Avaliação Desenvolvimento Gerencial e Liderança

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1. Existem variáveis dependentes no comportamento organizacional, que são fatores-chave, as
quais explicam ou previnem e são afetadas por algum outro fator. Essas variáveis dependentes,
de acordo com Robbins (1998), são importantes na definição do comportamento organizacional
para a elaboração de metas e objetivos e para o desenvolvimento gerencial. Quais são essas
variáveis dependentes?
FONTE: ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacional. 8. ed. Rio de Janeiro: JC, 1998.
 a) Racionalidade, absenteísmo, rotatividade e disposição para o trabalho.
 b) Produtividade, absenteísmo, rotatividade e satisfação com o trabalho.
 c) Absenteísmo, relatividade, gerência e satisfação com o trabalho.
 d) Produtividade, relatividade, racionalidade e disposição para o trabalho.
2. As decisões são direcionadas aos objetivos de longo prazo da organização. Assim, é
imprescindível que a alta administração saiba lidar com todos os elementos que compõem a
estrutura organizacional. Essas decisões ligam a empresa a seu ambiente externo, uma vez
que esta é vista a partir e um sistema aberto. Além disso, esse tipo de decisão determina as
diretrizes e políticas que são adotadas por todos os departamentos. Sobre esse tipo de
decisão, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Operacional.
 b) Estratégico.
 c) Tático.
 d) Político.
3. Nas organizações que aprendem, as pessoas se comprometem a aprender e adquirir novos
conhecimentos. Assim, a organização desperta para novas práticas baseada no aprendizado e
na tomada de decisões da equipe. Para Lacombe e Heilborn (2008), as organizações que
aprendem têm habilidade em cinco atividades. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Solução sistemática de problemas.
II- Experimentação de novas abordagens.
III- A aprendizagem por meio de sua própria experiência ou história.
IV- A aprendizagem por meio da experiência e prática dos outros.
V- A transferência de conhecimento rápida e eficiente em toda a organização.
( ) Estar atento ao mercado e observar a estratégia dos concorrentes. Ouvir os clientes e
investir no que eles desejam.
( ) O passado ajuda a não repetir erros.
( ) É o desenvolvimento de um método adequado para problemas específicos.
( ) O conhecimento não deve ficar com uma só pessoa, as informações devem ser
compartilhadas.
( ) A organização que aprende tolera erros e aceita riscos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: LACOMBE, Francisco José Masset; HEILBORN, Gilberto Luiz José. Administração:
princípios e tendências. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2008.
 a) I - V - III - IV - II.
 b) III - II - IV - I - V.
 c) IV - III - I - V - II.
 d) V - I - II - III - IV.
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4. Na tomada de decisão, é muito importante o senso ético. Para que as escolhas sejam
conscientes e melhores, Robbins (1998) apresenta três critérios diferentes de escolha ética que
o indivíduo deve avaliar para a tomada de decisão. Sobre como são chamados esses critérios,
assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacional. 8. ed. Rio de Janeiro: JC, 1998.
 a) Utilitário, foco nos direitos, foco na justiça.
 b) Utilitário, foco na justiça, foco nos princípios.
 c) Foco nos direitos, foco na justiça, foco no indivíduo.
 d) Foco na justiça, foco nos princípios, foco na moral.
5. A comunicação é uma característica de extrema importância para as organizações. As suas
funções são muito importantes para o sucesso da organização, para que a sua finalidade seja
cumprida sem barreiras e com total clareza. Chiavenato (2010) classifica em quatro as funções
da comunicação. Sobre essas funções, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento organizacional. 3. reimpressão. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2010.
 a) Expressão emocional, informação, barreiras, filtro.
 b) Informação, motivação, filtro, expressão emocional.
 c) Informação, controle das regras e procedimentos, criar barreiras, filtrar conhecimento.
 d) Controle das regras e procedimentos, motivação, expressão emocional, informação.
6. Para Oliveira e Silva (2006, p. 138), ?planejar significa que os gerentes pensam
antecipadamente em seus objetivos e ações, e que seus atos são baseados em algum método,
plano ou lógica, e não em palpites?. É através do planejamento que as empresas se destacam
e mantêm a competitividade de seus produtos dentro do mercado cada dia mais globalizado.
Diante do exposto, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: OLIVEIRA, Jayr Figueiredo; SILVA, Edison Aurélio. Gestão organizacional:
descobrindo uma
chave de sucesso para os negócios. São Paulo: Saraiva, 2006.
 a) A missão da empresa não influencia no desenrolar do plano que deverá ser aplicado na
empresa.
 b) Os planos não dão margem para que correções aconteçam no decorrer do processo e ao
seu término, mesmo que os resultados não tenham sido bons.
 c) O controle não faz parte de um planejamento, ou seja, ele não irá influir em nada no decorrer
da aplicação desse plano.
 d) O feedeback serve para que os executores do planejamento tenham ciência de sua
eficiência, fazendo com que tenham a chance de sempre melhorar seu desenvolvimento e
seu desempenho.
