Capitulo Digital - Flexibilidade Cognitiva

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Programa de
Habilidades & Competências
Flexibilização Cognitiva
Roberto Shiniashyki
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 O MUNDO NUNCA MAIS SERÁ O MESMO... 
Esta frase repetida diversas vezes no curso da história, em especial após grandes tragédias 
globais ou de grande impacto e comoção como guerras, crises globais, desastres ambientais, é
muito utilizada em obras de fi cção futuristas, nunca fez tanto signifi cado quanto no início desta 
segunda década do Século XXI.
O ano de 2020 será para sempre lembrado como o ano em que o medo e a incerteza, 
causados pela pandemia do coronavírus, atingiram, indiscriminadamente, mais de sete bilhões 
de pessoas ao redor de todo o planeta, fazendo com que a grande maioria parasse para assistir, 
confi nadas em suas casas de maneira compulsória, as notícias alarmantes veiculadas pelas 
mídias e redes sociais sobre o aumento exponencial do número de mortos e infectados a cada 
dia. 
O confi namento compulsório decretado em diversos países como medida para conter 
a pandemia do coronavírus atingiu todos os setores da economia mundial, e assim como as 
empresas, as pessoas também foram impactadas drasticamente. Porém o resultado deste 
impacto não foi igual para todos.
Alguns não se deteram pela crise e seguiram rumo a seus sonhos. Tiveram a coragem 
de olhar para o futuro com a convicção de que algo melhor estava por vir, e como campeões, 
acreditaram que dependia deles transformar a crise em oportunidade”. Como aconteceu na 
história de um lenhador e seu mestre...
Um lenhador percorria há anos a mesma fl oresta. Diariamente, observava com cuidado 
as árvores, via cada detalhe da mata, o que tornava seu trabalho mais produtivo. E, assim, ia 
ganhando seu sustento com determinação e paciência. 
Certo dia, o lenhador encontrou um sábio meditando na fl oresta, e os dois começaram a 
conversar. O lenhador resolveu contar como era difícil seu trabalho diário, sua cansativa rotina de 
cortar a lenha, carregá-la até a cidade e encontrar um comprador para conseguir algum dinheiro.
Durante a conversa, o sábio perguntou se ele conhecia toda a fl oresta. O lenhador respondeu:
— Mais ou menos...
O sábio, então, lhe disse:
— Avance, meu fi lho, existem outros tesouros esperando por você!
E durante muito tempo, toda vez que os dois se encontravam, a saudação do mestre era 
sempre a mesma:
— Avance, ainda existem muitos tesouros esperando por você!
Mas o lenhador escutava e nada fazia. Um dia, no entanto, decidiu seguir os conselhos do 
sábio e entrou numa área ainda não explorada da fl oresta. Olhou ao redor e fi cou maravilhado. 
Tudo o que via era diferente: os animais, as árvores, as fl ores. Andou mais um pouco e, para sua 
surpresa, encontrou uma mina de prata. Apanhou um pouco do metal e, vendendo-o, conseguiu 
dinheiro sufi ciente para sobreviver durante uma semana sem cortar lenha.
A partir de então, passou a frequentar a fl oresta apenas uma vez por semana. Dirigia-se
até à mina, pegava um pouco de prata e a vendia. Estava feliz. Sempre que encontrava o sábio, 
porém, ele sorria e dizia:
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— Avance, ainda existem muitos tesouros esperando por você.
Até que um dia o lenhador resolveu aceitar a provocação do mestre e foi além da mina de 
prata. Passou por uma área inexplorada e, de repente, deparou com uma mina de ouro. Extraiu 
quanto pôde do valioso minério e o vendeu no mercado. Era a maravilha das maravilhas, pois o 
ouro podia render-lhe dinheiro para viver durante um ano sem precisar cortar lenha.
Assim, o lenhador passou a ir à fl oresta apenas uma vez por ano para extrair ouro da mina. 
Sempre que encontrava o sábio, porém, este sorria e dizia:
— Avance, ainda existem muitos tesouros esperando por você!
Mas o lenhador não se abalava com a frase do mestre pensando já ter conseguido tudo 
o que poderia imaginar. Até que um dia novamente resolveu aceitar a provocação e foi além 
da mina de ouro. Chegou até um local de beleza surpreendente, onde encontrou uma mina de 
diamantes. Pegou a pedra mais linda que achou, levou-a à cidade e conseguiu dinheiro para 
nunca mais ter de trabalhar. 
Anos mais tarde, contando ao fi lho a história de sua riqueza, ouviu a seguinte pergunta:
— Pai, mas por que então você continua indo à fl oresta todos os dias mesmo sem precisar 
mais de dinheiro?
O velho olhou-o com ternura e, sorrindo, disse:
— Gosto de pensar que sempre existe um novo tesouro esperando por mim!
O profi ssional campeão é como esse lenhador: quer sempre procurar um tesouro no 
próximo movimento. Isso alimenta seu espírito e aquece seu coração. E o faz seguir mais além 
da maioria. Eles tiveram uma visão diferente da crise, e foi esta capacidade de ver o que maioria 
não via, que os levou a descobrir novos tesouros. 
E você? Como tem visto o mundo? Como todo mundo, ou com visão que há sempre um 
tesouro te esperando?
 UM GRANDE DESAFIO DA ATUALIDADE 
O mundo nunca mais será o mesmo, mas é preciso avaliar se você será o mesmo após 
estes momentos.
Um grande desafi o da atualidade são profi ssionais que fi cam ultrapassados. Que seguem 
vendo tudo da mesma forma... No passado, os pódios eram poucos, para milhões de aspirantes. 
Hoje, centenas de categorias novas são criadas a cada dia. Os campeões estão atentos para dar 
o melhor de si numa especialidade cada vez mais particular.
Profi ssionais que não querem ser ultrapassados precisam olhar para as competições que 
já existem e se preparar para elas. Porém, como nunca antes na história, é preciso olhar também 
para áreas onde não existe nada, onde profi ssões estão para ser inventadas, onde negócios 
ainda vão existir, onde o esperam papéis diferentes e exclusivos, para que você possa viver e ser 
o grande campeão neste imenso mundo novo de oportunidades.
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As conquistas reservadas para a maioria das pessoas são desperdiçadas por causa da 
desorganização ou desistência. Essas pessoas não conseguem avançar. Estão sempre 
começando alguma coisa sem se dar conta de que o sucesso é construído com a continuidade 
dos projetos. Desperdiçam porque não conseguem terminar o que começam. É como perfurar a 
terra para atingir o lençol de água que vai abastecer uma vila. Não adianta todos os dias começar 
um novo poço, isso não vai dar certo. A água permanecerá ali até que alguém tenha a disciplina 
e a determinação de aprofundar a cavidade e atingir o lençol. Em poucas palavras, não adianta 
somente lutar. É preciso lutar com método.
Um grande amigo meu tem um fi lho com imenso talento para jogar futebol. E esse rapaz 
realmente faz milagres com a bola nos pés. Mas tem difi culdade para manter-se em forma. No 
fi nal do ano passado, estava tão gordinho que o técnico dele começou a insistir para que cuidasse 
do peso e, aproximando-se os jogos decisivos, ameaçava colocá-lo no banco de reservas se não 
perdesse os quilos excedentes. Até que, depois de um jogo da semifi nal do campeonato da 
escola, disse ao rapaz:
— No próximo jogo você começa na reserva.
O rapaz abaixou a cabeça, mas sorriu com tranquilidade. Sabia da sua competência. Quando 
o pai lhe perguntou sobre a reserva, ele respondeu:
— Pai, tenho certeza de que não fi co no banco mais que cinco minutos. Na hora em que o 
jogo apertar, ele vai me chamar.
E assim aconteceu. O técnico logo o chamou para substituir um jogador menos talentoso. 
No entanto, aquele jogo estava disputadíssimo e, nos últimos minutos, já cansado, ele não 
conseguiu voltar, um jogador adversário o venceu na corrida e marcou o gol da vitória.
Ele saiu arrasado.
O pai, na tentativa de melhorar o seu astral, quis convencê-lo de que o lance fatal tinha 
sido um golpe de sorte do adversário, mas o argumento não surtiu efeito. O rapaz entrou no seu 
quarto e não quis comer nem conversar com ninguém.
Pode ser que neste momento você esteja acomodado ou reclamando do seu emprego. 
Mas pense: se estiver se sentindo injustiçado na empresa em que trabalha, de quanto tempo ela 
precisará para substituí-lo? E, se você sair dessa empresa, conseguirá salário equivalente ao que 
recebe?Eu sei que são duas perguntas duras, mas se você responder que a empresa precisará de 
pouco tempo para substituí-lo e que não vai conseguir salário equivalente está na hora de acordar 
e recuperar o tempo perdido. É importante perceber que é necessário rasgar a sua carteirinha de 
sócio do clube do avestruz. Enquanto os avestruzes escondem a cabeça para não ver o que está 
acontecendo, os campeões vão atrás dos seus projetos.
