REVISÃO LIDERANÇA

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LISTA DE REVISÃO
LIDERANÇA E DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES
1- Com base no texto a seguir e considerando a negociação como uma das possibilidades de resolução dos conflitos nas organizações, atribua V (verdadeiro) ou F (falso) às afirmativas abaixo e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
A repartição dos recursos financeiros entre os diferentes centros de ensino de uma universidade federal é discutida e negociada em uma reunião com os diretores de cada centro. Nessa reunião, cada diretor expõe suas demandas e, com base nisso, a administração central decide a repartição dos recursos, que são repassados anualmente pelo governo federal.
( ) A repartição mencionada no texto envolve uma negociação distributiva.
( ) A repartição mencionada no texto envolve uma negociação integrativa.
( ) A negociação mencionada no texto é do tipo ganha-ganha.
( ) Em uma negociação desse tipo, é comum que todas as partes envolvidas saiam satisfeitas.
A) F – V – F – F
B) V – F – V – F
C) F – V – V – V
D) V – F – F – F
E) V – F – V – V
2 - Nos relacionamos o tempo todo, no trabalho, em casa, na escola, utilizando e vivenciado vários tipos de experiências. Toda relação interpessoal mobiliza processos psíquicos, e o que se verifica, na prática, é uma certa caracterização na vida cotidiana. Qual é essa caracterização?
A) Tomada de decisão.
B) Amadurecimento social.
C) Vida em grupo.
D) Conscientização do espaço
E) Vivências afetivas.
3 - As equipes são elementos de grande valor em qualquer entidade. Sobre o assunto, assinale a alternativa que NÃO apresenta uma característica de equipe:
A) Responsabilidade individual e mútua
B) Produto do trabalho coletivo.
C) Liderança concentrada.
D) Reuniões abertas e constantes.
E) Maior motivação.
4 - Assinale a alternativa correta sobre grupo e equipe de trabalho.
A) Tanto as equipes quanto os grupos de trabalho são agrupamentos de pessoas com objetivos em comum.
B) A tomada de decisão nos grupos de trabalho é coletiva, tanto quanto nas equipes.
C) Quando os problemas são de longo prazo, a resolução do grupo de trabalho é sempre mais eficiente do que a da equipe.
D) Na equipe, a interação emocional e afetiva se manifesta com intensidade, e isso não ocorre no grupo de trabalho.
E) O intercâmbio de ideias e de soluções é presente e constante em ambos, equipes e grupos de trabalho.
5 - Trabalhar em equipe exige um esforço mútuo de todas as pessoas e a compreensão de que nem todos terão o mesmo tempo de resposta para solucionar os problemas do órgão, especialmente em relação ao atendimento ao público. Nesse contexto, assinale a alternativa correta acerca de relacionamento interpessoal.
A) Em situações de distorção de informações, o correto é o membro da equipe que se sentir prejudicado solicitar a intervenção da chefia imediata para resolver a situação.
B) Para que a equipe se mantenha em harmonia e realizando um trabalho que gere resultados positivos para o cidadão, é necessário que os membros desenvolvam empatia, diálogo aberto e motivação.
C) Um dos fatores que contribuem para o crescimento da equipe é o espírito de competitividade, que faz com que todos possam crescer e se desenvolver mais rapidamente.
D) Um ambiente adequado ao trabalho em equipe é a instituição que pratique a gestão top down, ou seja, com estrutura tradicional hierarquizada.
E) A comunicação aberta não é recomendada para ser praticada em trabalhos de equipe no que se refere ao atendimento ao público, uma vez que pode gerar confusão.
6 - Para que uma equipe de trabalho funcione plenamente, deve-se considerar o esforço mútuo para que a comunicação seja efetiva e transparente, além de manter o compartilhamento de informações e práticas que aprimorem a qualidade do trabalho de todos os que fazem parte da equipe. No que diz respeito a trabalho em equipe e à comunicação, assinale a alternativa correta.
A) Na equipe, todos devem ter plena consciência dos objetivos a serem alcançados, porém fica facultado o domínio de todas as normas do atendimento.
B) Para que o trabalho em equipe funcione, pelo menos um dos membros deve possuir uma habilidade inata em relacionamento interpessoal.
C) Deve-se respeitar as diferenças individuais com tolerância e obedecendo às normas de trabalho, além de compartilhar informações que possam contribuir para a qualidade na prestação do atendimento de todos.
