Teorias Motivacionais

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Curso: Recursos Humanos
Disciplina: Gerenciamento de Pessoas
Profª: Juliana Santos
2020.2
QUAL O TAMANHO DA SUA 
MOTIVAÇÃO?
O que significa MOTIVAÇÃO?
Em latim, motivus, significa aquilo que 
movimenta, que faz andar.
Motivação são 
ESFORÇOS DE UMA 
PESSOA PARA O 
ALCANCE DE UMA 
DETERMINADA META. 
O DESAFIO DE MOTIVAR:
De quem é a responsabilidade?
Motivo+Ação
Numa das passagens do livro Alice no País das Maravilhas, de
Lewis Carol, Alice está perdida e trava uma conversa com o
gato, ela pergunta ao gato qual caminho deve seguir,
o gato retruca perguntando aonde ela quer ir e ela
responde que não sabe, assim o gato responde:
“E vocês, sabem que caminho querem seguir ?”
"Se você não sabe 
para onde quer ir, 
então qualquer 
caminho serve...”
• A Motivação é uma 
força interna;
• É algo que vem de 
dentro de você. 
NINGUÉM MOTIVA NINGUÉM
OK entendi, mas...
Por que eu preciso de Motivação
• Hoje em dia existe um excesso de:
✓ empresas similares,
✓ empregando pessoas similares,
✓ que tiveram educações similares,
✓ exercendo funções similares,
✓ tendo ideias similares,
✓ produzindo coisas similares,
✓ com preços similares.
Qual é o seu diferencial???
Os caminhos que nos trouxeram até aqui, 
não são os mesmos que nos levarão daqui 
em diante
X
As coisas mudam...
Esteja sempre pronto para mudar...
*Din
O QUE FAZ A DIFERENÇA NUMA 
INSTITUIÇÃO PÚBLICA OU PRIVADA???
AS PESSOAS QUE FAZEM PARTE 
DAS ORGANIZAÇÕES.
Qual o significado de trabalho?
O HOMEM INTEGRADO AO TRABALHO
A palavra trabalho vem do latim tripalium, termo
formado pela junção dos elementos tri, que significa
“três”, e palum, que quer dizer “madeira”.
Tripalium era o nome de um instrumento de
tortura constituído de três estacas de
madeira bastante afiadas e que era comum
em tempos remotos na região européia.
Os escravos e os pobres que não podiam pagar
os impostos eram os que sofriam as torturas
no tripalium.
Desse modo, originalmente,
"trabalhar" significava “ser
torturado”.
Só no século XIV começou a ter o sentido genérico que hoje lhe
atribuímos, o de "aplicação das forças e faculdades (talentos,
habilidades) humanas para alcançar um determinado fim".
VOCÊ ESTÁ SATISFEITO COM O SEU TRABALHO?
Se não precisássemos de dinheiro
para passeios, comida, casa,
remédios, médicos etc., poucos de
nós ainda assim buscariam
trabalho?
Você já se deu conta de 
que o trabalho só existe 
para financiar 
necessidades do 
cidadão? 
O homem que coloca toda sua
motivação a favor de seu
trabalho encontra o melhor de
si nas tarefas a que se dedica.
Motivação X Trabalho 
É possível manter-se motivado no trabalho o tempo todo
e em todas as circunstâncias? 
O trabalho está em função do homem e não o homem
em função do trabalho.
A nova relação entre o homem e o trabalho
determina que esse homem possua uma
identidade.
O trabalho chega a ser mais
importante que a família para
algumas pessoas, pois o
fracasso no trabalho acarreta
em fracasso familiar.
MOTIVAÇÃO: Necessidades Humanas e 
Teorias Motivacionais
Cada um tem um nível diferente de entrega para o 
trabalho. A motivação é intrísico, individual. 
Linhas teóricas básicas da motivação 
Teoria de Hierarquia das 
Necessidades Humanas
Maslow considerou que a todo momento alguém está motivado. 
PIRÂMIDE DE MASLOW
Um dos teóricos que mais estudou as 
necessidades humanas foi Abraham 
Harold Maslow.
