GESTÃO ESTRATÉGICA PROVA 2 - FEITA

Prévia do material em texto

ESTRATÉGIA EMPRESARIAL – GESTÃO ESTRATÉGICA – PROVA 2 
Nome​: Rodrigo Ramon Rodrigues Rocha 
Matrícula​ : 219080002 
Unidade​ : Niterói 
 
1 - Para enfrentar a crise econômica mundial decorrente da pandemia de COVID19, a 
presidência da Rede Brasil de Hotéis decidiu reduzir por meio de cortes orçamentários a 
verba de marketing para o ano de 2021. A fim de equilibrar investimentos e garantir a 
sustentabilidade futura dos seus negócios, o presidente do grupo determinou que o diretor 
de marketing priorizasse as unidades mais importantes e cortasse os investimentos nas 
menos expressivas para a estratégia da rede. Entre os funcionários, existe o temor de que 
uma política agressiva de redução de custo implique demissões em massa. 
 
Com base na análise do portfólio de negócios do grupo e levando em consideração a matriz 
BCG representada na figura abaixo, elabore um diagnóstico sobre quais as decisões de 
investimento o diretor de marketing deve tomar para cada unidade hoteleira, a fim de seguir 
as diretrizes da presidência? (1,0 ponto) 
 
PORTFOLIO: (A) Privé Caldas Novas; (B) Rio Quente Resorts; (C) Ilhas do Lago Caldas 
Novas; (D) Wyndham Olímpia Royal Hotels; (E) Beach Park Fortaleza; (F) Golden Dolphin. 
 
R: ​ Inicialmente o Marketing da empresa não deve ser considerado um custo, mas sim uma 
despesa à qual trará futuros retornos, mas por não ser uma ferramenta de retorno imediato deve 
ser tratado com cautela garantindo segurança e benefícios à empresa. De acordo com a Matriz 
BCG do grupo empresarial Tucuman, devem ser priorizados os pontos A e C , por apresentarem 
crescimento e possuírem um bom potencial, esses pontos devem ser mantidos, com o intuito de 
manter a participação da empresa no mercado. Para menor investimento, pode-se considerar o 
ponto B, por ter alta participação, porém um crescimento mais lento, pode-se ainda justificar o 
menor investimento pelo fato do ponto já está consolidado, permitindo que os investimentos que 
seriam destinados nesse, sejam realocados em outros pontos. Diante da crise, o ponto F pode ser 
considerado o menor investimento, por ter um baixo potencial, o qual pode ter dificuldade em se 
tornar ponto forte. E nos piores momentos, onde é necessário cortar investimentos, a melhor 
escolha são os pontos D e E, tornando -se desinvestimentos dessa organização. 
 
2 – Determinado banco aplicou a análise SWOT com o objetivo de definir estratégias 
adequadas ao alcance de seus objetivos organizacionais. Os resultados obtidos mediante 
essa análise são apresentados na figura a seguir, em que cada elemento da análise SWOT 
mantém relação com os demais elementos, conforme indicado pelas setas representadas. 
 
(Não consegui anexar a foto ) 
 
Sabendo que o planejamento estratégico é uma etapa fundamental para o alcance de 
sucesso pelas organizações, sobretudo naquelas envolvidas por ambientes competitivos e 
de grandes instabilidades econômicas, sociais, políticas e tecnológicas, e que o uso de 
ferramentas de análise dos ambientes interno e externo às organizações permite a 
formulação de estratégias bem-sucedidas bem como a criação de soluções de valor 
agregado, redija um texto dissertativo, com base no caso hipotético apresentado, acerca 
das estratégias que o referido banco pode adotar. 
Ao elaborar seu texto, conceitue e exemplifique, necessariamente, as relações descritas 
abaixo. 
- Relação entre as forças e oportunidades; (1,0 ponto) 
- Relação entre forças e ameaças; (1,0 ponto) 
- Relação entre fraquezas e ameaças; (1,0 ponto) 
- Relação entre fraquezas e oportunidades. (1,0 ponto) 
 
R: ​A análise da Matriz SWOT, é uma ferramenta para realizar análise dos ambientes interno e 
externo de uma organização. A definição das ações concretas a serem tomadas pela empresa para 
atingir os resultados esperados para um determinado período de gestão, só será especificada no 
momento da elaboração das estratégias e dos Planos de Ação, posteriormente à etapa de 
definição dos Objetivos Organizacionais e das metas. No entanto, no momento da análise dos 
resultados da Matriz SWOT já é possível identificar quais os conjuntos de Pontos Fortes e Fracos 
da empresa que devem receber mais atenção e serem trabalhados e que ação poderá ser tomada 
para aproveitar a atratividade das Oportunidades e minimizar o impacto das Ameaças. 
 
