PESQUISA DE MERCADO av2

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Pesquisa de Mercado av2
Questão 1
Incorreto
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir:
“É a coleta de informações junto ao consumidor, concorrente ou fornecedor que pode orientar a tomada de decisões ou solucionar problemas. [...] Ações como visitar a concorrência para verificar os pontos fortes e fracos, ouvir reclamações de clientes ou mesmo observar como as pessoas caminham dentro de uma loja são importantes fontes de informações, muitas vezes desprezadas por novos e antigos empresários”.
SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS - SEBRAE. Entenda o que é uma pesquisa de mercado. 2015. 
 
O trecho nos remete a coleta de informações, etapa fundamental e decisiva em uma pesquisa de marketing. Vimos no texto-base que, infelizmente, os entrevistados nem sempre cooperam com informações fidedignas. Com base nisso, analise as asserções:
 
I. Os entrevistados sempre estão em casa, dispensando novas tentativas de contato.
II. Os entrevistados sempre cooperam com a oferta de informações, pois o agendamento já foi realizado pelo pesquisador.
III. Os entrevistados podem ser tendenciosos e desonestos.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
Escolha uma opção:
a. Apenas a afirmativa II está correta. 
b. As afirmativas II e III estão corretas.
c. Apenas a afirmativa I está correta.
d. As afirmativas I e II estão corretas.
e. Apenas a afirmativa III está correta.
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A resposta correta é: Apenas a afirmativa III está correta..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Cláudia é gestora de marketing de uma editora. Pautando-se na inteligência de marketing, sua tarefa é obter informações sobre acontecimentos no ambiente de marketing editorial a fim de encontrar informações consistentes que lhe ajudem a elaborar uma pesquisa de marketing. A ideia de Cláudia é utilizar essas informações para alavancar as vendas da editora. Analise as asserções e aponte qual dica você daria a Cláudia para obter informações úteis dentro e fora da editora:
 
I. Usar compradores “misteriosos” para detectarem problemas em produtos semelhantes ao da editora.
II. Adquirir livros de editoras concorrentes.
III. Compilar anúncios.
IV. Buscar feedbacks com clientes.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas.
Escolha uma opção:
a. As afirmativas II e III estão corretas. 
b. As afirmativas I, III e IV estão corretas.
c. As afirmativas II e IV estão corretas.
d. As afirmativas II, III e IV estão corretas.
e. As afirmativas I e III estão corretas.
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A resposta correta é: As afirmativas II e III estão corretas..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Em uma reunião da equipe de marketing, você ficou responsável por apresentar os tipos de pesquisa. Passou a noite em claro estudando os tipos de pesquisa e fez suas anotações sobre cada tipo de pesquisa em um papel em separado, para consultar durante a apresentação. No corredor, ao esbarrar em um colega, você deixou cair os papéis com suas anotações, que se misturaram. Você precisa colocá-los em ordem, de acordo com o tipo de pesquisa, relacionando-os aos seus objetivos:
 
	Tipo de Pesquisa
	Objetivo
	(1) Pesquisa Exploratória
(2) Pesquisa Descritiva
(3) Pesquisa Causal
	(   ) estudar de forma controlada os efeitos de uma variável sobre a outra;
(   ) auxiliar a desenvolver o problema de pesquisa;
(   ) estimar o quantitativo ou proporção de elementos em uma amostra com determinado comportamento;
(   ) identificar se outras pesquisas semelhantes foram realizadas e quais os métodos e técnicas utilizados;
(   ) descrever as características de um grupo;
(   ) identificar a relação entre variáveis e seus papéis em relação a causa e efeito.
 
Agora, assinale a opção que contém a ordem correta das respostas:
Escolha uma opção:
a. 3, 2, 1, 2, 1, 3.
b. 3, 1, 2, 1, 2, 3. 
c. 3, 1, 2, 3, 1, 2.
d. 1, 2, 3, 1, 2, 3.
e. 2, 1, 3, 2, 3, 1.
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A resposta correta é: 3, 1, 2, 1, 2, 3..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir.
“Na campanha eleitoral para presidente em 1989, o lançamento imprevisto do nome do apresentador de TV Silvio Santos foi um fator desestabilizador para o favoritismo do então candidato do PRN, Fernando Collor, atestado pelas pesquisas, fazendo surgir o fantasma que tirava o sono da FIESP: o “Brizula” — ou seja, um segundo turno disputado entre Brizola e Lula. Este fato exigiu maior apuro da metodologia das sondagens, tanto na técnica de amostragem como de abordagem dos entrevistados. Na primeira semana de novembro foi feita uma pesquisa pela revista Isto é/Senhor e a agência Toledo Associados com 3.618 entrevistas, nas quatro regiões do país, e uma equipe de 380 pesquisadores de campo. […] Por exigência de rapidez na apuração, a pesquisa foi do tipo estimulada — o pesquisador exibia para o entrevistado um cartão com 12 nomes dos principais candidates a presidência da república, inclusive do novato Silvio Santos. […] Na segunda semana de novembro, já as vésperas da eleição, mas antes da impugnação do nome de Silvio pelo Tribunal Superior Eleitoral, os mesmos agentes fizeram uma pesquisa com uma amostra ampliada para 4.185 eleitores, de 158 cidades das quatro regiões do país, utilizando três formas de abordagem dos entrevistados[…]”.
LAVILLE, Christian; DIONNE, Jean. A construção do saber: manual de metodologia da pesquisa em ciências humanas. Porto Alegre: Artmed, 1999, p. 51.
 
