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Administração e Mercado de Trabalho 
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O mercado de trabalho busca administradores em diversas áreas nas quais se exige a profissionalização da gestão.
De acordo com dados fornecidos pelo INEP(Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais) nos últimos anos, o curso de Bacharelado em Administração é o mais procurado dentre todas as carreiras de nível superior no Brasil. 
As organizações e a Administração
“Administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançar objetivos. A tarefa básica da Administração é a de fazer as coisas por meio de pessoas de maneira eficiente (atingir o objetivo) e eficaz (quando atingir o objetivo ao menor custo possível) ”.  
 						Chiavenato 
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Processo de Administrar: 
PLANEJAR (Eficácia) 
ORGANIZAR (Eficiência) 
LIDERAR (Eficácia) 
CONTROLAR (Eficiência)
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Eficácia
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	A eficácia refere-se aos fins: os objetivos e resultados a serem alcançados pela empresa.
	Peter Drucker é enfático em afirmar: eficiência é fazer as coisas de maneira correta, eficácia são as coisas certas. E complementa: o resultado depende de “fazer certo as coisas certas”.
Eficácia
Em uma analogia simples, um processo muito eficiente e pouco eficaz seria como ter a uma indústria com a melhor produção de cerveja em um local onde o consumo de bebidas alcoólicas é proibido.
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A administração no contexto contemporâneo
Os Desafios da Administração
As constantes mudanças no ambiente organizacional alteram profundamente o
trabalho dos administradores.
A informação e as idéias substituíram as máquinas e os ativos físicos.
A globalização ampliou os mercados, mas também aumentou a concorrência.
Os clientes tornaram-se mais exigentes.
Novas tecnologias surgem e tornam-se obsoletas a um ritmo cada vez maior.
As sociedades passaram a exigir um comprometimento das organizações com a responsabilidade social e a ética. 
O novo ambiente organizacional coloca grandes desafios aos administradores.
A administração no contexto contemporâneo
A administração no contexto contemporâneo
As organizações e administração
As organizações são grupos estruturados de pessoas que juntas trabalham para alcançar objetivos comum
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Quem estabelece objetivos
 e guia a organização de forma a alcançá-los?
	São os administradores. Eles preparam a organização para a mudança, procurando adaptá-la a um ambiente cada vez mais dinâmico e imprevisível. 
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Para uma organização ser bem-sucedida, ela depende de seus administradores. 
Não existe um modelo que defina como deve ser um administrador de sucesso.
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Embora alguns administradores demonstrem alto grau de
comprometimento tentando preservar a equipe, buscando
 
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seguir as estratégias da empresa, não é
Suficiente - é necessário passar a 
inspiração que a equipe espera e gosta 
de ver em um líder .
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1-Os Administradores
São os administradores quem decidem
Como e Onde 
Aplicar os recursos da Organização
Assegurando com que atinja os objetivos da organização. 
2-O Processo de Administração
	As atividades de administração ou gestão não estão circunscritas ao presidente ou aos diretores da organização. Muitas outras pessoas na estrutura hierárquica têm igualmente funções da administração, como, por exemplo, os gerentes, os supervisores, os líderes de equipe, entre outros. 
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2-O Processo de Administração
Atividades do administrador
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A atuação do administrador
Organização
Planejamento
Direção
Controle
A importância dos estudos para melhor entendimento
Seja qual for o nível organizacional, o tipo ou dimensão da organização, ou a área funcional, os administradores planejam, organizam, dirigem e controlam. 
Podem variar a importância e o tempo dedicado a cada uma dessas funções. No entanto, para compreender a essência do trabalho de um administrador, é necessário conhecer:
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3-Os Administradores e a Administração
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Quais papeis desempenha na organização
Quais habilidades e aptidões deve possuir
Quais competências específicas relacionadas com a eficácia e a eficiência
Desafios das organizações
 O contexto atual das organizações estimula algumas reflexões sobre os desafios da Administração enquanto prática e como ciência.
 	Pode-se resumi-los em quatro pontos principais: 
pressões ligadas à globalização,
pressões relativas ao controle de custos,
pressões que se referem às relações de confiança entre todos os envolvidos na organização.
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Globalização
As conclusões mais recentes indicam
que, do ponto de vista econômico, a
globalização não passa de regionalização,
pois a maior parte das empresas ainda
prefere investir em territórios mais
próximos do ponto de vista geográfico e
cultural.
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Controle de custos
	No contexto organizacional, espera-se que os indivíduos sejam independentes da organização, pois devem assumir que o emprego é temporário e dependente do desenvolvimento de competências-chave (as que interessam à organização em dado momento).
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 Os Papéis e o Perfil do Administrador
O Papel do Administrador
A essência do papel do administrador é a obtenção de resultados por meio de terceiros, do desempenho da equipe que ele supervisiona e coordena. Ele deve, assim, ter condições de liderar os membros da sua equipe e de tomar decisões em nome desta equipe.
Mary Parker Follet disse que a administração é a arte de fazer coisas por meio das pessoas. Esta definição dá ênfase ao papel do administrador no sentido de obter resultados conseguindo que outros façam o que é necessário, em vez de fazê-lo pessoalmente. 
Na nova era da informação, a capacidade de obter resultados por meio de terceiros torna-se prioritária, pois o conhecimento está na mente das pessoas e a capacidade do administrador para saber transformar conhecimento em resultados requer grande habilidade, além dos conhecimentos de administração.
O Diferencial
O diferencial do Administrador deve ser a sua capacidade de ser reconhecido como possuidor de visão ampla e observado como um articulador, formado e treinado para ocupar todos os espaços na área administrativa e nos cargos de gerência das organizações.