O COMPORTAMENTO MOTIVACIONAL É 
EXPLICADO PELAS NECESSIDADES 
HUMANAS. 
A MOTIVAÇÃO é o resultado dos ESTÍMULOS 
INTERNOS E EXTERNOS. 
A hierarquia das necessidades é CÍCLICO e se REVEZAM 
CONTINUAMENTE.
Estas hierarquias das necessidades podem ser 
dividas em três necessidades:
Qual a base da Pirâmide de Maslow se enquadra os seguintes
produtos/empresa/comportamento?
Colchões: ____________________
Facebook: ____________________
Plano de saúde: _________________
A meta da Raquel era ser supervisora da Avon no Nordeste
em dois anos, e ela conseguiu: _____________________
A C&A promoveu Marcos a gerente regional:_______________
PRATICANDO!!!
TEORIA DE HERZBERG
Frederick Herzberg, americano, identificou dois
fatores que orientam o comportamento
humano em situação de trabalho:
–Fatores higiênicos – ou extrínsecos,
–Fatores motivacionais – ou intrínsecos.
Estes dois fatores são 
independentes.
Fatores Higiênicos
Ou EXTRÍNSECOS, pois estão localizados no
ambiente que rodeia os indivíduos na organização.
São administrados e decididos pela empresa.
–Salários
–Benefícios
–Tipos de supervisão
–Condições físicas e ambientais de trabalho,
–Políticas da empresa,
–Clima de relacionamento entre funcionários e
empresa.
É como o indivíduo se sente em relação à sua empresa.
Segundo os estudos de Herzberg:
–quando os fatores higiênicos são precários,
eles provocam insatisfação dos empregados,
–e quando são ótimos, eles apenas evitam a
insatisfação dos empregados, não
aumentando sua satisfação.
Por este motivo, são também 
chamados de fatores 
INSATISFACIENTES. 
Fatores Motivacionais 
Ou INTRÍNSECOS, pois estão sob o controle do
indivíduo.
• Referem-se ao conteúdo do cargo e às tarefas
executadas pelos empregados.
–Crescimento individual,
–Progresso profissional,
–Responsabilidade,
–Reconhecimento.
É o como o indivíduo se sente em relação ao 
seu cargo.
Enriquecimento dos cargos
• Para Herzberg, a motivação no trabalho deve ser
CONTÍNUA.
• Por isso que se chama de ‘enriquecimento dos cargos’.
• Este enriquecimento pode ser VERTICAL ou
HORIZONTAL.
Atribuições 
básicas do 
cargo
Outras 
atribuições 
incorporadas
Outras 
atribuições 
incorporadas
Atribuições 
básicas do cargo
Adição de outras 
atribuições mais 
complexas
• Efeitos desejáveis
–Aumento da motivação
–Aumento da produtividade
–Redução do absenteísmo
–Redução na rotatividade
• Efeitos indesejáveis
–Aumento da ansiedade frente à novas tarefas.
–Sentimentos de exploração quando mantida
remuneração.
–Redução das relações interpessoais.
–Conflitos entre expectativas e resultados.
Enriquecimento dos cargos
Teoria de Herzberg X Pirâmide de Maslou
MCCLELLAND: TEORIA DAS 
NECESSIDADES ADQUIRIDAS
A Teoria das Necessidades Adquiridas, foi desenvolvida pelo
psicólogo norte-americano David McClelland (1917-1998).
Ela parte do princípio de que as 
pessoas são motivadas por três 
necessidades básicas: 
REALIZAÇÃO, ASSOCIAÇÃO 
E PODER.
• isto é, o desejo de controlar, decidir e de
influenciar ou ser responsável pelo desempenho
dos outros.
• Que traduz o desejo da pessoa em atingir
objetivos que representem desafios em fazer
melhor e mais eficientes
• que representa o desejo de manter relações
pessoais estreitas e de amizade.
