Exercícios de Fixação - Tema 17 - GESTÃO DA QUALIDADE

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07/11/2020 Exercícios de Fixação - Tema 17
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Questão 1
Incorreto
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1,00
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Iniciado em sábado, 7 Nov 2020, 10:46
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 7 Nov 2020, 10:47
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empregado
16 segundos
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Martinelli (2009) destaca que o brainstorming contribui para o desenvolvimento de equipes e com o seu engajamento, uma vez que estimula a
diversidade de ideias por meio da participação de todos em uma atividade de equipe.
MARTINELLI, F. B. Gestão da qualidade total. Rio de Janeiro: Fundação da Biblioteca Nacional, 2009. E-book. ISBN 978-85-387-0478-2. Disponível
em: http://www.qualittert.com.br/biblioteca/gestao_da_qualidade_total.pdf. Acesso em: 16/11/2019.
 
Tendo por base o trecho lido e o que você aprendeu no texto-base, analise as afirmativas sobre as vantagens do brainstorming no desenvolvimento
de equipes e assinale V, de verdadeiro, para as afirmativas que caracterizam as ferramentas gerenciais, e F, de falso, para as que não caracterizam.
I. ( ) A eliminação de críticas evita que haja inibições e bloqueios na exposição de ideias.
II. ( ) Estimula a capacidade de lidar com ideias divergentes.
III. ( ) O feedback instantâneo, com apresentação de opiniões sobre as ideias apresentadas, promove o desenvolvimento dos participantes. 
IV. ( ) Incentiva a criatividade e autoexpressão de todos, pois todas as ideias são bem-vindas.
 
Agora, assinale a sequência correta.
 
Escolha uma:
a. V, V, F e V.
b. F, V, V e F.
c. F, F, V e F. 
d. V, V, V e F.
Sua resposta está incorreta.
A afirmativa I é verdadeira, pois o ambiente em que as ideias são colocadas livremente, sem julgamento, estimula o trabalho em equipe. A afirmativa
II é verdadeira, pois considerando que a não aceitação de críticas estimula a capacidade de lidar com divergência de ideias. A Afirmativa III é falsa,
uma vez que no brainstorming não há feedbacks instantâneos, tendo em vista a sua regra de compartilhamento de ideias de forma livre, sem críticas
ou julgamentos. E, por fim, a afirmativa é verdadeira, pois a receptividade a todas as ideias estimula a criatividade e fortalece o espírito de equipe.
 
A resposta correta é: V, V, F e V..
O brainstorm é uma ferramenta gerencial da qualidade que tem como base a exposição de ideias relacionadas a um determinado tema, com o
propósito de solucionar problemas e promover melhorias de processos, produtos e serviços.
 
Com base no trecho lido e na abordagem sobre o tema controle no texto-base, assinale a opção correta.
 
Escolha uma:
a. Na sessão de brainstorm, as pessoas devem ser estimuladas a expor suas ideias de forma livre, destacando-se que todas as ideias são
bem-vindas para o atendimento do seu objetivo.
b. Críticas durante a exposição de ideias em uma sessão de brainstorm são bem-vindas, pois ajuda na manutenção do foco e atendimento do
propósito da reunião. 
c. Para os casos de uso do brainstorm na busca de causas dos problemas, as ideias e sugestões devem se limitar ao que já foi objeto de
observação.
d. Pelo propósito do brainstorm, é preciso ter muita cautela na coleta das ideias, direcionando o que se quer ouvir, para que sejam úteis na
solução do problema.
Sua resposta está incorreta.
A exposição livre de ideias, sem críticas ou limitação, é a base e uma das regras do brainstorm, pois torna o processo mais rico e criativo, além de
contribuir para aumentar o engajamento das pessoas. 
A resposta correta é: Na sessão de brainstorm, as pessoas devem ser estimuladas a expor suas ideias de forma livre, destacando-se que todas as
ideias são bem-vindas para o atendimento do seu objetivo..
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Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Para nortear a atuação dos participantes de uma sessão e também para que possa atender seus objetivos, o brainstorming clássico possui um
conjunto de princípios e quatro regras.
Selecione a opção que apresenta, corretamente, os dois princípios do brainstorming clássico.
 
Escolha uma:
a. Atraso de julgamento e Criatividade em quantidade e qualidade.
b. Não aceite de críticas e Necessidade de combinação e aprimoramento.
c. Criatividade e não aceite de críticas.
d. Quantidade é necessária e Atraso de julgamento. 
Sua resposta está incorreta.
Por apresentar o Atraso de Julgamento e a Criatividade em quantidade como princípios do brainstorming, enquanto as demais opções apresentam
princípios e regras misturadas.
 
A resposta correta é: Atraso de julgamento e Criatividade em quantidade e qualidade..
Um dos objetivos do Diagrama de Afinidades é viabilizar um melhor entendimento sobre a dimensão de um problema, agrupando ideias levantadas
por afinidade.
 
A partir do que você estudou sobre o Diagrama de Afinidades, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. O Diagrama de Atividades é uma ferramenta de qualidade com características e etapas parecidas com o brainstorming, exceto pela
possibilidade de exposição de críticas durante a coleta de ideias, para facilitar a formação de afinidades e construção do diagrama.
b. Diagrama de afinidades é o outro nome ou a tradução do termo brainstorming. 
c. O Diagrama de afinidades é uma representação gráfica que reúne dados dispersos levantados em sessões de brainstorming.
d. Método BK ou Diagrama de Afinidades são ferramentas gerenciais de qualidade que se utilizam da pesquisa e comparação de práticas
realizadas em outras instituições, como base para revisão de procedimentos, produtos e serviços.
Sua resposta está incorreta.
O Diagrama de Afinidades é uma representação gráfica de grupos de dados que mantém alguma afinidade entre si, usada para reunir dados
dispersos ou confusos levantados em discussões para soluções de problemas ou busca de melhoria de processos, produtos ou serviços. 
A resposta correta é: O Diagrama de afinidades é uma representação gráfica que reúne dados dispersos levantados em sessões de brainstorming..
Para avaliar a possibilidade de uso do Diagrama de Afinidades é importante verificar o grau de complexidade do problema e a expectativa sobre o
tempo de resposta, por serem fatores relevantes para o sucesso dessa ferramenta.
 
Avalie a opção que retrata o motivo do fator tempo e complexidade do problema impactarem na escolha do Diagrama de Afinidades.
 
Escolha uma:
a. O Diagrama de Afinidades deve ser a ferramenta escolhida para problemas de baixa complexidade.
b. O tempo de resposta é fator indiferente para o uso do Diagrama de Afinidades, sendo necessário observar, no entanto, o nível de
complexidade por ser mais aplicável a problemas complexos.
c. O tempo para realização do processo para construção do diagrama de afinidades é muito curto, o que justifica a sua escolha para os casos
em que se faz necessário buscar uma resposta rápida. 
d. Não é recomendado utilizar o método para análise de problemas simples ou que demandem respostas rápidas, pelo tempo necessário para
a sua execução.
Sua resposta está incorreta.
Por ser tratar de uma ferramenta que detém certa complexidade em suas análises, o Diagrama de Afinidades não é adequado para análise de
problemas de baixa complexidade ou que exijam solução rápida. 
A resposta correta é: Não é recomendado utilizar o método para análisede problemas simples ou que demandem respostas rápidas, pelo tempo
necessário para a sua execução..
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