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Obtenção de resultados por meio de pessoas;
Prioridade para os resultados econômicos;
Referências sobre o papel do administrador;
Administração requer bom-senso;
Possuir bons conhecimentos gerais
O Papel do Administrador
Os papeis do Administrador
Prioridade para os resultados econômicos
O administrador, mesmo que não trabalhe em  uma empresa, deve agir como empresário, transformando recursos em produtos, isto é, em bens e serviços desejados pelas pessoas. 
O administrador deve sempre, em toda ação e decisão, colocar em primeiro lugar o desempenho econômico que garanta a manutenção da empresa em que atua. Ele só pode justificar sua existência e autoridade pelos resultados econômicos obtidos.
O administrador tem uma função econômica e esta tem de ser privilegiada nas suas decisões. 
Uma das principais qualidades do administrador é saber tomar decisões, pois não existe decisão perfeita e ele terá que pesar as vantagens e desvantagens de cada alternativa para escolher a melhor. 
 Os papéis e o perfil do administrador
O administrador, dentro do seu âmbito, estabelece objetivos e rumos e dirige as pessoas que executam o trabalho.
Experiência, conhecimento dos princípios de administração, habilidade em lidar com as pessoas e muita responsabilidade são indispensáveis. Um bom administrador deve ter, acima de tudo, alto grau de compreensão de si próprio e da sua equipe.
A Administração, portanto, requer prática e bom senso, que é necessário, mas não suficiente para qualquer bom administrador.
Os Papéis do Administrador
Os Dez Papéis do Administrador
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Papéis 
Interpessoais 
Como o
administrador
interage:
Representação Liderança
 Elemento de LigaçãoPapéis Informacionais
Como o administrador processa a informação
Papéis Decisórios
Como o administrador utiliza a informação nas suas decisões
Monitoração
 Disseminação
Porta voz
* Solução de conflitos
* Alocação de recursos
* Negociação
Empreendedor
Os Dez Papéis do Administrador
Os papéis interpessoais abrangem as relações interpessoais dentro e fora da organização.
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	PAPEL	DESCRIÇÃO	EXEMPLO DE ATIVIDADE
	Símbolo	Representação simbólica do grupo ou da organização	Representação em cerimônias e solenidades; assinaturas de documentos legais e visitas
	Líder 	Direção das atividades dos subordinados, levando a realização dos objetivos	Realização de todas as atividades que envolvam as relações com os subordinados (persuasão, motivação, orientação, etc)
	Exemplo de ligação	Envolvimento com um grupo de relacionamento que permite um intercambio de informações 	Manutenção de redes de contatos com o exterior; acompanhamento da correspondência; construção de colisão e alianças
Os Dez Papéis do Administrador
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	PAPEL	DESCRIÇÃO	EXEMPLO DE ATIVIDADE
	Monitor	Coleta e análise da informação sobre o seu ambiente	Leitura de periódicos e relatórios ,manutenção de contatos pessoais participação em eventos e conferências. 
	Disseminador	Partilha de informação com seus subordinados por meio de redes de comunicação interna	Reuniões formais ou informais com o grupo, troca de emails, telefonemas e conferências, newsletters 
	Porta-Voz	Transmissão para o exterior das estratégias , políticas , atividades e resultados da organização 	Comunicados de imprensa, entrevistas com à mídia, participações em reuniões com os acionistas, ou com outros grupos de interesse.
Os Dez Papéis do Administrador
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	PAPEL	DESCRIÇÃO	EXEMPLO DE ATIVIDADE
	Empreendedor	Identificação de oportunidades que potencializem o desenvolvimento da organização 	Reunião para captação de idéias com os subordinados;implementação de projetos ; desenvolvimentos de novas iniciativas empresariais.
	Solucionador de Conflitos 	Resolução de conflitos e de problemas que impeçam o desenvolvimento normal da organização	Ações corretivas em disputas ou crises ; resolução de conflitos entre pessoas da mesma equipe;auxilio a equipe durante o processo de mudança ou crise.
	Administrador de recursos 	Alocação de recursos organizacionais em função dos objetivos e necessidades 	Realização de todas as atividades que envolvam o orçamento,desenvolvimento das estratégias e plano de ação.
	Negociador	Representação da organização ou grupo nas principais negociações	Negociação com sindicados, negociação com fornecedores,clientes ou instituições financeiras.
As Habilidades do Administrador
Para desempenharem os diferentes papéis pelos quais são responsáveis, os administradores devem possuir certas habilidades. A habilidade pressupõe a ideia de potencial e realização, ou seja, a existência de uma relativa facilidade em lidar com determinada tarefa.  A medida que as pessoas sobem na hierarquia da organização, a proporção da necessidade de cada uma dessas habilidades muda. 
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As Habilidades do Administrador
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Nível Tático
Nível Operacional 
Nível Estratégico
Habilidades humanas 
Habilidades Técnicas
Habilidades
conceituais
As Habilidades do Administrador
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Uma grande habilidade técnica é vital no início da carreira, nos níveis menos graduados da organização. Dependendo do caso, esse tipo de habilidade pode continuar sendo o mais importante, como ocorre com um consultor jurídico ou um analista econômico. 
No entanto, na maioria dos casos, a tendência é no sentido do aumento gradual da necessidade de habilidade humana.
Finalmente, nos níveis superiores de direção, há grande necessidade de habilidade conceitual ou visão sistêmica, também conhecida como visão holística.
Nível Tático
Nível Operacional 
Nível Estratégico
Habilidades do Administrador
Formação humanística que o habilite a compreender o meio
social, político, econômico e cultural onde esta inserido;
 Formação técnica e cientifica para atuar na administração
das organizações, alem de desenvolver atividades especificas da prática profissional;
 Antecipar e promover transformações;
 Capacidade de compreensão da necessidade do continuo 
 aperfeiçoamento profissional e pessoal.
