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SAIBA DISSO 
O GU I A  PA RA  A  COMU N I CA Ç Ã O EFI CA Z 
e nunca mais 
na hora de 
FALAR EM
PÚBLICO
TRAVE 
SOBRE O AUTOR
       Gabr i e l é casado com Andressa O l i ve i r a , t em 25 anos , é 
empresá r i o e apa i xonado po r vendas , apa i xonado po r t r ans fo rmação 
pessoa l e po r pessoas , é COACH Execut i vo fo rmado pe l o IBC – 
I n s t i t u to B ras i l e i r o de Coach i ng , com ce r t i f i c ações i n te rnac i ona i s , e 
ana l i s t a compor tamenta l , é p ro fesso r a quase 8 anos . 
       Ho j e e l e a tua como empreendedor na á rea de educação , sendo 
D i r e to r Adm in i s t r a t i vo da Eccopr ime B i l i ngua l Schoo l , e sco l a com 
p ropos ta i novadora , e sendo p ropr i e tá r i o de uma un idade de 
f r anqu i a do Método Supera , método de g i nás t i ca pa ra o cé reb ro . 
A tua t ambém no se to r va re j i s t a como p ropr i e tá r i o de um 
mercad inho , chamado Mercad inho O l i ve i r a e t ambém é p ropr i e tá r i o 
da empresa de pa l e s t ras e t re i namentos pa ra empresas GCBO 
Tre i namento Corpora t i vo de A l to Impacto , que es tá sed i ada em 
Rec i f e , c ap i t a l de Pe rnambuco , r ea l i z ando t re i namento em vá r i a s 
empresas e eventos . 
       Gabr i e l apesa r de j ovem tem rea l i z ado mu i to e t em seu foco no 
c resc imento o r i en tado pa ra o r esu l t ado , t ambém é o i dea l i z ador do 
método CONVERSA de IMPACTO , p ro j e to com o i n tu i to de 
desenvo l ve r a comun i cação pe rsuas i va , e p ropagar conteúdo de 
mu i t a qua l i dade não apenas na á rea de o ra tó r i a , mas t ambém 
expressão co rpora l , pad rão compor tamenta l , dom ín i o de 
conve rsações e técn i cas de cont ro l e emoc iona l em ap resentações 
pe rsuas i vas .   
O conteúdo p resente nes te e -book tem ca rá te r educa t i vo e não deve se r 
tomado como fonte ún i ca de i n fo rmação pa ra tomada de dec i são . Sua 
ve i cu l ação es tá r es t r i t a ao compar t i l hamento d i r e to po r pa r te do au to r . 
con ta to@gabr i e l cbo . com .b r 
www.gabr i e l cbo . com .b r 
1
http://www.davidarcoverde.com.br/
RESPONSAB I L I DADE
Todo o conteúdo de i n fo rmações cont i dos nes te a r t i go 
são adv i ndas de m inhas exper i ênc i a s e ap rend i zado 
pessoa i s como empreendedor , e de t r aba l ha r po r anos 
na á rea de vendas . No en tanto , me ce rque i 
cu i dadosamente de se r o ma i s c i r ú rg i co poss í ve l no que 
t ange a qua l i dade e a sse r t i v i dade das i n fo rmações , 
c rendo eu mesmo que t a l con teúdo pode se r ap l i c ado a 
qua lque r pessoa que es te j a ve rdade i r amente 
i n te ressada em ap l i c a r a s t écn i cas de pe rsuasão pa ra 
uma comun i cação e f i caz e p rec i sa , se j a no d i a a d i a 
f am i l i a r , en t re am igos ou com o f im de ge ra r novos 
negóc i os . 
 Ass im cabe ao l e i t o r ap l i c a r e ssas i n fo rmações 
confo rme sua necess i dade e c i r cuns tânc i a s . 
O conteúdo desse E-book tem ca rá te r educa t i vo e não 
deve se r tomado como fonte ún i ca de i n fo rmação . Sua 
ve i cu l ação es tá r es t r i t a ao compar t i l hamento d i r e to do 
au to r , não podendo se r cop i ado e /ou rep roduz ido em 
j o rna i s , b l ogs , s i t e s ou em qua lque r ou t ro ve i cu l o de 
d i s t r i bu i ção e m íd i a .   
O conteúdo p resente nes te e -book tem ca rá te r educa t i vo e não deve se r 
tomado como fonte ún i ca de i n fo rmação pa ra tomada de dec i são . Sua 
ve i cu l ação es tá r es t r i t a ao compar t i l hamento d i r e to po r pa r te do au to r . 
con ta to@gabr i e l cbo . com .b r 
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7 COMUNICAÇÃO ALÉM DAS PALAVRAS 
INTRODUÇÃO
10 DOMINE A SUA ANSIEDADE
16 ESTABELEÇA UM PROPÓSITO MAIOR QUE SUA VERGONHA 
20 STORYTELLING
25 CONCLUSÃO
27 CONSIDERAÇÕES FINAIS
CONTEÚDO 
3
4
1 . I N T RODUÇÃO
    “Existe uma ponte entre você e os seus sonhos. A travessia 
pode começar hoje.” –  Gabriel Oliveira. 