Os competentes conseguem oportunidades onde vão crescer e desenvolver a sua 
autonomia. Submeter-se à manipulação ou utilizá-la fi cou ultrapassado. Nossa época exige que 
todos se realizem como seres humanos arriscando novos projetos profi ssionais.
Acomodar-se a uma situação de frustração, além de levá-lo a perder oportunidades, vai 
levá-lo a perder a própria vida. Você já percebeu que os acomodados são as principais vítimas 
das crises?
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Parabéns por estudar e continuar a caminhar em busca de novos tesouros. Isso já te coloca 
no time de campeões. Porque parar de evoluir é fi car para trás. Para a maioria das pessoas, a 
visão de uma conquista é somente o momento do aplauso, mas uma vitória é consequência de 
um objetivo bem definido, estratégia, muito trabalho e competência superior.
Quando você tem um objetivo bem defi nido, coloca toda a sua energia nele, e o resultado 
dessa dedicação acaba aparecendo.
O mundo do sucesso estimula a ilusão de que é possível ter sucesso sem dedicação. 
E o resultado disso é que muitas pessoas se frustram, e outras acabam fazendo qualquer 
negócio para ter sucesso. Não tem caminho fácil não! Há caminhos com objetividade que evitam 
que você se distraia e se perca durante a caminhada, mas o caminhar é fundamental. Quando 
você tem um objetivo bem defi nido, coloca toda a sua energia nele, e o resultado dessa dedicação 
acaba aparecendo.
Uma pessoa sem um objetivo sempre acaba perdida, porque a vida vai levando-a, sem rumo. 
Muitos jovens aprenderam a sonhar, mas não aprenderam a criar os recursos necessários para 
criar suas vitórias. Trabalham frustrados, porque não sabem o que querem, não têm consistência 
em suas ações e vêem o trabalho como uma obrigação desagradável.
Talentos se perdem por falta de foco: alguns não têm uma estratégia, outros não se importam 
em desenvolver suas competências e outros ainda não sabem trabalhar com dedicação.
O fato é que o caminho que você, eu e cada uma das pessoas que vivem neste planeta 
precisa percorrer é cheio de desafi os que nos levam a crescer, a desenvolver habilidades que 
nem nós mesmos sabíamos existirem em nós.
Osho conta que certa vez estava procurando um jardineiro para cuidar de suas fl ores. Todo 
ano ele ia assistir a um concurso de rosas que existia em sua cidade natal e que premiava o criador 
do mais belo exemplar. Osho gostava de apreciar as fl ores, apesar de achar que a competição era 
injusta, pois o premiado era o dono do jardim e nunca o jardineiro. Havia um militar que sempre 
ganhava e Osho fi cou curioso para saber quem era o seu jardineiro. Um ano, após ver o homem 
vencer mais um concurso, ele seguiu o militar até sua casa. O sujeito entrou com a sua rosa 
premiada sem ao menos cumprimentar o jardineiro. Osho resolveu conversar com o jardineiro 
para descobrir o seu segredo. Comentou que a rosa dele havia ganhado o primeiro lugar no 
concurso e o jardineiro nem deu atenção ao fato, pois disse que para ele o importante era cuidar 
das rosas e não saber o que acontecia com elas. Então o jovem Osho perguntou qual era o seu 
segredo... E o jardineiro respondeu:
— O segredo é escolher o botão mais bonito e cortar todos os outros, porque a roseira 
tem uma quantidade limitada de seiva para os botões. Se eu deixar todos os botões, nenhum 
receberá a quantidade necessária de alimento para atingir todo o seu esplendor.
Em nossa carreira profi ssional pode acontecer o mesmo fenômeno: se você colocar a sua 
energia em várias carreiras ao mesmo tempo, seus esforços acabarão se dispersando e no fi nal 
das contas você não os verá fl orescerem. O segredo é escolher o botão mais bonito e cortar 
todos os outros, porque a roseira tem uma quantidade limitada de seiva para os botões.
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É ai que se inicia a aventura propriamente dita. É quando você vai enfrentar testes para 
verifi car se está mesmo qualifi cado, se é digno de vencer. Haverá ataques de adversários que 
querem impedi-lo de cumprir sua jornada. Mas também a ajuda de muitos aliados que buscam 
seu bem. E é você que vai escolher o impacto que cada um deles terá na sua jornada. Se te 
paralisam ou fazem você seguir mais rápido em direção ao seu objetivo.
 Afi nal, a vida acontece agora, e um momento nunca se repete. A vida não tem replay... Pode 
ter recomeço, mas não tem replay!
E por que alguns profi ssionais estão sempre almejando um replay? Por que são considerados 
ultrapassados? Por falta de capacidade de alternar entre assuntos e tarefas de forma rápida, 
assim como mudar de ponto de vista e abordagem. Ficam presos a velhas soluções e não se 
abrem ao novo. Falta a eles fl exibilidade cognitiva.
Uma pessoa de sucesso tem seu radar sempre ligado para detectar as ameaças, as 
oportunidades e, sobretudo, os sonhos das pessoas que dele se aproximam. Vá à luta. Tenha a 
coragem de enfrentar o desconhecido, pois esse é o único terreno onde podem surgir as vitórias 
que valem a pena. O campeão é cada vez mais aquele que assume uma atitude diferenciada 
diante da carreira. É aquele que sabe mergulhar no desconhecido com a coragem de um guerreiro 
em busca do seu ideal.
Conta-se que, numa terra em guerra, um rei tinha um comportamento espantoso. Cada vez 
que fazia prisioneiros, não os matava imediatamente, mas os levava a uma sala onde havia um 
grupo de arqueiros num canto e, no outro, uma imensa porta de ferro, na qual se viam gravadas 
fi guras de caveiras cobertas de sangue.
Nessa sala, o rei fazia os prisioneiros fi car em círculo e lhes dizia:
— Vocês podem escolher entre morrer fl echados por meus arqueiros e passar por aquela 
porta e fi carem trancados lá para todo o sempre.
Todos os que por ali passavam escolhiam ser mortos pelos arqueiros.
No fi nal da guerra, um dos soldados desse rei perguntou-lhe:
— Senhor, o que havia por trás dessa porta assustadora?
— Vá e veja — disse o rei.
O soldado abriu a porta vagarosamente e, à medida que o fazia, raios de sol entravam, 
clareando o ambiente. Quando acabou de abri-la, viu que a porta levava a um caminho rumo à 
liberdade.
Admirado, o soldado apenas olhou seu rei, que lhe disse:
— Eu dava aos prisioneiros a escolha, mas todos preferiram morrer a enfrentar o risco de 
abrir essa porta.
Os verdadeiros guerreiros não têm medo de abrir a porta dos seus sonhos. Não têm medo 
de assumir a responsabilidade por seu destino.
Os perdedores preferem morrer profi ssionalmente a apostar numa nova saída. Preferem 
reclamar da vida. Mas viver (e morrer) reclamando só serve para fortalecer os problemas e 
afugentar possíveis soluções.
São pessoas que se sentem derrotadas antes mesmo de avaliar se têm ou não condições 
de encarar um desafi o. Escondem-se atrás de uma postura medrosa para se defender de 
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qualquer consequência indesejável. O medo de ousar as aprisiona nas gaiolas de sempre: não 
têm coragem de se aventurar em lugares onde podem encontrar valiosas oportunidades.
Elas se recusam a encarar qualquer tipo de risco, embora tenham talento de sobra para 
alcançar seus objetivos e ser felizes. Para evitarem o trabalho que terão ao lidar com o sofrimento 
desconhecido, elas se adaptam ao sofrimento conhecido. Ou seja, estão presos ao lugar comum, 
a estratégias que já deram certo no passado. Falta a eles desenvolverem a Flexibilidade Cognitiva. 
 O QUE É A FLEXIBILIDADE COGNITIVA
Flexibilidade Cognitiva é denominada como a capacidade de alternar entre assuntos e 
tarefas de forma rápida, assim como mudar de ponto de vista e abordagem. Quanto maior a 
fl exibilidade cognitiva, maior a velocidade de adaptação e facilidade de seguirem frente. O avanço 
dos estudos da Neurociência sobre o funcionamento do cérebro nas últimas décadas contribuiu 
para o desenvolvimento desta habilidade tão vital para um mundo em constante mudança. 
O termo “Flexibilidade Cognitiva” foi cunhado pela primeira vez por William A. Scott, no seu 
artigo “Cognitiva Complexity and cognitive fl exibility” para o jornal acadêmico Sociometry, em 
25/12/1962. Nele, William a descreve como “a habilidade mental de trocar entre pensar sobre 
dois conceitos diferentes, e de pensar sobre múltiplos conceitos simultaneamente”.
Porém, foi a pesquisa de Rand J. Spiro, de 1982, “Cognitive Flexibility Theory”, que trouxe uma 
abordagem altamente específi ca ao uso da Tecnologia para o desenvolvimento da habilidade de 
responder adaptavelmente a situações do mundo real novas, ao invés de contar com padrões pré 
armazenados na memória. Em seu estudo, Spiro aponta a fl exibilidade cognitiva como a principal 
habilidade para se adquirir conhecimentos avançados em áreas de assunto mal estruturadas. 
