Logistica Reversa prova 1

Prévia do material em texto

1. As empresas preocupam-se em preservar o meio ambiente por conta de uma série de 
exigências da sociedade, mas também porque começam, em determinado momento, 
a modificar paradigmas. Com relação aos motivos que encorajam as empresas a agir 
no sentido da preservação ambiental, analise as opções a seguir: 
 
I- O descaso com o meio ambiente; salvaguarda da empresa; qualidade de vida. 
II- Reciclagem; proteção pessoal; vida útil dos produtos; imagem. 
III- Reutilização dos produtos; pressão do mercado; requisitos legais. 
IV- Responsabilidade ecológica; requisitos legais; imagem; pressão do mercado. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As opções II e IV estão corretas. 
 b) Somente a opção II está correta. 
 c) As opções I e III estão corretas. 
 d) Somente a opção IV está correta. 
 
2. A logística reversa de pós-venda é realizada através do retorno de um produto por 
razões comerciais ou algum erro causado no processamento do pedido, defeitos ou 
avarias provocadas pelo transporte. Com relação às categorias da logística reversa 
dos bens pós-venda, associe os itens utilizando o código a seguir: 
 
I- Retorno comercial. 
II- Garantia/qualidade. 
III- Substituição de componentes. 
 
( ) Concentra-se nos bens duráveis e semiduráveis. 
( ) Há duas possibilidades: a contratual e a não contratual. 
( ) Pode ser garantida por lei. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) II - III - I. 
 b) I - II - III. 
 c) III - I - II. 
 d) I - III - II. 
 
3. Cada vez mais se torna importante a necessidade das empresas buscarem a logística 
reversa, para tanto, é necessário um fluxo reverso dos insumos para que seja 
reintegrado na cadeia produtiva da organização, sendo como matéria-prima 
secundária. Todo processo dessa cadeia produtiva engloba inúmeras etapas, no 
entanto, inversamente ao fluxo normal. Com relação à logística reversa dos bens pós-
consumo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O descarte de produtos e materiais é o que dá início ao processo de logística 
reversa. 
( ) Os bens pós-consumo são os que não chegaram a ser comercializados. 
( ) O único canal para esses bens é o de reciclagem. 
( ) O canal de desmanche é responsável para colocar o produto novamente no 
mercado para a comercialização. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjE4NA==&action2=TE9EMDg=&action3=NjQ5ODUy&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0xMS0yMyAwMDowMDowMA==&prova=MjYyODg0MDQ=#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjE4NA==&action2=TE9EMDg=&action3=NjQ5ODUy&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0xMS0yMyAwMDowMDowMA==&prova=MjYyODg0MDQ=#questao_2%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjE4NA==&action2=TE9EMDg=&action3=NjQ5ODUy&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0xMS0yMyAwMDowMDowMA==&prova=MjYyODg0MDQ=#questao_3%20aria-label=
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - F 
 b) V - F - F - F 
 c) V - F - V - V 
 d) F - F - V - F 
 
4. A Logística Reversa é um tema relativamente novo na ciência da administração. As 
organizações, aos poucos, vêm se sensibilizando sobre a sua importância. Sobre a 
logística reversa, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Ela pode ser dividida em logística reversa de bens pós-venda e logística reversa 
de bens pós-consumo. 
 b) A logística reversa de bens pós-consumo está relacionada aos bens seminovos e 
novos que, por algum motivo, retornam ao fabricante. 
 c) A logística reversa de bens pós-venda está relacionada aos bens descartados pelos 
consumidores. 
 d) Ela é responsável por tornar possível a colocação dos produtos no mercado. 
 
5. Segundo Marcondes (apud GARTNER, 2011), o termo reaproveitamento designa 
um conjunto de possibilidades de uso de resíduos, sejam eles materiais, componentes 
ou energia. Os canais reversos diversos são determinados a partir da destinação de 
materiais e componentes com reaproveitamento. De acordo com o processo de 
reaproveitamento, sobre os canais reversos, analise as opções a seguir: 
 
I- Coleta. 
II- Reúso. 
III- Remanufatura. 
IV- Incineração com recuperação de energia. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: GARTNER, Roberto. Logística Reversa. 2. ed. Indaial: Uniasselvi, 2011. 
 a) Somente a opção II está correta. 
 b) As opções II, III e IV estão corretas. 
 c) As opções I, III e IV estão corretas. 
 d) As opções I, II e IV estão corretas. 
 