    
       Neste livro eu vou falar 5 passos para fazer uma 
apresentação de impacto para seu público. 
       Quantas vezes você chegou na frente de uma plateia, 
mesmo que de pessoas conhecidas e simplesmente travou? 
Momentos antes de mais um desfecho doloroso você suava 
frio, sentia as suas mãos molhadas apalparem a orla da sua 
roupa, e a mente fervilhava em profundo e silencioso 
desespero... os minutos fluíam como horas num quarto 
totalmente escuro e sombrio, era o quarto do MEDO da sua 
mente, quarto da DÚVIDA, o qual você odeia, mas sempre se 
vê preso lá todas as vezes que precisa enfrentar a GIGANTE 
batalha da apresentação em público. 
       Não importa o quão íntegro e brilhante você tenha sido 
no planejamento da sua fala, não importa o quanto você 
tenha se empenhado por desenvolver sua ideia 
revolucionária, pois uma voz diz que ninguém vai te ouvir, 
que ninguém vai conseguir “comprar” a tua ideia, porque 
você sente que vai travar. Você passa por um extremo 
desconforto e sofrimento, encontra não poucas vezes um 
certo “abrigo” no silêncio das ideias e na descrição 
completa sobre o que realmente pensa, seus pensamentos 
e contribuição são mortificados pelo MEDO de falhar 
novamente. 4
       Você já ouviu ou já leu essa frase: “é no detalhe que se ganha o 
jogo”? Se já.. você deve ter se perguntado qual detalhe? Numa vida 
profissional competitiva, muitas pessoas afirmam que a 
COMUNICAÇÃO é esse detalhe, eu particularmente, discordo 
completamente, pegando o conceito da palavra “detalhe” e 
desmembrando para você, o verbo detalhar significa: pormenorizar, 
ou ser minucioso, traz a ideia de levar em conta até mesmo o que é 
“pequeno” num projeto ou trabalho (detalhista). Após ler o 
depoimento acima do que realmente acontece com alguém que por 
mais que seja brilhante não consegue expor as suas ideias, você 
realmente acredita que a COMUNICAÇÃO é um detalhe? NÃO! 
Definitivamente o saber expressar o saber não é um mero 
esforço feito de última hora, fruto de uma mente detalhista, não 
é a cereja do bolo, eu ousaria dizer que é o bolo todo.  
       Todos nós somos ensinados a pensar que o homem por ter razão, 
é dotado apenas de decisões racionais, influenciadas apenas pelo 
padrão lógico estabelecido, então encorajamos as pessoas a pensar, 
produzir algo de muito valor, que realmente colabore com a vida de 
outras pessoas, e estudar maneiras lógicas de como fazer isso, seja 
sendo um bom médico, advogado, artista, engenheiro, filósofo, 
pedagogo, arquiteto, entre várias outras profissões e papeis que 
contribuem com a vida humana, através de algum produto ou 
serviço. 
5
Entretanto, não poucas vezes caímos na tendência de esquecer o 
quanto os padrões EMOCIONAIS podem influenciar o desempenho 
e adulterar a performance de alguém realmente brilhante, que por 
ter considerado como que “um detalhe” não empreendeu esforço 
em como se comunicar de forma impactante, persuasiva e de tal 
modo que gerasse conexão completa com o ouvinte ou leitor. De 
fato, a comunicação e os padrões emocionais, que podem causar 
efeito sobre esta, são incrivelmente importantes no processo de 
desenvolvimento em que ansiamos viver. 
       Esse E-book está baseado em cases de sucesso e nas melhores 
práticas utilizadas em comunicação em todo o mundo, e está 
destinado a qualquer pessoa que queira vencer a barreira do medo e 
que deseje aumentar suas ferramentas de comunicação persuasiva, a 
fim de dominar conversas, negociações, apresentações em público no 
trabalhoou na faculdade, e até mesmo se dar bem numa entrevista 
de emprego. 
       Se você é um profissional que está em busca de um novo 
desafio em outra empresa, se você está buscando o primeiro 
emprego, se você está procurando aumentar sua performance nas 
apresentações e impactar sua equipe (seus ouvintes), se você é um 
profissional e deseja aumentar a sua conversão nas negociações e 
impressionar seu cliente, ou se você quer ganhar mais destaque na 
empresa e setor que atua, esse conteúdo será bastante útil para 
você!   
6
 
 
2
COMUNI CAÇÃO ALÉ M DAS 
PALAVRAS  
 “O mais importante na comunicação é ouvir o que não foi dito.” Peter 
Drucker   
       Segundo estudo realizado na Universidade de Glasgow, na Grã- 
Bretanha, uma impressão pode ser gerada em cerca de 300 a 500 
milésimos de segundo, com um simples “OLÁ”. “É surpreendente que 
discursos tão pequenos possam causar uma impressão tão definitiva 
sobre uma pessoa e, além disso, que essas impressões sejam as 
mesmas em diferentes ouvintes”, diz Phil McAleer, pesquisador do 
Laboratório de Neurocognição da Voz da Universidade de Glasgow e 
coordenador do estudo.  
