prova - logistica

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1) 
“O subsistema de gerenciamento de pedidos (SGP) conduz o contato inicial com o cliente na etapa da 
procura dos produtos e da colocação dos pedidos. É, na verdade, a vanguarda do SIL” (BALLOU, 2007, p. 
133). 
Diante do contexto apresentado, complete as lacunas do trecho que segue: 
O SGP entra em comunicação com o sistema de gerenciamento de ____________ para atualizar-se sobre 
a situação da ______________ do produto, a partir dos estoques ou dos programas de produção. Isso 
gera informação sobre a ______________ do produto na cadeia de suprimentos, as quantidades 
disponíveis e, possivelmente, o prazo estimado da entrega. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima: 
 
 
Alternativas: 
• Armazéns; disponibilidade; localização. 
• checkCORRETO 
• Transportes; produção; venda. 
• Transportes; produção; localização. 
• Armazéns; produção; venda. 
• Transportes; disponibilidade; localização. 
Resolução comentada: 
o SGP entra em comunicação com o sistema de gerenciamento de armazéns para atualizar-se sobre a 
situação da disponibilidade do produto, a partir dos estoques ou dos programas de produção. Isso gera 
informação sobre a localização do produto na cadeia de suprimentos, as quantidades disponíveis e, 
possivelmente, o prazo estimado da entrega. 
Código da questão: 52096 
2) 
“O sistema de gerenciamento de transportes (SGT) cuida do transporte da e para a empresa, sendo parte 
integral do SIL” (BALLOU, 2007, p. 136). 
Neste contexto, analise as assertivas a seguir sobre o SGT: 
( ) É capaz de estabelecer comparações para selecionar o melhor modal de transporte com base no 
tamanho x custo x desempenho. 
( ) Sua fragilidade é a ausência de capacidade de seleção multimodal. 
( ) Sugere os padrões para a consolidação de pequenos embarques poupando recursos. 
( ) Permite o rastreamento das encomendas pelo cliente. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta: 
 
 
Alternativas: 
• F – V – V – V. 
• F – V - F – V. 
• F – F – F - V. 
• V – F – V – V. 
• checkCORRETO 
• V – V – V - V. 
Resolução comentada: 
o SGT tem como uma de suas funcionalidades a análise de seleção de modais, com base em critérios 
preestabelecidos. 
O bom SGT é capaz, inclusive, de fazer a seleção de transporte multimodal poupando recursos financeiros 
gastos ou investidos em transporte. 
O SGT é capaz de realizar estratégias de consolidação de embarques, poupando recursos organizacionais. 
A informação acerca da localização do pedido é ofertada ao cliente. 
Código da questão: 52098 
3) 
“O berço da produção enxuta no mundo foi, nos anos 50, na fábrica de automóveis da Toyota, no Japão. 
Seu principal idealizador foi o engenheiro dessa mesma fábrica, Taiichi Onho. A Toyota veio a chamar 
essa forma de abordar a produção de Sistema Toyota de Produção, o que hoje se chama também de 
Produção Enxuta” (ELIAS; MAGALHÃES, 2003, p. 2). 
Sobre este modelo produtivo, é correto afirmar que: 
 
 
Alternativas: 
• Mantém altos níveis de estoque de forma a ter sempre disponibilidade do produto. 
• Inicia a produção antecipadamente à demanda para antecipar as entregas, já que o foco é o 
consumidor. 
• Trata-se de um modelo produtivo que caiu em desuso já que não condiz com a filosofia vigente. 
• Seu desenvolvimento envolve mais etapas do que a produção do modelo empurrada. 
• O nome “enxuto” tem também relação com a sua capacidade de apresentar um ciclo de produto 
reduzido. 
• checkCORRETO 
Resolução comentada: 
a produção enxuta é assim conhecida por ser capaz de reduzir desperdícios, tanto no que tange ao 
acumulo de estoques, tanto por ser capaz de remover etapas do ciclo do produto. A produção somente 
se inicia a partir do pedido realizado pelo cliente e, por meio de processos e fluxos sincronizados na 
cadeia de suprimentos, o pedido chega ao cliente com custos reduzidos, no prazo correto e na qualidade 
adequada. 
Código da questão: 52102 
4) 
Sobre as estratégias logísticas, considere as seguintes afirmações: 
( ) A estratégia de distribuição diferenciada consiste em estabelecer diferentes níveis de serviços para a 
comercialização de cada produto. 
( ) Uma estratégia bastante utilizada é o adiamento de tempo, que significa movimentar a carga apenas 
quando a demanda existir. 
( ) Uma estratégia comum consiste em apenas dar acabamento ao produto quando solicitado pelo 
cliente, tal estratégia e considerada uma estratégia de diferenciação. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta: 
 
