Avaliação final discursiva Projeto de Produto e Processo

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Acadêmico:
	Maykoll Joel Tasso (1275244)
	
	Disciplina:
	Projeto de Produto e Processo (EPR08)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Discursiva) - Individual FLEX ( Cod.:649471) ( peso.:4,00)
	Prova:
	26281181
	Nota da Prova:
	9,50
	
	
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	1.
	A gerência de desenvolvimento de novos produtos de uma empresa deve estar atenta aos anseios do consumidor e das oportunidades que o mercado oferece. O processo de desenvolvimento de um produto deve atender a demandas dos consumidores e dos empresários. Quais os principais interesses envolvidos em um processo de desenvolvimento de produto para os consumidores e para os empresários?
	Resposta Esperada:
Os consumidores desejam produtos que carregam inovações tecnológicas (podemos perceber essa tendência no avanço da tecnologia de celulares e outros dispositivos móveis).
O consumidor deseja produtos mais eficientes (tecnologia associada), que atendam às suas necessidades de forma prática. Isto tudo o consumidor espera que seja disponível a preços razoáveis, que possibilitam o acesso.
Os empresários desejam que o projeto de um novo produto consuma investimentos baixos e, após o lançamento no mercado, espera-se rápido retorno do capital investido e margem de lucro de venda elevado.
	2.
	A diferença entre os conceitos relativos a consumidor, cliente e comprador é muito sutil. Um consumidor pode se transformar em cliente, e um dos objetivos da empresa é executar esta transformação. Com base neste conceito, descreva a diferença entre consumidor e cliente.
	Resposta Esperada:
Consumidor: É a pessoa física ou jurídica que consome, utiliza o produto ou serviço, mesmo sem tê-lo adquirido (por exemplo, um produto presenteado). A relação do consumidor é mais esporádica, não existe a criação de um vínculo com o fornecedor.
Cliente: É a pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza um produto ou serviço oferecido pela empresa. Geralmente, o cliente é quem paga (aquisição). A relação do cliente é mais duradoura, de longo prazo. Cria-se um vínculo entre o cliente e o fornecedor.
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