  
       Diante dessa imensa responsabilidade geralmente em curto espaço 
de tempo, se faz necessário observar duas coisas:   
       1) A nossa comunicação não se dá apenas de forma oral ou escrita, 
o que chamamos de comunicação verbal, ela acontece de forma não 
menos importante também através de gestos, olhar, tom de voz, 
sinais paralinguísticos, organização espacial, mímica e postura 
corporal.  
       2) Enquanto COMUNICADOR, somos o somatório do CONTEÚDO 
que expomos e da FORMA que o expressamos. Ambas as partes, 
formam um todo global. Exemplo: numa apresentação formal para uma 
empresa com mais 1.000 vendedores, meu conteúdo pode até ser o 
melhor possível, mas não causaria impacto, se eu falasse por 1 hora, 
num tom de voz baixo, sem expressividade, sem energia, em tom quase 
fúnebre.  
8
2 . COMUN I CAÇÃO ALÉM DAS PA LAVRAS  
9
       Provavelmente eu não subiria no palco daquela empresa 
novamente, assim como o contrário provavelmente também seria uma 
incongruência... no exemplo em que eu estive numa apresentação para 
o mesmo grupo de vendedores, falando num tom de voz entusiasmado, 
com muita energia, porém com um conteúdo incoerente ou ineficaz 
para eles. É NECESSÁRIO HAVER UM EQUILÍBRIO entre essas duas 
parte, para que ambas tenham o seu valor máximo. 
        É importante que fique claro, a sua comunicação não verbal, 
deverá estar em total sintonia com a verbal... no faz muito sentido 
um apresentador falar que vai mostrar 5 passos para ter sucesso, e ao 
mesmo tempo gesticular com os dedos de uma das mãos o número 3, 
ou seja, é necessário que o seu corpo, os seus gestos acompanhem a 
sua fala. Outro fator que tem efeito sobre a forma de expor o 
conteúdo são as emoções, elas transbordam o interior da mente 
humana, e derrama sobre toda a plateia, os sentimentos que o 
apresentador está vivendo.   
       E AÍ, PREPARADO PARA APRENDER COMO DOMINAR AS 
PRÓXIMAS APRESENTAÇÕES?! Vamos precisar muito do seu 
empenho e da sua dedicação na execução desses conceitos e exercícios 
a seguir, preparado? 
       Vamos pra um outro nível! Aperte o cinto e faz teu nome, a partir 
de agora cada conversa que você tiver será como uma entrevista, como 
um processo de treino, vamos pra CONVERSAS de IMPACTO!! 
Agora, não deixe de ler o próximo capítulo ele é o mais importante 
desse livro. 
 
 
3
DOMI NE A SUA ANSI E DADE 
3 .DOMINE A SUA ANS IEDADE
       “Qualquer padrão de emoção ou comportamento que seja reforçado 
de um modo contínuo se tornará uma reação automática e condicionada. 
Qualquer coisa que deixamos de reforçar acabará por se dissipar.” Tony 
Robbins  
       Quando você leu esse título, provavelmente vieram dois estímulos 
ao seu sistema nervoso, o primeiro teve uma conotação de alívio, você 
deve ter pensado algo do tipo: “Ele vai ensinar a controlar a danada da 
ansiedade? Ufaaaa...”já o segundo estímulo, um pouco mais letárgico 
que o primeiro, deve ter te trazido novamente para o “mundo real”, 
algo do tipo: “Calma aí! Ninguém ensina a controlar a ansiedade de 
maneira tão simples assim, não é o tipo de assunto que se aprende num 
e-book.” 
       A ansiedade tem sido um grande vilão deste século, e tem 
acometido mais pessoas que se possa contabilizar, não são poucas as 
pessoas que contam com o auxílio de medicações ansiolíticas, como 
ISRS-Inibidores Seletivos de Recaptação de Serotonina, neste caso 
vale ressaltar que a Serotonina, é um dos principais Neurotransmissores 
produzidos pelo nosso organismo humano.   
       A ansiedade alcança uma grau especialmente difícil em pessoas 
extremamente tímidas e introvertidas quando essas são expostas a 
ambientes desconfortáveis, do ponto de vista delas mesmas (falar 
em público). Em momentos de exposição pública como apresentações, 
trabalhos na faculdade, entrevista de emprego em grupo, palestras, 
compartilhamento de ideias e até mesmo conversas mais abertas são 
sempre ambientes propícios ao famoso “sofrimento antes do tempo”. 
11
       A ansiedade antecipa dores e antecipa sofrimentos que ainda 
não existiram, nem muito menos se tem certeza de que existirão, 
exceto na mente das pessoas que a sofrem, ou uma melhor definição 
seria.. “na mente das pessoas que a CRIAM”. Isso mesmo, o padrão 
mental da antecipação de algo “ruim” que não aconteceu na realidade 
é CRIADA pela mentalidade. A forma de pensar é muito particular 
de cada individuo, ela é um conjunto de CRENÇAS adquiridas, 
recepcionadas e estabelecidas ao longo de muito eventos, e ao 
longo de muito anos. 