 
Alternativas: 
• F – F – F. 
• V – V – F. 
• checkCORRETO 
• F – V – F. 
• V – F – V. 
• V – V – V. 
Resolução comentada: 
a estratégia de distribuição diferenciada tem como foco principal o nível de serviço; para não afetá-lo, 
estipula-se a comercialização de cada produto individualmente, priorizando o nível do serviço. 
A estratégia de adiamento prioriza economizar energia, e pode se dividir em estratégia de tempo e 
forma. 
A estratégia de finalizar um produto quando o cliente fechar o pedido é uma estratégia de adiamento e 
não de diferenciação. Isso é utilizado, por exemplo, na pintura de um carro, o produto está pronto e os 
acessórios e pintura só são finalizados após o pedido do cliente. 
Código da questão: 52088 
5) 
O crescimento do fenômeno de ____________ de serviços logísticos se deve, entre outros fatores, à 
concentração dos esforços das empresas em suas atividades _____________. Tal mudança fez com que 
os serviços logísticos passassem a ser ofertados pelos ____________ (adaptado de Zamcopé, 2010). 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima: 
 
 
Alternativas: 
• Globalização; centrais; funcionários. 
• Terceirização; administrativas; operadores logísticos. 
• Globalização; centrais; operadores logísticos. 
• Globalização; administrativas; funcionários. 
• Terceirização; centrais; operadores logísticos. 
• checkCORRETO 
Resolução comentada: 
o crescimento do fenômeno de terceirização de serviços logísticos se deve, entre outros fatores, à 
concentração dos esforços das empresas em suas atividades centrais. Tal mudança fez com que os 
serviços logísticos passassem a ser ofertados pelos operadores logísticos. 
“Para Sink, Langley e Gibson (1996), o crescimento do outsourcing (terceirização) de serviços logísticos se 
deve, entre outros fatores, à concentração dos esforços das empresas em suas atividades centrais (core 
competence), atividades críticas para sua sobrevivência. Tal mudança na estratégia empresarial 
estimulou a demanda por serviços logísticos externos, que passaram a ser providos pelos prestadores de 
serviços logísticos. Desta forma, por meio do outsourcing de serviços logísticos é possível atingir novos 
mercados e oferecer um melhor nível de serviço aos clientes. Ao ser terceirizado o serviço, avaliar a 
eficiência dos Operadores Logísticos e a satisfação dos clientes torna-se uma atividade crítica para o 
sucesso dos integrantes da cadeia” (ZAMCOPÉ, 2010, p. 694). 
Código da questão: 52104 
6) 
Os canais de distribuição devem ser sempre planejados e organizados de forma a atender às 
necessidades do produto, do processo e do consumidor. Existem três modelos de organização da cadeia 
de suprimentos e os canais podem ser classificados em: ________________, horizontalizado e 
_______________.O primeiro pode ser adotado para atendimento ao pequeno varejo, já o modelo 
horizontalizado possui mais de um ________________. 
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas. 
 
 
Alternativas: 
• Verticalizado; misto; fornecedor. 
• checkCORRETO 
• Diagonal, misto, clientes. 
• Verticalizado; difuso; clientes. 
• Verticalizado; difuso; fornecedor. 
• Diagonal; difuso; clientes. 
Resolução comentada: 
os canais de distribuição devem ser sempre planejados e organizados de forma a atender às necessidades 
do produto, do processo e do consumidor. Existem três modelos de organização da cadeia de 
suprimentos e os canais podem ser classificados em: verticalizado, horizontalizado e misto. O primeiro 
pode ser adotado para atendimento ao pequeno varejo, já o modelo horizontalizado possui mais de um 
fornecedor. 
Código da questão: 52112 
7) 
O transporte ___________ é o mais expressivo no Brasil, atingindo todos os pontos do território nacional. 
Tal modal representa _____________ custo. O segundo modal mais utilizado no Brasil é o ____________. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima: 
 
