Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - Questionário

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1. Pergunta 1
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A respeito do relatório técnico-científico é incorreto afirmar que:
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1. 
suas boas práticas podem ser aplicadas em relatórios de outro tipo.
2. 
é um documento que só pode ser utilizado por ciências exatas, como engenharia.
Resposta correta
3. 
é regido pelas regras da ABNT.
4. 
existe uma estrutura que o relatório técnico-científico deve seguir.
5. 
é um documento oficial para relatar atividades acadêmicas, técnico-científicas.
2. Pergunta 2
/1
Sobre a assessoria, é correto afirmar:
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1. 
a assessoria não atua no desenvolvimento de novos processos.
Resposta correta
2. Incorreta: 
a assessoria pode ser apenas jurídica.
3. 
a única diferença entre consultoria e assessoria é que a assessoria não tem prazo definido para suas atividades.
4. 
a assessoria se difere da consultoria por não precisar de um especialista para sua realização.
5. 
a assessoria é similar a consultoria, pois atua no desenvolvimento de novos processos.
3. Pergunta 3
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A consultoria deve estar preparada para medir os resultados de seu trabalho. A este respeito, é correto afirmar que:
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1. 
os resultados do consultor são medidos através de indicadores, por isso, o consultor deve levantar os indicadores que a organização já usa, pois só é possível medir o resultado do trabalho a partir de indicadores já existentes.
2. 
não é importante ter um sistema de indicadores para pautar o trabalho do consultor, ao final, basta um feedback direto para o consultor sobre como a empresa avalia o trabalho.
3. 
é importante levantar indicadores para acompanhar os resultados da consultoria, porém os indicadores medem apenas itens da saúde financeira da empresa.
4. 
os resultados da consultoria são totalmente subjetivos, assim, o consultor apresenta seus resultados através da percepção das pessoas com quem atuou.
5. 
é possível desenvolver indicadores específicos para o trabalho de consultoria.
Resposta correta
4. Pergunta 4
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O relatório pode ser composto de diversos itens. A respeito destes itens, é correto afirmar que:
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1. 
a análise do consultor deve ser sobre a totalidade de dados, não devem ser apresentadas análises parciais, ou sobre dados únicos, para não estender o relatório.
2. 
o consultor pode construir um resumo de suas análises e principais resultados para facilitar o entendimento de seu cliente.
Resposta correta
3. 
os dados apresentados devem ser apenas descritivos, sem gráficos ou tabelas.
4. 
o consultor não precisa descrever os objetivos, estes já foram definidos e apresentados em outro momento.
5. 
a proposta de solução sempre deve ser apresentada em um documento a parte do relatório, para não misturar a análise da situação atual e a análise da situação futura.
5. Pergunta 5
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Sobre o momento de apresentar um relatório, é correto afirmar:
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1. 
apenas no pré-diagnóstico. Nos demais momentos são documentos diferentes.
2. 
o relatório pode ser apresentado em qualquer etapa da consultoria, com os resultados parciais do trabalho.
Resposta correta
3. 
o consultor pode apresentar em qualquer momento de seu trabalho, desde que já tenha encerrado ao menos um objetivo de seu trabalho.
4. 
o momento correto para a apresentação de um relatório é no final de sua atividade como consultor, já que o relatório é sempre a respeito da entrega final.
5. 
o relatório refere-se apenas ao diagnóstico organizacional, que é a principal entrega do consultor.
6. Pergunta 6
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Além de analisar os resultados diretos do trabalho da consultoria, é importante recolher um feedback do cliente de forma mais abrangente, sobre a qualidade do trabalho e a satisfação com o consultor. Sobre isso é correto afirmar que:
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1. 
momentos de feedback melhoram a comunicação entre cliente e consultor, portanto as avaliações devem ser apenas ao vivo.
2. 
é possível aplicar avaliações em diversos momentos, cada qual com seu objetivo. 
Resposta correta
3. 
todo feedback colhido deve ser por escrito.
4. 
a avaliação deve ser feita enquanto o trabalho está sendo realizado, não adianta realizar uma avaliação depois das tarefas encerradas, já que nada mais pode ser alterado.
5. 
a única avaliação possível é a avaliação ao final do trabalho do consultor.
7. Pergunta 7
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Algumas atividades se confundem com a consultoria. Conecte corretamente o tipo de diagnóstico e seu conceito.
a) Treinamento
b) Auditoria
c) Coaching
d) Assessoria
I. É um processo definido de análise de dados e processos.
II. Atividade de aconselhamento e desenvolvimento individual.
III. Uma atividade de ensino sobre um tema específico.
IV. Atividade de suporte a processos que já estão definidos.
Assinale a alternativa que correlaciona corretamente os modelos de consultoria e seus conceitos.
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1. 
a-III; b-I; c-II; d-IV
Resposta correta
2. 
a-III; b-IV; c-I; d-II
3. 
a-II; b-IV; c-III, d-I
4. 
a-II; b-III; c-IV; d-I
5. 
a-IV; b-II; c-III; d-I
8. Pergunta 8
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De forma geral, sobre relatórios da consultoria, é incorreto afirmar que:
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1. 
o consultor deve apresentar também sua proposta de melhoria.
2. 
o objetivo do relatório é apresentar com clareza os dados levantados e as análises feitas a partir deles.
3. 
a apresentação dos dados é importante para melhorar o entendimento do cliente sobre a situação atual.
4. 
pode ser apresentado em diversos formatos.
5. 
o relatório de consultoria tem uma linguagem própria para ser utilizada, bem como regras do que deve ou não ser escrito. O consultor deve seguir estes itens, independente do contexto ou do cliente.
Resposta correta
9. Pergunta 9
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Sobre um relatório, é correto afirmar:
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1. 
relatório é sempre técnico-científico, ou seja, um documento que se refere apenas à atividade acadêmicas.
2. 
é um documento que relata uma atividade, com seus dados, análises e conclusões.
Resposta correta
3. 
é um documento de finalização de trabalho, assim não é possível entregar relatórios parciais.
4. 
é um resumo de uma atividade, deve conter no máximo 2 páginas.
5. 
é um documento que apenas descreve fatos.
10. Pergunta 10
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Sobre coaching, é incorreto afirmar:
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1. 
focado no desenvolvimento individual.
2. Incorreta: 
coaching pode ser feito junto com a consultoria, desde que os contratos sejam separados.
3. 
é aconselhado que apenas o consultor atue como coaching, pois ele entende o contexto da organização.
Resposta correta
4. 
coaching necessita de formação específica.
5. 
o processo de coaching pode conflitar com os objetivos iniciais da consultoria.