        Você pode dar um suspiro de alívio, pelo que vou mencionar 
agora, qualquer que seja o padrão mental de emoções que você tenha 
reunido ao longo do tempo de sua vida, pode ser “SUBSTITUIDO” por 
outro, com significado diferente, e resultados diferentes. Parece 
complexo, mas na verdade é simples, porém nem tudo que é simples, 
é fácil!  
       A frustração, o estado deprimido, o estado de fracasso, ou até 
mesmo o padrão de êxtase, de alegria intensa, não são “COISAS” as 
quais as pessoas, tendem a dizer que possuem, tudo é, como que o 
reflexo, das IMAGENS que permito entrar e montar acampamento em 
minha mente.   
       Vamos fazer um teste: quando você está num estado de 
frustração ou deprimido, que tipo de “imagens” circulam em sua 
mente nesses momentos? Essas imagens são coloridas, ou 
geralmente possuem uma tonalidade escurecida, como que preto e 
branco? [...] 
12
Elas c i rculam com maior ou menor veloc idade em sua 
mente (são mais lentas)? A voz com que você fala consigo 
mesmo nesses momentos é em tom mais baixo , 
enfraquecido, e sem energia? S e s u a s r e s p o s t a s f o r a m 
c o m o a d e 9 9 % d a p o p u l a ç ã o q u e r e s p o n d e e s s e 
q u e s t i o n á r i o , v o c ê P R O J E T A e s s a s i m a g e n s n a s u a m e n t e , 
s i m , n i n g u é m m a i s , s o m e n t e v o c ê é r e s p o n s á v e l p o r e s s a s 
i m a g e n s , a b s o r v i d a s p o r v o c ê m e s m o d e u m a a m b i e n t e 
e x t e r n o “ c o m u m ” , o u s e j a , c h e i o d e p r o b l e m a s . A g o r a a q u e l a 
f r a s e b e m c o n h e c i d a , p a r e c e f a z t o d o s e n t i d o : “ O p r o b l e m a 
n ã o e s t á n a s s i t u a ç õ e s d e d i f i c u l d a d e , a n t e s e s t á e m c o m o 
v o c ê r e a g e d i a n t e d e s s a s s i t u a ç õ e s ” ?   
        V a m o s f a z e r a i n d a o u t r o teste sobre a FUTILIDADE do 
padrão mental da ans iedade em nossas v idas , a p l i q u e e s s e 
e x e m p l o c o n f o r m e a s u a s i t u a ç ã o . I m a g i n e q u e v o c ê é u m a 
p e s s o a b a s ta n t e a n s i o s a , e q u e a n t e c i p a p r o b l e m a s q u e 
i m a g i n a s e r e m r e a i s n o f u t u r o ( e s p e r o e s t a r c l a r o a t é a q u i , 
q u e é f r u t o d a i m a g e m / i m a g i n a ç ã o q u e c r i a m o s n a n o s s a 
m e n t e ) e . . . s e u c ô n j u g e a i n d a n ã o c h e g o u e m c a s a , e l e 
e s t a r i a n u m a r e u n i ã o d e t r a b a l h o , e v o c ê c o m e ç a a f i c a r 
b a s t a n t e p r e o c u p a d a , e n t ã o t e n t a c o n t a t o p e l o W h a t s A p p e 
l i g a ç ã o , p o r é m n a s 3 p r i m e i r a s t e n t a t i v a s e l e n ã o a t e n d e . N a 
q u a r t a t e n t a t i v a e l e f i n a l m e n t e a t e n d e , e f a l a q u e e s t á n u m 
e n g a r r a f a m e n t o v o l t a n d o p a r a c a s a , e n t ã o v o c ê d e s l i g a o 
t e l e f o n e e c o m e ç a a r e s p i r a r d e f o r m a m a i s i n t e n s a e c u r t a , 
c o m o q u e m e s t á a p o n t o d e t e r u m o u c a u s a r u m a t a q u e ,   
13
[...] agindo conforme a sua ansiedade (você realmente prefere 
acreditar que não domina a sua “ansiedade”, muito menos as imagens 
que circulam em sua mente nesse momento de “euforia adulterada”) e 
começa a sofrer antecipadamente, imaginando que seu cônjuge está 
lhe traindo... agora uma pergunta final: pensando dessa forma, como 
você vai recebe-lo à porta quando ele chegar? Com o bom-humor e 
carinho de quem ama, ou completamente transtornada pela 
“realidade criada em sua mente”??? 
       É incrível como esse exemplo elucida bem a característica da 
antecipação de problemas incertos... referente ao exemplo acima, 
para o caso de realmente as projeções imaginativas da pessoa ansiosa 
estarem confirmadas, ele estava cometendo adultério, ela sofreu em 
2 momentos distintos, antes de se confirmar e depois da certeza. 
Um outro desfecho possível seria não ter havido adultério, e 
realmente o marido estava voltando para casa, até trouxe consigo 
flores, como você acha que ele foi recebido? Nesse caso a pessoa 
ansiosa sofreu desmedidamente antes de ter certeza e ainda 
causou uma situação que não favorece o relacionamento amoroso. 
