GESTÃO E TENDÊNCIAS EM ACADEMIAS

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1. GESTÃO E TENDÊNCIAS EM ACADEMIAS 
PERGUNTA 1
1. A Administração é dividida em:
	
	a.
	Planejamento, organização, comando, coordenação e controle.
	
	b.
	Planejamento e ação.
	
	c.
	Coordenação, planejamento, ação, organização e comando.
	
	d.
	Planejamento, direção, liderança e organização.
	
	e.
	Liderança, organização e controle.
0,3 pontos   
PERGUNTA 2
1. O que é um organograma?
	
	a.
	É a disposição hierárquica de cargos de uma empresa ilustrada por um gráfico.
	
	b.
	É a organização das pessoas em cargos dentro da empresa.
	
	c.
	É a distribuição dos cargos às pessoas em cada departamento em forma de pirâmide.
	
	d.
	É a disposição hierárquica dos departamentos, das pessoas e seus respectivos cargos, ilustrada por um gráfico.
	
	e.
	É a disposição hierárquica das pessoas em pirâmide.
0,3 pontos   
PERGUNTA 3
1. Para que são criadas as organizações?
	
	a.
	Para obtenção de produtos e/ou serviços visando ao lucro.
	
	b.
	Para obtenção de produtos e/ou serviços não tendo em vista fins lucrativos.
	
	c.
	Para a criação de produtos que visam a obter lucro.
	
	d.
	Para obtenção de produtos e/ou serviços, tendo em vista a obtenção de lucro, ou não.
	
	e.
	Para obtenção de produtos e/ou serviços visando ao lucro a longo prazo.
0,3 pontos   
PERGUNTA 4
1. Quais são as características que distinguem as organizações burocratizadas das informais?
	
	a.
	Informalidade, impessoalidade e profissionalismo.
	
	b.
	Formalidade, profissionalismo e imparcialidade.
	
	c.
	Informalidade, imparcialidade e impessoalidade.
	
	d.
	Impessoalidade, profissionalismo e imparcialidade.
	
	e.
	Formalidade, impessoalidade e profissionalismo.
0,3 pontos   
PERGUNTA 5
1. Qual é o principal fundamento da Teoria Comportamental em Administração?
	
	a.
	Plano de carreira.
	
	b.
	Gratificação.
	
	c.
	Feedback.
	
	d.
	Motivação humana.
	
	e.
	Satisfação das pessoas.
0,3 pontos   
PERGUNTA 6
1. Quem é o principal representante da Teoria das Relações Humanas?
	
	a.
	Mayo.
	
	b.
	Taylor.
	
	c.
	Ford.
	
	d.
	Fayol.
	
	e.
	Drucker.
0,3 pontos   
PERGUNTA 7
1. São as vantagens da burocracia:
	
	a.
	Racionalidade dos objetivos, imprecisão na definição do cargo e confiabilidade.
	
	b.
	Única interpretação das informações recebidas, continuidade da organização e redução de conflitos interpessoais.
	
	c.
	Precisão na definição do cargo e na operação, liberdade para o estabelecimento de rotinas e procedimentos e benefícios para as pessoas da organização.
	
	d.
	Decisões tomadas em circunstâncias diferentes, rapidez nas decisões e racionalidade dos objetivos.
	
	e.
	Imprecisão na definição do cargo, rapidez nas decisões e benefícios para as pessoas da organização.
0,3 pontos   
PERGUNTA 8
1. São características do organograma horizontal:
	
	a.
	As pessoas que ocupam os cargos mais altos da empresa estão mais distantes das pessoas que estão nos níveis mais operacionais, é representado da esquerda para a direita e a quantidade de chefes para cada funcionário é menor do que na visão clássica.
	
	b.
	As pessoas que ocupam os cargos mais altos da empresa estão mais próximas das pessoas que estão nos níveis mais operacionais, é representado de cima para baixo e a quantidade de chefes para cada funcionário é menor do que na visão clássica.
	
