ORGANIZAÇÃO E TÉCNICA COMERCIAL - EXERCÍCIOS

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Escola CETEB de Jovens e Adultos 
Ensino fundamental e Médio 
 
TÉCNICO EM TRANSAÇÕES IMOBILIÁRIAS 
DISCIPLINA: ORGANIZAÇÃO E TÉCNICA COMERCIAL 
 
01. São princípios da organização todos, exceto: 
 
A ( ) Cooperação 
B ( ) Especialização 
C( ) Imitação 
D ( ) Divisão do trabalho 
 
02. Relacione as colunas corretamente e, em seguida, assinale com um X a opção que 
possui a sequência correta. 
 
(1) Divisão do trabalho ( ) Princípio de organização por meio do 
qual as tarefas são distribuídas entre as 
pessoas de forma espontânea. 
 
(2) Cooperação ( ) Princípio da organização pelo qual as 
ações da empresa são integradas de forma a 
comporem um todo harmonioso . 
 
(3) Imitação ( ) Princípio pelo qual os encarregados 
demonstram os serviços a seus 
subordinados para que saibam como 
realizar suas tarefas. 
 
(4) Coordenação ( ) Princípio por meio do qual as tarefas 
são distribuídas entre as pessoas em razão 
de sua especialização ou em razão da 
decomposição de um serviço em várias 
fases. 
 
A ( ) 2, 3, 4, 1 
B ( ) 1, 4, 3, 2 
C( ) 1, 3, 4, 2 
D ( ) 2, 4, 3, 1 
 
03. Leia o trecho a seguir e, logo após, assinale com um X a alternativa que melhor 
preenche as lacunas. 
 
“A __________________________ é um processo de organização em que os objetivos 
não são definidos de ___________________ e ________________, e que não dispõe de um 
conjunto de ____________________ e procedimentos ________________ determinantes 
de sua ação. Esse tipo de organização pode ser exemplificada por um time 
amador, um grupo de música, teatro, etc.” 
 
A ( ) Organização informal; forma rígida; expressa; regras; escritos. 
B ( ) Organização formal; forma rígida; expressa; regras; escritos. 
C( ) Organização formal; forma flexível; expressa; regras; escritos. 
D ( ) Organização burocrática; forma flexível; expressa; regras; escritos. 
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04. Considerando o tema “Processo Administrativo”, faça a correta relação das 
colunas e, em seguida, assinale a alternativa correta. 
 
(1) Organização ( ) Ato ou ação de especificar os 
objetivos e as formas de concretizá-los. 
(2) Controle ( ) Ação de funcionar a organização. 
(3) Planejamento ( ) Ação de estruturar a empresa 
(4) Direção ( ) Ação de verificar o andamento do 
trabalho. 
 
A ( ) 2, 3, 4, 1 
B ( ) 1, 4, 3, 2 
C( ) 1, 3, 4, 2 
D ( ) 2, 4, 3, 1 
 
05. Leia o trecho a seguir e, logo após, assinale a alternativa a qual ele se refere. 
 
“É o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e 
decisões das unidades organizacionais de uma empresa.” 
 
A ( ) Planejamento. 
B ( ) Recursos empresariais. 
C( ) Estrutura organizacional. 
D ( ) Organização formal. 
 
06. Julgue os itens em (V) verdadeiro ou (F) falso e, em seguida, assinale com um X a 
alternativa que possui a sequência correta. 
 
( ) Existem três tipos fundamentais de estrutura organizacional: organização 
linear, organização funcional e organização linha-staff. 
( ) A organização linear é aquela baseada na hierarquia e disciplina, onde cada 
elemento da organização está subordinado ao chefe imediatamente superior. Esse 
tipo de organização pode ser adotado em todos os tipos de empresas, sendo elas 
de pequeno, médio ou grande porte. 
( ) A organização funcional também baseia-se na hierarquia. Todavia, nesse tipo 
de organização há a subordinação simultânea a vários chefes. 
( ) A organização linha-staff, também conhecida como organização de Estado-
Maior, é um tipo misto de organização, reunindo características da organização 
linear e funcional. 
 