 Ao preencher a Matriz SWOT deve-se ter o cuidado de não confundir Pontos Fortes com 
Oportunidades e Pontos Fracos com Ameaças. Para evitar que isso ocorra, recomenda-se que se 
faça a pergunta: a empresa tem controle sobre o fator? Se a resposta for sim, é um ponto forte 
(potencialidade), ou um ponto fraco (ou fraqueza). Se a empresa não tiver controle, será uma 
ameaça ou oportunidade. Por exemplo: o salário pago acima da média de mercado e funcionários 
bem capacitados podem ser considerados pontos fortes já que dependem única e exclusivamente 
da empresa. Por sua vez, os produtos de baixa qualidade são fraquezas, já que da mesma forma 
só depende da empresa. Porém, o aumento da cotação do dólar deve ser considerado uma 
ameaça, se a empresa importa produtos, porque o câmbio não depende da empresa, por se tratar 
de um fator externo, mas poderá ser considerada uma oportunidade, se a empresa for exportadora 
de produtos e se beneficiar com o aumento do dólar. Pode-se conceituar os Pontos Fortes como 
sendo os elementos internos que trazem benefícios para a empresa e estão sobre sua influência. 
 
 Os Pontos Fracos são elementos internos que atrapalham, não ajudam na realização da missão 
da empresa e não geram vantagem competitiva. Os Pontos Fracos, ou fraquezas, devem ser bem 
estudados e mensurados, porque muitas vezes é possível revertê-los em Pontos Fortes. Uma 
pequena parte dos Pontos Fracos é responsável pela maioria dos problemas da empresa. 
 
As Oportunidades são as situações externas à empresa que podem acontecer e afetá-la 
positivamente, desde que reconhecidas e aproveitadas satisfatoriamente enquanto perduram, mas 
a empresa não tem controle sobre elas, porém, existe uma chance de elas acontecerem. As 
Oportunidades muitas vezes podem vir por meio de algum aspecto econômico novo, como o 
advento da classe média, o aumento do número de filhos dos consumidores, a melhoria da renda e 
do crédito, entre outros. Outro fator que pode influenciar o fomento de Oportunidades são as ações 
políticas do governo, como a escolha de investir em infraestrutura. Por fim, as Ameaças são 
situações externas à empresa que podem atrapalhá-la e pesam negativamente, mas que poderão 
ou não ser evitadas, desde que reconhecidas em tempo hábil. Assim como as oportunidades, estão 
fora do controle da empresa, mas sabe-se que existe uma chance de acontecerem. As ameaças 
podem ser traduzidas como sendo o medo que existe por parte da gestão da empresa e podem ser 
consideradas como um desafio imposto à empresa. As ameaças possuem poder para deteriorar 
capacidade da empresa de gerar riqueza. Por essa razão, devem ser constantemente monitorada 
pelos gestores. 
 
3 – Segundo Kaplan e Norton, criadores da ferramenta Balanced Scorecard (BSC), as 
organizações normalmente direcionam seus sistemas de indicadores para a mensuração do 
desempenho financeiro. Logo, se seus sistemas de gestão e medição de desempenho 
apontassem para o aspecto financeiro, este seria o aspecto adequado para suas estratégias 
e capacidades. Consequentemente, haveria certo efeito sobre o comportamento das 
pessoas dentro e fora da organização, direcionado também para o aspecto apontado. A 
partir da observação da ênfase excessiva em resultados financeiros, em substituição ao 
antigo sistema de medidas, desenvolveu-se o BSC, usado como sistema de gestão 
estratégica que privilegia a implantação de longo prazo. O BSC preenche uma lacuna 
existente na maioria dos sistemas gerenciais, que é a falta de processo sistemático de 
implantação e do feedback sobre a estratégia. 
 