	c.
	As pessoas que ocupam os cargos mais altos da empresa estão mais próximas das pessoas que estão nos níveis mais operacionais, é representado da esquerda para a direita e a quantidade de chefes para cada funcionário é menor do que na visão clássica.
	
	d.
	As pessoas que ocupam os cargos mais altos da empresa estão mais próximas das pessoas que estão nos níveis mais operacionais, é representado da esquerda para a direita e a quantidade de chefes para cada funcionário é maior do que na visão clássica.
	
	e.
	As pessoas que ocupam os cargos mais altos da empresa estão mais distantes das pessoas que estão nos níveis mais operacionais, é representado da de baixo para cima e a quantidade de chefes para cada funcionário é menor do que na visão clássica.
0,3 pontos   
PERGUNTA 9
1. São funções organizacionais:
	
	a.
	Marketing e social.
	
	b.
	Finanças e recursos humanos.
	
	c.
	Produção e social.
	
	d.
	Administrativas e marketing.
	
	e.
	Finanças e administrativas.
0,3 pontos   
PERGUNTA 10
1. São teorias que contribuíram para o desenvolvimento das organizações:
	
	a.
	Neoclássica, Comportamental e Financeira.
	
	b.
	Burocracia, Relações Humanas e Marketing.
	
	c.
	Clássica, Neoclássica e Financeira.
	
	d.
	Clássica, Relações Humanas e Neoclássica.
	
	e.
	Comportamental, Estruturalista e Marketing.
 
PERGUNTA 1
1. Baseado no estudos de Fayol, a administração de uma empresa divide-se em:
	
	a.
	Planejamento e ação;
	
	b.
	Planejamento, ação e controle;
	
	c.
	Organização, liderança e comando;
	
	d.
	Planejamento, organização, comando, coordenação e controle;
	
	e.
	Organização, ação, comando, coordenação e controle.
0 pontos   
PERGUNTA 2
1. Quais são as principais áreas de atuação do profissional de educação física como gestor?
	
	a.
	Gestão de Carreiras.
	
	b.
	Gestão de Microempresas.
	
	c.
	Gestão de Clubes.
	
	d.
	Gestão de Academias.
	
	e.
	Todos os itens anteriores são áreas de atuação.
0 pontos   
PERGUNTA 3
1. São itens que compõem as atribuições técnicas/operacionais do gestor:
	
	a.
	Atualizar as grades de aulas e monitorar o fluxo de alunos;
	
	b.
	Garantir a excelência na prescrição das atividades e liderar;
	
	c.
	Liderar e gerenciar custo x receita
	
	d.
	Liderar e monitorar as ocorrências;
	
	e.
	Disponibilizar protocolos de controles e selecionar profissionais.
0 pontos   
PERGUNTA 4
1. São os principais motivos pelos quais as pessoas procuram as academias:
	
	a.
	Estética, saúde e qualidade de vida;
	
	b.
	Condicionamento, social e preço;
	
	c.
	Profilaxia, performance e conveniência;
	
	d.
	Conveniência, conforto e estética;
	
	e.
	Saúde, qualidade de vida e preço.
PERGUNTA 1
1. No ranking mundial do número de academias, qual é o posicionamento do Brasil?
	
	a.
	Em 2º lugar, perdendo apenas para os EUA.
	
	b.
	Em 6º lugar, perdendo para EUA, Espanha, Alemanha, Inglaterra e Canadá.
	
	c.
	Em 3º lugar, perdendo apenas para os EUA e para a Itália.
	
	d.
	Em 1º lugar, com 18.195 academias.
	
	e.
	O Brasil não aparece entre os dez primeiros do ranking.
0,3 pontos   
PERGUNTA 2
1. Quais foram os quatro principais momentos que marcaram o mercado da Educação Física?
	
