prova desenvolvimento gerencial e liderança

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	1.
	A decisão pode ser tomada em diferentes contextos e sob condições diferentes. Para Montana e Charnov (2003), existem três tipos diferentes. As decisões são tomadas sob condições distintas: condição de certeza, condição de risco e incerteza. Sobre as três condições, associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Condição de certeza.
II- Condição de risco.
III- Incerteza.
(    ) As variáveis não são conhecidas totalmente, mas provavelmente cairão em uma amplitude conhecida, podendo ser descritas em termos probabilísticos.
(    ) As variáveis e os resultados não são conhecidos e, além disso, não têm a possibilidade de desenvolver probabilidades, o que pode ocorrer devido a motivos como excesso de variáveis, poucas variáveis e falta de conhecimento sobre elas.
(    ) As variáveis que envolvem a decisão, bem como os resultados, são conhecidos antecipadamente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: MONTANA, Petrick J.; CHARNOV, Bruce H. Administração. 2. ed. São Paulo:Saraiva, 2003.
	 a)
	III - I - II.
	 b)
	I - II - III.
	 c)
	II - III - I.
	 d)
	I - III - II.
	2.
	A tomada de decisão pode ser qualificada em estilos, que dependem do perfil de quem toma a decisão. Assim como destaca Daft (2010), esses estilos podem ser classificados em quatro, que dizem respeito a: 1) soluções simples e bem definidas; 2) soluções mais complexas e baseadas em grande número de informações; 3) soluções também baseadas em grande número de informações, entretanto, usam mais a criatividade e são mais socialmente orientadas; 4) soluções baseadas pela preocupação com as pessoas envolvidas no processo. Esses quatro estilos referem-se, respectivamente a:
FONTE: DAFT, Richard L. Administração. São Paulo: Cengage Learning, 2010.
	 a)
	Estilo comportamental, estilo diretivo, estilo analítico, estilo conceitual.
	 b)
	Estilo diretivo, estilo analítico, estilo conceitual, estilo comportamental.
	 c)
	Estilo analítico, estilo conceitual, estilo comportamental, estilo aleatório.
	 d)
	Estilo conceitual, estilo comportamental, estilo conclusivo, estilo diretivo.
	3.
	Os Sistemas de Informações Gerenciais oferecem às empresas a oportunidade de criar bancos de dados ricos em informações para atender aos clientes e gerenciar os recursos. Eles mudam constantemente para atender ao dinamismo dos negócios, o que vai ao encontro da necessidade de qualquer organização para sobreviver no mercado. Assim, podemos entender que sistema de informação gerencial é o conjunto de tecnologias que disponibilizam os meios necessários à operação do processamento dos dados disponíveis. Sobre os Sistemas de Informações, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Para alguns autores, entre os principais motivos pelos quais as empresas constroem sistemas de informação estão a capacidade de resolver problemas organizacionais e a uma reação a uma mudança no ambiente.
	 b)
	Os sistemas de informação têm por objetivo principal resolver problemas organizacionais externos, mas também preparam, consequentemente, a empresa para enfrentar algumas questões internas.
	 c)
	Os sistemas de informação compreendem um conjunto de recursos humanos, materiais, tecnológicos e financeiros agregados segundo uma sequência lógica para o processamento das informações e a correspondente tradução em dados.
	 d)
	Os sistemas de informação são mecanismos de apoio à gestão, desenvolvidos com base na tecnologia de informação e com suporte da informática para atuar apenas como receptores das informações que visam facilitar, agilizar e otimizar o processo decisório nas organizações.
	4.
	Os ambientes organizacionais são compostos por variáveis do ambiente externo, ambiente tarefa, ambiente global e ambiente interno que, por sua vez, atuam dentre alguns fatores. Sobre esses fatores, associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Recursos humanos.
II- Proprietários.
III- Gestores.
IV- O ambiente físico de trabalho.
(    ) Responsável pela administração dos recursos da organização e pelas funções administrativas.
(    ) Relacionado à qualidade de vida no trabalho, proporcionando ao colaborador a motivação.
(    ) Relacionado aos investimentos para uma ou mais organizações, dispondo de determinadas ações.
(    ) É relacionado aos profissionais contratados interna e externamente nas organizações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	III - IV - II - I.
	 b)
	IV - I - III - II.
	 c)
	II - III - I - IV.
	 d)
	I - II - IV - III.
	5.