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Habilidades
valorizadas em um Administrador
Capacidade de negociação;
Comunicar-se bem por escrito e verbalmente;
Capacidade para planejar;
Saber trabalhar em equipe;
Capacidade para assumir riscos
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Habilidades do Administrador
Dinâmico;
 Criativo;
 Empreendedor;
 Adaptável;
Flexível;
Capacidade de tomar decisões;
Visão sistêmica;
 Responsabilidade social, justiça e ética profissional.
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Habilidade Técnica
Implica na compreensão e no domínio de um determinado tipo de atividade;
Envolve conhecimento especializado, habilidade analítica dentro da especialidade e facilidade no uso das técnicas e do instrumental da
disciplina específica.
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Habilidade Técnica
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Estão relacionadas à capacidade do administrador para usar ferramentas, procedimentos, técnicas e conhecimentos especializados relativos à sua área de atuação específica. Quanto maior a facilidade em desempenhar uma tarefa específica, maiores as habilidades técnicas do administrador. Em um administrador de topo, as habilidades técnicas evidenciam-se no seu conhecimento da indústria, do mercado e dos processos e produtos da organização. Por outro lado, em um administrador de nível tático ou operacional, as habilidades técnicas dizem respeito ao conhecimento especializado de sua área funcional ou das tarefas que desempenha, por exemplo, elaborar um orçamento, realizar um teste de produto, entre outras.
Habilidade humana
É a que se refere à capacidade de trabalhar com eficácia como membro de um grupo e de conseguir esforços cooperativos no grupo na direção dos objetivos definidos. Refere-se às aptidões para trabalhar com pessoas e para obter resultados. 
 Requer capacidade para criar uma atmosfera de segurança, para comunicar e encorajar a comunicação entre a equipe e para compreender as necessidades e motivações dos membros do grupo.
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Habilidade humana
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Envolvem a capacidade de trabalhar e se comunicar com outras pessoas, entendendo-as, motivando-as e liderando-as. Na medida em que o trabalho de um gestor consiste na realização de objetivos por meio de outras pessoas, as habilidades humanas são cruciais para seu desempenho. Para um administrador de topo, as habilidades humanas são também importantes para estabelecer relações com grupos de interesses externos da organização e para conseguir agregar os membros internos em torno de uma visão estratégia para a organização.
Importância das
habilidades humanas
“Pela habilidade para lidar com pessoas
pagarei mais do que por qualquer outra
habilidade que se possa imaginar”.
 
 John D. Rockefeller 
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Habilidade Conceitual
(Visão sistêmica)
Habilidade para visualizar a organização como um conjunto integrado. Implica na capacidade de se posicionar no ponto de vista da organização, perceber como as várias funções são interdependentes e como uma alteração em uma delas afeta todas as demais. Implica ainda na capacidade de visualizar a organização dentro do seu ambiente externo e compreender as forças políticas, econômicas, tecnológicas e sociais que atuam sobre ela.
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Habilidade Conceitual
(Visão sistêmica)
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Estão relacionadas à capacidade do administrador para coordenar e integrar todos os interesses e atividades de uma organização ou grupo. Permitem ao administrador analisar e interpretar situações abstratas e complexas e compreender como as partes influenciam o todo. Representam as habilidades mais sofisticadas e distintivas que um administrador possui. Têm influência na administração porque permitem as tomadas de decisões mais acertadas e inovadoras, compreendendo qual o seu impacto na organização e nas unidades que acompõem. Desse modo, permitem a definição de uma visão e de uma estratégia de sucesso para a organização e possibilitam a identificação de oportunidades que nem sempre são percebidas pelos outros.
Atitudes
valorizadas em um Administrador
 Espírito empreendedor;
 Capacidade de motivar a equipe;
 Iniciativa;
 Ética
 Maturidade;
 Entusiasmo pelo trabalho;
 Comprometimento.
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Níveis Organizacionais
	Os cargos profissionais de administração variam de acordo com o nível hierárquico e são classificados como: institucional, intermediário e operacional. 
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Níveis Organizacionais
	Operacional: habilidades técnicas (capacidade de utilizar procedimentos, métodos e conhecimentos especializados).
	Intermediário (gerencial): habilidades humanas (capacidade de comunicação, motivação e liderança).
	Institucional: habilidades conceituais ou integradoras (competência para ver a integração das várias funções da empresa)
	
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As habilidades administrativas nos vários níveis da organização 
Para Katz, apesar de todas as três habilidades serem relevantes para o desempenho de qualquer administrador, sua importância varia de acordo com o nível organizacional que esse administrador ocupa:
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As Competências do Administrador
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Além de habilidades genéricas, os administradores necessitam de certas competências específicas para o desempenho de seus cargos.
As competências são definidas como o conjunto de conhecimentos, aptidões e atitudes relacionados com o desempenho eficaz de um administrador.
Essas competências variam de acordo com o nível organizacional. 
 
Para cada área de competência, são desenvolvidos os elementos que definem o desempenho eficaz do administrador. 
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As Competências do Administrador
Nível Estratégico
Manter uma rede de contatos que permita o acesso à informação ou aos recursos que a organização necessita.
Nível Tático 
Desenvolver e implementar planos operacionais para sua unidade ou departamento.
Administrar os recursos pessoais e seu desenvolvimento profissional.
Liderar a organização, comunicando o propósito, os valores e a visão da empresa.
Liderar sua área de responsabilidade, motivando os subordinados.
Assegurar o cumprimento de requisitos legais, regulatórios, éticos e sociais na sua unidade.
Nível Operacional 
Falhas gerenciais mais comuns:
 Ser centralizador em demasia;
 Usar mal o tempo;
 Ter visão fragmentada do negócio;
 Pensar na empresa olhando só para seu passado;
 Achar que pode ter sucesso sozinho;
 Dedicar muitas horas a tarefas operacionais;
 Misturar interesses familiares com os da firma;
 Desviar atenção, tempo, esforço e dedicação do foco principal
do seu negócio ;
 Acreditar que já sabe tudo;
 Imaginar que dá para construir uma empresa sem paixão.