	a.
	Ginástica aeróbica, personal trainer, assessorias esportivas e atividades aquáticas.
	
	b.
	Personal trainer, atividades indoor, atividades para crianças nas academias e assessorias esportivas.
	
	c.
	Atividades indoor, assessorias esportivas, profissional de Educação Física como gestor e atividades para crianças nas academias.
	
	d.
	Ginástica aeróbica, personal trainer, assessorias esportivas e o profissional de Educação Física com gestor.
	
	e.
	Ginástica localizada, atividades indoor, personal trainer e assessorias esportivas.
0,3 pontos   
PERGUNTA 3
1. Quais são os dois grupos de atribuições do profissional de Educação Física como gestor de uma academia?
	
	a.
	Administrativas/operacionais e técnicas/burocráticas.
	
	b.
	Administrativas/burocráticas e técnicas/operacionais.
	
	c.
	Administrativas/vendas e técnicas/operacionais.
	
	d.
	Administrativas/burocráticas e vendas/operacionais.
	
	e.
	Administrativas/vendas e técnicas/burocráticas.
0,3 pontos   
PERGUNTA 4
1. Quais são os dois tipos de recrutamento de pessoas?
	
	a.
	Interno e externo.
	
	b.
	Interno e por departamento.
	
	c.
	Externo e por área de atuação.
	
	d.
	Por departamento e por área de atuação.
	
	e.
	Externo e por departamento.
0,3 pontos   
PERGUNTA 5
1. Quais são os três tipos de salários?
	
	a.
	Por unidade de tempo, por resultado e por tarefa.
	
	b.
	Por hora, por resultado e por tarefa.
	
	c.
	Por unidade de tempo, por mês e por tarefa.
	
	d.
	Por unidade de tempo, por resultado e por mês.
	
	e.
	Por unidade de tempo, por resultado e porhora.
0,3 pontos   
PERGUNTA 6
1. São aspectos fundamentais da Gestão de Pessoas:
	
	a.
	As pessoas como ativadores inteligentes de recursos organizacionais e as pessoas como empregadas das organizações.
	
	b.
	As pessoas como seres humanos e as pessoas como empregadas das organizações.
	
	c.
	As pessoas como seres humanos e as pessoas como parceiras das organizações.
	
	d.
	As pessoas como ativadores inteligentes de recursos organizacionais e as pessoas como empregadas das organizações.
	
	e.
	As pessoas como parceiras das organizações e empregadas das organizações.
0,3 pontos   
PERGUNTA 7
1. São fatores que movimentam o mercado de trabalho:
	
	a.
	O crescimento econômico.
	
	b.
	A natureza e a qualidade dos postos de trabalho.
	
	c.
	A produtividades.
	
	d.
	A inserção no mercado internacional.
	
	e.
	Todos os itens anteriores são fatores que movimentam o mercado de trabalho.
0,3 pontos   
PERGUNTA 8
1. São princípios básicos para um feedback eficiente:
	
	a.
	Frequência, jamais negar e imparcialidade.
	
	b.
	Cordialidade, frequência e impessoalidade.
	
	c.
	Qualidade, cordialidade e contato visual.
	
	d.
	Qualidade, contato visual e imparcialidade.
	
	e.
	Jamais negar, contato visual e impessoalidade.
0,3 pontos   
PERGUNTA 9
1. São técnicas de seleção de pessoas:
	
	a.
	Entrevistas e testes de destrezas em função do cargo.
	
	b.
	Testes de habilidades e testes psicológicos.
	
	c.
	Técnicas de simulação e testes de habilidades.
	
	d.
	Testes de habilidades e testes de destrezas em função do cargo.
	
	e.
	Entrevistas e testes psicológicos.
0,3 pontos   
PERGUNTA 10
1. São teorias sobre a liderança:
	
	a.
	Traços da personalidade e liderança liberal.
	
	b.
	Liderança liberal e liderança autocrática.
	