A ( ) V, V, V, F 
B ( ) V, F, V, F 
C( ) F, V, V, F 
D ( ) V, F ,F ,V 
 
07. Leia o trecho a seguir e identifique a opção a qual ele se refere. 
 
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“É o processo de agrupar atividades em setores ou unidades de serviço, definidas 
segundo um dado critério, com vistas à melhor adequação da estrutura 
organizacional e sua dinâmica de ação.” 
 
A ( ) Departamentalização 
B ( ) Coordenação empresarial 
C( ) Organização empresarial 
D ( ) Administrar 
 
08. Faça a correspondência das colunas e em seguida assinale a sequência correta. 
 
(1) Departamentalização 
por função 
( ) Visa a formação de uma unidade 
funcional em que os indivíduos que 
realizam funções semelhantes ficam 
reunidos. 
 
(2)Departamentalização 
por produto ou serviço 
 
( ) Nela ocorre a sobreposição de 
duas ou mais formas de 
departamentalização. É composta 
por pessoas de diversas 
especialidades, reunidas com o 
objetivo de realizar tarefas com 
características temporárias. 
 
(3)Departamentalização 
por território 
( ) Nesse tipo de 
departamentalização, o agrupamento 
de atividades ocorrem de acordo com 
as áreas geográficas onde estão 
localizadas as operações. 
 
(4) Departamentalização 
por cliente 
( ) É muito utilizada nas empresas 
onde os produtos e serviços são 
muito diferenciados ou representam 
um volume significativo. 
 
(5) Departamentalização 
por processo 
( ) As atividades são agrupadas por 
projeto e as pessoas recebem 
atribuições temporárias, já que um 
projeto possui cronograma próprio. 
 
(6) Departamentalização 
por projeto 
( ) É encontrada frequentemente 
nas operações industriais de uma 
fábrica. Nela os agrupamentos de 
atividades são estabelecidos por 
linhas de processo ou equipamentos. 
 
(7)Departamentalização matricial ( ) Esse tipo de 
departamentalização agrupa as 
atividades focalizando um 
determinado uso de produto ou 
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serviço aos clientes a quem se 
destinam. 
 
 
A ( ) 1, 7, 2, 3, 5, 6, 4 
B ( ) 1, 7, 3, 2, 6, 5, 4 
C( ) 2, 1, 7, 3, 5, 6, 4 
D ( ) 5, 1, 7, 2, 3, 6, 4 
 
09. Julgue as afirmativas em (C) certo e ( E) errado e, em seguida, assinale com um X 
a sequência correta. 
 
( ) Em todas as estruturas organizativas existe uma cadeia de comando, com 
níveis de hierarquia, funções, direitos, responsabilidades e atribuições 
ordenadas, visando ao alcance dos objetivos e resultados a serem alcançados. 
( ) A autoridade em uma organização é a capacidade de afetar e controlar as 
ações e decisões dos subordinados. 
( ) A autoridade pode ser deliberativa, executiva, fiscal, consultiva, técnica e 
coordenadora. 
( ) O poder é um direito formal e legítimo de tomar decisões, dar ordens e 
alocar recursos para alcançar objetivos. 
 
A ( ) C, C, E, C 
B ( ) E, C, E, C 
C( ) C, C, C, E 
D ( ) C, E, C, E 
 
10. Leia o trecho a seguir e assinale com um X a alternativa a qual ele se refere. 
 
“Do ponto de vista empresarial, é a contrapartida da autoridade e seu grau deve 
ser proporcional ao grau de autoridade recebido.” 
A ( ) Atribuição 
B ( ) Responsabilidade 
C( ) Limitação de autoridade 
D ( ) Liderança 
 
11. Julgue os itens em (V) verdadeiros ou (F) falsos e assinale com um X a alternativa 
que possui a sequencia correta. 
 
( ) Por ser norteada pela missão e metas da empresa, a autoridade de um 
administrador não apresenta limitações. 
( ) O poder é a capacidade de alguém exercer influência sobre indivíduos e 
grupos, conduzindo-os a um objetivo. 
( ) Liderança é a capacidade der alguém exercer influência sobre indivíduos e 
grupos conduzindo-os a um objetivo. 
( ) A atribuição é a transferência de autoridade e responsabilidade aos 
subordinados. 
 
