Avaliacao 1 controle estatitico de processo

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1.
	O Controle Estatístico de Processos (CEP) compreende um conjunto de ferramentas aplicadas na avaliação da qualidade e melhoria de processos. Na visão moderna de controle de processos, a ideia é além de manter o padrão, buscar sempre a sua melhoria e adequação. Dentre as principais ferramentas de CEP, destacam-se os gráficos de controle (ou cartas controle). Os gráficos de controle foram propostas por Walter A. Shewart na década de 1920 e vêm sendo aprimorados desde então. Eles são usados para o monitoramento em tempo real da produção. Com relação ao exposto, analise as sentenças a seguir:
I- As inspeções, em geral, impedem que produtos defeituosos cheguem ao cliente, mas são ineficientes.
II- A distribuição normal é uma distribuição de probabilidade, cuja curva de densidade é chamada de curva de Gauss ou curva de sino.
III- Agir sobre o processo é ineficaz, pois não impedirá que novas peças defeituosas sejam produzidas.
IV- A distribuição normal ou distribuição de Gauss é a mais importante distribuição contínua, ela é utilizada para modelar fenômenos naturais, e também para nos ajudar a entender e trabalhar estatisticamente os processos, desde que sejam de variabilidade comum.
V- Muitas vezes, os gestores coletam os dados para as cartas de controle, criam a carta de controle, mas não sabem analisar essa ferramenta essencial para o controle estatístico de processo, pois aparecem diversas dúvidas.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: https://docs.ufpr.br/~taconeli/CE21917/Aula3.pdf. Acesso em: 5 out. 2018.
	 a)
	As sentenças III, IV e V estão corretas.
	 b)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, II, IV e V estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	2.
	O termo processo significa as operações usadas na transformação de uma matéria-prima. Processos industriais são procedimentos envolvendo passos químicos ou mecânicos que fazem parte da manufatura de um ou vários itens, usualmente em grande escala. Processos industriais são os componentes chave da indústria pesada. Por exemplo, em um trocador de calor a operação de adicionar energia calorífica à água é um processo. Já o vapor, o reservatório, as tubulações e as válvulas constituem o circuito no qual o processo de aquecimento é realizado. A temperatura da água quente e a vazão de vapor são as principais variáveis do processo. Sobre os processos industriais, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Processo de manufatura.
II- Produção contínua.
III- Produção de fluxo contínuo.
IV- Produção de massa.
V- Produção enxuta.
(    ) Série de conformações realizadas no material para convertê-lo de matéria-prima ou de semiacabado em produto acabado.
(    ) Sistema de produção em que os equipamentos são dispostos numa sequência determinada pela estrutura do produto.
(    ) Sistema em que o fluxo de materiais é contínuo, não dividido e não se caracterizando lotes de produção.
(    ) Produção em grandes quantidades, pela utilização de plantas e equipamentos dedicados e especializados naquela atividade.
(    ) Sistema para eliminar os desperdícios de forma sistemática e atendimento somente contra pedidos em carteira.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: TEIXEIRA, Paulo R. F.; FARIA, Rubens A. Instrumentista de Sistemas. Fundamento de Controle Universidade Tecnológica Federal do Paraná - UTFPR, 2006. PETROBRAS - Petróleo Brasileiro S.A.
	 a)
	V - III - II - I - IV.
	 b)
	V - IV - III - II - I.
	 c)
	I - V - II - IV - III.
	 d)
	I - II - III - IV - V.
	3.
	O Sistema Enxuto de Manufatura ou Lean Manufacturing foi desenvolvido pela Toyota na década de 1950, no Japão. Foi o principal combustível que contribuiu na transformação da empresa em uma das principais indústrias do segmento automotivo. Com o constante trabalho para eliminação das atividades que não agregam valor ao processo, a Toyota se tornou o principal exemplo de empresa enxuta no mundo. Sobre o Lean Manufacturing, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	É um programa de gerenciamento participativo que objetiva criar condições de trabalho adequadas a todas as pessoas em todos os níveis hierárquicos da organização.
	 b)
	É uma ferramenta de análise de processo que busca responder a sete perguntas de modo lógico, buscando
a solução do problema analisado.
	 c)
	É uma filosofia de gestão focada na redução dos sete tipos de desperdícios, os quais são a superprodução, o tempo
de espera, o transporte, o excesso de processamento, o inventário, o movimento e os defeitos.
	 d)
	É um conjunto de práticas originalmente desenvolvidas pela Motorola para melhorar sistematicamente os processos ao eliminar defeitos.