	c.
	Situações de liderança e liderança democrática.
	
	d.
	Traços da personalidade e situações de liderança.
	
	e.
	Liderança democrática e liderança liberal.
PERGUNTA 1
1. Porque as empresas devem investir no treinamento das pessoas?
	
	a.
	Para obter o lucro desejado;
	
	b.
	Para agregar valor à organização;
	
	c.
	Para agregar valor às pessoas, à organização e ao cliente;
	
	d.
	Para melhorar as vendas;
	
	e.
	Para agregar valor aos clientes.
0 pontos   
PERGUNTA 2
1. Quais são as principais fases de um processo de seleção profissional?
	
	a.
	Entrevista de triagem;
	
	b.
	Avaliações teórica e prática;
	
	c.
	Treinamentos teórico e prático;
	
	d.
	Entrevista final;
	
	e.
	Todos os itens anteriores são fases de um processo de seleção profissional.
0 pontos   
PERGUNTA 3
1. Quais são os tipos de feedback?
	
	a.
	Positivo e negativo;
	
	b.
	Positivo, corretivo, insignificante e ofensivo;
	
	c.
	Positivo, negativo, insignificante e ofensivo;
	
	d.
	Positivo, negativo, corretivo e ofensivo;
	
	e.
	Positivo, negativo, corretivo e insignificante.
0 pontos   
PERGUNTA 4
1. São qualidades de um bom gestor (líder)?
	
	a.
	Entusiasmo, integridade e imparcialidade.
	
	b.
	Imparcialidade, impiedoso e humildade.
	
	c.
	Confiança, autoritarismo e conhecimento.
	
	d.
	Autoritarismo, confiança e rigidez.
	
	e.
	Entusiasmo, rigidez e imparcialidade.
PERGUNTA 1
1. A questão do posicionamento do professor de ginástica em aulas coletivas é vista com pouca importância para muitos profissionais da área, uns por achar que é pouco relevante, outros por simplesmente ignorar esse aspecto que pode, em muitos casos, ser um fator diferencial entre o quadro de funcionários da academia. Marque a alternativa que mais complete uma correta postura do professor em uma sala de aulas coletivas.
	
	a.
	Estar de costas para os alunos, principalmente no início da aula.
	
	b.
	Quando corrigir, focar a visão no aluno em questão, não se preocupando com o restante dos alunos.
	
	c.
	Utilizar a própria aula para treinar.
	
	d.
	Estar de frente para os alunos, “olho no olho”, ajudando na correção e manter melhor contato com a sala.
	
	e.
	Utilizar os espelhos para fazer as correções.
0,4 pontos   
PERGUNTA 2
1. Algumas terminologias utilizadas pelos profissionais são esquecidas ao longo do tempo, porém é importante que se saiba o significado desses conceitos, principalmente na atual realidade de saúde populacional em que vivemos. Quando falamos de Atividade Física (AF) e Exercícios Físicos (EF), popularmente essas palavras são utilizadas como sinônimos. Abaixo, marque a alternativa que melhor se relacione com o conceito dessas palavras.
	
	a.
	AF se refere a algo prescrito e elaborado, e EF se refere a qualquer gesto que provoque aumento do gasto energético.
	
	b.
	EF se refere a gestos não planejados, e o conceito de AF é baseado em gestos que provoquem algum gasto de energia.
	
	c.
	AF está relacionado ao gasto aumentado de energia por meio de movimentos cotidianos (por exemplo, ir andando ao mercado) e EF está relacionado a gestos programados de acordo com a modalidade escolhida (por exemplo, fazer uma aula de musculação).
	
	d.
	Os EF e as AF não apresentam nenhuma elaboração na execução de gestos.
	