A ( ) F, V, V, F 
B ( ) F, V, V, V 
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C( ) F, F, V, F 
D ( ) V, F, V, F 
 
12. Leia os itens abaixo e em seguida assinale a alternativa correta. 
 
I. Os gráficos de organização são ferramentas utilizadas para apresentar 
graficamente a estrutura e os serviços de uma empresa, sendo classificados em 
dois grandes tipos mais usuais: organograma e fluxograma. 
II. O fluxograma é a ferramenta gráfica querepresenta a estrutura de uma 
empresa, considerando a disposição, a interligação e a hierarquia existentes entre 
si, em um determinado período. 
III. O organograma é a representação gráfica das rotinas e operações de pessoas, 
documentos e /ou materiais e, diversas unidades da organização, evidenciando 
todas as suas etapas. 
IV. São tipos de organograma o clássico, o circular em setores ou setograma, o 
radial ou solar. 
 
A ( ) Somente a opção I encontra-se correta. 
B ( ) Encontram-se corretas as opções II e III. 
C( ) Encontram-se corretas as opções I e IV. 
D ( ) Todas as opções estão corretas. 
 
13. Relacione as colunas e em seguida assinale a alternativa correta. 
 
(1) Sociedade em nome coletivo ( ) É a associação de capital público 
e privado em forma de sociedade 
anônima. 
 
(2) Sociedade anônima ( ) Associação de duas ou mais 
pessoas que passam a operar sob um 
mesmo nome ou firma comum. 
 
(3) Sociedade cooperativa ( ) Nessa modalidade, somente os 
sócios ou acionistas tem qualidade 
para gerir a empresa. 
 
(4) Sociedade em cota de 
participação 
( ) É uma associação voltada 
exclusivamente para o suprimento de 
necessidades e interesses dos 
associados. 
 
(5) Sociedade de economia 
mista 
( ) Aqui os sócios capitalistas 
contribuem com o capital, enquanto 
os demais contribuem com prestações 
de serviços técnicos ou profissionais, 
não respondendo pelo capital. 
 
(6) Sociedade de capital e 
industria 
( ) Nesse tipo de sociedade o capital 
social é dividido em ações nominais ou 
ao portador de um mesmo valor 
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nominal e constituído por meio de 
subscrições. 
 
(7) Sociedade em comandita 
simples 
( ) Reunião de duas ou mais pessoas, 
sendo pelo menos uma comerciante, 
sem firma social, para lucro comum, 
em operações comerciais, previamente 
determinadas. 
 
(8) Sociedade em comandita 
por ações 
( ) Associação em que os sócios tem 
responsabilidade frente aos direitos e 
às obrigações da firma, proporcional 
ao capital registrado em contrato 
social. 
 
(9) Sociedade por quotas de 
responsabilidade limitada. 
( ) Os sócios comanditários 
respondem de forma limitada pelo 
capital subscrito. 
 
A ( ) 5, 1, 8, 3, 6, 2, 4, 9, 7 
B ( ) 3, 5, 1, 6, 8, 4, 2, 7, 9 
C( ) 9, 7, 4, 2, 6, 5, 1, 8, 3 
D ( ) 2, 5, 3, 1, 6, 8, 4, 9, 7 
 
14. Julgue os itens em (V) verdadeiros ou (F) falsos e, após, assinale a opção que 
possui a sequencia correta. 
 
( ) Técnica comercial pode ser definida como o conjunto de processos utilizados 
pelo homem para realização do comércio, utilizando-se para este fim princípios 
econômicos, jurídicos e administrativos. 
( )A propaganda consiste no estímulo impessoal para a procura de um produto, 
serviço ou negócio, pela divulgação de notícias comercialmente significativas em 
uma mídia impressa ou apresentação favorável no rádio, na televisão ou até no 
palco. 
( ) A promoção de vendas trabalha com as vantagens quanto à forma de 
aquisição, sendo o estímulo à compra por parte do consumidor e a eficácia dos 
revendedores. 
( ) Genericamente falando, a promoção é uma das formas de estímulo às vendas 
de uma empresa, compreendendo quatro componentes: propaganda, publicidade, 
promoção de vendas e a própria venda pessoal. 
 
