estudo de caso Hemocentro rio vermelho

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UNIVERSIDADE ESTADUAL DA PARAÍBA – UEPB
CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS – CCSA
CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO DE PRODUÇÃO
1. ESTUDO DE CASO – HEMOCENTRO EM RIO VERMELHO (Localização)
 Rio Vermelho é uma cidade de 65.000 habitantes que conta com três hospitais, num total de 287 leitos. O hemocentro de Rio Vermelho foi inaugurado quatro anos atrás para fornecer as necessidades de sangue integral e plasma para emergências e cirurgias dos três hospitais. O hemocentro é parte do sistema estadual de saúde. Está localizado no quarto andar de um edifício de consultórios médicos, próximo do maior dos três hospitais.
Dado o tamanho da cidade, o hemocentro não tem tido grande sucesso em atrair doadores em número suficiente. O diretor do hemocentro de Rio Vermelho constantemente solicita aos outros hemocentros do sistema estadual sangue para atender às suas necessidades. Por outro lado, Rio Vermelho raramente consegue atender às necessidades de outros hemocentros do sistema em emergências. Durante dois anos iniciais de operação, a administração pensou que os problemas eram devido à recente inauguração – isso estaria causando o desempenho fraco do hemocentro em atrair doadores. Agora, entretanto, que o hemocentro está operando já há quatro anos, a “desculpa” da novidade não pode ser mais aceita. Os potenciais doadores constantemente reclamam da péssima localização do hemocentro (região central do Rio Vermelho), que causa dificuldades enormes para acesso e estacionamento. Um dos técnicos do laboratório, que recentemente se mudou para Rio Vermelho vindo de uma cidade maior, comentou o uso de uma unidade móvel de coleta de sangue e do estabelecimento de postos temporários de coletas em halls de shoppings centers e outros edifícios públicos. Ele indicou que varias comunidades, em sua antiga cidade, haviam ajudado muito no esforço de conseguir mais doadores: igrejas, clubes e até empresas. Foi até aventada a possibilidade de mudar o hemocentro do centro da cidade para um shopping Center mais afastado. O diretor médico, entretanto argumentava onde deveria estar: próximo dos hospitais.
Questões: 
a)    Qual o papel estratégico da decisão localização de um hemocentro como o descrito no caso?
R: O papel estratégico, foi a proximidades aos três maiores Hospitais da
região, facilitado o fornecimento de sangue e plasma para os setores de emergência, reduzindo tempo de entrega e custos operacionais.
b)    Analise a questão de proximidade dos “fornecedores” e dos “clientes” na decisão da localização do hemocentro Rio Vermelho.
R: Estar próximo dos doadores e beneficiários é fundamental. Em relação aos hospitais, a localização foi excelente, pois o hemocentro estando perto dos grandes hospitais da região facilita muito a logística para um melhor atendimento a demanda. Já em relação aos doadores, existe reclamações em relação do deslocamento ao centro da cidade e dificuldade de estacionamento para os veículos, bem como o hemocentro está instalado em um quarto andar de um edifício, tirando a visibilidade e dificultando o acesso das pessoas ao estabelecimento. 
c)    Que custos e benefícios deveriam ser considerados na comparação de vantagens e desvantagens de usar unidades móveis ou postos temporários de coleta de sangue?
R: As unidades móveis tem um alto custo pois necessitam de constante assistência técnica e o serviço só atende a população por um determinado período. Para comunidades distantes dos centros de coletas é uma boa alternativa. Os custos considerados são custos com divulgação nos meios de comunicações disponíveis, compra e adaptação das unidades móveis, compras de aparelhos para coleta de sangue. Os benefícios são o aumento de doadores e um maior estoque de sangue para os hospitais da região, podendo até começar a fornecer para outros hemocentros.
d)  Como você estruturaria um método de análise passo a passo para auxiliar o diretor do hemocentro de Rio Vermelho a relocalizar a operação?