Sobre o caso e a adequação da metodologia, é correto afirmar:
Escolha uma opção:
a. Na metodologia, não é necessário descrever tão detalhadamente informações, como margem de erro.
b. A empresa utilizou as técnicas corretas de pesquisa, mas apresentou os resultados de maneira equivocada, pois não deveriam ser publicados já que iriam influenciar na eleição.
c. A mudança de abordagem é justificada pela mudança no cenário político, e os pesquisadores demonstraram maturidade e conhecimento técnico, adequando cada etapa de pesquisa de forma a garantir a precisão dos dados. 
d. A empresa de pesquisa errou ao mudar a metodologia, adequando-se somente a um fato político.
e. Pesquisas como a apresentada no caso pouco ou nada influenciam no processo eleitoral, pois as pessoas não são sinceras ao responder.
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A resposta correta é: A mudança de abordagem é justificada pela mudança no cenário político, e os pesquisadores demonstraram maturidade e conhecimento técnico, adequando cada etapa de pesquisa de forma a garantir a precisão dos dados..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Augusto está encarregado de desenvolver uma pesquisa de mercado para uma loja de artesanato. Gestor de marketing e preocupado com as tendências de mercado, Augusto deseja determinar o tamanho da amostra da pesquisa com maior assertividade. Considerando que ele já tenha definido a população, a estrutura e as técnicas de amostragem, o que deve ser levado em conta para determinar o tamanho da amostra em sua pesquisa de mercado?
 
I. Os tamanhos de amostras de outros estudos semelhantes.
II. A execução do processo de amostragem.
III. As restrições financeiras.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
Escolha uma opção:
a. As afirmativas II e III estão corretas.
b. Apenas a afirmativa I está correta.
c. Apenas a afirmativa III está correta.
d. As afirmativas I e III estão corretas. 
e. Apenas a afirmativa II está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As afirmativas I e III estão corretas..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir:
“O excesso de estruturação [...] inibe a livre manifestação da opinião do entrevistado, o que é fundamental para a compreensão de sistemas de valores e significados de um grupo social. Por exemplo, uma entrevista [...] apoiada em questionário de
múltipla escolha sobre nutrição poderia conter uma pergunta do seguinte tipo:
O que você mais valoriza na alimentação?
a) nutrientes do alimento.
b) sabor do alimento.
c) quantidade de alimento disponível.”
 
FRASER, Márcia Tourinho Dantas; GONDIM, Sônia Maria Guedes. Da fala do outro ao texto negociado: discussões sobre a entrevista na pesquisa qualitativa. Paidéia, v. 14, n. 28, p. 139-152, 2004. 
 
O trecho faz menção a determinado tipo de entrevista por meio de um questionário estruturado com questão objetiva. Considerando os tipos de questionário, é correto afirmar que:
 
I. O questionário não estruturado pode ser de múltipla escolha, de apenas duas escolhas ou de escala.
II. O questionário estruturado deve conter questões abertas, possibilitando ao entrevistado responder com suas próprias palavras.
III. O questionário estruturado em escala oferece opções de respostas aos entrevistados em escalas de 1 a 5, por exemplo: você costuma fazer cursos on-line? Responda em uma escala de 1 a 5, sendo um nunca e 5 sempre.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
Escolha uma opção:
a. As assertivas I e III estão corretas.
b. Apenas a assertiva II está correta.
c. Apenas a assertiva III está correta. 
d. Apenas a assertiva I está correta.
e. As assertivas II e III estão corretas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas a assertiva III está correta..
Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir:
“A amostra é uma parcela da população com a qual se faz uma pesquisa a partir de um universo previamente definido. [...] Para se realizar uma pesquisa por amostragem, é necessário que se conheçam alguns conceitos importantes que fazem parte de sua definição: o tamanho da população, a margem de erro (ou erro amostral), a distribuição da população e o nível de confiança”.
GOMES, Isabela Motta. Como elaborar uma pesquisa de mercado. Organização por Viviane Soares da Costa, Any Myuki Wakabayashi, Renata Duarte Foscarini, Adriana Athouguia Sabioni, Cláudio Afrânio Rosa. – Manuais Como Elaborar, Belo Horizonte: SEBRAE, 2013. 
 