Rand J. Spiro, é professor Ph.D na Pennsylvania State University. Sua área de atuação é 
Psicologia Educacional e Tecnologia Educacional. Seus trabalhos anteriores incluem um papel 
de acadêmico sênior na Faculdade de Educação da Universidade de Illinois, onde obteve grande 
destaque como professor de psicologia educacional, psicologia e do Instituto Beckman de 
ciência e tecnologia avançadas. 
Dr. Spiro é o criador da Teoria da Flexibilidade Cognitiva (juntamente com os colaboradores 
Paul Feltovich e Richard Coulson nos fi nais da década de 80). Sua pesquisa foi apoiada por 
doações da National Science Foundation, de várias agências do Departamento de Educação, 
do Escritório de Pesquisa Básica do Army Research Institute, da IBM, da Joyce Foundation e da 
Spencer Foundation, entre outras.
Para entender melhor o que é a fl exibilidade cognitiva e seu papel em nosso desenvolvimento, 
vamos apresentar primeiramente um pouco sobre a estrutura do nosso cérebro.
O ser humano tem três tipos de cérebro. A Teoria do cérebro trino foi elaborada em 1970 pelo 
neurocientista Paul MacLean, apresentada em 1990 no seu livro “The Triune Brain in evolution: 
role in paleo cerebral functions”, discute o fato de que nós, humanos/primatas, temos o cérebro 
dividido em três unidades funcionais diferentes: Reptiliano, Límbico e o Neocórtex.
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O cérebro reptiliano, ou cérebro de jacaré, é o primeiro nível do sistema nervoso e tem como 
objetivo primário garantir sua sobrevivência. É responsável por nossas decisões mais instintivas, 
como fuga, paralisia ou enfrentamento, diante de situações de perigo ou pânico. Refl ita um pouco 
sobre algumas situações em que teve de agir institivamente, enfrentando ou fugindo, sem tempo 
para “pensar”, ou ainda fi cando paralisado sem conseguir tomar uma atitude. Ou ainda alguma 
vez que você “meteu o pé na jaca” e comeu demais, mesmo sem estar com fome. Foi porque seu 
cérebro de jacaré pensou: “eu preciso comer tudo o que eu puder hoje, pois não sei se amanhã 
terei comida”. 
O sistema límbico, ou cérebro emocional, característico dos mamíferos dos Mamíferos 
Inferiores, ou “Paleomammalian Brain”, é o segundo nível funcional do sistema nervoso e conta 
com os núcleos da base do Telencéfalo, responsáveis pela motricidade grosseira, pelo Diencéfalo, 
constituído por Tálamo, Hipotálamo, Epitálamo, Giro do Cíngulo, Hipocampo (Memória) e 
Parahipocampo e a amigdala. 
A amigdala cerebral, chamada assim porque lembra uma amêndoa (amígdala = amêndoa 
em latim), é um aglomerado de neurônicos de organização complexa, que tem múltiplas 
conexões com outras áreas do sistema nervoso, agindo como um centro coordenador que 
dispara comandos tanto para o sistema reptiliano, provocando, por exemplo, o aumento da 
vigilância e as modifi cações viscerais (taquicardia, sudorese, dilatação de pupila), secreção de 
hormônios da glândula suprarenal, que tem importante papel nas emoções como “medo ou raiva”, 
como também com o Córtex cerebral, ou neocórtex, permitindo que a identifi cação da emoção 
possa ocasionar o aparecimento ou persistência de um determinado estado de humor euforia, 
desânimo, irritação, etc. Este fenômeno, conhecido como sentimento emocional, é comum a 
todos os mamíferos. Porém, admite-se que somente nós somos capazes de identifi car a emoção 
que estamos sentindo: amor, medo, ódio, ciúme, decepção etc. (Cosenza & Guerra (2011, p.101),
Segundo o neurocientista Paul MacLean, O Cérebro Neocórtex  ou Cérebro Racional, 
conhecido também apenas como neocórtex, é composto pelo córtex telencefálico. Esse por sua 
vez é dividido em lobos (ou regiões). 
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O Lobo Frontal é responsável pela elaboração do pensamento, planejamento, programação de 
necessidades individuais e emoção. 
Uma das partes do lobo frontal, é o córtex pré-frontal responsável pelo desenvolvimento das 
funções executivas, conjuntos de habilidades responsáveis pelo controle do comportamento e 
emoção, correspondendo a três habilidades principais: Controle Inibitório, memória de trabalho 
ou operacional e fl exibilidade cognitiva. São estas habilidades que permitem que o indivíduo 
controle e oriente suas emoções, comportamento, cognição frente a uma situação interna ou 
externa. Essas funções são ativadas quando há uma situação de julgamento, tomada de decisão 
e solução de confl itos.
Funções Executivas
Cerebelo
Lobo occipital
Lobo pariental
Lobo temporal
Sulco central
Lobo frontal
Sulco lateral
Cerebelo
Lobo occipital
Lobo temporal
Lobo frontal
Sulco lateral
Memória Operacional
habilidade de manter e 
manipular informações em 
mente por pouco tempo, 
relacionar ideias, lembrar 
sequências e ordens
Flexibilidade Cognitiva
habilidade de se adaptar às demandas
do ambiente e adequar o comportamento 
frente a novas regras, mudar o foco de 
atenção, considerar diferentes soluções e 
perspectivas. Intimamente ligada à 
criatividade e estratégias 
Controle Inibitório
habilidade de controlar 
comportamentos 
inapropriados e a 
Atenção Seletiva
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A primeira habilidade, o controle inibitório, é responsável pelo controle de comportamento 
inapropriado, controle de processo de atenção e dos pensamentos, atenção seletiva Diamond 
(2013). Para Miyake et al. (2000), a habilidades de controle inibitório inclui a atenção seletiva, 
pois permite inibir a atenção a distratores, estimulando a autodisciplina e o autocontrole sobre 
a atenção e as ações tendenciosas e ativas. Segundo Sternberg (2008) a atenção seletiva é 
uma estrutura cognitiva que possibilita ao indivíduo processar informações, pensamentos, ou 
ações relevantes de uma determinada tarefa, deixando de lado estímulos irrelevantes. Seleciona 
apenas o que é importante naquele determinado momento, foca e descarta outros estímulos do 
ambiente.
A segunda habilidade, memória de trabalho ou operacional, refere-se à manutenção 
da informação em mente por pequeno prazo e a habilidade de manipular mentalmente esta 
informação, a fi ns de utilizar os dados armazenados. Segundo Diamond (2013) essa habilidade 
permite relacionar ideias, integrar as informações recentes e as armazenadas na memória de 
longo prazo, lembrar de sequências ou ordens de acontecimentos. Essa habilidade é fundamental 
para a organização e planejamento de comportamentos complexos. 
A memória de trabalho é requerida na compreensão, tanto auditiva como de leitura, na 
aprendizagem e no raciocínio. Ela integra a informação recebida anteriormente com a informação 
recente (Diamond, 2013)
A terceira habilidade diz respeito à fl exibilidade cognitiva: adaptação às demandas do 
ambiente, adequação de comportamento frente a novas regras, capacidade de mudar o foco de 
atenção, considerar diferentes soluções e perspectivas. Esta habilidade está intimamente ligada 
à criatividade e estratégias. 
Associada às duas outras funções executivas básicas, a fl exibilidade cognitiva permite que 
o indivíduo desenvolva as chamadas funções executivas de ordemsuperior Diamond (2013), 
responsável pelo desenvolvimento do raciocínio, resolução de problemas, planejamento e a 
chamada “inteligência fl uida”, que permite resolver problemas novos de forma imediata. 
Modelo Teórico de Diamond (2013)
FLEXIBILIDADE
COGNITIVA
ALTO NÍVEL DE FUNÇÕES EXECUTIVAS
RaciocínioResolução de
problemas
Planejamento
FE
 B
ás
ic
as
FE
 C
om
pl
ex
as
CONTROLE
INIBITÓRIO
AUTOMONITORAMENTO
Controle às
interferências
Inibição de
respostas
MEMÓRIA
OPERACIONAL
Verbal Visual
Espacial
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Como a FC se tornou um instrumento educacional importante
Em seu artigo “Teoria da Flexibilidade Cognitiva: Aquisição de Conhecimentos Avançados em 
Áreas Mal Estruturadas”, Rand J. Spiro aponta formas de utilização de sistemas computacionais 
baseados em hipertexto como forma de organizar o aprendizado, uma vez que verifi cou haver 
falhas em como as pessoas costumam adquirir conhecimento.
O processo tradicional de aprendizagem leva os alunos de diversas áreas de assunto a saírem 
do estágio introdutório e teórico diretamente para a prática e para uma experiência massiva. Spiro 
propõe um estágio intermediário, chamado de “aquisição de conhecimentos avançados”, onde 
os alunos devem ser mais assertivos e adquirir um conhecimento mais profundo do conteúdo do 
material, raciocinar com ele e aplicá-lo fl exivelmente em diversos exercícios. 
Foi por estar relacionada a uma metodologia e um sistema capaz de agrupar, classifi car 
e retornar informações sobre diversos assuntos de natureza avançada, que a Flexibilidade 
Cognitiva ganhou ainda mais destaque como importante instrumento educacional. 