Fonte: Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios
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As Competências do Administrador
Competências essenciais do administrador
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Competências Pessoais do Administrador 
Habilidades
Conceituais
Habilidades
humanas
Habilidades
técnicas
conhecimento
perspectiva
atitude
Sucesso 
Profissional
+
=
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Como se preparar para administrar
O Administrador deve fazer acontecer
Um bom administrador deve ser um generalista e, em cima dessa base, deve construir alguma especialização. Entretanto, muitas empresas não preparam generalistas, mas os especialistas que lhes interessam em seus quadros. Assim a base geral tem de ser construída pelos próprios interessados em chegar a um alto nível de responsabilidade em uma organização.
Atualmente, há mais de 10 milhões de pequenas empresas ou negócios informais no Brasil. Essas empresas são responsáveis por 13,9 milhões de postos de trabalho e por 10% do PIB brasileiro.
Por sua vez, empresas formalmente constituídas são menos da metade – apenas cerca de 4,9% milhões, que empregam 27,5 milhões de pessoas, quase metade da população economicamente ativa no meio urbano. Destas, 50% atuam no setor do comércio, 38% no setor de serviços e apenas 12% no setor da indústria e da construção.
Quanto à dimensão, 99% destas empresas são de micro e pequeno portes, empregando 15,8% milhões de pessoas e sendo responsáveis por 20% do PIB e 2% das exportações brasileiras. 
Por essa razão, as empresas de grande porte representam apenas 0,3% do total de empresas formais. Porém, em contrapartida, empregam 9,1% milhões de pessoas e são responsáveis por uma falta significativa do PIB e das exportações brasileiras.
Perfil da Empresas Brasileiras
	Para entender a atividade empresarial no Brasil é importante conhecer o contexto no qual as organizações atuam e não apenas as características no sistema cultural. Neste sentido, são apresentados, alguns dados gerais sobre o perfil das organizações e do ambiente organizacional brasileiro, bem como os resultados de estudos que analisam os fatores condicionantes do sucesso e do insucesso dessas organizações.
O Estilo brasileiro de administrar
O ambiente organizacional brasileiro é muito peculiar e apresenta diversos obstáculos à criação e sustentação de negócios. 
Elevados custos de financiamento: a taxa de juro real brasileira é a maior do mundo, o que torna o custo do financiamento muito elevado para as empresas, diminuindo assim o número de novos negócios criados e reduzindo os investimentos das organizações em inovação, tecnologia, capacitação da força de trabalho etc.
Elevada carga tributária: o Brasil é um dos países com a maior carga tributária no mundo (37,4% do PIB), muito acima dos países de economia emergentes com os quais compete, como a Argentina (21,9%), o Chile (19,2%) ou a China (16,7%).
Burocracia ineficaz: a burocracia brasileira obriga os administradores a estarem mais concentrados em formalidades do que na condução de seus negócios (Exemplo: para a criação de uma empresa, no Brasil, são necessários 152 dias e 17 procedimentos, enquanto, nos Estados Unidos, o processo burocrático para a abertura de uma empresa demora apenas cinco dias e exige cinco procedimentos).
Todos esses fatores têm como conseqüências uma forte diminuição na competitividade das 
organizações brasileiras e o crescimento da chamada economia informal.
Produtividade reduzida.
Por ano, são formalmente constituídas em torno de 470 mil empresas e encerram sua atividade cerca de 220 mil empresas, o que representa um aumento anual líquido do número de empresas em atividade e dos empregos gerados.
No entanto, estima-se que o custo econômico e social anual do 
encerramento de atividades empresariais seja de 800 mil postos de 
trabalho e 6,6 bilhões de reais.
Ao analisar as taxas de mortalidade das micro e pequenas empresas, 
conclui-se que 50% encerraram sua atividade até o final do segundo 
ano e 60% até o final do quarto ano de existência.
Estilo Brasileiro de Administrar
Um segundo conjunto de fatores, representando uma importante condicionante no 
sucesso empresarial, foi reunido na categoria capacidade empreendedora, formando
 um grupo de atributos que destaca a criatividade, a perseverança e a coragem de 
assumir riscos no negócio. 
Os primeiros dois fatores indicados integram as chamadas habilidades gerenciais, 
que refletem a preparação do empresário e a sua competência para conduzir o 
negócio. 
Por último, o terceiro conjunto de fatores condicionantes do sucesso apontado pelos 
entrevistados foi a logística operacional, ou seja, a capacidade do empresário para 
utilizar de forma eficiente os fatores de produção – o capital, o trabalho especializado
 e recursos tecnológicos disponíveis, reunindo-os na atividade produtiva ou comercial 
da empresa para a obtenção dos melhores resultados.
A administração no contexto contemporâneo
Os Desafios da Administração
As constantes mudanças no ambiente organizacional alteram profundamente o
trabalho dos administradores.
A informação e as idéias substituíram as máquinas e os ativos físicos.
A globalização ampliou os mercados, mas também aumentou a concorrência.
Os clientes tornaram-se mais exigentes.
Novas tecnologias surgeme tornam-se obsoletas a um ritmo cada vez maior.
As sociedades passaram a exigir um comprometimento das organizações com a responsabilidade social e a ética. 
O novo ambiente organizacional coloca grandes desafios aos administradores.
A administração no contexto contemporâneo
A administração no contexto contemporâneo
Globalização, Dinamicidade e Competitividade
	A rede mundial de negócios está se conduzindo a uma competição sem precedentes nos mercados mundiais. Os líderes governamentais tornam-se cada vez mais preocupados com a competitividade econômica de suas nações, enquanto os líderes das grandes organizações se voltam para a competitividade organizacional em uma economia globalizada.