Teoria das Necessidades de McClelland 
Segundo a Teoria de McClelland, todas as pessoas
possuem estes três tipos de necessidades, mas em
graus diferentes. Contudo, apenas uma classe de
necessidades vai prevalecer e definirá a sua forma
de atuação e sua motivação primordial.
Essas necessidades apontadas por McClelland
correspondem aos níveis mais altos da pirâmide de
Maslow e aos fatores motivacionais de Herzberg.
▪ Um realizador sempre vai dar o máximo de si quando
for desafiado com objetivos difíceis que lhe permitam
exercitar sua eficiência.
▪ Pessoas associativas sempre trabalham melhor
quando se sentem num ambiente seguro e recebam
aprovação constante.
▪ Os enérgicos ou poderosos tendem naturalmente a
querer controlar quem se associa com eles.
Alguns exemplos da Teoria de McClelland
Criada por McGregor, compara dois estilos
opostos de administrar:
–Teoria X – baseado na teoria tradicional,
mecanicista
–Teoria Y – baseado em concepções a
respeito do comportamento humano.
TEORIA X E Y 
Teoria X
Baseia-se em idéias erradas sobre o comportamento
humano:
– As pessoas são preguiçosas,
– As pessoas não têm ambição,
– As pessoas resistem à mudanças.
Reflete um estilo de administração rígidoe autocrático,
onde as pessoas trabalham dentro de padrões
planejados e são vistas como meros recursos.
Representa o estilo de administração da Administração
Científica de Taylor e da Teoria Clássica de Fayol.
Teoria Y
Baseia-se em premissas sem preconceitos a respeito da
natureza humana:
– O trabalho pode ser uma fonte de satisfação,
– Pessoas não são passivas,
– As pessoas TÊM motivação e potencial de
desenvolvimento,
– A capacidade humana é ampla.
Propõe um estilo de administração:
– Aberto e democrático,
– Participativo,
– Baseado nos valores humanos.
RESUMO
DA
TEORIA
X e Y
O processo de motivação deve ser explicado em função
dos objetivos e das escolhas de cada pessoa e das
suas expectativas em atingir esses objetivos.
VROOM: TEORIA DA EXPECTATIVA
A teoria estabelece que:
• desempenho que se alcança é proporcional ao esforço
que se faz;
• esforço que se faz é proporcional ao valor que se dá à
recompensa;
• a recompensa for atraente, a motivação para o esforço
será grande.
Os três componentes da motivação são:
EXPECTATIVA: Aquilo que um indivíduo acredita
ser capaz de fazer, após empreender um esforço, e
isso dependerá das possibilidades individuais e das
condições externas.
Chiavenato (1997) 
A Teoria das Expectativas
VALÊNCIA (ou Recompensa): Representa
a ligação entre objetivo a ser atingido e o valor
que este objetivo tem para o indivíduo.
Chiavenato (1997) 
INSTRUMENTALIDADE: Se o trabalho
executado representa claraemnte a possibilidade de
se atingir um objetivo esperado.
Chiavenato (1997) 
TEORIA DA EQUIDADE
A Teoria da Equidade, do autor J. Stacy Adams, que
explica como as pessoas usam as comparações internas
e externas para determinar de um certo comportamento.
Equidade significa: a disposição de reconhecer
igualmente o direito de cada um.
Produtividade
Retributivo
Desempenho
Compensação
Equidade
As pessoas sentem-se motivada sempre que esperam
receber da organização, seja em:
▪ Forma Monetária
▪ Reconhecimento Público
▪ Promoção
▪ Transferências
Ou outra comparação justa pelos os seus esforços em prol da
organização.
A justiço desta compensação é avaliada pelas pessoas através
da comparação entre o que recebem outras pessoas cujos
contributos são semelhantes.
As pessoas tendem a fazer comparações
entre o desempenho delas e do grupo
bem como a remuneração recebida
proporcional aos esforços.
Exemplo de Equidade: O meu trabalho é tão bom 
quanto o da Maria.
Quando um colaborador que se 
esforça bastante descobre que 
recebe menos que um colega que 
não trabalha tanto assim, o 
colaborador tende a reduzir seus 
esforços.