6. A organização que deseja iniciar uma logística reversa, na intenção de atender às 
expectativas da sociedade com relação ao descarte adequado dos produtos, que, por 
vezes destinam-se aos lixões, clandestinos ou não, precisa atentar para alguns fatores 
que são essenciais ao desempenho e ao sucesso da empresa. Sobre estes fatores 
relacionados à logística reversa, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Modal de transporte; estado dos materiais que retornam; concorrência. 
 b) Concorrência; fornecedores; redes logísticas planejadas. 
 c) Controle de entrada; tempo de ciclo reduzido; redes logísticas planejadas. 
 d) Controle de saída; reutilização; menor tempo de ciclo. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjE4NA==&action2=TE9EMDg=&action3=NjQ5ODUy&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0xMS0yMyAwMDowMDowMA==&prova=MjYyODg0MDQ=#questao_4%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjE4NA==&action2=TE9EMDg=&action3=NjQ5ODUy&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0xMS0yMyAwMDowMDowMA==&prova=MjYyODg0MDQ=#questao_5%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjE4NA==&action2=TE9EMDg=&action3=NjQ5ODUy&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0xMS0yMyAwMDowMDowMA==&prova=MjYyODg0MDQ=#questao_6%20aria-label=
 
7. Quando se objetiva implantar a Logística Reversa em uma organização, alguns 
fatores devem ser considerados, dentre eles, uma infraestrutura logística ideal que 
possa adaptar-se aos fluxos de entrada e saída de materiais usados e processados. 
Com base neste pensamento, estamos falando de que fator da Logística Reversa? 
 a) Tempo de ciclo reduzido. 
 b) Rede de logística planejada. 
 c) Relações colaborativas entre clientes e fornecedores. 
 d) Sistemas de informação. 
 
8. Em se tratando de logística reversa, o planejamento estratégico melhora a imagem da 
organização perante o mercado. No entanto, muitas empresas ainda não descobriram 
as vantagens da logística reversa, que traz grandes diferenciais competitivos, 
destacando a relação e a responsabilidade com o meio ambiente. Muitas vezes, é 
considerado caro tentar mudar a cultura da organização, mas, tendo em vista os 
problemas climáticos cada vez mais abrangentes, a logística reversa se tornou uma 
obrigação. Sobre o planejamento estratégico nas organizações, analise as afirmativas 
a seguir: 
 
I- Melhora a competitividade. 
II- Diminui custos da organização. 
III- Imagem da empresa fica muito bem vista no mercado. 
IV- Diminui lucros da organização. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 b) As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 c) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 d) Somente a afirmativa II está correta. 
 
9. Cuidar de processos, como o de logística reversa, faz parte da estratégia empresarial. 
Para toda estratégia que é posta em prática, é necessário um controle, e esse é 
efetuado através de avaliações. Sobre as avaliações que mostram a importância da 
logística reversa, assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) Prestar atenção em logística reversa pode resultar em reduções significativas de 
custos para a empresa e/ou transferir valor agregado ao consumidor. 
 b) O processo de logística reversa não foi mapeado emmuitas empresas, tornando-
se difícil para as empresas planejarem apropriadamente, implementarem e 
controlarem o processo. 
 c) Os processos de logística reversa são quase sempre gerenciados dentro de uma 
única empresa ou entre poucas. Raramente são por meio de cadeias de 
abastecimento. 
 d) Decisões de logística tomadas com base em custo e/ou eficiências no serviço, 
podem ter efeitos negativos também no meio ambiente. 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjE4NA==&action2=TE9EMDg=&action3=NjQ5ODUy&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0xMS0yMyAwMDowMDowMA==&prova=MjYyODg0MDQ=#questao_7%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjE4NA==&action2=TE9EMDg=&action3=NjQ5ODUy&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0xMS0yMyAwMDowMDowMA==&prova=MjYyODg0MDQ=#questao_8%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjE4NA==&action2=TE9EMDg=&action3=NjQ5ODUy&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0xMS0yMyAwMDowMDowMA==&prova=MjYyODg0MDQ=#questao_9%20aria-label=
10. O fluxo reverso de algum produto é quando ele retorna para sua origem, no caso, a 
empresa que produziu o bem. Esse fluxo de retorno ocorre com empresas que 
reintegram ao ciclo produtivo o material retornado para o mesmo bem ou para bens 
secundários que, por sua vez, voltará para o consumo. Com relação ao retorno desses 
bens, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o motivo da reintegração 
desses insumos e materiais ao fluxo reverso: 
 a) O retorno de bens pós-venda se dá por troca de bem usado para aquisição de 
novo. 
 b) O retorno de bens pós-consumo se dá por reaproveitamento de componentes. 
 c) O retorno de bens pós-consumo se dá por recall e devolução. 
 d) O retorno de bens pós-venda se dá por incentivo à nova aquisição. 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjE4NA==&action2=TE9EMDg=&action3=NjQ5ODUy&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0xMS0yMyAwMDowMDowMA==&prova=MjYyODg0MDQ=#questao_10%20aria-label=