R: Utilizando o método “FOFA”(Força, Oportunidade, Fraqueza e Ameaça), foi identificado que apesar da localização ser favorável para clientes (hospitais) devido à sua proximidade, a parte dos fornecedores foi prejudicada, os o local escolhido para instalação do hemocentro não foi o ideal por não ter estacionamento e ficar no quarto andar de um prédio sem visibilidade e de difícil acesso.
Sugeria a mudança hemocentro para o estabelecimento na mesma região, de preferencia em uma casa térrea, de boa visibilidade e com amplo estacionamento.
2. Faça uma lista de critérios que você usaria para localizar uma unidade de call center e uma lista de critérios para localização de um salão de cabeleireiros. Ambos sendo serviços. Suas duas listas são idênticas? Repita o exercício elaborando uma lista de critérios para a localização de uma fábrica de cimento e uma fábrica de embalagens plásticas (PET) para refrigerantes.
R: Call Center
1. Acesso fácil a transporte coletivo para os funcionários, taxi, acesso a lanchonete, farmácias, etc;
2. Estar em local com grande estabilidade no fornecimento de energia e que não seja próximo a grandes centros comerciais;
3. Verificar se espaço físico da unidade corresponde ao esperado e se possui a disponibilidade de ampliação se houver futuras necessidades;
4. Dispor de tecnologia de informação para a administração de seus processos e atender com eficácia grande quantidade de ligações simultaneamente.
Salão de Beleza
1. Escolher um local que esteja disponível, com uma movimentação de pessoas adequadas para o público alvo desejado e com valor razoável;
2. Traçar um perfil de consumidor potencial da região em que deseja se estabelecer;
3. Escolher locais próximos de outros serviços como chaveiros, ponto de táxi, correio, banco 24 horas e supermercado, evitando alguns serviços incompatíveis que afastem os clientes; 
4. Verificar se o mercado já não está saturado para os serviços de beleza e se mesmo assim desejar se estabelecer é preciso se diferenciar para se sobressair.
As listas para o Call Center e para o Salão de Beleza não são idênticas.
Fábrica de Cimento
1. Proximidade das fontes de matérias-primas com jazidas de calcário e argila, para diminuição de custos com o transporte;
2. Estudo dos impactos ambientais;
3. Legislação local favorável ou adequado para o negócio proposto;
4. Procurar locais que ofereçam incentivos fiscais com uma tributação menor;
5. Locais sem ou com pouca concorrência, com espaços disponíveis e com preço não tão valorizados;
Fábrica de embalagens plásticas para refrigerantes
1. Locais com mão-de-obra e matéria-prima abundante;
2. Estudo dos impactos ambientais;
3. Legislação local favorável ou adequado para o negócio proposto;
4. Procurar locais que ofereçam incentivos fiscais com uma tributação menor;
5. Locais sem ou com pouca concorrência, com espaços disponíveis e com preço não tão valorizados;
As listas para a Fábrica de cimento e para o fábrica de embalagens plásticas para refrigerantes são bastantes semelhantes.
3. Uma pequena empresa manufatureira está sendo planejada para alimentar três grandes fabricantes com peças. As localizações das três grandes plantas clientes são dadas pelas coordenadas da figura abaixo, na qual também são informados os volumes de peças a serem transportadas. Use o mapa do slide 17 da apresentação do powerpoint anexada no mural. 
	LOCALIZAÇÃO
	COORDENADAS 
(x, y)
	VOLUME 
(ton.por ano)
	Botucatu
	470, 400
	4.000
	Pirassununga
	580,  490
	6.000
	Tupã
	270,  500
	3.000
Figura: Informações sobre localização e volumes.
Modelo do Centro de Gravidade
Cx = (470 x 4) + (270 x 3) 1880 + 3480 + 810 6170 
			 = = = 474,62
 4 + 6 + 3 13 13
Cy = (400 x 4) + (490 x 6) 1600 + 2940 + 1500 6040 
			 = = = 464,62
 4 + 6 + 313 13
As coordenadas X e Y encontradas que irão servirá para tomada de decisão do melhor local para instalação da empresa foram: (471,62; 464,62)