No caso da compensação ser INJUSTA (inferior à
compensação atribuída a outras pessoas), as pessoas
sentem-se insatisfeitas e tendem a reduzir as suas
contribuições.
Exemplo: Se não consigo atingir minha meta, prefiro me
demitir.
Quando a compensação é JUSTA (equilibrada com a de
outras pessoas), as suas contribuições continuam
idênticas. Sempre que a compensação está acima da
recebida pelas outras pessoas, verifica-se a tendência para um
maior esforço.
Compensação Injusta e Justa
TEORIA DO ESTABELECIMENTO DE 
OBJETIVOS (Edwin Locke)
Criada no final da década de 60 por Edwin Locke, a teoria da
fixação de objetivos está baseada no seguinte princípio:
De que as pessoas
concentram seus esforços
em direção a objetivos, ...
...de modo que o estabelecimento de metas energiza
um indivíduo, dirigindo seus pensamentos para uma
finalidade.
A premissa subjacente à teoria das metas é que o 
comportamento é regulado por valores e 
metas.
Resultado
Satisfação
As METAS dirigem 
nossos pensamentos e 
ações.
A intenção de lutar por um objetivo é a 
maior fonte de motivação no trabalho.
TEORIA DO REFORÇO
(B. Frederic Sckinner)
O comportamento do indivíduo é determinado e mantido
pelo ambiente do próprio indivíduo, isto é, a motivação
do indivíduo é uma função das consequências de um
comportamento recompensado ou não.
O bom desempenho, quando 
suficientemente recompensado 
(reforçado), leva à satisfação que, 
por sua vez, mantém esse bom 
desempenho. 
Comportamento do indivíduo
O comportamento é determinado por suas
conseqüências. E as conseqüências são as
recompensas e as punições que as pessoas
recebem por se comportar de certa maneira.
O líder vai à procura de recompensas que encorajam certos
comportamentos e punições que desestimulam outros.
Depois de aprendido um comportamento, as 
pessoas precisam ser motivadas a repetí-lo. 
Existem quatro estratégias básicas para organizar
contingências (concordâncias), modificando o
comportamento individual ou grupal:
▪ Reforço positivo,
▪ Motivação de evitação,
▪ Extinção,
▪ Punição.
Condicionamento Operante
O REFORÇO POSITIVO é a aplicação de uma
conseqüência valiosa ou prazerosa quando uma pessoa
exibe uma resposta desejada.
• Ex.: Um líder que expressa reconhecimento
quando um membro da equipe faz hora extra reforça
a tendência de o empregado trabalhar mais.
A MOTIVAÇÃO DE EVITAÇÃO significa recompensar
as pessoas pela retirada de conseqüências
desagradáveis.
• Ex.: Suponha que um funcionário seja colocado em
observação por causa de atrasos no trabalho. Após
30 dias consecutivos de pontualidade, o líder premia
o funcionário pela remoção da observação.
EXTINÇÃO é o enfraquecimento da freqüência de
comportamento indesejável pela remoção da
premiação dada a esse comportamento. É a ausência
do reforço.
• Ex.: Suponha que um funcionário se engaje em
comportamento indesejável, se for ignorado, o
desordeiro não merece mais a recompensa de atrair
a atenção dos demais e pára com o comportamento
inconveniente.
• PUNIÇÃO é a apresentação de uma conseqüência
indesejável para determinado comportamento.
• Ex.: Uma forma indireta de punição é retirar um
privilégio como trabalhar num projeto interessante
em virtude de algum comportamento indesejável.
Hipóteses sobre a motivação humana
HOMEM HIPÓTESE
Econômico-racional A motivação encontra-se na perspectiva
do ganho. O importante é ter bens
materiais.
Social A motivação é o grupo. O importante é
o reconhecimento dos colegas.
Autorealizador A motivação é a realização interior. O
importante é a satisfação íntima.
Complexo A motivação não tem causa única.
Diversos motivos são importantes para
mover o comportamento.