Esse exemplo está longe de estimulá-lo a uma crença cega de que o 
cônjuge não seja capaz de cometer adultério, antes o exemplo tem o 
objetivo de mostrar que, a ansiedade só causou transtornos, 
sofrimento maior do que de fato seria cabível. Você consegue 
perceber como antecipar problemas imaginários, só corrompem a 
mentalidade? Consegue perceber que a ansiedade seria dominada no 
momento em que as primeiras imagens foram CRIADAS na mente da 
esposa?   
14
       A ans iedade sempre é fruto daqui lo que comunicamos 
para nós mesmos, d e d e t e r m i n a d o s f a t o s q u e n o s o c o r r e m 
n o d i a a d i a d a v i d a . P o r i s s o , a COMUNICAÇÃO INTERNA é 
t ã o p o d e r o s a , e l a p o d e d e s t r u i r o s q u e n ã o a d o m i n a m 
o r i e n t a n d o - a p a r a s u a s m e t a s e o b j e t i v o s . E x e m p l o d i s s o 
s e r i a s e a e s p o s a q u i s e s s e t e r u m a n o i t e e s p e c i a l c o m s e u 
e s p o s o ( a p l i q u e a q u i o c a s o i n v e r s o c a s o v o c ê s e j a m u l h e r , 
s e u e s p o s o d e v e r i a a g i r a s s i m ) , e e s s e f o s s e o s e u 
d e s e j o / m e t a , e l a d e v e r i a d o m i n a r a c o m u n i c a ç ã o i n t e r n a , 
o r i e n t a n d o p a r a a s u a m e t a . P r o v a v e l m e n t e e l a ( e l e ) 
r e c e p c i o n a r i a o s e u e s p o s o ( e s p o s a ) d e f o r m a c a l o r o s a e 
g e n t i l . 
       O caminho para dominar a ans iedade antes de uma 
apresentação, antes de fa lar em públ ico , é i r até o mais 
ínt imo dos departamentos da sua mente , e minimizar a 
“ imagem” que projeta de frustração, r id icular ização e 
poss ível fa lha d iante de todos . E s s e m e d o n ã o p r e c i s a l h e 
a c o m p a n h a r p r a s e m p r e , a p a r t i r d e h o j e , v o c ê p o d e 
c o m e ç a r u m a b u s c a i n c e s s a n t e p o r l a n ç a r f o r a , t o d o 
p e n s a m e n t o a n s i o s o , t e n t a n d o t r a z e r p r o b l e m a s q u e 
“ a i n d a ” n ã o e x i s t e m , e p o d e m n u n c a e x i s t i r , i m e d i a t a m e n t e 
q u e v o c ê p e r c e b e r e l e s s u r g i n d o . L U T E ! A s s i m c o m o n a 
m u s c u l a ç ã o , p a r a a l c a n ç a r r e s u l t a d o s e x p r e s s i v o s , é 
n e c e s s á r i o r e u n i r d i s c i p l i n a , o u s e j a t o d o s o s d i a s e m b u s c a 
d e u m a B O A F O R M A f í s i c a , v o c ê p r e c i s a b u s c a r 
d i l i g e n t e m e n t e e s s a e v o l u ç ã o q u e g o s t o d e c h a m a r BOA 
FORMA EMOCIONAL.   Acredite nos benef íc ios dessa luta , 
e trave-a todos os d ias , até se tornar automático .
15
 
 
4
E STAB E LE ÇA UM PROPÓSI TO 
MAI OR QUE SUA VE RG ONHA  
4 .ESTABELEÇA UM PROPÓS I TO MAIOR QUE 
SUA VERGONHA   
        “ A s s i m q u e v o c ê v e r d a d e i r a m e n t e s e e m p e n h a r p a r a q u e 
a c o n t e ç a a l g u m a c o i s a , o " c o m o " v a i a f l o r a r p o r s i m e s m o . ” 
T o n y R o b b i n s   
       Você já se pegou fazendo uma tarefa que não quer ia 
tanto real izar , porém o senso de propósito era maior do 
que a vontade de desist i r? Muitas vezes esse propósito 
está v inculado à sobrevivência . 
        Já relatamos na introdução a importância e os efeitos 
que a comunicação possuí , s e j a n a e x p o s i ç ã o d e u m a i d e i a 
o u p r o j e t o , s e j a n u m a e n t r e v i s t a d e e m p r e g o , o u n u m a 
r e u n i ã o d e n e g ó c i o s . 
        O medo de falhar muitas vezes se torna paral isador e 
maior que recompensa da conquista .     