	
	Ohmae identificou a tríade – Japão, Estados Unidos e Europa – como a mais importante âncora da economia global da atualidade.
	Os chamados Tigres Asiáticos – os países de industrialização recente como Coreia do Sul, Taiwan, Hong Kong, Cingapura, Malásia, Indochina – e agora também a China, estão marcando fortemente sua presença nos mercados mundiais. 
	A Comunidade Europeia (CEE) congregando os países europeus – como Alemanha, França, Inglaterra, Espanha, Portugal etc. – tornou-se um bloco econômico de grandes dimensões.
	Também, o NAFTA (North American Free Trade Agreement) envolvendo Estados Unidos, Canadá e México e o Mercosul (Tratado do Mercado Comum do Sul), que une o Brasil, Argentina, Uruguai e Paraguai...
... são exemplos desse caminho de integração regional entre diferentes países. 
O mundo globalizado oferece, de um lado, oportunidades inéditas de prosperidade econômica, mas, por outro lado, é extremamente exigente no que se refere ao preparo dos países para usufruir as novas oportunidades.
A Globalização é um fenômeno mundial e irreversível que apresenta as seguintes características.
	Desenvolvimento e intensificação da TI e dos transportes, fazendo do mundo uma verdadeira aldeia global. Ênfase no conhecimento e não mais nas matérias-primas básicas.
Formação de espaços plurirregionais ( NAFTA, Comunidade Europeia, Mercosul).
Internacionalização do sistema produtivo, do capital e dos investimentos.
Automação, com a máquina substituindo o ser humano e o decorrente desemprego estrutural. Gradativa expansão dos mercados.
Dificuldades e limitações dos Estados modernos e a obsolescência do Direito. Predomínio das formas democráticas do mundo desenvolvido.
Resolução da possibilidade de uma conflagração mundial pela inexistência da polarização de blocos militares.
	Além dos desafios da Administração em termos de diversidade das organizações e complexidade do ambiente em que elas operam, outras forças ajudam a complicar o panorama com que se defrontam as organizações.
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Dinamismo e Mudança
Vivemos em um mundo:
 Mutável 
A mudança é um único aspecto constante no universo 
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TURBULENTO 
“Segundo Kelly,( 1999:10), essa nova economia , possui características diferenciadora: É global e favorece coisas intangíveis : idéias, informações e relacionamentos e é intensamente interligada . 
Esses três atributos, criam um novo tipo de mercado e de sociedade, cuja as raízes estão nas onipresentes redes eletrônicas”
 	1. Termo de origem inglesa, repleto de ideologia, carregado de valor e significado que não traduz, com precisão, o conjunto de fenômenos a que se quer referir, ou se o faz é de forma imprecisa.
	2.Historicamente remonta ao Séc. XIX e início do Séc. XX (Saint-Simon; Mackinder), mas foi apenas nos anos 60 e início dos anos 70 (idade áurea da rápida expansão e interdependência política e econômica) que o termo passou a ser efetivamente usado.
GLOBALIZAÇÃO
Existe uma nova ordem mundial !!!
O mundo globalizado oferece, de um lado, oportunidades inéditas de prosperidade econômica, mas, por outro lado, é extremamente exigente no que se refere ao preparo dos países para usufruir as novas oportunidades.
A Globalização é um fenômeno mundial e irreversível que apresenta as seguintes características.
Desenvolvimento e intensificação da TI e dos transportes, fazendo do mundo uma verdadeira aldeia global. Ênfase no conhecimento e não mais nas matérias-primas básicas.
Formação de espaços plurirregionais ( NAFTA, Comunidade Europeia, Mercosul).
Internacionalização do sistema produtivo, do capital e dos investimentos.
Automação, com a máquina substituindo o ser humano e o decorrente desemprego estrutural. Gradativa expansão dos mercados.
Dificuldades e limitações dos Estados modernos e a obsolescência do Direito. Predomínio das formas democráticas do mundo desenvolvido.
Resolução da possibilidade de uma conflagração mundial pela inexistência da polarização de blocos militares.
A Globalização e a forte tendência à integração regional – como o NAFTA a Comunidade Europeia e o Mercosul – ameaçam atropelar quem for mais lento. A aptidão para a concorrência passa a ser a principal força da globalização para os melhores e a principal ameaça para os piores.
A competitividade no mercado global levou e continua levando as empresas a desenvolverem cada vez mais estratégias para adequarem seus processos a nova realidade, para assim poderem competir com mais eficácia e eficiência, aumentando os recursos no processo  produtivo. 
Mercado Global
O mundo globalizado, tornou-se muito “pequeno” e as variáveis de qualquer país, pode desestruturar empresas “ditas” consolidadas no mercado. Administrar com competência, exigirá no mundo moderno, uma nova visão, onde a distância é um fator que deve ser eliminado. A gestão que utilizar com proveito  os meios tecnológicos e seguir a tendência do mercado, com toda a certeza, conseguirá obter um êxito incomensurável em suas negociações.
A Administração no mundo globalizado
5 de junho de 2014
Tema da Apresentação
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O mercado de trabalho atual exige maiores competências profissionais, o que vai muito além do diploma da universidade. Valores, inteligência emocional, visão ampliada, atitudes, e habilidades são fatores fundamentais para quem deseja alcançar o sucesso profissional.
Competências para o mundo contemporâneo
1. Adaptabilidade. 
É a capacidade de adaptação às mudanças, a diferentes situações e realidades, a novas atividades e projetos. As empresas hoje estão constantemente transformando-se para acompanhar as freqüentes mudanças no cenário econômico mundial.
2. Criatividade. 
É o processo através do qual as ideias são geradas, desenvolvidas e transformadas em valores. O processo envolve a descoberta de maneiras novas e eficazes de lidar com o mundo, resolver problemas e ampliar o círculo de influência. 
As 10 competências mais exigidas no mercado moderno
3.Iniciativa. 