D) Todos sabem que, na área de atendimento ao público, o clima é tenso e, muitas vezes, conflituoso, portanto é possível prever situações de estresse, o que evita problemas internos na equipe.
E) Trabalhar em equipe favorece o crescimento proporcional de todos, permitindo que todos se relacionem de maneira equilibrada e harmoniosa.
7 - Trabalhar em equipe favorece o crescimento proporcional de todos, permitindo que todos se relacionem de maneira equilibrada e harmoniosa.
As afirmativas a seguir remetem a fatores do comportamento organizacional como motivação e liderança. Indique se elas são verdadeiras (V) ou falsas (F):
( ) As pessoas têm interesses, ambições e necessidades. São forças internas que agem e orientam os indivíduos.
( ) Existem somente três estilos de liderança: liderança autocrática, democrática e liberal.
( ) Podemos afirmar que, geralmente, um líder utiliza diferentes estilos de liderança.
Assinale a alternativa que apresente a sequência correta, de cima para baixo.
A)V, F, V
B) F, V, V
C) V, V, F
D)V, V, V
E)F, F, F
8 - As organizações mudam e inovam seus processos para poderem se adaptar e sobreviver em um ambiente instável. Uma mudança incremental significa uma série de progressões contínuas que mantêm o equilíbrio geral da organização e, muitas vezes, não afetam a sua totalidade. Nesse sentido, é correto afirmar que a mudança incremental:
A) promove uma ruptura profunda no padrão existente de gestão.
B) cria uma nova estrutura de gerenciamento e de processos.
C) rompe com a tecnologia atual.
D)foca no desenvolvimento de novos produtos e de novos mercados.
E) busca a implementação constante de pequenas ideias eficazes.
9- As organizações são formadas por pessoas que muitas vezes são alocadas em grupos para interagirem umas com as outras visando atingir um determinado objetivo. Levando em consideração os estágios de desenvolvimento de grupos, assinale a alternativa INCORRETA.
A) Formação é o primeiro estágio do desenvolvimento do grupo, tendo como características a certeza sobre os propósitos do grupo, sua estrutura e sua liderança.
B) Tormenta é o estágio que se caracteriza pela existência de conflitos decorrentes da resistência aos limites impostos à individualidade.
C) Normalização é o estágio no qual se desenvolvem os relacionamentos mais próximos e o grupo passa a demonstrar coesão.
D) Desempenho é o estágio no qual a estrutura é totalmente funcional e aceita, uma vez que o grupo obteve certo êxito em relação a conhecer e compreender uns aos outros e agora foca no desempenho da tarefa que deve ser realizada.
E) Interrupção é o estágio final do desenvolvimento de grupos temporários, sendo que o alto desempenho nesse estágio já não é mais a prioridade máxima.
10 - Sobre o funcionamento e características de equipes de trabalho, é correto afirmar que:
A) A participação nas atividades só deve acontecer quando solicitada.
B) O trabalho individual deve sempre ser a prioridade, pois equipes são difíceis de gerenciar.
C) É indispensável que haja um líder que centralize as informações e faça o controle dos outros membros.
D) É necessário que, em uma equipe, todos saibam o que fazer e que os objetivos da equipe sejam claros.
E) As diferenças de opinião devem ser evitadas a todo custo, pois apenas atrapalham o funcionamento da equipe.
11 - Os trabalhos em grupo e em equipe são muito comuns nas organizações públicas e privadas. Mas nem sempre o trabalho em equipe é a melhor solução. Uma desvantagem do trabalho em equipe é:
A) desestimular a criatividade organizacional;
B) dificultar o desenvolvimento de lideranças;
C) requerer menor número de reuniões;D) dificultar a participação dos funcionários nas decisões;
E) exigir maiores demandas de comunicação.
12 - As relações interpessoais no ambiente de trabalho se desenvolvem na constante interação mantida entre as pessoas. Essas relações apresentam-se ora harmoniosas ora conflitantes. Dentre as forças que restringem o bom desenvolvimento das relações interpessoais, destaca-se:
A) empatia.
B) motivação.
C) manipulação.
D) iniciativa.
E) apoio.
13 - No meio organizacional, a equipe é um grupo de pessoas com habilidades que se completam e que buscam alcançar um objetivo comum pelo qual são responsáveis. Entre as vantagens do trabalho em equipe, pode-se citar:
I. maior aprofundamento na abordagem dos problemas.
II. maior criatividade e motivação no trabalho.
III. pouca diversidade de ideias.
Analisando-se os itens anteriores, verifica-se que
A) apenas os itens I e II estão corretos.