        N ã o p o u c a s p e s s o a s sentem vergonha de fa lar em 
públ ico , e em muitos casos há uma espécie de acomodação 
com esse cenár io , a l g o d o t i p o : “ J á q u e e u n ã o s o u t ã o b o m 
n i s s o , e u v o u d e i x a r p a r a o u t r a s p e s s o a s ” . G e r a l m e n t e a 
c o m u n i c a ç ã o i n t e r n a é p r e e n c h i d a p o r c r e n ç a s l i m i t a n t e s , 
q u e d i z e m : “ E u n u n c a v o u c o n s e g u i r s e r c o m o a q u e l a p e s s o a ” 
( e x e m p l o m e n c i o n a n d o p e s s o a q u e s e e x p r e s s a m u i t o b e m , 
q u e d o m i n a a s c o n v e r s a s d e f o r m a a g r a d á v e l , e l i d e r a a s 
n e g o c i a ç õ e s ) ,   o u a l g u m t i p o d e c r e n ç a c o m “ m e c a n i s m o 
p r o t e c i o n i s t a ” , c o m o uma estratégia de   fuga da real [ . . . ] 
17
responsabi l idade de assumir o controle da sua 
comunicação,   a l g o d o t i p o : “ N ã o t e m p r a q u e e u a p r e n d e r 
s o b r e i s s o , e u n u n c a v o u u s a r m e s m o ! ” . M u i t a s p e s s o a s q u e 
s e n t e m v e r g o n h a / t i m i d e z e n ã o c o m p a r t i l h a m s u a s i d e i a s , 
p r o j e t o s , e v i s ã o , p o r m a i s b r i l h a n t e s q u e e s t e s s e j a m , 
g e r a l m e n t e s e n t e m u m c e r t o “ p r a z e r d e c o n f o r m i s m o ” e m 
e s c o n d e r - s e n o r e f u g i o d a s s u a s p r ó p r i a s m e n t e s e s i l ê n c i o 
d a s i d e i a s . G o s t a r i a d e t e c o n v i d a r p a ra u m TBC , o u s e j a , 
T IRE A BUNDA DA CADEIRA , e v a m o s b u s c a r c o m f o m e 
i n c e s s a n t e m e l h o r a r e a p r i m o r a r n o s s a s c o m p e t ê n c i a s 
e s s e n c i a i s , n ã o d ê o u v i d o a v o z , q u e c o m u n i c a i n t e r n a m e n t e , 
q u e v o c ê p r e c i s a s e n t i r V E R G O N H A , o u q u e e s t a l h e p r o t e g e 
d e F R U S T R A Ç Õ E S e C O N S T R A N G I M E N T O S " i r remediáveis" . . . 
        Nós só sent imos vergonha, por acreditarmos que 
precisamos sent ir vergonha , p o r a c r e d i t a r q u e e l a n o s 
p o u p a d e a l g u m s o f r i m e n t o q u e n ã o c o n s e g u i m o s m e n c i o n a r 
p r e c i s a m e n t e , m a s q u e p o d e s e r c a t a s t r ó f i c o . O q u e m u i t a s 
v e z e s n ã o p e r c e b e m o s é o q u a n t o p o d e r í a m o s , c o n h e c e r 
p e s s o a s i n c r í v e i s , f e c h a r n e g ó c i o s q u e f a v o r e c e r i a m n ã o 
s o m e n t e a m i m , m a s f a v o r e c e r i a a t o d o s a m i n h a v o l t a , q u e 
p o d e r í a m o s g a n h a r ALIADOS n a n o s s a MISSÃO , n a n o s s a 
VISÃO , d e s d e q u e t i v é s s e m o s CORAGEM p a r a c o m p a r t i l h á - 
l a s , e n f i m , a s p o s s i b i l i d a d e s s ã o i l i m i t a d a s , o p o r t u n i d a d e s 
n u m n ú m e r o e n í v e l i m e n s u r á v e i s , p a r a q u e m IMPÕE 
CORAGEM a s i mesmo.   
18
        T e n t e i e n f a t i z a r q u e n ã o i m p o r t a m u i t o a s h a b i l i d a d e s 
q u e v o c ê t e m h o j e , e s im o que você a lmeja obter , A SUA 
FOME , o s e u SENSO DE SOBREVIVÊNCIA , d e PROPÓSITO , t e 
l e v a r á a o u t r o n í v e l , a u m DESPERTAR p a r a a c u r i o s i d a d e d e 
s e i n t e r e s s a r p o r i d e i a s d e o u t r a s p e s s o a s , e q u e m s a b e t e r a 
coragem d e c h e g a r n e s s a p e s s o a p a r a t r o c a r u m a i d e i a , d a r 
a p o i o , e n c o r a j a m e n t o , p o d e n d o a t é c o m e ç a r u m a p a r c e r i a a 
p a r t i r d e e n t ã o , u m DESPERTAR p a r a o c o m p a r t i l h a m e n t o 
d a s s u a s i d e i a s , d a q u i l o q u e t e a p a i x o n a , e n f i m . AJA, T IRE A 
BUNDA DA CADEIRA,   v á e m d i r e ç ã o a e s s a s possib i l idades 
i l imitadas , reservadas em sua maior ia para as pessoas que 
levantam-se e as agarram.     
Que seu PROPÓSITO seja 
MUITO MAIOR 
do que aqui lo que te impede! ! !   