Como a FC se transformou em um instrumento importante para as empresas
Em 2016, o Fórum Econômico Mundial listou as 10 qualidades que seriam necessárias 
para as pessoas se destacarem profi ssionalmente e no mundo dos negócios. Entre elas, estava 
justamente a Flexibilidade Cognitiva. 
E não é para menos: 90% dos dados que há no mundo hoje foram produzidos nos últimos 
2 anos.
 É neste cenário (V.U.C.A), Volátil, Incerto ,Complexo e Ambíguo , que ter líderes e colaboradores 
que tenham capacidade de analisar problemas de outros ângulos e principalmente estarem 
abertos e dispostos a realizar grandes transformações para acompanhar as demandas dos seus 
clientes, em um ambiente globalmente interconectado e interdependente, que as companhias 
estão valorizando e buscando pessoas com uma Flexibilidade Cognitiva bem desenvolvida, ou 
então buscando formas de desenvolver essa qualidade nos seus colaboradores. 
A Flexibilidade Cognitiva está associada também à capacidade de acessar e mesclar 
mentalmente assuntos e conhecimentos anteriores que possam contribuir para entender 
problemas e situações complexas. São pessoas com grande pluralidade de fontes e que 
conseguem acessar, cruzar informações, encontrar similaridades, descartar discrepâncias e 
construir soluções novas ao invés de repetir ideias pré-concebidas.
• Flexibilidade Cognitiva na prática: 
• mude sua rotina
• busque novas experiências
• pratique o pensamento crítico
• busque sempre o caminho mais desafi ante
• conheça novas maneiras de pensar e novas pessoas
• desafi e suas crenças.
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Não vicie seu cérebro em conhecimento apenas, mas treine ele a se adaptar a diferentes 
situações. Do que adianta ter conhecimento, se nós não temos a habilidade de adaptá-lo e fazer 
uso dele em diferentes situações?
Ensine ao seu cérebro ter “jogo de cintura”.
 CONSEQUÊNCIAS DA AUSÊNCIA DA FLEXIBILIDADE COGNITIVA
Memória ultrapassada
Quando a pessoa usa uma memória de um passado para resolver um problema atual, 
não porque sabe resolver esse novo problema, mas simplesmente porque o profissional esta 
acostumado a resolver qualquer problema de uma única maneira. 
Isso acontece o tempo todo. E acontece também com empresas...
Blockbuster que não previu que as pessoas deixariam de alugar DVDS para assistir através 
de serviço de streaming em demanda, como Netfl ix e o Net Now (e aqui no Brasil ainda ocorreu 
a crueldade da pirataria para completar). Para piorar: a companhia obteve a oportunidade de 
comprar a Netfl ix em 2000 e não comprou – resolveu focar as forças em ser a melhor varejista 
possível.... 
Ou a um caso mais recente é o da Blackberry. É incrível que o RIM, empresa criadora dos 
celulares Blackberry, foi praticamente a inventora dos smartphones nos anos 2000 e teve até 
2007 uma grande fatia do mercado.
Porém, a empresa optou por não acompanhar algumas das novidades apresentadas no 
lançamento (em 2007) e nas primeiras versões do iPhone, o que provocou uma forte crise 
resultante da queda nas vendas. Em 2013 a BlackBerry foi vendida e hoje tenta se reconstruir 
com aparelhos que usam o sistema operacional Androide.
É importante se especializar, se aprimorar, se atualizar, se quiser fazer o negócio crescer e 
ter mais sucesso. Não é algo que acontece da noite para o dia, mas muita gente fi ca esperando 
cair do céu. Um negócio ou carreira só irá evoluir e ter sucesso, se o seu “dono” evoluir. Muitos 
talentos se perdem no caminho, porque não se esforçam nem o mínimo necessário para se 
diferenciarem ou para se destacarem.
Buscar a confi rmação das suas ideias nos períodos de mudanças 
À medida que envelhecemos, às vezes nos fi xamos em nossa maneira de pensar e lutamos 
para resistir a ideias verdadeiramente novas. 
Tendemos a moldá-los para corresponder às informações que já conhecemos e, portanto, 
perdemos a dimensão da necessidade de um novo aprendizado.
Dois pescadores fretaram um avião para levá-los a um rio no meio de uma fl oresta. Algum 
tempo depois, o piloto voltou para buscá-los. Olhando o resultado da pesca, observou: “Este 
avião não aguenta mais que dois pirarucus. Vocês vão ter que deixar os outros dois aqui”.
“Mas o piloto do ano passado aceitou levar os quatros!”, reclamaram.
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O piloto, sem graça, concordou então em levar os quatro peixes gigantescos.
Logo depois de decolar, entretanto, o avião não pôde ganhar altura e se espatifou no solo.
Os pescadores, muito machucados, conseguiram descer e olharam ao redor. Um perguntou 
para o outro:
“Onde será que nós estamos?”
“No mesmo lugar onde caímos no ano passado.”
Há situações em nossa vida que não têm conserto. É melhor jogar tudo fora e começar 
do zero. A gente tenta um remendo aqui, outro lá, mas apesar de todo o esforço as coisas 
só pioram. É aquele texto que não tem conserto, a empresa que não dá certo e tantas outras 
situações que todos nós vivemos em algum momento de nossa vida. Nessas horas, é preciso 
ter a humildade de reconhecer que o trabalho foi perdido. É preciso limpar o coração e partir 
para um novo projeto. Assim como o grande artista, é preciso reconhecer que o trabalho estava 
uma porcaria e jogá-lo fora. A partir desse momento, você tira a angústia dos seus ombros e 
fi ca somente com o trabalho. 
No fi lme Agonia e êxtase, que conta a história de Miguel Ângelo, há uma cena que
considero especialmente inspiradora. Ele está pintando o teto da Capela Sistina. O papa entra 
e pede que pinte mais um anjo. O artista, pacientemente, obedece. Mas no íntimo ele está 
frustrado, pois sabe que o seu trabalho não está bom.
Mais tarde, vai até uma taverna beber vinho. Acha o vinho muito ruim, mas aceita 
bebê-lo mesmo assim. Até que outro freguês grita chateado para o taverneiro:
— O seu vinho está uma porcaria!
Ao que o taverneiro responde:
— Impossível. Meu vinho é ótimo. Eu garanto a qualidade do meu vinho.
— Então prove! Venha beber o seu vinho. Ele está um lixo — reage o freguês.
O dono da taverna então bebe e descobre que o vinho está estragado. Ele pega um
machado e começa a destruir os barris, gritando muitas vezes:
— Este vinho está uma porcaria!
Miguel Ângelo sai da taverna e vai para a capela. Pega alguns potes de tinta e começa a jogá-
los em cima do seu trabalho, gritando:
— Este trabalho está uma porcaria! Este trabalho está uma porcaria!
No dia seguinte, o papa lhe pergunta o que aconteceu. E o artistaresponde que o trabalho 
estava um lixo. O papa estranha, mas não diz nada, e o novo resultado toda a humanidade 
conhece: o teto da Capela Sistina é uma das maiores obras de arte de todos os tempos.
Não deixe a acomodação tomar conta de sua vida para não provocar, no futuro, o seguinte 
comentário que alguém talvez faça sobre você: “Coitado, morreu aos 18 anos, mas só foi 
enterrado aos 60!”
Difi culdade em perceber as mudanças :
A maioria das pessoas simplesmente segue o fl uxo dos acontecimentos como se esse 
fl uxo fosse sempre o mesmo. 
Alguém me contou uma história que pode ajudar a pessoa que está se sentindo desvalorizada 
em sua empresa a analisar as causas de seus problemas.
Jorge, executivo de uma grande empresa, é um trabalhador sério, honesto e dedicado, com 
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quase vinte anos de casa. Um belo dia, ele vai ao presidente da empresa e faz uma reclamação: 
“Tenho trabalhado durante todo esse tempo com muita dedicação, mas agora me sinto injustiçado. 
Pedro, que está conosco há somente três anos, já está ganhando mais do que eu”.
O patrão fi nge não ter ouvido e, cumprimentando-o, diz: “Foi bom você ter vindo. Tenho 
um problema para resolver e você pode me ajudar. Estou querendo dar ao nosso pessoal uma 
sobremesa após o almoço de hoje. Na esquina há uma barraca de frutas. Vá até lá e veja se tem 
abacaxi”.
Jorge, sem entender nada, sai da sala e vai cumprir a tarefa. Em cinco minutos está de volta.
“Como é?”, pergunta o patrão.
“Verifi quei, como o senhor mandou, e a barraca tem abacaxi”, diz Jorge.
“E quanto custa cada um?”
“Isso eu não perguntei, não!”
“Eles têm quantidade sufi ciente para atender a todos os empregados?”
“Não sei...” 
“Muito bem, Jorge, sente-se naquela cadeira e aguarde um pouco”, diz o patrão, pegando o 
telefone e chamando Pedro a sua sala. 
