 
São Paulo, 2020. 
 
CARVAS,C. PEREIRA,V. Pernambucanas Institucional. Disponível em: 
<https://www.pernambucanas.com.br/> Acesso em: 20 set 2020. 
 
LAMBERT, D.; STOCK, J. Administração Estratégica da Logística. São Paulo: 
Vantine consultoria, 1998. 
 
SILVA, A. Gerenciamento de transporte. Série didática, ano XVII. 192 p. São 
Paulo: Editora Sol, 2013. 
 
 
https://www.pernambucanas.com.br/