É tomar a iniciativa de resolver problemas e realizar tarefas fáceis ou difíceis. Não só ter a ideia ou solução, mas acima de tudo, tomar medidas. O mercado está procurando profissionais que respondem com rapidez e agilidade às demandas da vida cotidiana. 
4.Facilidade de comunicação. 
Com a evolução da tecnologia surgiram várias ferramentas de comunicação. A Internet permite que a comunicação seja feita em alta velocidade e atravesse grandes distâncias. Por outro lado, fazer uso destas novas ferramentas, não significa ter facilidade de comunicação. Você precisa saber expor claramente as idéias e opiniões, o que exige ser capaz de observar os acontecimentos e situações e ouvir os outros.
5. Facilidade de relacionamento interpessoal. 
	Relacionar-se facilmente com os outros exige ser empático, aceitar a si mesmo e aos outros com os pontos fortes e fracos de cada um, estar disponível para o outro. Nas sociedade de hoje as relações são cada vez mais breves, superficiais, temporárias, e até mesmo virtuais. No mundo do trabalho é agora falado da importância da "rede" ou rede de contatos, pois ela frequentemente facilita, desde novas oportunidades de carreira, até a troca informações, realização de negociações e parcerias.
 
 
6. Capacidade de resolver problemas. 
	Resolução de problemas faz parte da rotina diária de trabalhoem todas as atividades de trabalho, o que muda é o tipo e a dimensão de tais problemas. Há dificuldades muito simples e outras que exigem maior esforço e persistência para serem resolvidas. Para resolver um problema, devemos analisá-lo de diferentes ângulos, investigar possíveis formas de resolver, avaliar alternativas, prever consequências e tomar uma decisão assumindo riscos.
7. Capacidade para trabalhar em equipe. 
Não podemos mais trabalhar sozinhos, vivemos em um mundo globalizado que exige que o trabalho seja feito em equipe, às vezes composta de pessoas que estão a milhares de quilômetros de distância. Não é fácil trabalhar em conjunto, porque isso requer expor ideias e ouvir os outros; aceitar sugestões, respeitar opiniões diferentes, colaborar, construir juntos, e aceitar os limites de si e dos outros membros da equipe. 
 
8. Liderança. 
“Não é a posição que faz o líder, mas o líder que faz a posição”. Um bom líder ouve as idéias dos outros, inspira confiança nos colegas de equipe, respeita os outros, é seguro o suficiente para defender suas ideias e as dos seus subordinados, é capaz de atrair voluntários para suas iniciativas e projetos, influencia outros e cativa a sua atenção, coordena e organiza projetos.
5 de junho de 2014
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9. Empreendedorismo. 
Esta competência não é necessária apenas para aqueles que querem seu próprio negócio, mas para qualquer profissional. É muito importante saber mostrar o seu conhecimento e valor, seu“know-how”, saber vender seu produto ou projeto, tratar o negócio como se fosse seu, buscar novas oportunidades, ter perseverança e compromisso, assumir riscos, planejar e definir metas. 
10. Domínio das novas tecnologias de comunicação e informação. 
	Hoje em dia é essencial conhecer e saber usar as novas tecnologias de comunicação e informação. A Internet mudou as relações e lugares de trabalho. Hoje você trabalhar em qualquer lugar, não precisa mais estar na empresa ou escritório. Você pode se comunicar facilmente com os profissionais que estão longe, trocar ideias por e-mail, skype, fazer reuniões, fazer cursos e conferências através de vídeo conferência, comprar e vender produtos em sites comerciais de diferentes países o mundo e assim por diante. As relações interpessoais foram facilitadas e expandidas com redes como Twitter, Facebook, MySpace, e outros.
Os avanços tecnológicos e as mudanças sociais
A MUDANÇA TECNOLÓGICA 
Microcomputadores, minicomputadores e supercomputadores, trabalho e produção assistidos por computador, sotwares complexos de gestão – como o ERP (Enterprise Resource Planning) ou de relacionamento com clientes e fornecedores – como o SCM (Supply Chain Management) e o CRM (Consumer Relationship Management) ou sistemas de informação e de decisão e outros desenvolvimentos tecnológicos fazem parte, de modo inexorável, do nosso local de trabalho e de nossas vidas. 
Na Era da Informação, os mercados estão cedendo lugar às redes e começando a abandonar a realidade central da vida econômica: a troca de bens materiais entre vendedores e compradores no mercado. Aos poucos, essa troca está cedendo lugar ao acesso a curto prazo entre servidores e clientes que operam em rede. Os mercados permanecem, mas desempenham um papel cada vez menor nos negócios. 
	
1- Valores e Transparência-
2- Público Interno
3- Meio Ambiente
4-Fornecedores
5- Consumidores e Clientes
6-Comunidade
7-Governo e Sociedade
 O Instituto Ethos - Nível de comprometimento com a R.E.S em 7 pontos 
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 2- Público Interno: A empresa socialmente responsável não se limita a respeitar os direitos dos trabalhadores consolidados na legislação trabalhista. A empresa deve ir além e investir no desenvolvimento pessoal e profissional de seus empregados, bem como na melhoria das condições de trabalho e no estreitamento de suas relações com os empregados. Também deve estar atenta para o respeito às culturas locais, revelado por um relacionamento ético e responsável com as minorias e instituições que representam seus interesses.
Responsabilidade Social Empresarial
3- Meio Ambiente: A empresa deve criar um sistema de gestão que assegure que ela não contribui com a degradação do meio-ambiente. Alguns produtos utilizados no dia-a-dia como papel, embalagens, lápis etc. têm uma relação direta com este tema e isso nem sempre fica claro para as empresas. Outros materiais como madeiras para construção civil e para móveis, óleos, ervas e frutas utilizadas na fabricação de medicamentos, cosméticos, alimentos etc. devem ter a garantia de que são produtos naturais extraídos legalmente contribuindo assim para a saúde dos usuários e o combate à corrupção neste campo.