19
 
 
5
STORYTE LLI NG 
5 .STORYTELL ING   
        “ O s r e s u l t a d o s q u e o b t e m o s n ã o t e m t a n t o h a v e r c o m a 
c a p a c i d a d e q u e t e m o s , a n t e s , p r o v a v e l m e n t e t e m u m a g r a n d e 
c o r r e l a ç ã o c o m a qual idade do compromisso que assumimos . ” 
G a b r i e l O l i v e i r a   
        E u n ã o p o d e r i a a c a b a r e s s e l i v r o s e m m o s t r a r a o m e n o s 
u m t é c n i c a p o d e r o s a d e a p r e s e n t a ç ã o d e i m p a c t o , e n t ã o l á 
v a m o s n ó s .   
        Uma boa estratégia de comunicação s e j a n u m a r o d a d e 
a m i g o s , n u m a p a l e s t r a , n u m a a p r e s e n t a ç ã o n o t r a b a l h o p a r a 
s u a e q u i p e o u n u m t r a b a l h o d a f a c u l d a d e , é c o n t a r h i s t ó r i a s . 
O s e r h u m a n o d e m o d o g e r a l a p r e n d e d e f o r m a m a i s e f i c a z 
a t r a v é s d e a s s o c i a ç õ e s , a t r a v é s d e h i s t ó r i a s , a l e g o r i a s 
a p l i c a d a s a o q u e s e q u e r d i z e r , m e t á f o r a s q u e r e p r e s e n t e m a 
r e a l i d a d e . E s s e h á b i t o h u m a n o é a n t i g o , v i s t o q u e d e s d e 
a n t e s d e h a v e r l i n g u a g e m e s c r i t a , e r a a f o r m a c o m o o s i s t e m a 
d e c r e n ç a s e v a l o r e s d e u m p o v o p a s s a v a d e g e r a ç ã o e m 
g e r a ç ã o , e s t á n o m a i s i n t i m o d a m e n t e h u m a n a , o a p r e n d e r 
p o r m e i o d e s s e r e c u r s o , g e r a l m e n t e a s h i s t ó r i a s c a r r e g a m 
m a r c a s e m o c i o n a i s f o r t e s , g e r a n d o u m a c o n e x ã o , c o m 
r e s u l t a d o s a l é m d o a l c a n c e d a m e n s u r a ç ã o . 
        Storytel l ing é um termo inglês que aponta para a 
capacidade de contar h istór ias relevantes , que elevem a 
problemática e soluções à consciência do públ ico ouvinte . 
[ . . . ] 
21
        N e s s a e r a d e m a r k e t i n g d i g i t a l , a s e m p r e s a s q u e m a i s s e 
d e s t a c a m e m v e n d a s s e p r o d u t o s o u s e r v i ç o s , são aquelas 
que contam boas h istór ias , p o r q u e ? Nós compramos não o 
que uma marca vende, mas compramos o motivo por trás 
de ela vender , o porque ela vende. E e s s a s e m p r e s a s 
p r a t i c a m e n t e s ó c o n s e g u e m e s s e t i p o d e c o n e x ã o c o m s e u s 
c l i e n t e s s e l h e s CONTAR BOAS HISTÓRIAS.   
        P a r a e s s a t é c n i c a t ã o i n t u i t i v a p o t e n c i a l i z a r o i m p a c t o 
d a s u a c o n v e r s a , n e g o c i a ç ã o o u a p r e s e n t a ç ã o , s e f a z 
n e c e s s á r i o a o b s e r v a ç ã o d e a l g u n s p o n t o s r e l e v a n t e s :   
1 . I D E N T I F I Q U E O PÚBLICO ALVO DA HISTÓRIA 
2 . I D E N T I F I Q U E O S ELEMENTOS IMPRENCIDÍVEIS DA 
HISTÓRIA 
3 . T R A C E U M ESTILO DE ABORDAGEM PRÓPRIO E 
A P R O P R I A D O P A R A O M O M E N T O 
4 . D Ê P R E F E R Ê N C I A A HISTÓRIAS INTERATIVAS 
5 . M A R Q U E C O M T O M D E V O Z M A I S S E G U R O , O ÁPICE DA 
HISTÓRIA, O M O M E N T O M A I S I M P O R T A N T E P A R A O Q U E 
V O C Ê Q U E R T R A N S M I T I R 
6 . T R A G A CONEXÃO EMOCIONAL A T R A V É S D E A L G U M 
P E R S O N A G E M O U A P L I C A Ç Ã O 
7 . É I M P O R T A N T E Q U E A H I S T Ó R I A S E J A N A R R A D A D E F O R M A 
FLUIDA E COESA.   
22
        E x i s t e m c a s o s b e m c o n h e c i d o s d e Storytel l ing , e o q u e 
m a i s r e c o n h e c e m o s e s t ã o n o s f i l m e s , n o v e l a s , s é r i e s . . . i s s o 
m e s m o , e l e s n o s c o n t a m boas h istór ias .   Q u a n t a s v e z e s 
e l e s ( o s p r o d u t o r e s / r o t e i r i s t a s ) foram “cruéis” conosco, nos 
fazendo v iver uma jornada de horas e horas , madrugada a 
dentro , s implesmente porque a HISTÓRIA estava 
empolgante demais kkkkk.   
