Prova de Sistemas de Informações Gerenciais

Prévia do material em texto

Prova de Sistemas de Informações Gerenciais - Avaliação Objetiva. 
01-Pela ótica da abordagem sistêmica, é possível focalizar atividades de racionalização nas organizações. Podem utilizar sistemas concretos, que são 
aqueles existentes fisicamente, como de equipamentos, máquinas, objetos, hardware ou abstratos, que são modelos, conceitos, representações do 
mundo real, por exemplo, planos, ideias, softwares. Os sistemas, quanto à natureza, podem ser divididos em fechados e abertos. A diferenciação entre os 
tipos de sistemas irá ocorrer através da análise da quantidade de entradas e saídas deste para o ambiente ao qual está submetido. Neste sentido, sobre 
sistemas fechados, leia as alternativas a seguir e assinale a única correta: 
A - Informação trata das necessidades relativas, que por sua própria natureza, não existem, pois a organização necessita somente de receita, produção e 
lucro, uma vez que a sociedade é baseada em direitos iguais, por isso não existem equipes formadas por pessoas comprometidas com os objetivos 
da organização. 
B - No ambiente mecânico, o sistema de informação pode organizar o complexo das organizações, instrumentos de análise e decisão, suporte de 
qualidade, produtividade, efetividade e inovação organizacional, por exemplo. 
C - Sistema fechado tem seu paralelo com o ambiente orgânico e sua característica está representada pela forma de relacionamento dos subsistemas 
entre si e os processos externos à organização. 
D - Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em isolamento de fluxo de entrada e saída com o ambiente. O mesmo estado final pode ser alcançado 
partindo da condição interna, mas por diferentes maneiras. É caracterizado pela existência de muitas entradas e saídas, nem sempre bem definidas. 
E - Sistemas fechados estão isolados de seu ambiente, não tendo interação com o meio externo. Não recebem entradas e não fornecem saídas para o 
ambiente. O estado final é determinado pelas condições iniciais. Resposta correta. 
Prova de Sistemas de Informações Gerenciais - Avaliação Objetiva. 
02-A entropia pode ser aplicada à teoria geral de sistemas. Indique a alternativa que expressa o relacionamento entre ambas. 
A - A entropia negativa, oposta da entropia, enuncia que os sistemas sobrevivem e mantêm suas características internas de ordem, somente enquanto 
importam do ambiente mais energia do que a gasta no processamento. Resposta correta. 
B - As organizações focam seus esforços na geração de lucro e na busca do crescimento sustentável, o que podemos considerar entropia positiva. 
C - As organizações utilizam e canalizam os seus esforços, de forma consciente, para fazer com que a entropia organizacional aumente. 
D - Entropia é o processo no qual todos os processos e ações são constituídos e desenvolvidos para a organização e expansão. 
E - O processo de entropia realiza a ordenação do sistema, recompondo as perdas existentes no processamento dos inputs em outputs. 
Prova de Sistemas de Informações Gerenciais - Avaliação Objetiva. 
03-De forma genérica é possível identificar os componentes de qualquer sistema, sendo assim, informação, relatórios e produto são exemplos do 
componente: 
A - Entrada. 
B - Objetivos. 
C - Processamento. 
D - Retroalimentação. 
E - Saída. Resposta correta 
Prova de Sistemas de Informações Gerenciais - Avaliação Objetiva. 
04-O feedback que deve ocorrer em um sistema permitindo assim a continuidade dos ciclos de um sistema, pode requerer a readequação da organização, 
alteração dos produtos oferecidos, melhoria de processos, ou alterações em nível de tecnologia. A alternativa que complementa esta afirmação é: 
A - A entropia é a falta de relacionamento entre as partes de um sistema, provocando perdas e desperdícios. 
B - A entropia negativa ou informação é a medida da ordem ou da organização. 
C - Entropia é a medida da desordem. 
D - Entropia negativa é o retorno das saídas para a entrada. Resposta correta. 
E - Os sistemas devem demonstrar empenho em sua organização, esse processo é denominado de entropia negativa. 
Prova de Sistemas de Informações Gerenciais - Avaliação Objetiva. 
05-O que é tomada de decisão? 
A - A aplicação da tomada de decisão dentro da organização será a nível estratégico (execução correta e satisfatória das atividades) ou a nível operacional 
(atingir objetivos maiores). 
B - Consiste na definição de critérios de avaliação das informações fornecidas pelos sistemas para a escolha do melhor caminho a ser percorrido. 
C - O processo de tomada de decisão possibilita ao administrador o uso adequado das informações geradas pelos sistemas de informações gerenciais. 
D - Tomada de decisão é o processo que avalia a importância da informação para quem a produz. 
E - Tomada de decisão é o processo que consiste na definição de critérios de avaliação e consequente utilização de alternativas que possibilitam a 
escolha de um caminho ou ação a ser executada. Resposta correta. 
Prova de Sistemas de Informações Gerenciais - Avaliação Objetiva. 