O trecho nos mostra que a definição da amostra de uma pesquisa envolve alguns pré-requisitos importantes, os quais irão viabilizar seu sucesso. Pensando nisso, indique que condição favorece o uso de amostras em pesquisa:
Escolha uma opção:
a. Baixo custo do erro de não amostragem.
b. Orçamento alto. 
c. Elevada variância na característica.
d. Baixo custo do erro de amostragem.
e. População em tamanho pequeno.
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A resposta correta é: Baixo custo do erro de amostragem..
Questão 8
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Texto da questão
As nuvens de tags, ou nuvens de palavras, começaram a se popularizar quando gerenciadores de sites na internet descobriram que poderiam utilizar palavras-chaves para facilitar que mecanismos de buscas encontrassem páginas mais facilmente. Assim, os robôs de busca podem procurar mais rapidamente nas palavras-chave, sem precisar “ler” todo o texto do site. Para a pesquisa, a nuvem de palavras tem a mesma função, ou seja, destacar as palavras-chave de um texto, demonstrando graficamente a sua frequência em uma figura. As palavras maiores são as que aparecem com maior frequência no texto. 
Com base no seu conhecimento, o que isso permite ao pesquisador?
Escolha uma opção:
a. Atualmente, a nuvem de palavras é o único modo de fazer algum tipo de gráfico para pesquisas qualitativas.
b. Promover a criação de outros gráficos, como pizza ou barras, após quantificar o número de palavras.
c. Destacar manualmente as palavras que considera mais importante para o problema de pesquisa, selecionando aquelas que julga melhor para serem apresentadas.
d. Construir apresentações mais rápidas para pesquisas qualitativas, quantificando as informações exclusivamente para compreensão do público. 
e. Analisar textos mais rapidamente, criando um elemento gráfico de destaque que auxilia tanto na análise dos dados qualitativos ou textuais, quanto na divulgação de resultados.
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A resposta correta é: Analisar textos mais rapidamente, criando um elemento gráfico de destaque que auxilia tanto na análise dos dados qualitativos ou textuais, quanto na divulgação de resultados..
Questão 9
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Texto da questão
Uma rede de hotéis identificou que o número de clientes que deixam opiniões de sua hospedagem em sites especializados havia aumentado significativamente. Definiram, então, que o gerente de relacionamento com o cliente e sua equipe seriam os responsáveis pelo contato com os respondentes nesses sites. Até então, o gerente de relacionamento e sua equipe costumavam ler as opiniões e respondê-las de maneira bastante formal e repetitiva. Um jovem recém-contratado, em seu primeiro dia, fez uma sugestão que deixou a equipe inquieta: “poderíamos sistematizar todas as opiniões e, periodicamente, analisar o conteúdo e determinar padrões de respostas?”.
 
Ao falar em sistematizar as opiniões, o jovem quis dizer:
Escolha uma opção:
a. Definição de metas para a equipe.
b. Supervisão de levantamento de dados.
c. Tabulação dos dados.
d. Fonte de dados.
e. Elaboração do novo plano de pesquisa. 
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A resposta correta é: Tabulação dos dados..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Pictograma significa a exibição de informações por meio da utilização de imagens. É uma técnica secular, já que o homem faz representações gráficas com a utilização de desenhos desde as cavernas. Para pesquisa de mercado, porém, pode ser utilizada para a exibição de dados, diminuindo a complexidade na capacidade de leitura e aumentando a capacidade de assimilação. Porém, é preciso ter cuidado em sua utilização. 
Assinale a opção com a melhor recomendação de atenção que o pesquisador deve ter ao utilizar este tipo de representação visual:
Escolha uma opção:
a. Desenhos nunca poderão substituir números.
b. Somente artistas devem utilizar essa técnica, pois não faz sentido apresentação de dados em forma de figuras.
c. Somente é possível utilizar pictogramas para dados qualitativos.
d. Pictogramas não apresentam uma função útil a apresentação de dados na pesquisa de mercado.
e. Como todo gráfico, deve ser uma elaboração planejada com cuidado nas proporções definidas do desenho e na inserção dos dados de base. 
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A resposta correta é: Como todo gráfico, deve ser uma elaboração planejada com cuidado nas proporções definidas do desenho e na inserção dos dados de base..