Sobre os benefícios da gestão da qualidade é INCORRETO dizer: a. o sistema de gestão de qualidade pode ajudar a organização a definir, implementar, manter e melhorar estratégias e providenciar na identificação e resolução dos problemas relacionados com a qualidade, mas somente depois de já acontecidos os fatos. b. a implementação da norma obriga a vários documentos, que as organizações se preocupam demais em documentar o sistema em vez de verificarem se está a funcionar corretamente, e que esta norma não tem compatibilidade com outros sistemas de gestão. c. o sistema de gestão de qualidade pode ajudar a organização a definir, implementar, manter e melhorar estratégias e providenciar na identificação e resolução dos problemas relacionados com a qualidade, antes de os mesmos originarem devoluções, perdas ou reclamações de clientes. d. Para se elencar os benefícios que um sistema de gestão de qualidade, pode trazer para uma empresa, não deve ser esquecido que tal fato só pode ser apreciado depois de se conhecer e medir alguns pontos como, por exemplo, a determinação de objetivos, o planejamento para os mesmos a serem atingidos e a avaliação da eficácia dos objetivos planejados e dos que foram implementados.