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7. Os primeiros registros da comunicação são datados de 8 mil anos a.C. Isso prova como ela é
indispensável para a sobrevivência e evolução da raça humana. Para os negócios não é muito
diferente, sendo fator de conquista (ou fracasso) para qualquer empresa - independentemente
de seu tamanho, segmento de atuação e faturamento. Podemos dizer que a comunicação
interna é a troca de informações dentro do ambiente corporativo, que pode acontecer de modo
vertical (entre chefes e subordinados) e horizontal (entre profissionais do mesmo nível
hierárquico). É de responsabilidade dela, que também é conhecida como Endocomunicação,
fazer circular as informações relevantes e autênticas. Assim, o objetivo da comunicação interna
é manter os colaboradores informados sobre as ações, missão, visão e valores da empresa,
além da estratégia de atuação no mercado e tudo mais que for considerado relevante. Tendo
em vista o alinhamento da equipe de trabalho e, além de tudo, o engajamento de todos na
busca por resultados para os negócios.
Para haver sucesso na comunicação é necessário que a alta cúpula da organização também
esteja disposta a ouvir seus colaboradores e a manter um diálogo aberto, possibilitando o
feedback constante entre todas as partes interessadas. A comunicação é, portanto, um dos
principais elementos para o sucesso da organização, mas é possível definir que os principais
problemas decorrentes do emissor são:
FONTE: http://gestaodeequipes.com.br/entenda-a-importancia-da-comunicacao-interna-nas-
organizacoes/. Acesso em: 15 jul. 2018.
 a) Falta de clareza nas ideias, quando o emissor não tem domínio do que está comunicando e
supõe que oreceptor poderá aperfeiçoar.
 b) Quando o emissor tem uma audição seletiva e julga coisas mais importantes ou despreza
informações, conforme a sua crença e atitudes.
 c) Quando o assunto não é interessante e o receptor se afasta ou se desliga da informação.
 d) Quando o receptor encara as informações como acusações e críticas.
8. Na literatura existem pelo menos cinco fontes de poder, que determinam ou explicam por que
uma pessoa exerce poder sobre outra. Segundo Chiavenato (2004), os principais tipos são:
coercitivo, de recompensa, legitimado, de competência e de transferência. Sobre o exposto,
assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos humanos
nas organizações. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
 a) O poder de transferência é baseado na atuação e no apelo. Isso ocorre quando o líder é
admirado por determinados traços de personalidade e isso passa a ser um referencial para
os liderados, popularmente conhecido como carisma.
 b) O poder de competência é devido ao cargo ou posição hierárquica que a pessoa ocupa e
que lhe confere determinado poder.
 c) O poder legitimado o liderado sabe que se executar a tarefa e atingir o objetivo que lhe foi
proposto, pode obter alguma recompensa.
 d) O poder de recompensa tem como base o temor e a coerção, pois o liderado sabe que se
não atender às exigências do líder, poderá sofrer algum tipo de punição.
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9. As pessoas são diferentes entre si e, por esse motivo, também diferem no modo de tomar as
decisões. Essas diferenças podem ser explicadas pelo estilo de decisão pessoal, que pode
ocorrer de quatro formas diferentes (DAFT, 2010). Sobre o exposto, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Estilo comportamental: é utilizado por pessoas que têm preferência por soluções simples e
bem definidas. Geralmente os gerentes utilizam para decisões rápidas, por não gostarem de
lidar com muitas informações.
( ) Estilo analítico: utilizado por pessoas que se adequam a soluções mais complexas e
costumam reunir muitas informações para se basear, antes de tomar a decisão.
( ) Estilo conceitual: também utilizado por pessoas que gostam de considerar um grande
número de informações, porém são mais socialmente orientadas do que as que possuem um
estilo analítico. Usam da criatividade na resolução de problemas.
( ) Estilo diretivo: é adotado por gerentes que têm uma profunda preocupação com as outras
pessoas envolvidas no processo. Pessoas com este estilo gostam de conversar com os
funcionários e tentar compreender seus sentimentos para não os afetar, além de entender o
efeito que a decisão terá sobre eles.
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:
FONTE: DAFT, Richard L. Administração. São Paulo: Cengage Learning, 2010.
 a) F - F - V - V.
 b) V - V - V - V.
 c) F - F - F - F.
 d) F - V - V - F.
10.Existem vantagens e desvantagens com relação à tomada de decisão grupal. Obtém-se um
melhor entendimento diante do processo no qual as pessoas e os grupos buscam a eficácia.
Com relação às desvantagens da tomada de decisão, assinale a alternativa CORRETA:
 a) A avaliação do grupo com relação à tomada de decisão é ineficiente perante a avaliação
individual.
 b) As atividades de um processo individual e de um grupo não se diferenciam nas tomadas de
decisão.
 c) Os profissionais individuais não são os maiores favorecidos com relação às tomadas de
decisão referentes ao grupo.
 d) Com a participação de várias pessoas no grupo poderá haver um equívoco com relação à
responsabilidade de decisão.
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