	e.
	No dia a dia executamos frequentemente EF, por exemplo, subir de escadas em vez de elevador, levar o cachorro para passear.
0,4 pontos   
PERGUNTA 3
1. Além de ser uma atividade de alta intensidade e baixo impacto, é também um trabalho muscular de alta eficiência, pois solicita constante movimentação dos músculos dos membros inferiores e, muitas vezes, também dos superiores (CONTI, 1999) e parece ser uma boa forma de melhorar a capacidade aeróbia (VELASQUES & WILMORE, 1992; MARTINOVIC et al., 2000). 
Nesse trecho, vemos uma importante contribuição da modalidade da aula de step para um fortalecimento dos MMII. Então, podemos concluir que:
	
	a.
	É uma atividade extremamente anaeróbia, por isso a pessoa com o objetivo de hipertrofia muscular deve priorizá-la.
	
	b.
	É uma modalidade que contribui para a resistência muscular dos MMII, porém não tem esse objetivo como sendo principal.
	
	c.
	É uma atividade que, além dos efeitos aeróbios, também possui de forma primária efeitos hipertróficos dos MMII e MMSS.
	
	d.
	A atividade, por si só, é o suficiente para aquisição de uma grande hipertrofia dos MMII.
	
	e.
	A indicação da modalidade para um aluno avançado da prática de, pelo menos, três vezes por semana contribuirá em ganhos significativos da massa muscular nos MMII.
0,4 pontos   
PERGUNTA 4
1. As academias de ginástica, ao optarem por um modelo de gestão, podem correr alguns riscos. Os modelos fitness e wellness propõem certos objetivos. O modelo fitness está fortemente relacionado aos objetivos estéticos, enquanto que o modelo wellness está ligado às questões voltadas ao bem-estar. Supondo que não haja equilíbrio na escolha entre esses dois modelos e a academia opte por um modelo fitness, qual seria o risco dessa escolha? Marque a alternativa que melhor responda essa pergunta.
	
	a.
	Ocorrerá grande entrada de alunos, pois os fatores estéticos fazem parte dos atuais objetivos de clientes da academia.
	
	b.
	Ao optar por esse modelo, deixará de lado clientes que buscam objetivos voltados à saúde.
	
	c.
	Ao optar por esse modelo, deixará de lado clientes que buscam o lazer e maior socialização.
	
	d.
	Muitos dos clientes que buscam objetivos estéticos podem não alcançar esses objetivos.
	
	e.
	Não haverá riscos, pois os fatores estéticos podem ser alcançados por todos.
0,4 pontos   
PERGUNTA 5
1. Com o desenvolvimento dos centros de treinamento, vindo a se chamar de academias de ginástica, a cada década surgiram referências que marcaram sua época e ficaram registrados na história. Marque a alternativa que represente corretamente uma dessas referências.
	
	a.
	A década de 1980 foi marcada com o aparecimento da prática de cooper, uma forma de medir o condicionamento cardiovascular.
	
	b.
	A década de 1990 foi marcada pelo aparecimento das aulas de aeróbica, visto que as aulas de step provocavam grande número de lesões e foram decaindo.
	
	c.
	Na década de 1980 surgiu o treinamento personalizado, chamado de personal trainer.
	
	d.
	Na década de 1990, asaulas de step, aulas em que sobe e desce uma plataforma, e os treinamentos personalizados marcaram essa década.
	
	e.
	Nos anos 1970 surgiram as aulas pré-coreografadas e as aulas de bike indoor.
0,4 pontos   
PERGUNTA 6
1. Na mídia, o surgimento de diversos programas sobre “qualidade de vida” impulsiona a população a buscar nas academias esse quesito. Como uma forma estratégica em se entender e gerenciar o bem-estar das pessoas, foi criado e publicado o “Pentáculo do bem-estar”. Essa estratégia ajuda a academia a centralizar a filosofia da empresa no bem-estar e é representada por uma estrela de cinco pontas. Marque abaixo a alternativa que melhor conceitue o Pentáculo do bem-estar.
	