	Quando nos referimos ao processo de um gestor que constantemente toma decisões nas organizações, tal processo pode ocorrer no nível individual ou grupal. É necessário entender qual é a forma mais eficiente e eficaz na tomada de decisão: individual ou grupal. Deste modo, necessitamos conhecer as vantagens e desvantagens de cada tomada de decisão. Acerca das vantagens da tomada de decisão em grupo, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	A criatividade pode ser maior quando a decisão é tomada em grupo, pois mais pessoas podem discutir e apresentar pontos de vista diferentes. Como várias pessoas participam do processo, pode ocorrer a imprecisão da responsabilidade pela decisão. Quando a decisão é tomada de modo individual, esta responsabilidade fica mais clara.
	 b)
	Como várias pessoas participam do processo, pode ocorrer a imprecisão da responsabilidade pela decisão. Quando a decisão é tomada de modo individual, esta responsabilidade fica mais clara. Mais pessoas trabalhando quer dizer mais ideias e mais visões a respeito de um mesmo problema.
	 c)
	Os grupos têm a possibilidade de levantar mais informações para que a decisão tenha um maior embasamento; mais pessoas trabalhando quer dizer mais ideias e mais visões a respeito de um mesmo problema.
	 d)
	A participação de mais pessoas na tomada de decisão pode representar maior qualidade ao final da decisão, pois é possível excluir alternativas que não são adequadas para o momento, bem como buscar alternativas que possam chegar mais perto de uma situação mais favorável. Pode ocorrer de um membro do grupo se sobressair na discussão e acabar direcionando a decisão para aquilo que ele julga ser melhor para si e não a decisão melhor para o grupo.
	6.
	O planejamento é uma importante ferramenta do mundo empresarial e organizacional, pois é através do planejamento que metas e objetivos são traçados. Para alcançar as metas e os objetivos, é preciso um plano de trabalho, um plano de ação. Com relação ao planejamento e suas etapas, analise as sentenças a seguir:
I- Planejamento é o ato de determinar as metas da organização e como alcançá-las.
II- O planejamento não exige levantamento de recursos e nem diagnóstico.
III- O planejamento não necessita estipular o tempo de realização, basta ter os objetivos.
IV- O planejamento só deve ser realizado em organizações de prestação de serviços.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença I está correta.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	7.
	Com base na figura anexa, podemos separar o processo de tomada de decisão em três fases distintas, tendo como eixo o ato da decisão. Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Pré-decisão.
II- Decisão.
III- Pós-decisão.
(    ) É a implementação da decisão e sua avaliação, como resultados e consequências.
(    ) Se caracteriza pela busca de informação e das possíveis alternativas.
(    ) É a escolha a partir das alternativas, que pode ser feita de forma individual ou através de reuniões para expor as ideias.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: https://slideplayer.com.br/slide/3624361/. Acesso em: 15 jan. 2019.
	 a)
	III - I - II.
	 b)
	II - III - I.
	 c)
	I - II - III.
	 d)
	III - II - I.
Anexos:
Processo de tomada de decisão
	8.
	Segundo Lacombe e Heilborn (2008), as decisões gerenciais seencaixam em duas categorias, que foram criadas por Herbert Simon. A primeira é a decisão programada, que é aquela que ocorre com determinada frequência. A segunda é a não programada, que são
decisões novas sobre as quais o gerente não tem dados anteriores para se basear e que, neste sentido, demandam tratamento especial. Com base no exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- É necessário que os gestores direcionem um tempo maior para as decisões não programadas.
PORQUE
II- Para realizar uma análise são necessários mais dados e um criterioso estudo destes, devido à maior concentração de incerteza e complexidade da decisão.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: LACOMBE, Francisco José Masset; HEILBORN, Gilberto Luiz José. Administração: princípios e tendências. 2. ed. rev. atual. São Paulo: Saraiva, 2008.
	 a)
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
	 b)
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda complementa a primeira.
	 c)
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
	 d)
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é um complemento correto da primeira.
	9.
	A comunicação é uma característica de extrema importância para as organizações. As suas funções são muito importantes para o sucesso da organização, para que a sua finalidade seja cumprida sem barreiras e com total clareza. Chiavenato (2010) classifica em quatro as funções da comunicação. Sobre essas funções, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento organizacional. 3. reimpressão. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
	 a)
	Controle das regras e procedimentos, motivação, expressão emocional, informação.
	 b)
	Informação, controle das regras e procedimentos, criar barreiras, filtrar conhecimento.
	 c)
	Expressão emocional, informação, barreiras, filtro.
	 d)
	Informação, motivação, filtro, expressão emocional.
	10.
	A comunicação é uma ferramenta importante para gerar o conhecimento. É através dela que podemos socializar o que sabemos, perguntar e gerar discussões que podem trazer algo melhor ou novo para as organizações. Sobre comunicação, assinale a alternativa INCORRETA:
	 a)
	Constitui o processo por meio do qual a informação é passada e trocada entre as pessoas.
	 b)
	É um ato unilateral que envolve a pessoa que tem uma determinada informação.
	 c)
	Tornar algo comum, fazer-se entender, provocar reações em quem está lhe ouvindo.
	 d)
	É o processo pelo qual a informação é trocada e entendida por duas ou mais pessoas, normalmente com a intenção de motivar ou influenciar o comportamento.
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