Prova Objetiva2 de Engenharia da Produção

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18/05/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Anderson Patrick de Moura (1670454)
Disciplina: Engenharia da Qualidade (EPR07)
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:513777) ( peso.:1,50)
Prova: 17998245
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A Análise de Modo e Efeito de Falha - FMEA - consiste em uma técnica que, quando bem aplicada, permite a
obtenção de algumas vantagens e resultados para a empresa no que se relaciona com a garantia da qualidade. De
fato, ela é uma ferramenta que apresenta como foco a qualidade dos produtos e processos de maneira preventiva.
A criação da FMEA ocorre a partir de cinco passos. Com relação aos passos para a criação da FMEA, analise as
seguintes afirmativas:
I- O primeiro passo para a criação da FMEA consiste na análise de ações, que compreende a classificação do
estado atual.
II- Inicialmente, é necessário listar e estruturar os elementos envolvidos e criar a estrutura da FMEA.
III- Podemos dividir os cinco passos para a criação de uma FMEA em duas categorias: análise estrutural e
funcional e análise de risco e ações.
IV- O último passo da elaboração da FMEA consiste em atribuir funções aos elementos estruturados, interligando
as funções.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas I e IV estão corretas.
 b) As afirmativas I e III estão corretas.
 c) As afirmativas II e IV estão corretas.
 d) As afirmativas II e III estão corretas.
2. O formulário da FMEA apresenta uma estrutura típica, em forma de tabela, em que são destacados alguns itens e
suas respectivas funções, bem como os índices de classificação de riscos de falha potencial. No cabeçalho, são
preenchidos os dados que identificam o processo ou produto, status, equipe e responsáveis. Assinale a alternativa
CORRETA que apresenta a definição de ?função? dentro do contexto da FMEA:
 a) Uma função de entrada é aquela que vem do elemento do sistema, afetando o sistema do nível superior ou
elementos de outras estruturas parciais, através de interfaces.
 b) Cada função é composta por diversos sistemas de interação. Esses sistemas apresentam entrada,
processamento interno e saída.
 c) A função diz respeito simplesmente à função do produto para o consumidor final. Trata-se exclusivamente de
um meio único de satisfazer as exigências do cliente que adquire o produto.
 d) As funções sintetizam as expectativas e as exigências internas e externas e compõem o denominado ?
sistema?. Cada sistema apresenta funções de entrada interna e de saída.
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3. A análise de riscos referentes às possíveis falhas de produtos e processos (quando tratamos da FMEA)
compreende a análise de alguns itens. Para levantamento dessas informações, é necessário um conhecimento
amplo do processo ou produto (ou alternativamente, produtos similares). Essas informações são avaliadas pela
equipe de FMEA, justamente para prover essa visão ampla e evitar a unilateralidade de interpretações. Com
relação à avaliação dos riscos, analise as seguintes afirmativas:
I- Para a análise de riscos são levantados, inicialmente, informações que permitem atribuir valores a alguns
índices. Esses índices são pertinentes tanto para o FMEA de produto quanto para a FMEA de processo, e são
denominados: severidade (S), ocorrência (O) e detecção (D). 
II- O índice denominado RPN compreende o somatório dos índices de severidade (S), ocorrência (O) e detecção
(D). Quando o somatório desses índices resulta em um RPN de valor baixo, é necessária a tomada de ações
corretivas.
III- Além do somatório dos índices S, O e D, que resulta no valor de RPN, é importante analisar a combinação entre
dois índices, como, por exemplo: S+O ou O+D. Essa análise parcial permite uma visão mais específica sobre os
riscos.
IV- O índice RPN deve ser calculado através da multiplicação entre os índices denominados: severidade (S),
ocorrência (O) e detecção (D). Os riscos são, através dessa análise, classificados como prioridade de ação que os
apresentam valores mais altos de RPN.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a afirmativa I está correta.
 b) As afirmativas II e III estão corretas.
 c) As afirmativas I e IV estão corretas.
 d) As afirmativas I, II e III estão corretas.
4. A melhoria contínua, que os japoneses chamam de KAIZEN, foi objeto de estudo de Deming no processo de
reestruturação do Japão pós-guerra, envolvendo a qualidade. Conforme Newitt (1996), a definição de Imai (1986,
1989) indica que a palavra KAIZEN deriva de dois ideogramas japoneses: KAI = mudança, e ZEN = bom (para
melhorar). Sobre as características pertinentes ao KAIZEN, classifique V para opções verdadeiras e F para as
falsas:
( ) Quebra de paradigma.
( ) Resultados a longo prazo.
( ) Inspeção da qualidade.
( ) Gestão centralizada.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: NEWITT, D. J. Beyond BPR & TQM - Managing through Processes: Is Kaizen Enough? Industrial
Engineering Conference Proceeding. London, v. 1, p. 100-110, 1996.
 a) V - V - F - V.
 b) F - V - V - F.
 c) V - F - F - F.
 d) F - F - V - V.
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5. O FMEA deve ser desenvolvido por uma equipe multidisciplinar, contando com pessoas de diversos departamentos
da empresa. A vantagem de uma equipe multidisciplinar é a implementação de uma visão mais ampla sobre o
produto ou processo estudado, facilitando inclusive a aceitação das decisões implementadas. Com relação às
características da equipe de elaboração dos FMEAs, analise as sentenças a seguir:
I- Existem dois membros do FMEA que merecem destaque pela sua atuação e influência: o moderador e o líder de
projeto. O moderador de projeto é responsável pela execução formal e correta da metodologia.