	a.
	Estética, lazer, qualidade de vida, prevenção e maior socialização.
	
	b.
	Atividade física, nutrição, controle do estresse, comportamento preventivo e relacionamentos interpessoais.
	
	c.
	Cuidados à saúde, controle preventivo, fatores estéticos, fatores psicossociais e atividade física.
	
	d.
	Relacionamentos pessoais, nutrição, fatores estéticos, atividade física e controle do estresse.
	
	e.
	Nutrição, cuidados quadros agudos, fatores estéticos, controle do estresse e atividade física.
0,4 pontos   
PERGUNTA 7
1. No fim da década de 1980 começam a surgir novas propostas em se gerir uma academia de ginástica devido às grandes transformações em sala de aula e também mudanças de objetivos dos clientes. Entre os novos objetivos, destacamos:
	
	a.
	Esporte, conquista de medalhas, saúde, bem-estar e lazer.
	
	b.
	Recreação, jogos, lazer, esporte e conquista de medalhas.
	
	c.
	Recreação, jogos, saúde e lazer.
	
	d.
	Fator de saúde, melhora da estética, aumento de uma socialização e lazer.
	
	e.
	Reabilitação de quadros agudos, estética, lazer e diversão.
0,4 pontos   
PERGUNTA 8
1. O número de academias de ginástica aumenta a cada ano. Suas estruturas, objetivos, perfil de alunos, entre outros fatores, sofreram grandes mudanças. Antigamente, os chamados centros de treinamento apresentavam certas características. Abaixo, marque a alternativa correspondente às características desses centros de treinamento.
	
	a.
	Os centros de treinamento eram frequentados exclusivamente pelas mulheres com objetivos estéticos.
	
	b.
	As aulas de ginástica da época apresentavam diversas práticas de exercícios, equipamentos e modalidades de aulas.
	
	c.
	Os homens eram os grandes frequentadores desses centros de treinamento, em que praticamente o que se praticava era o levantamento de pesos, chamado de halterofilismo.
	
	d.
	Homens e mulheres frequentavam esses centros de treinamento e suas práticas eram, basicamente, o levantamento de peso.
	
	e.
	Os centros de treinamento ofereciam exclusivamente aulas de ginástica e seu público era dividido entre os homens e as mulheres.
0,4 pontos   
PERGUNTA 9
1. Pilates é um método de condicionamento que apresenta perfeita coordenação entre corpo físico, mente e espírito. O nome da modalidade, inicialmente chamada de contrologia, é em homenagem ao seu criador Joseph Humbertus Pilates. Entre os vários benefícios atribuídos por sua prática, existem duas que o praticante de Pilates não consegue obter, que são:
I – Melhora postural em quadros crônicos.
II – Ganhos expressivos de massa muscular.
III – Fortalecimento de MMSS e dos MMII por meio de contrações isométricas e movimentações vigorosas.
IV – Altos ganhos da aptidão cardiovascular.
V – Melhoras do equilíbrio e aumento de consciência corporal.
	
	a.
	I e IV.
	
	b.
	I e II.
	
	c.
	II e IV.
	
	d.
	III e IV.
	
	e.
	Apenas a alternativa V.
0,4 pontos   
PERGUNTA 10
1. Ética é um código de conduta social que visa ao bem. Para o segmento de academia de ginástica, existem algumas normas éticas que colaboram para um convívio pacífico entre frequentadores e funcionários que são fundamentais. Abaixo marque a alternativa incorreta, relacionada à conduta comportamental ética pelos usuários de academia de ginástica.
	
	a.
	Guardar as anilhas e os pesos após o uso.
	
	b.
	Fazer revezamento do equipamento sem “alugá-lo”.
	
	c.
	Cumprimentar as pessoas, não necessariamente parar para conversar.
	
	d.
	Não utilizar toalhas, principalmente se transpirar muito, deixando o equipamento com suor.
	