 
Alternativas: 
• Aéreo; baixo; rodoviário. 
• Rodoviário; alto; aéreo. 
• Ferroviário; baixo; rodoviário. 
• Aéreo; alto; rodoviário. 
• Rodoviário; alto; ferroviário. 
• checkCORRETO 
Resolução comentada: 
o transporte rodoviário é o mais expressivo no Brasil, atingindo todos os pontos do território nacional. Tal 
modal representa alto custo. O segundo modal mais utilizado no Brasil é o ferroviário 
Código da questão: 52087 
8) 
Uma empresa do ramo de produtos de limpeza possui uma cadeia de suprimentos bastante complexa e, 
a partir de uma campanha cujo o objetivo é expandir mercado, identificou, por intermédio de uma 
análise de cenários, que: 
• Os funcionários estavam sobrecarregados com as tentativas de conter problemas de transporte. 
• Percebeu que o nível de satisfação do cliente estava baixo. 
• Fora avaliada por seus clientes varejistas como um fornecedor ruim dados os atrasos nas entregas. 
• Sua frota de veículos estava defasada. 
• Não possuía informações de rastreamento dos produtos ao longo da cadeia logística. 
Pensando na situação proposta, podemos afirmar que: 
I. A empresa deve optar por terceirizar as atividades logísticas. 
II. A empresa deve procurar outros clientes, pois os seus não conseguem compreender a complexidade 
das operações logísticas. 
III. Como não possui sistemas de informação logística o ideal seria que optasse por contratar um 
operador do tipo PSL tradicional. 
São verdadeiras: 
 
 
Alternativas: 
• I – II – III. 
• II. 
• I. 
• checkCORRETO 
• I – II. 
• II – III. 
Resolução comentada: 
diante de tantos problemas logísticos e empresariais, a empresa deve focar em operar com eficiência em 
suas atividades centrais. O nível de serviço precisa ser mantido e, para tanto, o ideal é que seja 
contratado um operador logístico. 
A empresa deve reconquistar seus clientes mostrando as mudanças operacionais que deseja 
implementar, inclusive argumentando com base na contratação de operador logístico. 
O PSL tradicional é responsável por operacionalizar uma das etapas do ciclo logístico, seja ela transporte 
ou armazenamento. O ideal é que a empresa opte por contratar operadores logísticos capazes de 
oferecer serviços mais sofisticados e automatizados, que possuam frota de modais de transporte 
adequada e contem com softwares de integração da cadeia de suprimentos. 
Código da questão: 52109 
9) 
“[...] Dependendo de como o mercado se comporta, a produção segue esta tendência, ou seja, a empresa 
primeiro fabrica o produto e depois ocorre a demanda do mercado”. (BENCKE; RECKZIEGEL; DE OLIVEIRA 
LOPES, 2015, p. 131-132). 
O trecho em destaque trata de qual conceito? 
 
 
Alternativas: 
• Produção enxuta. 
• Logística reversa. 
• Produção empurrada. 
• checkCORRETO 
• Taylorismo. 
• Método ágil. 
Resolução comentada: 
a produção empurrada é aquela em que a transformação do produto (produção) se inicia antes da 
existência da demanda, portanto, a produção é destinada ao estoque. 
Código da questão: 52101 
10) 
Sobre a análise da distribuição como rede, analise as assertivas a seguir e classifique-as em V (quando 
verdadeiras) e F (quando falsas): 
( ) A configuração da rede pode ser aleatória ou projetada. 
( ) Os formatos de redes são: centralizado, distribuído e crescente. 
( ) A rede centralizada é a que parte de um centro de distribuição. 
( ) A rede distribuída é a que distribui para vários locais a partir de vários centros de distribuição. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta: 
 
 
Alternativas: 
• F – V – F – V. 
• checkINCORRETO 
• V – V – V – V. 
• F – F – V – V. 
• V – F – F – V. 
• V – F – V – F. 
• CORRETO 
Resolução comentada: 
os três formatos de redes de suprimentos são: centralizado, distribuído e arborescente. A rede 
distribuída é a que possui uma vasta rede de consumidores, caracterizada pelo problema do caixeiro 
viajante. 
Código da questão: 52115