	4.
	A Indústria 4.0 facilita a visão e execução de "Fábricas Inteligentes" com as suas estruturas modulares, os sistemas ciberfísicos monitoram os processos físicos, criam uma cópia virtual do mundo físico e tomam decisões descentralizadas. Com a internet das coisas, os sistemas ciberfísicos comunicam e cooperam entre si e com os humanos em tempo real, e através da computação em nuvem, ambos os serviços internos e intra-organizacionais são oferecidos e utilizados pelos participantes da cadeia de valor. Estas novas tecnologias trazem inúmeras oportunidades para a agregação de valor aos clientes e aumento de produtividade de processos, mas sem o enfoque adequado podem desperdiçar grandes investimentos, com poucos resultados.
FONTE: https://pt.wikipedia.org/wiki/Ind%C3%BAstria_4.0. Acesso em: 31 out. 2018.
A Gestão 4.0 surge devido à Indústria 4.0, ou seja, para adotar esse conceito e andar lado a lado com as novas exigências do mercado, é necessário seguir três premissas básicas. A primeira é a automatização da produção, que tornará as máquinas mais independentes, criando ciclos mais velozes e com mais eficiência e precisão. A interoperabilidade é o segundo ponto, ou seja, fazer a integração de todos os sensores para que eles consigam se comunicar entre si e, dessa forma, diminuir o número de falhas na produção. Por último, temos a virtualização dos processos, que analisará todos os dados em tempo real e acelerar as tomadas de decisões.
FONTE: https://digitalks.com.br/artigos/quando-sua-empresa-ira-adotar-a-gestao-4-0/. Acesso em: 31 out. 2018.
Com base no exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Fábricas que antes precisavam centenas, às vezes até milhares de pessoas na área fabril, hoje trabalham só com algumas dezenas de funcionários em nível técnico, como as fábricas de papel etc.
II- Podemos definir processos como um conjunto de operações utilizadas para a transformação de uma matéria-prima ou componente para a obtenção de um novo produto.
III- O conceito de learning organization é capaz de desenvolver capabilidade para aprender, onde as pessoas aprendem a criar sua própria realidade, e a mudá-la, integrando como agentes de gestão as pessoas com o perfil empreendedor.
IV- As indústrias não evoluíram muito, apenas a internet e a internet das coisas, portanto, a Indústria 4.0 e a Gestão 4.0 são realidades apenas em países de primeiro mundo, não sendo adaptadas no Brasil devido ao seu alto custo de implementação.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	5.
	O PDCA é uma metodologia aplicada até hoje nos sistemas de gestão da qualidade, sendo incorporada aos processos de gestão de não conformidades (NC) dos produtos e processos. De fato, em empresas parceiras (clientes e fornecedores) que utilizam normas para garantia da qualidade (tais como a ISO 9001 ou outra equivalente) costumam utilizar o PDCA para gerenciar e registrar ações referentes a problemas internos e externos à organização. A aplicação do PDCA envolve etapas ou passos. Sobre essas etapas, associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Histórico do problema.
II- Definição das causas influentes.
III- 5W1H.
IV- Elaboração da estratégia de ação.
() É importante nessa etapa reunir as pessoas que possam prover contribuições para o levantamento de possíveis causas para o problema.
(    ) Na elaboração do plano de ação, define-se o que será feito, quando será feito, quem fará, onde será feito, por quê e como será feito para resolver o problema.
(    ) As informações pertinentes a essa etapa podem ser obtidas, por exemplo, através de gráficos, filmes, tabelas ou fotografias.
(    ) As ações devem ser tomadas sobre as causas do problema (que não devem ser confundidas com os seus efeitos).
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	II - I - III - IV.
	 b)
	II - III - I - IV.
	 c)
	III - IV - I - II.
	 d)
	III - I - IV - II.
	6.
