Prova 1 marketing Uniasselvi

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Acadêmico: Marília de La Rue de Matos (1481025)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:649352) ( peso.:1,50)
Prova: 23239365
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o Marketing passou,
evidenciando os momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes etc. Esta
classificação propõe a divisão dos momentos em Marketing 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas
classificações, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing 1.0 tem como objetivo central a construção de relacionamentos duradouros
com os consumidores.
II- O marketing 2.0 tem como objetivo central a satisfação e a retenção dos clientes.
III- O marketing 3.0 tem como objetivo central a contribuição para um mundo melhor.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e
controle. São Paulo: Atlas, 1998.
 a) Somente a sentença II está correta.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
2. Um dos modelos de sistemas que balizam o marketing é chamado modelo dos 4 Ps ou
Marketing Mix. Diversas são as suas definições, no entanto sintetizam a ideia de um conjunto
de elementos que compõem as atividades de Marketing. Associe os itens, utilizando o código
a seguir:
I- Produto.
II- Preço.
III- Praça.
IV- Promoção.
( ) É a característica de qualquer bem, serviços etc. que possui valor de troca.
( ) É o sistema que torna os produtos disponíveis aos consumidores.
( ) É tudo o que o consumidor oferece em troca do produto.
( ) É utilizado como ferramenta para instigar o consumidor a adquirir os produtos ofertados
pela empresa.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) I - III - II - IV.
 b) III - IV - II - I.
 c) I - II - IV - III.
 d) IV - I - II - III.
Free Hand
Free Hand
3. Decisões relativas ao produto, ao preço, à promoção e à praça são conhecidos como
decisões do mix de marketing. Estes quatro fatores quando usados em conjunto de forma
estratégica podem fornecer à organização força suficiente para fazer frente aos concorrentes.
Com relação ao mix de marketing, analise as seguintes sentenças:
I- Promover produtos significa enaltecer os pontos fortes, diferenciais e características que
podem resolver problemas, atender necessidades ou desejos dos consumidores.
II- A melhor propaganda é aquela que foca no preço baixo como principal atributo.
III- A promoção usa a propaganda e o marketing pessoal como ferramentas efetiva para
produtos e serviços. 
IV- A persuasão é presente na promoção, com o uso de mensagem publicitária para atrair e
convencer consumidores que estão indecisos a respeito de uma compra.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças II e IV estão corretas.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
4. Os benefícios entregues pelos produtos são diferentes de acordo com o valor que é dado
pelo consumidor. Um consumidor de Starbucks, por exemplo, não busca somente o café que
está bebendo, mas outros atributos que a marca oferece. Esses atributos categorizam os
produtos em níveis diferentes. Sobre essas classificações, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Produto esperado é uma situação em que os consumidores recebem menos do que
apenas os benefícios dos produtos básicos e ampliados.
 b) Produto básico existe quando os consumidores recebem algo a mais do que apenas os
benefícios iniciais.
 c) Produto ampliado é considerado como benefício extra ao do produto básico.
 d) Produto diferencial representa o mínimo que o consumidor espera de uma oferta.
5. Os fatores internos e externos da organização constantemente influenciam sua forma de
produzir, relacionar, fabricar e entregar produtos e serviços a seus clientes. Por isso uma
análise ambiental bem-feita pode evitar problemas internos e externos às organizações.
Sobre a análise ambiental, associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Força.
II- Fraqueza.
III- Oportunidade.
IV- Ameaça.
( ) Produto é o mais resistente do mercado, e os clientes pagam mais por isso.
( ) Em termos de comparação de preços, a empresa X é a segunda mais cara do mercado.
Os clientes estão sensíveis a preço no momento.
( ) Os adolescentes estão trocando de marca. Seu comportamento de compra não é igual
ao dos pais.
( ) Um novo concorrente deverá entrar no mesmo mercado de atuação da empresa nos
próximos seis meses.
( ) Os custos de produção da empresa ainda estão altos porque o volume de compras
ainda é baixo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) I - II - III - IV - II.
 b) III - I - II - I - IV.
 c) IV - I - I - II - III.
 d) II - III - III - IV - I.
