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AVA 2 - Informações Gerenciais Integradas - Victor Hugo Zuccarellipdf

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ANÁLISE DO AMBIENTE COMPUTACIONAL DA ORGANIZAÇÃO, 
DEMONSTRANDO AS VANTAGENS E DESAFIOS NA UTILIZAÇÃO DOS 
SISTEMAS COMPUTACIONAIS DE INFORMAÇÃO.
LABORATÓRIO SERVIER
VICTOR HUGO ZUCCARELLI - 20122100943
• A Servier é uma empresa farmacêutica localizada em mais de 149 países, incluindo o Brasil e sua matriz fica
na França.
• Atualmente a Servier conta com 22 mil colaboradores ao redor do mundo e tem 49 medicamentos circulando
no mercado.
• A área de pesquisa e desenvolvimento engloba doenças cardiovasculares, imuno-inflamatórias e
neuropsiquiátricas, câncer e diabetes.
• A sede do Brasil fica localizada sob o endereço Estr. dos Bandeirantes, 4211 - Jacarepaguá, Rio de Janeiro - RJ,
22775-113
Empresa
Organograma Real
Diretor 
Industrial
Gerente de 
Produção
Gerente de 
Qualidade
Gerente de 
Supply Chain
Gerente de 
Engenharia
Gerente de 
Compras
Gerente de 
Custos
Gerente 
de RH
Supervisor 
de 
Fabricação
Supervisor 
de 
Embalagem
Supervisor 
de 
Qualidade
Supervisor de 
Almoxarifado
Supervisor 
de 
Engenharia
Analista de 
Compras 
Engenharia
Analista de 
Compras 
Insumos
Analista de 
Projetos
Analista 
Financeiro
Analista de 
Recrutamento 
e Seleção
Técnicos de 
Utilidades
Técnicos de 
Manutenção 
de Produção
Auxiliar de 
Distribuição
Analista de 
Importação
Analista de 
Exportação
Analista de 
Controle de 
Qualidade
Analista de 
Garantia da 
Qualidade
Operador 
de 
Fabricação
Operador 
de 
Embalagem
Operador de 
Utilidades
 MRP I
 MRP II
 Setores auxiliares
Serviços de TI
•A Servier conta com um time de TI muito qualificado que é responsável pela atualização do sistema
utilizado (JDE), backups, logins e senhas que os colaboradores utilizam no dia a dia e qualquer suporte
necessário;
•Os backups são realizados semanalmente;
•As senhas de acesso aos notebooks e ao JDE são trocadas a cada 3 meses;
•Manutenção do BOX (drive utilizado);
•Para os serviços prestados é necessário a abertura de um chamado através da intranet ou whatsapp.
JDE
•Este é o sistema utilizado na Servier em todos os setores;
•É utilizado desde uma solicitação de material até o pedido final para o fornecedor;
•É possível verificar os pedidos atrasados, materiais que precisam ser comprados ou faturas em rota de
pagamento e até o comprovante de pagamento da mesma;
•Neste sistema é possível controlar o estoque;
•É utilizado no processo de compra, pois nele o comprador consegue verificar onde foi comprado
(fornecedor) e o preço da última compra.
Vantagens x Desvantagens 
•Centralização em 1 sistema;
•Fácil visualização dos projetos e 
processos;
•Todos os colaboradores tem acesso às 
informações;
•Eliminação de planilhas;
•Redução de custos operacionais;
•Otimização de tempo.
•Como está tudo neste sistema, se ele 
fica fora do ar, os colaboradores ficam 
sem acesso às informações;
•Sistema com versão mais antiga;
•Tempo de resposta para o serviço de 
help desk lento.
X
Considerações Finais
O Sistema de Informação ajuda na redução de custos operacionais, uma vez que um software elimina a
necessidade de planilhas, gráficos e documentos gerados manualmente. A integração do sistema é
favorável à transmissão de dados e elimina os processos de intervenção manual que dependem de duas ou
mais plataformas.
O uso da computação em nuvem pode facilitar o armazenamento e o gerenciamento das informações sem
a necessidade de grandes investimentos em infraestrutura física de TI. Além disso, a virtualização de
servidor também reduz as despesas com manutenção de hardware e serviços de help desk (suporte para
problemas técnicos).
Em relação à Servier, acredito que uma versão mais atual do JDE ajudaria os colaboradores, otimizando
ainda mais o tempo operacional e dando mais funções para trabalhar.
MICHAEL. Conquistando vantagem competitiva com os Sistemas de Informação.
Disponível em: <https://administradores.com.br/artigos/conquistando-vantagem-
competitiva-com-os-sistemas-de-informacao> Acesso em Nov. 2020
SERVIER. NOSSOS NÚMEROS CHAVE. Disponível em: <https://servier.com.br/nossos-
numeros-chave/> Acesso em Out. 2020
SERVIER. PÁGINA INICIAL. Disponível em: <https://servier.com.br/> Acesso em Out. 2020
SOFTWARE ONE. Como o setor de TI pode ajudar a criar? Disponível em: <https://blog-
br.softwareone.com/vantagem-competitiva-como-o-setor-de-ti-pode-ajudar-a-criar>
Acesso em Nov. 2020
Referências Bibliográficas

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