Considerando que o trecho acima tem caráter unicamente motivador, redija um textodissertativo a respeito do uso da ferramenta Balanced Scorecard (BSC) nas organizações. 
Ao elaborar seu texto, faça, necessariamente, o que se pede a seguir: 
 
Explane a respeito da utilização da ferramenta BSC e sua contribuição para o cumprimento 
da visão e da estratégia das empresas; (1,0 ponto – somente para quem não entregou a 
resenha crítica da aula virtual 09) 
Cite e explique as quatro perspectivas da ferramenta BSC; (1,0 ponto) 
 Comente a respeito da suficiência das quatro perspectivas do BSC para as organizações. 
(1,0 ponto) 
 
R:​ O Balanced Scorecard BSC é um conjunto de objetivos que proporciona a todos os 
colaboradores uma visão rápida e abrangente da estratégia da empresa. Para Kaplan e Norton, 
existem três passos essenciais para construir uma boa gestão, sendo eles: descrição, medição e 
gerenciamento. O conceito de Balanced Scorecard parte do princípio de que uma empresa deve 
considerar outras perspectivas, tão importantes quanto as contábeis, para avaliar seu desempenho 
de forma eficaz. 
 
 O Balanced Scorecard, indicadores específicos que permitem que o gestor consiga orientar seu 
negócio de forma segura e satisfatória. Dessa forma, a margem de erros diminui drasticamente. O 
BSC não é um fim por si só, ele é uma ferramenta de gestão que pode ser utilizada não somente 
para medir o desempenho organizacional, mas também para estabelecer metas (individuais e em 
equipe), remuneração, alocação de recursos, planejamento, orçamento, feedback e aprendizagem 
estratégica. O método consiste em determinar de modo balanceado as ligações de causa/efeito 
entre os quatro indicadores de avaliação das empresas, que são as perspectivas do BSC: 
 
- Perspectiva Financeira 
Criar novos indicadores de desempenho para que os acionistas possam ter melhor rentabilidade 
dos seus investimentos; 
 
- Perspectiva do Mercado 
 
Saber qual o grau de satisfação dos clientes com a empresa; 
 
- Perspectiva de Processos Internos 
 
A empresa deve identificar se há produtos com problemas, se foram entregues no tempo previsto e 
apostar na inovação dos seus produtos; 
 
- Perspectiva de Aprendizado 
 
Diz respeito à capacidade e motivação do pessoal, e a um melhor sistema de informação na 
empresa. 
 
Contudo, o BSC Permite uma melhor visualização do futuro; permite a melhoria de resultados; 
coloca em prática planos de ação; tem melhoria contínua da qualidade e do desempenho; tem 
monitoramento, medição e direcionamento de ações; favorece a comunicação e o feedback entre a 
equipe; promove ajustes e correções nos planos de ação; tem alinhamento de indicadores-chave 
com os objetivos estratégicos da organização e estimula uma cultura de aprendizado. 
 
4 – A empresa VR Representações trabalha com a venda de materiais de aço para a 
construção civil. Atualmente os principais clientes atendidos pela empresa são: 
metalúrgicas, construtoras, distribuidoras, materiais de construção e também clientes finais. 
No seu setor competitivo todas as empresas que surgem conseguem dividir o mercado e 
prejudicar as vendas dos que já estão no mercado. Seu principal cliente é a WK 
pré-moldados, cliente esse que está junto com a VR Representações desde quando esta 
iniciou suas atividades. Sua principal concorrente é a empresa ArcelorMittal, dividindo 
praça e trabalhando basicamente com políticas de preços iguais. A usina Gerdau, uma das 
principais fornecedoras de aço do mundo, é o seu principal fornecedor. Ela fornece para as 
duas principais empresas que a VR Representa. A VR comercializa a telha de aço como um 
de seus principais produtos, porém a telha de fibrocimento (amianto mais cimento) da 
marca Brasilit vem sendo oferecida pela metade do preço da telha de aço. 
 
- Utilizando o enunciado, elabore uma análise utilizando o modelo das cinco forças de 
Porter, justificando a situação de cada força no cenário descrito. (1,0 ponto) 
- 
Opine sobre a importância de analisar a competitividade e os benefícios do modelo das 
cinco forças de Porter. (1,0 ponto) 
 
R: ​O objetivo principal das 5 forças de Porter é analisar p ambiente competitivo no qual a 
organização está inserida e determinar o melhor posicionamento do negócio diante das 
concorrentes, possibilitando assim, uma visão mais abrangente da concorrência. Esse modelo 
permite analisar o grau de atividade de um determinado setor da economia, identificando os fatores 
que afetam a sua competitividade , e, ao mesmo tempo, fornecendo uma visão mais ampla da 
organização sobre a concorrência e sobre o mercado do qual faz parte. Para uma boa estratégia, é 
fundamental possuir um bom conhecimento das características que governam as forças 
competitivas.