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RS-20202-TQU-M1-AQU-660004559F TQU - Componentes Curriculares - Auditorias da Qualidade
(660004559F)
Atividades Atividade Avaliativa 01
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Usuário DINARTE EHLERS JUNIOR
Curso TQU - Componentes Curriculares - Auditorias da Qualidade (660004559F)
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Iniciado 03/11/20 09:40
Enviado 03/11/20 09:57
Status Completada
Resultado da
tentativa
100 em 100 pontos  
Tempo decorrido 17 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
De acordo com o conceito de auditoria, complete o trecho a seguir e marque a
alternativa correta.
Auditar é __________________ criticamente sistemas de gestão e processos de
negócios, verificando sua __________________ em relação a diversos ‘critérios’,
tais como legislação, procedimentos documentados e normas. O resultado de
uma auditoria serve para confirmar se o sistema de __________________ está
em conformidade com os padrões e critérios estabelecidos ou se requer
melhorias. Serve de insumo para a __________________ verificar a eficácia e
tomar decisões sobre o sistema de gestão.
analisar – conformidade – gestão – alta administração
apontar – legalidade – negócio - gerência
analisar – conformidade – gestão – alta administração
apontar – lucratividade – gestão – alta administração
analisar – legalidade – negócio - alta administração
Técnicos Meu curso MEU CURSO TÉCNICO
10 em 10 pontos
Terminar SessãoDINARTE EHLERS JUNIOR
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Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c. 
d. 
Considerando a definição da qualidade, de acordo com o conteúdo da semana 1,
o que podemos afirmar?
As auditorias de qualidade são utilizadas para determinar a extensão do
nível de qualidade seja em um sistema, um processo ou um produto.
A falta de qualidade em algum processo ou produto pode ter um efeito
positivo e gerar facilidades para a organização.
As auditorias de qualidade são utilizadas para determinar a extensão do
nível de qualidade seja em um sistema, um processo ou um produto.
O retorno dos investimentos está garantido.
N.D.A.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
As auditorias da qualidade oportunizam melhorias para a organização. Nesse
sentido, marque “V” para as características verdadeiras das auditorias e “F” para
as falsas, após, marque a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) A auditoria corresponde a um exame formal de procedimentos por meio de referência
às testemunhas e aos comprovantes.
( ) A auditoria corresponde a um exame informal de procedimentos por meio de
referência às testemunhas e histórias.
( ) A auditoria corresponde a um exame formal de procedimentos por meio de
referência às testemunhas e aos aspectos observados.
( ) A auditoria corresponde a um exame informal de procedimentos por meio de
referência às provas e histórias.
 V-F-F-F
 V-F-F-V
 F-F-F-F
 V-F-F-F
 V-F-V-F
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Uma das atividades do técnico em qualidade está relacionada à realização de
auditorias. Para tanto, o profissional precisa desenvolver conhecimentos
específicos quanto ao significado das auditorias. Diante disso, relacione as
definições da auditoria aos seguintes significados:
1 – Sistemático
2 – Documentado
3 – Independente
4 – Critérios de auditoria
( ) O auditor que realiza a auditoria não pode se influenciado por qualquer motivo e, no
caso de auditorias internas, o auditor não deve ter responsabilidade direta na área
auditada.
( ) Não aleatório. Uma auditoria é uma atividade planejada, estruturada e
direcionada.
( ) São os requisitos da auditoria, de acordo com o tipo de auditoria.
( ) O processo de auditoria deve ter registro escrito para ser comprovado, não
existe auditoria feita “boca a boca”.
3-1-4-2
3-1-4-2
1-2-3-4
4-2-1-3
4-1-3-2
Pergunta 5
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
Sabendo-se que os sistemas de controle estão sujeitos a diferentes tipos de
“erros” que podem afetar todo o sistema de gestão, aponte a situação possível
(segundo o material desta semana), a partir das opções abaixo.
Rotatividade dos funcionários
Enriquecimento da alta direção
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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b. 
c. 
d. 
Alteração na legislação
Rotatividade dos funcionários
N.D.A.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b.
c.
d.
Você será responsável pelas auditorias de qualidade da sua empresa. Dessa
forma, cabe enfatizar à alta direção sobre a função das auditorias. Indique, abaixo,
qual NÃO seria uma função da auditoria.
Identificar os culpados pelos erros nos processos.
Identificar os culpados pelos erros nos processos.
É a principal ferramenta para minimizar as ocorrências dessas falhas,
corrigir erros e para proteger o sistema de controle da deterioração.
Prover garantias de que os produtos estão em conformidade com as
especificações, e as operações em conformidade com os
procedimentos.
Promover a melhoria do Sistema de Gestão da Qualidade ou verificar
falhas existentes.
Pergunta 7
Para a realização das auditorias, faz-se necessário identificar seus objetivos
peculiares. À frente disso, relacione os objetivos das auditorias aos respectivos
significados. Após, marque a alternativa que apresenta a sequência correta.
1 – Melhoria
2 – Conformidade
3 – Eficácia
4 – Regulamentação
5 – Registro
( ) Avaliar se os produtos/serviços atendem à legislação vigente.
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
( ) Avaliar a aderência dos métodos com os procedimentos estabelecidos; avaliar
a conformidade dos procedimentos da qualidade com as normas estabelecidas
por clientes ou pela própria empresa; avaliar a conformidade das características
da qualidade dos produtos/serviços com as especificações.
( ) Avaliar o processo de tomada de decisão da empresa com relação à qualidade;
avaliar as respostas às não conformidades observadas.
( ) Detectar problemas potenciais da qualidade de produtos/serviços;verificar e
melhorar a eficácia do sistema da qualidade.
( ) Permitir à administração uma visão mais profunda da empresa, gerando uma
consciência para qualidade.
4-2-1-3-5
1-2-3-4-5
4-2-1-3-5
5-4-2-3-1
1-2-5-4-3
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c. 
d.
Compreender os sistemas de normalização é fundamental para a implantação de
sistemas de gestão da qualidade. Diante disso, complete corretamente o trecho
abaixo.
 __________________ é a atividade que estabelece, em relação a problemas existentes
ou potenciais, prescrições destinadas à utilização comum e __________________, com
vistas à obtenção do grau __________________ de ordem, em um dado contexto. Esta
normalização é feita através de __________________ normativos que estabelecem
regras, diretrizes ou características para atividades ou seus __________________.
Normalização – repetitiva – ótimo – documentos – resultados
Normalização – repetitiva – ótimo – documentos – resultados
Legislação – repetitiva – mínimo – documentos – resultados
Normalização – repetitiva – ótimo – leis – resultados
Normalização – repetitiva – mínimo – documentos – resultados
10 em 10 pontos
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Terça-feira, 3 de Novembro de 2020 09h57min41s BRT
Pergunta 9
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
As auditorias do Sistema de Gestão da Qualidade, Ambiental ou Saúde e
Segurança são determinadas por uma norma específica, qual é essa norma?
ISO 19011
ISO 9001
ISO 18000
ISO 14000
ISO 19011
Pergunta 10
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Ao mesmo tempo em que as normas de qualidade passavam por uma revisão e
uma ampliação, crescia mundialmente a conscientização dos indivíduos em
relação à questão ambiental. Desta norma, resolveu-se também, dentro da ISO,
criar uma norma para a gestão dessas questões e, como resultado, surgiu a série
ISO __________.
ISO 14000
ISO 19011
ISO 18000
ISO 9001
ISO 14000
← OK
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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