Quando ele entra, o patrão vai logo pedindo: “Pedro, estou querendo dar ao nosso pessoal 
uma sobremesa após o almoço de hoje. Na esquina há uma barraca de frutas. Vá até lá e verifi que 
se tem abacaxi.”
Em oito minutos ele já está de volta.
“E então, Pedro?”, pergunta o patrão.
“Tem abacaxi, sim. A quantidade é sufi ciente para todo o pessoal e, se o senhor quiser, eles 
têm também laranja e banana.”
“E o preço?”
“Bom, eles estão vendendo o abacaxi a R$ 1,00 o quilo, a banana a R$ 1,00 a dúzia e a 
laranja a R$ 20,00 o cento, já descascada. Mas, como eu disse que a quantidade era grande, eles 
me deram um desconto de 20%. Deixei reservado o abacaxi caso o senhor resolva comprá-lo.”
Agradecendo as informações, o patrão dispensa Pedro e volta-se para Jorge, sentado a seu 
lado: “Acho que você perguntou alguma coisa quando entrou em minha sala. O que era mesmo?”
“Nada sério, não, patrão...”
Jorge, que imaginava que o seu problema era o fato de a empresa não lhe dar o devido valor, 
pode ter, após esse episódio, uma pista de que o seu verdadeiro problema era ter se acomodado 
em sua posição. O sucesso do início da carreira e os elogios a seu trabalho criaram nele a ilusão 
de que poderia dormir sobre os louros da vitória. Agora ele terá a oportunidade de repensar sua 
atitude diante dos desafi os. Isso não signifi ca obrigatoriamente que vai aproveitar a lição para 
mudar. Na verdade, ele pode tomar dois caminhos: mudar sua forma de atuação ou ignorar os 
sinais de sua acomodação, brigar com o chefe ou com Pedro e acordar apenas quando o chefe 
vier a demiti-lo depois de tantos anos na empresa.
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Por favor, se você está vivendo um problema, não olhe para fora de si mesmo procurando 
a causa. Não tente se iludir de que o outro é a fonte dos seus problemas. Perceba que esse 
problema está procurando lhe dar uma lição. Aproveite esse aviso para crescer! 
É importante perceber que é necessário rasgar a sua carteirinha de sócio do clube do 
avestruz. Enquanto os avestruzes escondem a cabeça para não ver o que está acontecendo, 
os campeões vão atrás dos seus projetos. Você tem tudo para ser um campeão. Precisa é ter 
coragem de olhar para o futuro com a consciência de que seus pés estão fi rmemente fi ncados 
no chão. Em outras palavras: sonhe, mas fi que de olhos abertos para o que está acontecendo 
com você e a sua volta.
Pensamento rígido
O pensamento rígido é uma forma de ver e analisar os acontecimentos como se as mudanças 
nunca acontecessem. Tomar consciência do padrão de nossos próprios pensamentos é um 
grande passo à frente, vendo as coisas de um novo ângulo e nos sentindo mais positivos em 
relação ao mundo.
Em São Paulo há um restaurante japonês cujo cozinheiro faz um dos melhores sushis da 
cidade. Mas eu deixei de frequentá-lo porque o dono do restaurante estabeleceu que, enquanto o 
sushi é servido, nenhum outro prato pode acompanhá-lo.
Acontece que eu tenho amigos que não gostam de sushi, embora apreciem a comida 
japonesa. É complicado comer lá, pois eu tenho que fazer minha refeição sozinho. Somente 
depois que terminar de comer é que eles prepararão os outros pratos.
O que o dono do restaurante não percebe é que não basta ter boa comida, é preciso criar 
um ambiente em que todos os clientes se sintam felizes e satisfeitos, ou seja, é preciso olhar o 
negócio integralmente. Se você só enxerga parte do seu projeto e do seu problema, seja familiar, 
seja profi ssional, seja emocional, talvez seja hora de fazer um voo panorâmico para enxergar as 
fi ssuras e tentar consertá-las. 
Muitas vezes, nós tomamos um caminho que não é a melhor rota para nos levar à realização 
pessoal ou profi ssional. E, em geral, insistimos nesse caminho mesmo quando percebemos o 
erro no meio da jornada. Insistimos naquele roteiro com a crença de que um atalho qualquer 
poderá nos salvar da decepção. Confundimos persistência com teimosia – sem perceber que 
persistir é estar determinado a batalhar por algo que faz sentido ao coração. 
Quando você perceber que tomou um caminho errado, é melhor voltar atrás, parar para 
descobrir seu verdadeiro destino e começar tudo de novo. Sei que às vezes a possibilidade de 
ter que recomeçar é assustadora! Mas pense que você viverá muitos anos. E viver muito tempo 
frustrado faz mal à saúde, física e psicológica. 
Aceite a nova realidade.
Fazer o que sempre se fez é o caminho certo para uma vida de frustrações. Viver repetindo 
soluções do passado é uma estranha forma de destruir a vida.
A verdade é que, se você quiser manter o controle sobre tudo o que vai acontecer em sua 
trajetória, pagará um preço alto por isso. Afi nal, muitos aprendizados nascem do inesperado. Até 
as difi culdades por que passamos podem ser percebidas como oportunidades de aprimoramento.
Nas circunstâncias em que evoluir não é possível, temos que realizar uma revolução!
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Reforço neurológico 
Quanto mais o indivíduo usa um circuito neurológico mais esse circuito fi ca fácil de ser 
acessado e por isso usar um novo circuito neurológico exige mais esforço e disciplina. 
Nosso cérebro reforça os caminhos neurais e tendem sempre a utilizar o caminho 
neurológico mais fácil. 
A explicação científi ca para nossa repetição de comportamentos foi feita pelo Dr Arthur 
Clifton Guyton (1919-2003), médico fi siologista americano, que descreveu o funcionamento do 
sistema nervoso através do estudo sobre a neurofi siologia.
Por meio dele, podemos entender que reações repetitivas diante das situações do dia a dia 
podem estar ligadas ao que fomos condicionados a sentir na infância. 
A ciência explica que os circuitos neurológicos criados pelos neurônios tendem a se 
repetir, ou seja, em momentos de estresse e pressão os circuitos mais alimentados tendem a se 
sobressair aos mais frágeis. Você precisa desenvolver novos circuitos neurológicos e entrar em 
um novo padrão de atitude. Só assim escolher de verdade o que quer fazer.
Não existe uma fórmula mágica para mudar e não será uma tarefa fácil, entretanto, não é 
impossível. A sua determinação fará toda a diferença.
Os cientistas colocam um rato em um labirinto com uma série de túneis. O camundongo 
começa a andar pelo labirinto movidopela curiosidade. Após algum tempo, começa a sentir 
fome e sai aleatoriamente em busca de alimento até encontrar comida no túnel número 4. 
Com a fome saciada, o ratinho volta a explorar o labirinto até sentir fome de novo. Começa 
a procura aleatória e encontra a comida, de novo, no túnel número 4. 
Depois de matar a fome, ele reinicia a exploração do labirinto. Acontece então um fenômeno 
muito interessante: na próxima vez que ele sente fome, imediatamente se dirige ao túnel número 
4 e fi ca lá esperando a comida. Agora, entretanto, os pesquisadores deixam a comida no túnel 
número 5, mas o ratinho continua esperando o alimento no local onde sempre o encontrou. Não 
importa que a comida não esteja mais lá, o único movimento que o rato faz é destinado a conferir 
se realmente está no túnel número 4. E fi ca lá esperando até quase morrer de fome. 
Resumindo: como um dia o ratinho encontrou a comida no túnel número 4, agora tem muita 
difi culdade de procurá-la em outro lugar. E você? Será que continua esperando a comida no túnel 
número 4? 
 A SOLUÇÃO
Se sua resposta é sim ou talvez... A solução para ampliar as possiblidades e para de esperar 
é desenvolver a Flexibilidade Cognitiva.
Se você quer chegar a um lugar aonde a maioria não chega, precisa fazer algo que a 
maioria não faz. Os verdadeiros campeões não têm medo de abrir a porta dos seus sonhos. Não 
têm medo de assumir a responsabilidade por seu destino.
O campeão é cada vez mais aquele que assume uma atitude diferenciada diante da carreira. É 
aquele que sabe mergulhar no desconhecido com a coragem de um guerreiro em busca do seu ideal.
Os perdedores preferem morrer profi ssionalmente a apostar numa nova saída. Preferem reclamar 
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da vida. Mas viver (e morrer) reclamando só serve para fortalecer os problemas e afugentar 
possíveis soluções. Já o campeão se aprimora continuamente. Escuta as críticas, pede opiniões, 
analisa sua performance... Tudo com o objetivo de ir além. Claro que, apesar de ouvir diferentes 
opiniões, sabe que a decisão é sua e assume as consequências dos resultados.
O campeão nunca diz: “Isso não é para mim”. Pelo contrário, determina o seu objetivo e 
procura desenvolver a competência necessária para realizar suas metas. Ele nunca se distrai com 
uma vitória do passado, pois sabe que dentro do fruto do sucesso há sempre algumas sementes 
de fracasso. Ele adora a vitória, mas não deixa que a vaidade o conduza à acomodação.