6. Quando um consumidor tem por desejo a aquisição de um produto para uso doméstico, ele
irá até o supermercado, loja de conveniência ou comprará pela internet. Nas variadas formas
de aquisição, o marketing fornece classificações diferentes para os produtos, de maneira que
possam estabelecer estratégias diferenciadas, pois cada produto pode ser comprado em um
contexto específico. Sobre as nomenclaturas dos produtos, analise as sentenças a seguir:
I- Produtos de conveniência são distribuídos para vários distribuidores e são baratos. 
II- Produtos de compra comparada fazem com que o consumidor busque poucas informações
antes de comprá-los.
III- Produtos de especialidade têm a sua distribuição limitada.
IV- Produtos não procurados são desconhecidos ou desnecessários para o comprador.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
7. Quando a economia está aquém do mercado, muitos problemas ocorrem, possivelmente
afetando o crescimento das organizações. As empresas devem estar preparadas para se
adaptar às mudanças geradas tanto pelas forças externas como pelas forças internas. O
macroambiente e o microambiente apresentam muitos sinais para que as organizações
efetuem imediatamente mudanças para que não ocorram quebras e falências. Sobre o
ambiente de marketing, analise as sentenças a seguir:
I- Fazem parte do macroambiente as forças próximas às empresas que afetam sua
capacidade de atender seus consumidores.
II- São exemplos de microambiente: fornecedores, concorrentes e clientes.
III- Fazem parte do microambiente as forças externas maiores que afetam o macroambiente.
IV- São exemplos de macroambiente: fatores econômicos, fatores socioculturais e fatores
demográficos.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e IV estão corretas.
 b) As sentenças III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
8. Para que seja possível definir estratégias de crescimento de um produto ou serviço, as
organizações necessitam compreender, antes de tudo, em qual estágio seu produto ou
serviço se encontra. Afinal, ele está bem ou mal no mercado? Para auxiliar nesta
identificação, os profissionais de marketing podem utilizar a ferramenta Matriz BCG. Sobre as
classificações existentes nessa matriz, analise as sentenças a seguir:
I- Em "Oportunidade", o produto ainda está com um mercado em baixa, mas com alta taxa de
crescimento.
II- Em "Geradora de Caixa", o produto já é bem-sucedido, porém não é certo que gere
receitas positivas para a organização.
III- Em "Estrelas", o produto é o carro forte da empresa, gerando lucro devido ao número de
vendas e tempo no mercado.
IV- Em "Abacaxis", o produto está com baixa participação de mercado, baixo crescimento e
gera pouco lucro ou prejuízo para a organização. 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.9. A tomada de decisões ocorre na vida das pessoas quando precisam consumir um produto ou
serviço e a complexidade do que será consumido terá consequências na decisão a ser
tomada. Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Decisão rotineira.
II- Decisão limitada.
III- Decisão extensiva.
( ) Ao comprar sal no supermercado, Ricardo realizou a compra do produto mais barato e
não fez comparação de marcas.
( ) Ao pesquisar em cinco concessionárias de veículo, Patrícia fez a comparação dos
modelos que conheceu em termos de consumo, conforto, espaço interno e custo de
manutenção, para após isso definir qual veículo escolheria.
( ) Júlio precisa comprar uma calça nova e foi até uma loja de departamentos. Chegando ao
setor, verificou que haviam seis marcas em oferta. Provou todas elas e mais algumas que
não estavam em oferta. Escolheu a da marca mais "famosa".
( ) O computador de Florinda parou de funcionar. Ao levar na assistência técnica, o
profissional disse que sairia mais caro consertar do que ela comprar um novo, já que seu
computador estava obsoleto. Como o computador tinha seis anos de uso, Florinda decide
fazer uma pesquisa em algumas lojas. Pegou panfletos com valores e especificações
técnicas e após fazer uma comparação, realizou a compra de um novo computador duas
semanas depois.
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:
 a) II - III - I - II.
 b) II - I - III - I.
 c) III - II - II - III.
 d) I - III - II - III.
10.A empresa TK, localizada em um grande centro, possui em seu mix de produtos tecidos de
diversas cores para ternos masculinos de alto padrão. Considerando a necessidade de
analisar as variáveis do marketing, a empresa colocou em prática o modelo dos 4As: análise,
adaptação, ativação e avaliação. Ao utilizar este modelo, é possível estudar questões
fundamentais das estratégias de propaganda para serem colocadas em prática de acordo
com seu público-alvo. Este tipo estratégia está inserido em qual etapa do modelo?
 a) Adaptação.
 b) Avaliação.
 c) Ativação.
 d) Análise.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.