        O S o t r y t e l l i n g m a i s c o n h e c i d o t e m o n o m e d e a 
JORNADA DO HERÓI , a s p e s s o a s s e i d e n t i f i c a m d e p r o n t o 
c o m s e u personagem pr inc ipal , p r i n c i p a l m e n t e s e e l e 
p o s s u i r a mesma qual idade de fraquezas que seu públ ico 
pode possuir . C o m e ç a a h a v e r u m a CONEXÃO , n e s s e 
m o m e n t o d a s u a a p r e s e n t a ç ã o , v a m o s c o n f e r i r a l g u n s p a s s o s 
i m p o r t a n t e s p a r a c o n s t r u i r u m a b o a h i s t ó r i a d o n o s s o 
H E R Ó I :   
1 . A INTRODUÇÃO D O S E U S T O R Y T E L L I N G É M U I T O 
I M P O R T A N T E P A R A GERAR EMPATIA 
2 . L E V A N T E O PROBLEMA DO SEU “HERÓI”   O U 
P E R S O N A G E M P R I N C I P A L ( C A S O H A J A ) 
3 . AP R E S E N T E O S ARGUMENTOS IMPEDITIVOS QUE SEU 
PERSONAGEM PRINCIPAL ENCONTRA P A R A N Ã O 
C O N S E G U I R R E A L I Z A R S O Z I N H O O P A P E L Q U E P R E C I S A 
4 . A P R E S E N T E A AJUDA QUE ELE RECEBE PARA CUMPRIR 
SUA MISSÃO 23
5 . A VIRADA DE CHAVE: M E N C I O N E A S U P E R A Ç Ã O D O S E U 
P E R S O N A G E M P R I C I P A L A O L O N G O D A H I S T Ó R I A , D E C O M O 
E L E S E D E S E N V O L V E U . 
  
6 . A P R E S E N T E O D E S A F I O F I N A L , É A P R O V A Ç Ã O M Á X I M A D O 
S E U H E R Ó I . ESSE É O MOMENTO DE INSPIRAR CONFIANÇA 
E PERSEVERANÇA NO SEU EXPECTADOR . E L E E S T A R Á 
T O C E N D O P O R U M D E S F E C H O V I T O R I O S O D O S E U H E R Ó I 
7 . FINAL VITORIOSO E DE SUPERAÇÃO , N E S S E I N S T A N T E 
M O S T R A M O S O Q U A N T O N O S S O HERÓI FOI DESENVOLVIDO 
DIANTE DE TANTAS PROVAÇÕES. 
        Esse padrão é repet ido em vár ias h istór ias e roteiros 
de sucesso. O q u e v o c ê p r e c i s a p a r a c o n t a r a m e l h o r h i s t ó r i a 
é s e g u i r o passo-a-passo ac ima , tre inar bastante , e x e r c i t e 
c o e s ã o , t o m d e v o z , c o n t r o l e d o t e m p o , e n t r e o u t r o s f a t o r e s , 
e s e j a absolutamente íntegro com sua plateia .   
24
 
 
6
CONCLUSÃO 
        P a r a g a r a n t i r a e f i c á c i a n a u t i l i z a ç ã o d a s f e r r a m e n t a s 
q u e f o r a m a p r e s e n t a d a s , v o c ê v a i p r e c i s a r d e s e n v o l v e r u m a 
ú l t i m a e i m p o r t a n t e c o m p e t ê n c i a : Foco no que é foco: d ê 
ê n f a s e e m a p l i c a r o s c o n c e i t o s e p r á t i c a s m e n c i o n a d a s n o 
l i v r o , converse , re itere a comunicação interna , garanta 
luta contra pensamentos e imagens de ans iedade , ponha 
HISTÓRIAS   INCRÍVEIS , d a f o r m a c e r t a , q u a n d o v o c ê f a z u m a 
a p r e s e n t a ç ã o o u c o n v e r s a d e m a n e i r a p e r s u a s i v a , f a z m u i t o 
s e n t i d o c o n t a r histór ias reais , o u metáforas que i lustrem 
uma real idade próxima. 
        
26
6 . CONC LUSÃO
  ENTENDA E S S E S PAS SOS , 
PRAT I QUE E OBTENHA 
RESU L TADOS 
E SP L ÊND I DOS !   
CONSI DE RAÇÕE S F I NAI S
 
 
7
A P R O V E I T E o u t r o s c o n t e ú d o s c o m o e s s e 
n o s i t e : 
S e i n s c r e v a e m n o s s o c a n a l d o y o u t u b e , e 
n o s s a s r e d e s s o c i a i s . 
S e v o c ê c o n s i d e r a e s s e c o n t e ú d o 
r e l e v a n t e , a p r o v e i t e p a r a c o m p a r t i l h a r 
c o m s e u s a m i g o s e c o l e g a s . 
F o r t e a b r a ç o , 
D e u s A b e n ç o e ! 
w w w . g a b r i e l c b o . c o m . b r 
Vamos juntos inf luenciar 
posit ivamente pessoas , e a judar 
você a dominar suas conversas , 
reuniões de negócios , 
apresentações , palestras , etc . 
através do 
CONVERSA DE IMPACTO! ! ! 
28
7 . CONS I D ERAÇÕES F I NA I S
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