E por falar em acomodação, segundo estudos da World Future Society, 80% dos empregos 
existentes hoje desaparecerão em breve ou terão características completamente diferentes.
A mão-de-obra saiu perdendo para a tecnologia. A força foi substituída pela criatividade. 
No lugar do medo entrou a motivação. O individualismo está sendo destruído pelo trabalho de 
equipe. O setor de serviços está criando mais empregos do que as indústrias.
A tecnologia, que chegou para facilitar a nossa vida, criou uma nova encrenca em nossa 
carreira. Os computadores, que nos ajudam tanto em nossas tarefas, também nos desempregam 
quando não evoluímos mais rapidamente do que eles. Isso signifi ca que devemos ser contrários 
à tecnologia? Claro que não. Temos de ser amigos dela, pois os computadores estão hoje 
em toda parte. Eles integram sistemas de som, cozinhas, automóveis. Deixar a realidade dos 
computadores fora da sua vida pode custar um preço muito alto para sua carreira. Portanto, 
cuidado com o analfabetismo tecnológico. Pare de brigar com a tecnologia e incorpore-a à sua 
vida.
Quando me refi ro à evolução tecnológica não estou falando de algo necessariamente 
sofi sticado. Uma simples rede de pesca pode mudar a vida de uma vila inteira de pescadores.
Imagine a seguinte cena: uma vila onde os pescadores usam vara de pescar e conseguem em 
média dois quilos de peixe por dia. Cada um consome um quilo e vende o outro por 5 reais. No fi m 
do mês, fatura algo como 100 reais, o que é mais do que sufi ciente para garantir a sobrevivência 
da família. Tudo em perfeita harmonia. Até que um dia Renato, um dos pescadores, aparece com 
uma rede e consegue pescar 100 quilos de peixe por dia. Ele come um quilo e, adivinhe? Vende 
o restante por 1 real o quilo. Consegue 99 reais por dia, uma pequena fortuna naquela vila. O 
equilíbrio em que a comunidade vivia foi para o espaço. Agora os compradores não estão mais 
dispostos a adquirir o peixe dos outros pescadores por 5 reais o quilo.
Não adianta reclamar. A rede de Renato matou os empregos dos pescadores que usavam 
vara. Mas agora existem novos empregos: vendedores de peixe em outras cidades, ajudantes de 
Renato, administradores da fi rma de Renato. Ou donos de restaurantes de frutos do mar na beira 
da estrada, pois o peixe fi cou barato. Uma simples rede bagunçou a vida de muita gente...
A mesma coisa acontece nas empresas. Há muitas redes de pescar que aparecem todos 
os dias nos escritórios, nas fábricas, nas multinacionais... Cada vez que ocorre uma revolução 
tecnológica, por mais simples que seja, empregos são destruídos e outros, novos, são criados.
Mais importante do que reclamar é fazer a si mesmo esta pergunta: “O meu emprego ainda 
existe?” Se existe, procure evoluir para conseguir melhores resultados. Se já não existe, procure 
evoluir para conquistar um emprego diferente, que certamente terá nova forma e trará novos 
desafi os. Não há outra saída. Tente automatizar o possível e liberar o seu tempo para criar e fazer 
o essencial.
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 E COMO DESENVOLVER A FLEXIBILIDADE COGNITIVA
1. Tenha consciência dos seus pensamentos
Ter consciência Serena permite que você tenha uma leitura correta da situação e esteja 
ciente das suas ações, pensamentos e sentimentos.
Um dos exemplos mais lindos de superação de problemas que eu conheço é o do médico 
Viktor Frankl, prisioneiro no campo de concentração de Auschwitz. No meio de toda aquela 
barbárie, ele se propôs alcançar três objetivos: sobreviver, ajudar o maior número de pessoas que 
pudesse e aprender alguma coisa com aquela experiência. E ele não apenas sobreviveu como se 
tornou um sábio e ajudou muitas pessoas durante toda a sua vida.
Viktor Frankl observou que as pessoas que mantinham o moral elevado nos campos de 
concentração eram aquelas que não modifi cavam sua maneira de agir nem mesmo nas condições 
mais humilhantes. Apesar de os nazistas tratarem essas pessoas com desprezo e violência, elas 
conservavam uma atitude digna. Ainda que fosse para comer os restos de pão embolorados que 
recebiam, elas se sentavam como se estivessem comendo uma refeição digna.
Os campeões sabem que têm de fazer o certo mesmo quando os outros não se comportam 
com dignidade. Em seu livro sobre o sentido da vida, Frankl comenta a reação dos prisioneiros dos 
campos de concentração no dia da libertação. Ele conta que saiu com um colega cuja excitação 
por ter sobrevivido ao Holocausto era tão grande que ele começou a caminhar sobre um jardim, 
destruindo as plantas. Quando Frankl comentou que isso não era adequado, ele respondeu: 
“Acabei de sair de um campo de concentração e ninguém sabe o que eu passei”. Ao que Frankl 
respondeu: “Amigo, seu sofrimento não lhe dá o direito de fazer ninguém sofrer. Elabore a sua dor 
e procure não fazer ninguém mais sofrer”. 
Os campeões sabem manter-se motivados quando parece que tudo ao redor está desabando.
Mantenha sua capacidade de análise e afaste de sua cabeça as consequências catastrófi cas, 
que não se concretizarão e só servem para dar a impressão de que o problema é insolúvel. 
Delimite o problema e organize-se para resolvê-lo. Tenho certeza de que você é uma pessoa com 
muita energia, mas não precisa aumentar o tamanho do seu problema para perceber como você 
é forte. Não perca tempo sofrendo com coisas que não existem.
Minha sugestão é de que você coloque no papel suas refl exões. Escrever ajuda a manter as 
ideias sob controle e evita que você mergulhe em pensamentos confusos que podem levá-lo a 
uma explosão emocional. Ao esquematizar a situaçãono papel, você adquire o distanciamento 
necessário para encontrar a melhor saída.
Sobre o que deve refl etir? Primeiro: qual é, de verdade, o seu problema. Segundo: quais são 
as causas reais desse problema e suas consequências. Terceiro: quais são as suas opções para 
solucioná-lo. Quarto: quais são as consequências de cada opção que você tem. Quinto: com 
base nessa análise, você deve desenhar um plano de ação.
É muito mais fácil chegar ao seu destino se você tiver um mapa. O seu plano de ação é um 
mapa para orientar os seus próximos passos.
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2. Tenha metas desafi adoras
É importante investir um tempo para definir seus objetivos. Um objetivo é diferente de uma 
intenção. A maioria das pessoas, quando fala de seus projetos profissionais, fala de intenções e 
não de metas.
Ter como objetivo algo inespecífi co é carimbar um passaporte para o fracasso. Por exemplo, 
criar uma meta com a palavra “sucesso” é dispersar esforço, porque sucesso é algo inespecífi co.
Um objetivo defi nido cria uma visão do seu futuro.
Dez regras para defi nir um objetivo de verdade:
1. Relacione tudo que você já fez e identifi que se era um objetivo ou uma casualidade;
2. Faça um brainstorm de tudo que você deseja para sua vida;
3. Avalie o que é possível cumprir desses supostos objetivos;
4. Organize seus supostos objetivos por ordem de prioridade;
5. Escolha os objetivos e analise se eles são compatíveis entre si;
6. Descreva com detalhes cada objetivo;
7. Defi na prazos, para saber se está alcançando cada um dos objetivos;
8. Coloque-os em prática desde já;
9. Colha os resultados;
10. Festeje muito.
“Quem planta ‘tanto faz’ colhe ‘talvez’. Quem planta ‘objetivo’ colhe ‘resultado’”. Quando 
temos um objetivo, fi camos mais focados e não nos distraímos. Quando se alcança esse foco, 
nossa atenção passa a não perceber acontecimentos periféricos. Como um médico comprometido 
com uma cirurgia não nota uma conversa do lado de fora da sala de cirurgia. O foco nos deixa 
atentos a qualquer acontecimento que pode nos levar a nosso objetivo. O atleta que tem um 
sonho olímpico não fi ca em dúvida entre treinar ou sair com os amigos. No momento em que 
o apelo da balada fi car forte, isso é sinal de que o sonho fi cou fraco. Quem tem um objetivo 
defi nido consegue fazer com que suas ações sigam uma orientação e, portanto, a probabilidade 
de sucesso se amplia infi nitamente.
A pessoa põe uma ideia na cabeça e só sossega quando a realiza.
3. Construa uma estrategia de realização
Uma estratégia é um plano de ações para organizar, realizar e integrar seus objetivos 
profi ssionais. Não basta você fazer somente o que gosta; é preciso traçar uma estratégia clara e 
que você seja competente no que faz.
Depois de determinar um objetivo, um campeão procura defi nir uma estratégia para 
transformar a sua meta em resultados. Ele não age por impulso nem desanima, quando os 
resultados não são convincentes.
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Ele tem a noção do ritmo de suas realizações. Não fi ca dando voltas sem rumo, porque tem 
noção de que os problemas vão aparecer no meio do caminho e ele também tem inteligência 
para saber recuar quando precisa e avançar quando a oportunidade aparece.