	e.
	Não vender bebidas alcoólicas e anabolizantes.
PERGUNTA 1
1. Maria trabalha como diarista cinco vezes na semana. Em seu serviço, a demanda energética é alta e, ao fim do dia, sente enorme cansaço. Analisando os conceitos de atividade física e exercício físico, bem como seus corretos objetivos, podemos 
concluir que:
	
	a.
	Maria faz exercícios físicos diários, pois a demanda energética de seu serviço é bem alta.
	
	b.
	Em seu serviço, Maria faz muita atividade física, ou seja, é o suficiente para manutenção de sua saúde geral.
	
	c.
	As atividades executadas em seu serviço são feitas de forma planejada, com o objetivo de aumentar o gasto calórico, classificando seu serviço como atividade física.
	
	d.
	As atividades executadas em seu serviço não apresentam qualquer tipo de planejamento ou objetivo, apenas executar a limpeza, classificando, assim, como exercícios físicos.
	
	e.
	Maria, em seu serviço, apresenta desgaste físico alto (atividade física), porém, sem qualquer forma de prescrição de movimentos seguros e nem objetivos específicos, apenas fazer a faxina.
0 pontos   
PERGUNTA 2
1. O método Pilates apresenta uma proposta diferenciada. Seus exercícios e equipamentos, criados por Joseph, podem promover grandes benefícios à mente e ao corpo. No mercado de trabalho, são apresentadas as linhas clássica e contemporânea, em que:
	
	a.
	Linha clássica trabalha diversos equipamentos existentes, como elástico, bola, carrinhos, etc.
	
	b.
	A linha contemporânea utiliza apenas os equipamentos criados por Joseph.
	
	c.
	A linha clássica tem como proposta trabalhos localizados, enquanto que a linha contemporânea apresenta trabalhos gerais.
	
	d.
	A linha clássica não trabalha a região lesionada, enquanto que a linha contemporânea irá trabalhar a região onde apresenta a lesão.
	
	e.
	Os dois métodos, clássico e contemporâneo, utilizam uma ordem de exercícios no Mat e no Reformer, criadas por Joseph.
0 pontos   
PERGUNTA 3
1. O modelo de retenção ainda não é uma realidade para grande parte das academias (muitas trabalham com rotatividade), ou por desconhecerem ou por não terem organização e controle sobre as ferramentas necessárias que compõem este modelo. Marque abaixo a alternativa que melhor descreve o modelo de retenção:
	
	a.
	O serviço deverá estar, em primeiro lugar, para o modelo de retenção.
	
	b.
	No modelo de retenção, o principal objetivo para o gestor é a matrícula do aluno.
	
	c.
	O produto (intangível) é a maior preocupação para o modelo de retenção.
	
	d.
	Após uma grande entrada de novos alunos, depois de forte ação de publicidade, em um modelo de retenção, a preocupação passará ser a entrada de novos alunos.
	
	e.
	A menor preocupação em um modelo de retenção será no serviço ao cliente.
0 pontos   
PERGUNTA 4
1. O treinamento funcional, apesar de parecer uma nova prática, é uma modalidade bastante antiga. Seus praticantes buscam melhoras em vários âmbitos. O desenvolvimento do treino funcional apresenta como característica:
	
	a.
	Um trabalho de forma localizada, onde necessariamente temos de utilizar plataformas instáveis.
	
	b.
	Apresenta uma proposta global de trabalho, onde o fortalecimento do core é necessário para trabalhos mais dinâmicos.
	
	c.
	É trabalhado de forma uniplanar e apresenta forte rigidez na elaboração dos exercícios.
	
	d.
	Seu trabalho é integrado, porém apresenta certa limitação para criar exercícios com determinados movimentos, mesmo sem a presença de limitações.
	
	e.
	O treinamento funcional apresenta pouca variação em seu repertório de exercícios, devido a pouca condição do corpo humano em executar movimentos.