II- O moderador apresenta como principal atribuição ser responsável pelo projeto. Além disso, ele coordena cada
um dos participantes em suas respectivas funções e responsabilidades.
III- O líder de projeto deve apoiar o grupo interdisciplinar e orientar a execução conforme a metodologia correta.
Normalmente, tem como perfil o grande conhecimento sobre essa ferramenta.
IV- A manutenção e atualização do FMEA, após finalizada a etapa de desenvolvimento, fica, na maioria dos casos,
a encargo do líder de projeto. Também responde pela criação da metodologia em tempo hábil.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
6. Os fluxogramas podem ser utilizados para descrever esquematicamente os processos de produção e suas
sequências de atividades. Trata-se de uma ferramenta bastante útil, pois permite obter uma visão global do
processo, dando ênfase às etapas do processo e sua classificação. O tipo de fluxograma e a sua simbologia
dependem do processo a ser descrito.Torna-se importante definir as informações necessárias para a montagem do
fluxograma, de forma a elucidar de maneira clara e objetiva o processo estudado. Sobre as orientações descritas
na ISO com relação ao tipo de fluxograma a ser utilizado, assinale a alternativa CORRETA:
 a) A recomendação da norma estabelece a utilização do modelo de fluxograma sintético, visto que representa a
sequência de várias etapas de um processo.
 b) A norma ISO 9001 estabelece que deve ser utilizado o fluxograma de blocos, pois o mesmo possibilita um
melhor detalhamento do fluxo a ser analisado.
 c) A ISO 9001 não estabelece qual modelo de fluxograma deve ser utilizado.Apenas sugere a abordagem por
processos, portanto a organização pode escolher o tipo que julgar mais adequado.
 d) É determinada a utilização do fluxograma vertical, conforme a norma ISO 9001 sendo este modelo indicado
também para o levantamento de processos e atualmente é o mais utilizado na submissão de peças de
produção a clientes.
7. Conforme orientação descrita no manual do APQP (Planejamento Avançado da Qualidade do Produto e Processo),
os planos de controle permitem uma explicação resumida dos sistemas utilizados para minimizar a variação do
processo do produto, indicar a informação necessária para realização do controle da qualidade. Com relação aos
benefícios com o desenvolvimento e implementação do plano de controle, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Tem a principal finalidade de fazer uma análise da qualidade dos produtos em processo.
 b) Determinar o nível da qualidade das matérias-primas referente aos insumos utilizados no processo.
 c) Melhoria da comunicação, pois define e comunica alterações nas características do produto ou processo, no
modo de controle e nas medições das características.
 d) Definir as características do layout e a melhor localização dos recursos que serão utilizados para a produção.
8. A empresa KAKA fabrica roupas para o segmento infantil. Sua produção mensal é de 100.000 peças, sendo
vendidas em duas lojas próprias. Nos últimos meses, as duas lojas receberam várias reclamações sobre a
qualidade da costura das peças. Essas reclamações estão muito acima dos valores médios desse índice. Assim,
foi realizado um estudo específico para verificar o que pode estar ocorrendo no processo de produção da empresa
KAKA. Avaliando o processo, foi verificado que duas linhas de produção estavam trabalhando com operadores
sem experiência na operação de costura. Em conversa com a supervisora, ela explicou que estava sem costureiras
para realizar a produção e teve que colocar no processo de costura duas embaladeiras que não conheciam o
processo. A supervisora justificou que essa mudança, além de não deixar a produção parar, também proporcionou
o treinando das duas colaboradoras para futuras promoções. Com relação ao tipo de erro humano cometido pelas
duas embaladeiras, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Erro não intencional por falta de treinamento dos colaboradores, também conhecido como erro técnico.
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 b) Erro por falta de concentração na atividade que estava sendo realizada, também conhecido como erro técnico.
 c) Erro consciente por falta de delegação de responsabilidades e comunicação, também conhecido como erro por
inadvertência.
 d) Erro específico por falta de treinamento dos colaboradores, também conhecido como erro premeditado.
9. O Plano de Controle se refere a um documento que determina as informações necessárias para realização do
controle de qualidade. Os planos de controle permitem uma explicação resumida dos sistemas utilizados para
minimizar a variação do processo do produto, indicar a informação necessária para realização do controle da
qualidade. Sobre as informações que devem estar contidas em um plano de controle, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Número da operação ou etapa do processo. 
( ) Quais os defeitos que podem ser encontrados no produto.
( ) As características a serem avaliadas, com os respectivos limites mínimos e máximos permitidos.
( ) Definição do método de avaliação, equipamento ou instrumento de medição.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) V - V - F - V.
 c) V - F - V - V.
 d) F - V - F - F.
10. Nesse tipo de FMEA, uma equipe busca assegurar que todos os tipos possíveis de falhas no produto tenham sido
identificados e suas causas tenham sido determinadas. Nesse processo, são avaliados os efeitos potenciais de
falha sobre o cliente, determinando as etapas mais críticas, as quais necessitarão do desenvolvimento e da
implantação de controles para evitar falhas. Com base no exposto, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Trata-se do desenvolvimento de uma FMEA de serviços.
 b) Trata-se do desenvolvimento de uma FMEA de procedimentos.
 c) Trata-se do desenvolvimento de uma P-FMEA.
 d) Trata-se do desenvolvimento de uma D-FMEA.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.