	Não existe nenhum processo de fabricação que consiga fabricar dois produtos exatamente iguais, sempre vai existir algo que os diferencia, seja uma dimensão, uma diferença no material, entre diversos fatores que podem gerar essa diferenciação, mesmo que o consumidor não consiga perceber esta diferença, pois não precisa entender de engenharia, de tolerâncias, ajustes etc. O Controle Estatístico do Processo (CEP) foi pensado para que os problemas sejam minimizados, pois para o consumidor só existe produto com qualidade e produto sem qualidade, ou seja, aquele produto que deu problema ao consumidor. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir:
I- O conceito central do CEP está em aceitar a variabilidade do processo, e esta variabilidade no processo pode ser descrita em termos estatísticos.
II- O CEP foi um dos primeiros métodos de inferência analítica com uso de procedimentos matemáticos (estatística) a ser utilizado nas linhas de produção.
III- Os métodos estatísticos desempenham papel central nos esforços para a melhoria da qualidade, e a metodologia do CEP utiliza diversas análises e procedimentos estatísticos para identificar o comportamento do processo de fabricação, realiza ações corretivas
de modo a mantê-lo dentro de padrões preestabelecidas, objetivando a redução da produção de itens com qualidade insatisfatória, e ainda buscando pontos para melhoria, assegurando assim a qualidade dos produtos produzidos.
IV- Podemos afirmar que qualquer processo de fabricação não gerará produtos iguais, mas sim produtos idênticos/similares, com determinada variação aceitável, e seus limites de aceitabilidade são definidos pelo projeto da engenharia.
V- É normal a existência de fábricas em que os processos industriais estejam otimizados.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II, III e V estão corretas.
	 b)
	As sentenças II, III, IV e V estão corretas.
	 c)
	As sentenças IV e V estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
	7.
	Podemos afirmar, conforme Montgomery (2004), que cada produto possui um número de dimensões e características que através de suas combinações descrevem sua adequação ao uso. O autor ainda afirma que esses elementos são conhecidos pelos engenheiros como características da qualidade ou, ainda, como indicadores de desempenho. Sobre as características da qualidade ou indicadores de desempenho, associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Físicas.
II- Sensoriais.
III- Orientação temporal.
(    ) Comprimento, largura, altura, peso, voltagem, amperagem, viscosidade etc.
(    ) Confiabilidade, manutenção, utilidade, durabilidade etc.
(    ) Gosto, aparência, cor etc.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: MONTGOMERY, Douglas C. Introdução ao controle estatístico da qualidade. 4. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2004.
	 a)
	II - III - I.
	 b)
	I - III - II.
	 c)
	III - II - I.
	 d)
	I - II - III.
	8.
	De acordo com a definição de Taguchi, um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente às especificações, atingindo o valor alvo com a menor variabilidade possível em torno dele. Cada produto possui um número de elementos que, em conjunto, descrevem sua adequação ao uso. Esses elementos são frequentemente chamados características da qualidade ou indicadores de desempenho. Essas características podem ser de diversos tipos: físicas, tais como comprimento, peso, voltagem e viscosidade; sensoriais, como gosto, aparência e cor; ou de orientação temporal, como confiabilidade, manutenção, utilidade e durabilidade. O controle estatístico do processo (CEP) é uma técnica estatística aplicada à produção que permite a redução sistemática da variabilidade nas características da qualidade de interesse, contribuindo para a melhoria da qualidade intrínseca, da produtividade, da confiabilidade e do custo do que está sendo produzido. Para tanto, o CEP utiliza a distribuição normal para analisar estatisticamente os dados de um produto ou de um processo de produção. A distribuição normal, distribuição gaussiana, distribuição de Gauss ou distribuição de Laplace-Gauss é a mais importante distribuição contínua. Podemos utilizar a distribuição normal para modelar fenômenos naturais, e também para nos ajudar a entender e trabalhar estatisticamente os processos, desde que sejam de variabilidade comum. Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) As cartas de controle por variáveis são baseadas nas distribuições contínuas e apresentam dados que podem ser medidos ou que sofrem variações contínuas.
(    ) A importância da distribuição normal se deve a vários fatores, mas o principal é referente ao teorema central do limite, o qual é um resultado fundamental em aplicações práticas e teóricas, pois ele garante que mesmo que os dados não sejam distribuídos segundo uma normal, a média dos dados converge para uma distribuição normal conforme o número de dados aumenta.
(    ) A distribuição normal é a base para desenvolvimento dos gráficos de controle, pois constitui a base estatística essencial para que se possa trabalhar o controle dos processos.