As regras de uma boa estratégia:
1. Sempre pense em seu objetivo;
2. Faca uma análise SWOT de seu momento profi ssional: seus pontos fortes e fracos. 
Analise oportunidades e ameaças;
3. Defi na que caminhos poderão levá-lo ao seu objetivo;
4. Relacione as ações que pode colocar em prática para atingir seu objetivo;
5. Analise se as ações defi nidas são coerentes;
6. Escolha as principais ações e organize-as na ordem cronológica em que devem acontecer;
7. Identifi que quem poderá ajudá-lo a colocar em prática todas as ações;
8. Coloque as ações em prática já, com um trabalho muito consistente;
9. Avalie se os resultados estão sendo alcançados e faça ajustes, se necessário;
10. Comemore os resultados.
Trabalhar melhor geralmente signifi ca mudar o que se faz. O agricultor que trabalha na 
enxada de sol a sol e não consegue uma boa colheita não vai resolver seus problemas trabalhando 
mais algumas horas por dia. Resolverá seus problemas procurando conhecer mais o solo para 
adubá-lo melhor, utilizando sementes melhores e alugando ou comprando um trator para não ter 
de voltar à enxada. Às vezes fazer mais do que se faz pode levar à falência ainda mais rápido.
O mesmo processo ocorre com muitos estudantes que não têm método, não prestam 
atenção na aula, estudam ouvindo música no walkman, deitados... Quando criam um método 
– que quase sempre se baseia em participar mais das aulas e ter disciplina na hora de estudar 
– conseguem melhores resultados com menos tempo de estudo. A solução não é exatamente 
estudar mais, mas estudar melhor para aprender mais.
No ano passado, na festa de aniversário de meu fi lho André, um grupo de pais conversava 
sobre seus problemas e culpava a crise por suas difi culdades. Então perguntei a um deles, 
proprietário de uma imobiliária:
— Décio, como estão os negócios?
— Trabalhosos, como para todos. Mas, você sabe, com a crise sempre há os que se dão 
bem e querem comprar um apartamento melhor. Existem também os que perdem e precisam 
vender seus imóveis para adquirir um menor. Oportunidades é que não faltam.
Um grande profi ssional, mesmo em momentos de muita difi culdade, encontra estratégias 
para começar o dia cheio de energia e de ideias para criar bons negócios.
O sucesso é consequência de um trabalho especial. Se você faz o que todo mundo faz, 
chega aonde todos chegam. Se você quer chegar a um lugar aonde a maioria não chega, precisa 
fazer algo que a maioria não faz.
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4. Tenha um trabalho consistente com as suas metas
Muitas pessoas acreditam que o sucesso vem sem o trabalho duro. Não se atualizam, não 
tem foco, não criam uma estratégia, e muitas vezes culpam os outros pelo seu fracasso. As 
pessoas que não têm sucesso reclamam, mas não mudam de atitude. Esperam que as coisas 
aconteçam sem se esforçar o mínimo necessário.
Uma característica dos campeões é o trabalho consistente. Ele trabalha com alegria e 
comprometimento. Tem prazer em acordar e ir para a empresa, porque sabe que trabalhar é 
realizar sua missão de vida.
É uma dádiva quando você encontra uma pessoa com esse prazer de trabalhar. De uma vez 
por todas, precisamos deixar claro que o sucesso é consequência do trabalho. Não apenas do 
trabalho duro, mas especialmente do trabalho bem-feito!
Ninguém chega a lugar nenhum, sem ter percorrido esse caminho. Infelizmente, a humanidade 
está tão preocupada com o ponto de chegada, que se esquece de aproveitar a viagem.
Sucesso é apenas um momento transitório, uma pousada que você celebra, e na qual 
descansa para prosseguir a caminhada.
Caminhar é o trabalho. E quem não admira o trabalho, difi cilmente vai comemorar o sucesso, 
que é a consagração justa de um caminho trilhado com amor. 
As dez regras do trabalho:
1. Acorde e pense no seu objetivo.
2. Relembre todos os dias seu principal objetivo e seus objetivos secundários.
3. Lembre-se de tudo que já conquistou para seguir no seu caminho planejado.
4. Pense nas ações que já realizou e que já renderam resultados para alcançar seu objetivo 
principal.
5. Respire fundo e oxigene sua mente para ter mais um dia a favor do que projetou para 
sua vida.
6. Durante o dia, coloque em prática tudo aquilo que já defi niu como estratégia.
7. Sempre que possível, compartilhe com amigos suas conquistas.
8. Peça ajuda sempre que precisar.
9. Quando for dormir, sinta a sensação de que o que já fez contribuiu para seus objetivos.
10. Respire e agradeça ao criador por tudo o que você realizou durante este dia, e durma 
com a consciência tranquila de que você está realizando sua missão neste planeta.
Mantenha-se fi rme no trabalho mesmo que ele pareça não estar dando os resultados 
esperados. E quando você perceber que está no caminho certo tenha a disciplina de manter a 
sua estratégia, porque raramente as coisas funcionam na primeiravez. Avance com tranquilidade 
e constância até que os resultados apareçam. E quando as coisas continuarem a funcionar 
mantenha sua evolução, pois a acomodação é fatal. Disciplina é a capacidade de continuar 
evoluindo mesmo no auge do sucesso. 
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Certa vez, no fi nal de mais uma apresentação deslumbrante do grande violinista austríaco 
Fritz Kreisler, uma senhora se aproximou do músico e lhe disse:
— Eu daria minha vida para tocar como o senhor!
Com serenidade, ele respondeu:
— Eu dei a minha vida!
5. Desenvolva competências superiores
Fazer um curso sobre um assunto que você não entende muito é fundamental para dar um 
salto qualitativo na carreira. No fi nal, você terá dominado um tema no qual se sentia um peixe 
fora d’água e começará a expandir sua capacidade de análise.
Voltando à minha meta de ser um grande terapeuta: eu me dei conta de que precisava das 
seguintes competências:
1. ser médico, para ter um título universitário que me qualifi casse para a minha profi ssão;
2. ser um bom psiquiatra, para conhecer o ser humano do ponto de vista biológico;
3. ter a cabeça boa para ajudar os outros;
4. conhecer vários métodos de psicoterapia;
5. falar inglês, para poder estudar nos Estados Unidos;
6. ser capaz de ajudar os outros;
7. Para cada uma dessas competências que eu iria precisar, desenvolvi um sistema de 
aperfeiçoamento que me permitiu realizar as ações de meu plano estratégico.
Profi ssionais campeões sabem que, para realizar suas metas de vida, têm de evoluir sempre.
Competência é uma palavra-chave na vida de um campeão. Ela signifi ca a capacidade de 
realizar o combinado. Outra maneira de defi ni-la são as habilidades, conhecimentos e atitudes para 
realizar seu projeto de vida. Quando nossos resultados não estão mostrando nossa dedicação, é 
importante analisar se somos competentes para o que estamos fazendo.
E quais são as etapas para desenvolver competências?
• A primeira é aprendendo;
• A segunda é observando pessoas competentes trabalhando;
• A terceira maneira é trabalhando com pessoas competentes;
• A quarta maneira é fazendo muito.
Campeões não se permitem acertar só de vez em quando. Eles se preparam para acertar 
sempre.
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 AS 4 DICAS DO SUCESSO
E como todos nós sabemos, não basta encontrar novos tesouros e chegar aos objetivos.... 
É preciso mais que isso para se manter como campeão...
Será que você está sabendo curtir suas conquistas?
Se a resposta for negativa, aproveite porque ainda dá tempo...
Um dos grandes obstáculos para o sucesso é o preconceito. Quando alguém deseja ter 
abundância fi nanceira e alimenta preconceitos contra o sucesso, gasta a maior parte de sua 
energia numa luta interior, pois se deixa infl uenciar e até mesmo contaminar com sentimentos 
negativos como a inveja e o ciúme.
Infelizmente, a inveja, o ciúme, a traição, todos esses sentimentos humanos existem e 
aparecem sem que a gente queira. E sabe o mais triste de tudo isso? É que muitas pessoas que 
poderiam estar no pódio se rebaixam para rebater seus detratores e deixam de realizar o seu 
sonho para brigar com o outro que foi mesquinho. Não caia na tentação de baixar o nível de suas 
ações para responder a uma provocação de quem não merece atenção.
Há uma história que adoro e que exemplifi ca bem o que estou dizendo. Logo após a 
Segunda Guerra Mundial, um jovem piloto inglês se lançava com seu frágil avião monomotor 
numa arrojada aventura em redor do mundo. Pouco depois de levantar vôo de um dos pequenos 
e improvisados aeroportos da Índia, ouviu um estranho ruído que vinha de trás do seu assento. 
Percebeu logo que havia um rato a bordo e que ele, ao roer a cobertura de lona, iria destruir o 
avião. Sua primeira reação foi pensar em voltar ao aeroporto para se livrar do perigo trazido 
pelo inesperado passageiro. Algo dentro do seu coração, contudo, lhe disse que voltar não era 
a melhor atitude. Pelo contrário, decidiu voar cada vez mais alto. E assim fez. À medida que 
o avião ganhava altura, os ruídos do rato roendo a lona foram cessando até que fi nalmente 
desapareceram. O perigo tinha passado.