Responsabilidade Social Empresarial
5 de junho de 2014
Tema da Apresentação
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4- Fornecedores: A empresa socialmente responsável envolve-se com seus fornecedores e parceiros, cumprindo os contratos estabelecidos e trabalhando pelo aprimoramento de suas relações de parceria. Cabe à empresa transmitir os valores de seu código de conduta a todos os participantes de sua cadeia de fornecedores, tomando-o orientador em casos de conflitos de interesse. A empresa deve conscientizar-se de seu papel no fortalecimento da cadeia de fornecedores, atuando no desenvolvimento dos elos mais fracos e na valorização da livre concorrência.
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5- Consumidores e Clientes: A responsabilidade social em relação aos clientes e consumidores exige da empresa o investimento permanente no desenvolvimento de produtos e serviços confiáveis que minimizem os riscos de danos à saúde dos usuários e das pessoas em geral. A publicidade de produtos e serviços deve garantir seu uso adequado. Informações detalhadas devem estar incluídas nas embalagens e deve ser assegurado suporte para o cliente antes, durante e após o consumo. A empresa deve alinhar-se aos interesses do cliente e buscar satisfazer suas necessidades.
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5 de junho de 2014
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6- Comunidade: A comunidade em que a empresa está inserida fornece-lhe infra-estrutura, empregados e parceiros, contribuindo decisivamente para a viabilização de seus negócios. O investimento da empresa em ações que tragam benefícios para a comunidade é uma contrapartida justa, além de reverter em ganhos para o ambiente interno e na percepção que os clientes têm da própria empresa. O respeito aos costumes e culturas locais e o empenho na educação e na disseminação de valores sociais devem fazer parte de uma política de envolvimento comunitário da empresa, resultado da compreensão de seu papel de agente de melhorias sociais.
Responsabilidade Social Empresarial
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7- Governo e Sociedade: É importante que a empresa procure assumir o seu papel natural de formadora de cidadãos. Programas de conscientização para a cidadania, para seu público interno e comunidade no entorno, por exemplo, são um grande passo para que a empresa possa alcançar um papel de liderança na discussão de temas como participação popular e corrupção. 
Responsabilidade Social Empresarial
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A globalização da economia está derrubando fronteiras, ultrapassando diferentes línguas e costumes e criando novo mundo inteiramente novo e diferente.
As fronteiras dos negócios no mundo estão desaparecendo rapidamente. Os líderes governamentais tornam-se preocupados com a competitividade econômica de suas nações, enquanto os líderes das grandes organizações se voltam para competitividade organizacional em uma economia globalizada.
A Globalização e as organizações 
5 de junho de 2014
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O crescimento global, os intercâmbios, a população cada vez mais voltada para a praticidade e agilidade, a necessidade constante na atualização, o conforto de se realizar tarefas a distância que antes só era possível se estando presente pessoalmente;
Cada vez mais, o número de pessoas que solucionam, consultam, fecham negócios e compram pelo processo virtual é extraordinárioe tende a subir muito mais.
O conceito da virtualização, revolucionou as empresas que aumentaram suas receitas, reduziram os gastos, e se tornaram mais disponíveis, oferecendo aos seus clientes o conforto de acessarem a qualquer hora, dependendo apenas da disponibilidade pessoal de cada um.
A virtualização das empresas
5 de junho de 2014
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A empresa inteligente se baseia em pessoas capazes de contribuir com suas inteligências e talentos para melhorar continuamente o desempenho da organização. Para tanto, é necessário que as pessoas usem suas cabeças e não simplesmente seus músculos para trabalhar
Peter Senge, salienta que toda organização precisa ser inteligente: aprender continuamente para melhorar seu desempenho. A organização que aprende é aquela em que todos os membros estão sempre preocupados em criar sempre novas ideias, produtos e relações. 
Para Senge, existem dois tipos de aprendizagem nas organizações: a adaptativa e a geradora.
As organizações que aprendem
5 de junho de 2014
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Decorre do defrontamento com a mudança e com diferentes situações de trabalho. As pessoas aprendem trabalhando com situações que se tornam diferentes e variadas. O ambiente de trabalho provoca a aprendizagem de novas ideias, produtos e relações.
Aprendizagem Adaptativa
5 de junho de 2014
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Aprendizagem Geradora
Diz respeito à criatividade que provém do esforço conjunto entre os membros da organização. As pessoas aprendem trocando idéias e experiências entre si. As equipes provocam a aprendizagem de novas idéias, produtos e relações através da interação social.
As tendências do mundo atual
Inteligência competitiva:
É uma forma proativa de captar e organizar informações relevantes sobre o comportamento da concorrência, mas também dos clientes e do mercado como um todo, analisado tendências e cenários, e permitindo um melhor processo de tomada de decisão no curto e longo prazo.
Minimizar surpresas advindas dos concorrentes.
Identificar oportunidades e ameaças.
Obter conhecimento relevante para formular o planejamento.
Aprender com os erros, acertos e apostas da concorrência.
Compreender que tipo de impacto as ações estratégicas terão sobre seus concorrentes
Compreender a repercussão de suas ações no mercado.
Rever e realinhar estratégia.
Garantir meios para uma maior sustentabilidade do nosso negócio.
Vantagens da inteligência competitiva
5 de junho de 2014
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Construindo suporte para a mudança
Foco no cliente
Alianças estratégicas
Flexibilidade
Concentração no negócio
Equipes autogeridas
Personalização do cliente
Informação disseminada
Habilidades de incentivar
Investir em educação
Preparando as organizações para mudança
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Remover as barreiras organizacionais e culturais
Comunicação
Preservar o emprego
Envolver todos
Liderança
Trabalho em equipe
Recompensas compartilhadas
Como obter apoio das pessoas para a mudança
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As mudanças organizacionais podem ser agrupadas em dois tipos predominantes :
Mudanças planejadas 
Tentativa sistemática de reformular uma organização de modo a ajudá-la a se adaptar às mudanças no ambiente externo e a alcançar novos objetivos.