(    ) As cartas de controle por atributos são baseadas em distribuições discretas, possuem um caráter dicotômico, ou seja, os dados só podem ser contados ou classificados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: http://www.producao.ufrgs.br/arquivos/disciplinas/388_apostilacep_2012.pdf. Acesso em: 6 nov. 2018.
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	F - V - V - F.
	 c)
	V - F - F - V.
	 d)
	V - V - V - V.
	9.
	Para Montgomery (2004), o Controle Estatístico de Processos (CEP) é uma abordagem muito utilizada na melhoria dos processos. Com esta ferramenta é possível promover, prevenção de defeitos; aumento da produtividade; e ajuste desnecessário de um processo. Para Caburon (2006), o CEP não é ferramenta que por si só implantada traga sucesso no sentido de garantir a qualidade dos produtos, mas sim uma ferramenta importante do sistema de gerenciamento da qualidade no sentido de manter e melhorar resultados. Já para Maiczuk e Andrade Junior (2013), o CEP é uma metodologia que atua sobre o processo produtivo de maneira preventiva, geralmente para que um produto atenda às exigências do consumidor, é necessário que o processo ocorra em condições ideais, conhecidas, controladas e livres de grandes variações, a fim de manter todos os parâmetros dentro de condições preestabelecidas pela empresa e gerar uma maior facilidade no direcionamento da organização e na obtenção dos objetivos de melhoria da qualidade. Com base no exposto, analise as sentenças seguintes:
I- Foi Deming que popularizou o uso desta técnica, quando a introduziu na indústria japonesa nos anos de 1920, logo após a Primeira Guerra Mundial, e vem sendo utilizada até hoje nas organizações.
II- O CEP procura identificar o que aconteceu de errado no processo de fabricação e onde podemos agir para solucionarmos a não conformidade.
III- Atualmente, os famosos gráficos de controle, ou melhor, o CEP, podem ser encontrados nas mais diversas formas de aplicação para análise de diversos aspectos em uma organização, seja ela industrial ou não, e as suas aplicações são muito amplas dentro das organizações.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MONTGOMERY,D.C. Introdução ao controle estatístico de qualidade. 4. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2004.
CABURON, J. Aplicação do controle estatístico de processo em uma indústria do setor metal-mecânico: um estudo de caso. XIII SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 6 a 8 de Novembro de 2006.
MAICZUK, J.; ANDRADE JÚNIOR, P. P. Aplicação de ferramentas de melhoria de qualidade e produtividade nos processos produtivos: um estudo de caso. Qualit@s Revista Eletrônica, v. 14. n. 1, 2013.
	 a)
	Somente a sentença I está correta..
	 b)
	Somente a sentença II está correta..
	 c)
	Somente a sentença III está correta.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	10.
	O CEP está diretamente ligado à estatística e também à probabilidade. Paladini (2012) descreve que a estatística que devemos buscar conhecimentos é a estatística descritiva e se refere a procedimentos que resumem e apresentam dados quantitativos, principalmente servindo para revelar características da distribuição de dados analisados. Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O objetivo do CEP é possibilitar um controle eficaz da qualidade, feito pelo próprio operador em tempo real.
(    ) O CEP possibilita o monitoramento das características de interesse, assegurando que elas irão se manter dentro de limites preestabelecidos e indicando quando devem ser tomadas ações de correção e melhoria. Ele objetiva aumentar a capacidade dos processos, reduzindo refugo e retrabalho e, por consequência, o custo da má qualidade.
(    ) Em sua versão original, a qualidade era responsabilidade do departamento de produção; hoje saiu da fábrica e entrou na sala de alta gerência.
(    ) É importante detectar os defeitos o mais cedo possível, para evitar a adição de matéria-prima e mão de obra a um produto defeituoso.
(    ) O CEP é um sistema de inspeção dos processos realizados por amostragem, operando em todo o desenvolvimento do processo com o objetivo de acompanhar e verificar a presença de causas especiais (causas que não são naturais ao processo) que possa prejudicar a qualidade do produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: PALADINI, Edson P. Gestão da qualidade: teoria e prática. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2012.
	 a)
	F - F - V - F - V.
	 b)
	V - V - V - V - V.
	 c)
	V - F - V - F - F.
	 d)
	V - F - F - F - F.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.