Muitas vezes, quando você decolar em direção aos seus sonhos, ouvirá ruídos que 
denunciam a existência de alguns ratinhos a bordo. Talvez sua primeira reação seja voltar ao 
lugar de onde partiu para persegui-los e matá-los com as próprias mãos. 
Resista à tentação de abandonar os seus sonhos e tome a mesma decisão do piloto: voe 
mais alto.
À medida que você continuar subindo, os ratinhos vão fi car admirados com a sua coragem 
e darão um jeito de descer antes que a altura seja grande demais.
Se alguém ameaçar destruí-lo por inveja, calúnia ou maledicência, voe mais alto!!
Se o criticarem destrutivamente, voe ainda mais alto!!
Se lhe fi zerem injustiças, voe mais alto ainda!!
Finalmente você descobrirá por que foram todos embora. É que os ratos não suportam as 
alturas!
Sempre é possível aprender alguma coisa especial quando se está aberto para a vida”
Quando estiver trabalhando, deixe de lado todas as preocupações consigo mesmo. Deixe 
de lado a necessidade de se sentir importante e, principalmente, todas as suas inseguranças. 
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Esteja totalmente disponível para servir ao outro. Por incrível que possa parecer, esse é o melhor 
caminho para o sucesso Quando tudo der errado, não se deixe envolver pelas críticas e lembre- 
se de que você não é tão incompetente como os outros vão querer fazer você acreditar.
Aproveite todas as oportunidades para crescer e transforme sua vida numa dádiva de amor. 
Avance e dê ao mundo a oportunidade de conhecer sua energia. 
Seja feliz, por favor.
E para você que está decidido a seguir campeão, compartilho as 4 dicas do sucesso:
1. O sucesso não é feito durante o expediente. Ele é construído à noite, quando você faz um 
curso, lê, estuda, analisa o que aconteceu durante o dia ou conversa com alguém mais experiente. 
Quando você observa um campeão, ele está sempre dando um extra e colocando uma energia a 
mais que seus concorrentes.
Durante o dia, as pessoas tendem a se concentrar nas atividades operacionais para realizar 
suas metas. Sua tendência é fazer o que todos fazem, mas, como as exigências de sua carreira 
estão aumentando, se você simplesmente se contentar em manter suas habilidades, rapidamente 
estará perdendo competitividade para alguém mais capacitado.
2. Aceite ser o pior aluno da classe. Você já observou que as crianças costumam estudar 
as matérias que gostam e desprezar as que não gostam? Na verdade, o que pode acontecer 
é algum professor especial apresentar determinada disciplina de forma mais interessante, ou 
os pais reforçarem mais uma matéria, e então a criança começa a se sair bem nela. Como ela 
conhece a matéria, a tendência é se aprofundar nesse conhecimento e deixar de lado aquela que 
não aprendeu.
Com os adultos acontece o mesmo: tendemos a dar mais valor ao que conhecemos. Desse 
modo, sem notar, estamos fortalecendo nossas limitações, porque fi camos com uma visão 
parcial da vida.
Todo crescimento implica caminhar rumo ao desconhecido. Fazer um curso sobre um 
assunto que você não entende muito é fundamental para dar um salto qualitativo na carreira. No 
fi nal, você terá dominado um tema no qual se sentia um peixe fora d’água e começará a expandir 
sua capacidade de análise.
Ao fazer um curso de planejamento fi nanceiro, um profi ssional de recursos humanos 
com certeza se sentirá inferiorizado, assim como alguém que não seja da área de fi nanças se 
sentirá perdido num curso sobre relações humanas. Mas, se eles tiverem humildade e garra para 
continuar até o fi m, após seis meses ou um ano de aprendizado esse conhecimento agregará 
muito valor a seu potencial.
A tendência do ser humano é querer estar entre pessoas que sabem menos que ele, mas 
o maior aprendizado acontece quando se está com gente que sabe mais. Por isso, coloque-se 
sempre num grupo em que você possa receber mais do que ensinar.
3. Aceite ser o bobo da turma. Numa turma da faculdade, existemos bobos e os espertos. 
Os bobos são aqueles que fazem os trabalhos, enquanto os espertos são os que simplesmente 
pedem para assinar. Os bobos são os que lêem os livros, enquanto os espertos colam nas provas. 
Os trouxas são os que batalham por um estágio, enquanto os espertos curtem a vida.... 
Cada vez mais, ser esperto é ser o bobo da turma. São eles que encontram a melhor 
oportunidade no mercado de trabalho. Se você faz uma pós-graduação, um curso de 
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especialização ou uma faculdade, quando os colegas pedirem para assinar o trabalho que você 
fez sozinho, aceite. Na hora da verdade, você vai saber como agir, enquanto o esperto não vai ter 
de quem colar no momento de fazer uma cirurgia, por exemplo. Quando houver programas de 
reorganização empresarial com reuniões fora do horário de expediente, seja o bobo que participa 
deles. Enquanto os espertos vão chamá-lo de puxa-saco, você vai aprender mais e adquirir uma 
visão maior da empresa. Depois, na hora de uma entrevista de emprego, vão lhe perguntar sobre 
cada item de seu currículo, e aqueles que têm o que contar levarão vantagem.
4. Estude e trabalhe com campeões. Os campeões vão ensiná-lo a ser campeão. Os 
medianos vão ajudá-lo a quebrar um galho. O campeão vai exigir que você seja sempre o 
melhor, vai inspirá-lo a querer atingir a próxima montanha, vai fazer você buscar sempre mais. 
Encontre uma maneira de estudar nas melhores universidades e com os melhores professores. 
Principalmente procure estudar com aqueles que sempre querem evoluir. Eles são insaciáveis, nunca 
estão satisfeitos com nada, querem sempre mais e vão contagiá-lo com sua ambição de evoluir.
Gaste um pouco mais, mas contrate sempre os melhores profi ssionais. Eles vão encurtar o 
caminho que leva ao sucesso. E aguente as idiossincrasias deles. Muitas pessoas que estudam 
e trabalham com os foras-de-série reclamam que eles nunca elogiam. Na verdade, eles não 
elogiam nem a si mesmos, que estão anos-luz à frente, quanto mais um principiante como você.
Tenha para si mesmo que você está lá para aprender, desenvolver sua competência; 
depois, quando você for fera, os elogios virão. Aproveite cada oportunidade ao lado 
de um campeão para mostrar sua capacidade de auxiliá-lo. Para continuar junto dele, 
você vai ter de ser bom também, mostrando que pode ajudá-lo a conquistar objetivos.
Faça uma lista das competências que precisa desenvolver para realizar sua meta e como você 
pretende desenvolvê-la.
Os campeões têm ritmo nos treinos, nos estudos e, principalmente, na forma de trabalhar. 
O resultado dessa dedicação é o sucesso! 
Flexibilidade Cognitiva é uma das competências que te levará a ser um profi ssional de 
sucesso.
 Um dos principais motivos é que o sucesso profi ssional está sempre ligado à capacidade 
de solucionar problemas ou satisfazer as necessidades de alguém. Satisfazer as necessidades 
do outro, solucionando seus problemas, ou ajudá-lo a realizar um sonho, é o melhor caminho 
para o sucesso profi ssional.
Observe que um profi ssional que de fato atingiu o sucesso foi aquele que soube ajudar 
alguém.
Por incrível que pareça, o caminho para a solução da maioria dos problemas profi ssionais 
consiste em parar de olhar para si mesmo e começar a olhar para o outro. Consiste em sermos 
sábios.
Um sábio é o melhor exemplo de fl exibilidade cognitiva. 
São os sábios que transformam:
• Vitórias em momentos de alegria;
• Derrotas em experiências de aprendizado;
• Tarefas em missões;
• Pessoas esforçadas em verdadeiros campeões.
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O sábio tem a capacidade de ver um acontecimento dos mais variados ângulos, dos mais 
diferentes pontos de vista.
Sábios compreendem e gênios julgam.
Sábios procuram virtudes e gênios buscam defeitos.
Sábios procuram soluções e gênios apontam problemas.
Sábio é aquele que consegue compreender um acontecimento com os olhos do coração.
Dentre os diferentes tipos de sabedoria, podemos destacar uma ligada à fl exibilidade 
cognitiva: que é a capacidade de aprender. 
Se você não aprender com a difi culdade, vai repeti-la ao infi nito.
Problema é um acontecimento que vem sempre acompanhado de solução.
A solução sempre existe! E, na maior parte das vezes, você e a pessoa sabe qual é. Tenha 
a coragem de pô-la em prática. Aproveite a oportunidade de aprender com as difi culdades e 
desafi os. 
Aprenda sempre. Destrua uma visão e construa uma nova perspectiva.
Seja sábio. 
Você verá...
O mundo nunca mais será o mesmo... 
Nem você!!!
E como diz o Mestre...
Avance, ainda existem muitos tesouros te esperando!
 REFERÊNCIAS
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