B) apenas os itens I e III estão corretos.
C) apenas os itens II e III estão corretos.
D) apenas o item I está correto.
E) todos os itens estão corretos.
14 - Com base nas características de uma equipe e/ou de um grupo, é CORRETO afirmar que, em uma equipe,
A) o líder restringe-se a avaliar desempenhos individuais.
B) os membros são recompensados tanto pelo desempenho individual quanto pelo coletivo.
C) cada membro tem uma tarefa específica.
D) cada membro tem uma tarefa independente
E) a atividade realizada é entregue à pessoa seguinte para que dê continuidade.
15 - "Vários são os fatores que podem impedir um bom rendimento do grupo, como o seu tamanho, o grau de motivação de seus membros, a falta de coesão, dificuldades de comunicação e até mesmo normas restritivas ao seu bom funcionamento.” Assinale a alternativa CORRETA, que contém estratégias eficazes para o bom funcionamento de um grupo de trabalho:
A) Agrupar pessoas com personalidades e habilidades iguais, favorecer a integração das pessoas e intensificar os valores e respeito às normas.
B) Classificar papéis e expectativas, estabelecer regras restritivas de funcionamento e de convivência.
C) Classificar papéis e expectativas, favorecer a integração das pessoas e intensificar os valores e respeito às normas.
D) Classificar papéis e expectativas, favorecer a integração das pessoas e impedir que os membros do grupo de trabalho decidam coletivamente sobre os procedimentos operacionais da atividade.
E) Classificar papéis e expectativas, favorecer a integração das pessoas e desenvolver a equipe de trabalho estimulando a competição entre os membros.
16 - A respeito do comportamento organizacional, assinale a opção INCORRETA.
A) O estudo do comportamento organizacional é importante nas organizações como meio de garantir uma boa dinâmica na manutenção e melhoria da gestão de pessoas. Desta forma, pode ser possível prever situações e evitar conflitos pessoais ou coletivos entre os funcionários.
B) Comportamento organizacional consiste no estudo sobre o modo como as pessoas ou grupos que compõe uma organização agem nos seus respectivos locais de trabalho, e como as suas atitudes podem afetar os costumes e condutas que caracterizam a organização.
C) Como resultado do estudo feito sobre o comportamento organizacional, não é possível determinar meios de melhorar a eficácia da produtividade dos funcionários e colaboradores da organização.
D) Cada organização tem a sua própria cultura organizacional, sendo que os seus funcionários devem agir de acordo com as convicções e responsabilidades do seu respectivo trabalho.
17 - Do ponto de vista das relações profissionais, o comportamento organizacional tem um papel de destaque em todas as dimensões em que se encontra presente. Na dimensão individual, ligada à personalidade e às vivências subjetivas de cada um, podemos destacar:
A) A ética, a moral, a consciência e a percepção.
B) A organização, a competência, a motivação e o aprendizado.
C) A flexibilidade, o intelecto, a empatia e a capacidade de adaptação.
D) A motivação, a percepção, o aprendizado e a capacidade de adaptação.
18 - Gerenciar a rotina de trabalho é um processo que pode ser aplicado a qualquer tipo de departamento ou setor da organização. O gerenciamento da rotina de trabalho está centrado em alguns princípios. Qual o item que determina um destes princípios?
A) Reconhecimento de que nem tudo é perfeito.
B) Padronização dos processos de trabalho.
C) Desvinculação dos resultados com as metas.
D) Responsabilidade é extrínseca a autoridade.
19 - Organizar o ambiente de trabalho é imprescindível para que as atividades sejam executadas de maneira adequada. São VANTAGENS de ORGANIZAÇÃO do ambiente de trabalho, EXCETO:
A) Melhor qualidade em produtos e serviços.
B) Aumento do cansaço físico de mental causado pela procura de objetos e informações.
C) Eliminação de excessos e desperdício.
D) Aumento da produtividade satisfação e pessoal e da equipe.
E) Maior rapidez para encontrar objetos e informações.
20 - O trabalho em equipe pode ser descrito como a ação de um conjunto ou grupo de pessoas que se dedicam a realizar uma tarefa ou trabalho, por obrigação ou não. Entre os principais objetivos desse tipo de trabalho, estão a troca de:
A) favores e as gentilezas.
B) insinuações e as recomendações.
C) conhecimento e a agilidade.
D) simpatia e as confidências.
E) amizade e a liberdade.