06-O que é ambiente ou meio ambiente de um sistema? 
A - A troca de experiências entre o sistema e o ambiente é um importante mecanismo, pois permite que ocorra ajustes nas saídas do sistema, 
possibilitando a ocorrência do feedback. 
B - É o limite de abrangência, pré-definido, dentro do qual as entradas e saídas interagem com o meio externo. O ambiente pode influenciar ou ser 
influenciado pelo sistema. Resposta correta. 
C - O ambiente é o local onde o sistema está sendo utilizado. A abrangência do sistema pode variar e portanto, não existe como pré-definir seu limite. 
D - Um ambiente ou meio ambiente influi ou é influenciado somente pelas saídas do sistema. 
E - Um sistema não pode ter seu limite de abrangência definido já que ele interage tanto com o ambiente interno como com o ambiente externo. 
Prova de Sistemas de Informações Gerenciais - Avaliação Objetiva 
07-Após a Segunda Guerra Mundial (1945) iniciam-se profundas evoluções no campo tecnológico desencadeada 
principalmente pela junção entre conhecimento científico e produção industrial. Nessa etapa ou fase produtiva, 
todos os conhecimentos gerados em pesquisas são repassados quase que simultaneamente para o 
desenvolvimento industrial. A Revolução Industrial permitiu o desenvolvimento de atividades na indústria que 
aplicam tecnologias de ponta em todas as etapas produtivas. Por este motivo, trabalhar com informações e 
dados confiáveis pode resultar em aumento da competitividade. Em função desta argumentação, sobre os 
conceitos de dado, informação e conhecimento, assinale a única que representa um conceito correto: 
A - Conhecimento: confrontação das informações para possibilitar formulação de cenários. 
B - Conhecimento: dado ou conjunto de dados trabalhado que comunica uma mensagem, é útil, surpreendendo de alguma forma o receptor, 
diminuindo a incerteza e que potencialmente estimule uma resposta por parte do tomador de decisão. Resposta correta. 
C - Dado: qualquer elemento identificado em sua forma bruta, potencialmente útil, mas que não tem valor imediato, por si só não conduz a uma 
compreensão de determinado fato ou situação. 
D - Informação: dado dotado de relevância e propósito. Requer unidade de análise. Exige consenso em relação ao significado. Exige necessariamente a 
mediação humana. Não é genérico. É útil. 
E - Informação: dado ou conjunto de dados trabalhado que comunica uma mensagem, é útil, surpreendendo de alguma forma o receptor, diminuindo a 
incerteza e que potencialmente estimule uma resposta por parte do tomador de decisão. 
Prova de Sistemas de Informações Gerenciais - Avaliação Objetiva 
08-Dos exemplos de sistemas a seguir, selecione a alternativa que é referente a expoentes dos sistemas de processamento de transações. 
A - CRM, Data warehouse. 
B - ERP, Redes neurais. 
C - ERP, SCM. Resposta correta 
D - ERP, Sistemas Especialistas. 
E - Redes neurais, CRM. 
Prova de Sistemas de Informações Gerenciais - AvaliaçãoObjetiva 
09-Considerando o relacionamento existente entre os três tipos de CRM, preencha as lacunas abaixo, selecionando a seguir a alternativa que indica a 
sequência correta de preenchimento. No CRM ...................... ocorre a sintetização dos dados oriundos do CRM ................... com as informações 
decorrentes dos contatos entre o cliente e a organização registradas no CRM ......................... . Essa sintetização ou ainda estruturação dos dados e 
informações é facilitada pela utilização de ferramentas analíticas de BI – Business Inteligence, como ...................... e .................... . A análise realizada tem 
a finalidade de encontrar segmentos de clientes ou eventuais potenciais mercados que permita o aumento do relacionamento com os clientes. 
A - analítico, colaborativo, operacional, inteligência artificial, data warehouse. 
B - analítico, operacional, colaborativo, data mining, data warehouse. Resposta correta 
C - colaborativo, analítico, data warehouse, data mining, sistemas de simulação. 
D - colaborativo, analítico, operacional, inteligência artificial, sistemas de simulação. 
E - operacional, analítico, colaborativo, data mining, sistemas de simulação. 
Prova de Sistemas de Informações Gerenciais - Avaliação Objetiva 
10-(PROVAS; FCC-2018-MPE-PE-TÉCNICO MINISTERIAL-ADM.). Entre as diversas escolas que se sucederam no estudo das estruturas organizacionais, pode-
se citar a abordagem sistêmica da administração, baseada nos conceitos desenvolvidos por Ludwig von Bertalanffy, que possui como foco: 
A - a cadeia escalar, que representa a gradação de responsabilidades internas. 
B - a função de staff, que centraliza a matriz de responsabilidades no sistema organizacional. 
C - a interação da organização com o ambiente em que se insere, sendo por este influenciada. Resposta correta. 
D - a unidade de comando, buscando isolar a organização de fatores exógenos. 
E - os centros de resultado, que irradiam comandos para toda a organização.