Mudanças não planejadas.
Costumam referir-se à movimentos aleatórios e de difícil previsão, que em geral ocorrem independente da vontade dos dirigentes ou gestores
A Mudança...
5 de junho de 2014
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Mudanças na estrutura organizacional: 
afetam a estrutura organizacional, os órgãos, as redes de informações internas e externas, os níveis hierárquicos etc. Além disso, as mudanças estruturais também envolvem alterações no esquema de diferenciação e integração existente.
Mudanças na tecnologia: 
afetam máquinas, equipamentos, instalações, processos organizacionais etc. A tecnologia representa a maneira pela qual a organização executa suas tarefas e produz seus produtos e serviços. 
Tipos de mudança dentro da organização
5 de junho de 2014
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Mudanças nos produtos ou serviços:
 mudanças que afetam os resultados ou saídas da organização. Em geral, são as mais visíveis. 
Mudanças nas pessoas e na cultura da organização: 
mudanças nas pessoas, em seus comportamentos, atitudes, expectativas, aspirações, necessidades, conhecimentos e habilidades e que afetam a cultura organizacional.
Tipos de mudança dentro da organização
5 de junho de 2014
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... verificar se os passos tomados para alcançar a mudança podem ser modificados para aumentar ainda mais a eficácia organizacional e colher mais benefícios na próxima vez que forem usados. 
Avaliação das mudanças
Tema da Apresentação
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Criar um sentimento de necessidade de mudança
Implementar a mudança
Estabilizar a mudança
Ter atitude
Papel do administrador
Tema da Apresentação
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O perfil do Administrador
O Perfil do Administrador
São do sexo masculino, casados e sem dependentes;
Estão na faixa etária de até 30 anos;
Têm renda média de R$ 5.000,00
São egressos de universidades particulares;
Possuem especialização em alguma área de Administração;
Trabalham nos setores de serviços, da indústria e em órgãos públicos;
Atuam nas áreas de Administração Geral e Finanças;
Ocupam cargos de gerência.
Escolha do Curso de Administração
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Base da pesquisa : CFA – Conselho Federal de Administração
Identidade do Administrador
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Tema da Apresentação
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%
Consolidou-se a imagem do Administrador como um profissional que
atua com visão sistêmica da organização, tendo com isso condições de
articular as suas diversas áreas internas
Conhecimentos
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Os Administradores entendem que administrar pessoas e equipes é o principal
conhecimento para suas atividades.
Competências
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Possuem mais competências para a identificação de problemas, formulação e implantação de soluções.
Habilidades
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Administradores possuem mais a visão do todo, seguida pelo relacionamento interpessoal.
Em primeiro lugar, é um trabalho difícil e exigente – os administradores que ocupam posições estratégicas e gerências muitas vezes têm que trabalhar mais de 40 horas por semana.
Os administradores têm de lidar com pessoas com diferentes personalidades, experiências, conhecimentos e ambições, que precisam ser agregadas em torno de um objetivo comum. Precisam saber motivar seus subordinados, mesmo quando o ambiente é incerto e caótico.
Os administradores devem tomar decisões difíceis no que tange à distribuição de recursos escassos.
O sucesso e a eficácia de um administrador dependem do desempenho de outros, o que pode ser estressante e, por vezes, ingrato.
Os desafios do Administrador
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Tema da Apresentação
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São os administradores que criam as condições para que seus subordinados desempenhem suas funções e, dessa forma, para que os objetivos da organização possam ser alcançados.
Cabe também a eles ajudar os membros da organização a encontrar um sentido no trabalho. Os administradores têm a chance de inovar, de encontrar formas criativas de aproveitar oportunidades ou resolver problemas. Igualmente, têm a oportunidade de lidar com uma diversidade de pessoas e experiências, enriquecendo assim sua visão do mundo.
As atribuições do Administrador
5 de junho de 2014
Tema da Apresentação
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Habilidades 
Conceituais
(Idéias e 
conceitos abstratos)
Habilidades
Humanas
(Relacionamento
Interpessoal)
Habilidades 
Técnicas
(Manuseio de 
coisas físicas)
Nível
Institucional
Nível
Intermediário
Nível
Operacional
Execução das Operações
Fazer e executar
Alta Direção
Gerência
Supervisão
 Habilidades 
 Conceituais
	(Idéias e 
conceitos abstratos)
 Habilidades
 Humanas
 (Relacionamento
 Interpessoal)
Habilidades 
 Técnicas
 (Manuseio de 
 coisas físicas)Nível
 Institucional
 Nível
 Intermediário
 Nível
Operacional
Execução das Operações
Fazer e executar
Alta Direção
 Gerência
 Supervisão
ConhecimentoPerspectivaAtitude
Saber.Know-how. Informação.
Atualização profissional.
Reciclagem constante.Saber fazer.Visão pessoal das coisas.
Maneira prática de aplicar 
o conhecimento na soluçãode problemas e situações.Saber fazer acontecer.Comportamento ativo e proativo.
Ênfase na ação e no fazer acontecer. 
Espírito empreendedor e de equipe. Liderança e comunicação.
Conhecimento
Perspectiva
Atitude
	 Saber.
Know-how. Informação.
Atualização profissional.
 Reciclagem constante.
	 Saber fazer.
Visão pessoal das coisas.
Maneira prática de aplicar 
o conhecimento na solução
 de problemas e situações.
	Saber fazer acontecer.
Comportamento ativo e proativo.
Ênfase na ação e no fazer acontecer. 
 Espírito empreendedor e de equipe. 
 Liderança e comunicação.