ORIENTAÇÃO PRODUTO X ORIENTAÇÃO MARKETING AVA 1 - UVA

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<p>Universidade Veiga de Almeida</p><p>Curso Negócios Imobiliários</p><p>Flavia Dias Ferreira</p><p>Matricula 1240203113</p><p>Fundamentos do Marketing</p><p>Orientação do Produto x Orientação de Marketing</p><p>Nova Iguaçu</p><p>2024</p><p>1. Introdução</p><p>A empresa Beta desenvolve produtos tecnológicos, como smartphones e notebooks,</p><p>há três anos e seu foco sempre foi o cliente. Durante esse tempo, o produto não foi</p><p>modificado e continua com as mesmas características iniciais.</p><p>O diretor de marketing acredita que o foco da empresa deve se modificar de acordo</p><p>com as tendências do mercado, mas está em dúvida quanto a orientação que deve</p><p>seguir, se a Orientação de produto ou a Orientação de marketing.</p><p>O grande problema está na preocupação com os custos cada vez mais altos dos</p><p>processos de fabricação e distribuição. Além disso, a promoção não está</p><p>alcançando os consumidores, resultando em uma perda significativa de clientes. A</p><p>empresa acredita que uma alternativa para a redução de custos seja a mudança de</p><p>produtos ofertados.</p><p>Ao analisar a situação da empresa Beta, percebe-se que esta é uma realidade de</p><p>muitas empresas nacionais que por falta de constante atualização de seus</p><p>processos produtivos e de distribuição acabam negligenciando um consumidor cada</p><p>vez mais exigente quanto a qualidade e rapidez na entrega de produtos e serviços.</p><p>Portanto faz-se necessário debater medidas corretivas para situações como esta em</p><p>questão.</p><p>2. Desenvolvimento</p><p>Com o avanço da tecnologia, o acesso imediato a informação, o perfil dos</p><p>consumidores vem sofrendo mudanças significativas no seu comportamento de</p><p>compra. E acompanhando esse ritmo, as organizações também vêm aprimorando</p><p>seus processos para satisfazer a demanda desse mercado em constante evolução.</p><p>Segundo Kotler (2000, p.27) afirma que ‘‘Marketing é um processo social e gerencial</p><p>pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da</p><p>criação, oferta e troca de produtos de valor com outros.</p><p>A partir dessa idéia, é possível considerar que o marketing tem um papel relevante</p><p>dentro das organizações. Sua função é muito mais do que propaganda e divulgação</p><p>de um produto ou serviço e sim um setor estratégico que visa identificar novas</p><p>oportunidades de mercado e orienta o desenvolvimento de produtos inovadores.</p><p>No que tange a necessidade da empresa Beta, fica evidente que seus gestores, por</p><p>muito tempo, focaram na orientação por produto, que possuía as melhores</p><p>características e atendia a necessidade e interesses dos clientes. Contudo com o</p><p>passar dos anos, seus produtos não acompanharam as novas tendências do setor</p><p>de tecnologia e perdeu mercado diante da concorrência provocando alto número de</p><p>produtos encalhados.</p><p>Diante do exposto, apresenta-se um relevante estudo sobre a eficácia da Orientação</p><p>de Marketing como uma solução em médio prazo. Este traz um conceito de</p><p>integração de todas as áreas da organização, visando o lucro, a produtividade, e</p><p>conseqüentemente, a satisfação da equipe e clientes; um bom planejamento de</p><p>vendas e melhoria da comunicação entre cliente e empresa; busca por bons</p><p>fornecedores que tenham melhores preços e prazos menores para atender a</p><p>demanda de forma mais ágil. Outro fator importante é conhecer o cliente e suas</p><p>preferências, promovendo experiências personalizadas o que promove fidelidade.</p><p>Para melhor compreensão, apresento a experiência de mudança de orientação de</p><p>produto para a orientação de Marketing da Empresa Maestro ABN que inovou seu</p><p>processo de relacionamento com o cliente promovendo um atendimento</p><p>personalizado estabelecendo uma conexão assertiva com o seu público-alvo de</p><p>maneira efetiva.</p><p>3. Conclusão</p><p>Diante dos fatos citados, o setor de marketing tem papel relevante no sucesso das</p><p>organizações, seu papel é fundamental para a criação de produtos e serviços que</p><p>atendam aos desejos e necessidades dos consumidores, tornando clientes fieis a</p><p>empresa, visando alcançar seus objetivos e atendendo as demandas do mercado</p><p>gerando valor para clientes e consumidores.</p><p>4. Referências bibliográficas</p><p>KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing. 15. ed. São Paulo:</p><p>Pearson, 2019.</p><p>Site: Inovação nos processos de relacionamento com o cliente foi tema do encontro realizado pelo</p><p>LIDE Futuro Ribeirão Preto – A Tribuna Regional, acessado em 06 de setembro de2024.</p><p>https://atribunaregional.com.br/inovacao-nos-processos-de-relacionamento-com-o-cliente-foi-tema-do-encontro-realizado-pelo-lide-futuro-ribeirao-preto/</p><p>https://atribunaregional.com.br/inovacao-nos-processos-de-relacionamento-com-o-cliente-foi-tema-do-encontro-realizado-pelo-lide-futuro-ribeirao-preto/</p>