A ( ) V, V, V, V 
B ( ) F, F, V, V 
C( ) V, F, F, V 
D ( ) V, F, V, V 
 
15. Leia as afirmativas e, em sequencia, assinale a opção correta. 
 
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I. A captação imobiliária, que consiste na realização de contatos junto ao 
mercado potencial, visando à viabilização de venda ou negócio 
imobiliário, é a única função da intermediação imobiliária. 
II. A comunicação empresarial compreende um conjunto complexo de 
atividades, ações, estratégias, produtos e processos desenvolvidos para 
reforçar a imagem de uma organização junto aos seus públicos de 
interesse ou junto à opinião pública. 
III. Crédito pode ser definido como uma transação comercial em que um 
determinado comprador adquire um bem ou serviço de um determinado 
credor, que será pago pelo comprador em uma ou mais parcelas, com base 
na confiança que inspira ao credor. 
 
A ( ) Todas as alternativas estão corretas. 
B ( ) Estão erradas as alternativas I e II. 
C( ) Estão corretas as alternativas I e III. 
D ( ) Estão corretas as alternativas II e III. 
 
16. São representações diplomáticas e legais de um país em determinadas capitais 
estrangeiras, dispondo de amplo material sobre as atividades industriais e 
comerciais do país que representa, fornecendo informações para as empresas 
desenvolverem suas operações no país representado. 
 
A ( ) Associações comerciais. 
B ( ) Consulados. 
C( ) Organizações sindicais. 
D ( ) Câmaras de comércio. 
 
17. São entidades associativas constituídas por empresas, visando o intercâmbio de 
experiências, união de classe. Também oportunizam contatos entre as empresas, 
uma vez que facilitam contatos e comunicações entre elas. 
 
A ( ) Associações comerciais. 
B ( ) Consulados. 
C( ) Organizações sindicais. 
D ( ) Câmaras de comércio. 
 
18. São entidades sem fins lucrativos, constituídas por empresas de origem 
internacional, com o objetivo de facilitar seus conatos e comunicações e 
coordenar suas atividades. 
 
A ( ) Associações comerciais. 
B ( ) Consulados. 
C( ) Organizações sindicais. 
D ( ) Câmaras de comércio. 
 
19. São associações profissionais que agregam empregados ou empregadores que 
exerçam a mesma atividade ou profissão, com o objetivo de defender e coordenar 
seus interesses econômicos e profissionais. 
 
A ( ) Associações comerciais. 
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B ( ) Consulados. 
C( ) Organizações sindicais. 
D ( ) Câmaras de comércio. 
 
20. Julgue (C) certo e (E) errado e, em seguida, assinale a alternativa que possui a 
sequencia correta. 
 
( ) A nota promissória é um documento emitido pelo devedor comprometendo-
se a pagar ao seu credor o valor da dívida na data estipulada. 
( ) Duplicata é o nome que se dá ao documento que indica ser seu possuidor o 
proprietário de uma fração do capital da sociedade. 
( ) Letras de câmbio é o título que constitui o instrumento de prova do contrato 
de compra e venda. 
( ) Dá-se o nome de ações ao título de crédito que consiste em uma ordem de 
pagamento em que se encontram registrados o emitente, o aceitante e o 
recebedor. 
 
A ( ) C, C, E, E 
B ( ) C, E, E, E 
C( ) C, E, C, E 
D ( ) E, C, E, C 
 
 
 
 
 
 
 
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Ficha de Acompanhamento 
 
 
01. B 
02. D 
03. A 
04. A 
05 C 
06. D 
07. A 
08. B 
09. D 
10. B 
11. C 
12. C 
13. A 
14. D 
15. D 
16. B 
17. A 
18. D 
19. C 
20. B