PROJETO QVT

Prévia do material em texto

FACULDADE DOS GUARARAPES 
CURSO DE BACHARELADO EM PSICOLOGIA 
 
ERINEIDE MIRANDA 
ESTEFANY RODRIGUES DE LYRA 
JOÃO VÍCTOR BARBOSA MALTA GONÇALVES 
JÚLIA CARLA ALENCAR DE FREITAS FERNANDES 
MARIA EDUARDA PIMENTEL DA SILVA COSTA 
PEDRO GABRIEL DE ARAUJO AZEVEDO 
 
 
 
 
 
 
PROJETO DE INTERVENÇÃO 
Trabalho e Saúde Mental 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Jaboatão dos Guararapes 
2020 
IDENTIFICAÇÃO 
O presente projeto tem seu desenvolvimento voltado às ações de promoção de 
saúde e qualidade de vida no trabalho dos servidores desta instituição Sua 
elaboração se deu entre o final do mês de novembro e o começo de dezembro de 
2020, a partir de consultas e sugestões dos funcionários. 
A comissão deste projeto foi solicitada para elaborar um plano de ação visando 
manter um bom relacionamento entre a equipe da empresa X, aumentando a 
harmonia e a produtividade, uma vez que o ambiente é desgastado e há várias 
queixas por parte da equipe. Foi solicitado à comissão para executar e planejar 
ações de promoção à saúde e qualidade de vida, realizando um projeto de 
intervenção. 
 
 
 
 
 
Nome Cargo Função/Setor 
Erineide Miranda 
Analista de cargos e 
salários 
Gestão de 
pessoas/Gerência 
Pedro Gabriel Recursos Humanos Gestão de pessoas/RH 
Júlia Alencar Departamento pessoal Gestão de pessoas/RH 
Maria Eduarda Recrutamento e seleção Gestão de pessoas/RH 
João Victor Psicólogo 
Gestão de 
pessoas/Avaliação e 
desenvolvimento 
Estefany Rodrigues 
Analista de treinamento e 
seleção 
Gestão de pessoas/RH 
APRESENTAÇÃO 
Na empresa X, os funcionários relatam que sofrem de muitas cobranças 
desnecessárias feitas pela chefia que abusam do poder para desmotivar e humilhar 
os funcionários, muitos se sentem constantemente pressionados para cumprir os 
prazos e as cobranças, sofrendo com pressão psicológica e consequentemente o 
nível de stress aumenta de forma considerável dentro da empresa. 
Além disso, relatam que não há nenhuma forma de motivação vinda da empresa em 
si, muito menos das chefias, fazendo com que os funcionários saiam de sua casa já 
pensando em voltar pra casa, trabalhando estressado e cansado, pois a carga 
horária é muito extensa, além do ambiente de trabalho não ser saudável, pois os 
que trabalham sentados não possuem cadeiras confortáveis, passam o dia todo 
sentados, e os que trabalham em pé não possuem descanso, precisa estar a todo o 
momento exercendo sua função, além de o ambiente não possuir boa ventilação. 
 
JUSTIFICATIVA 
O projeto de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) em questão torna-se relevante 
para a instituição, por buscar amenizar ou mesmo diminuir questões relevantes que 
afetam o bem-estar e, consequentemente, a produtividade dos colaboradores. 
Nesse contexto, vale ressaltar que as prioridades do projeto é deixar um ambiente 
de trabalho saudável e harmonioso, que é indispensável para garantir a 
produtividade da equipe e, consequentemente, melhorar os resultados, tanto para a 
empresa quanto para os colaboradores. 
 
OBJETIVO GERAL​: 
Promover uma melhora no clima organizacional da empresa, e identificar padrões 
comportamentais, problemas de convivência e conflitos que precisam ser 
solucionados para que não haja desarmonia no ambiente de trabalho. 
 
 
OBJETIVOS ESPECÍFICOS: 
Buscar analisar e compreender as necessidades dos colaboradores, mediar e 
melhorar a relação dos colaboradores com os superiores, visando à flexibilização 
das atividades e dos horários. Analisar o excesso de demanda. 
 
METAS: 
Esses conflitos internos podem ser evitados com a adoção de uma medida bastante 
simples: a Pesquisa de Clima Organizacional. Essa é uma ferramenta eficiente para 
mensurar se o ambiente de trabalho se encontra equilibrado e emocionalmente 
saudável, o que influencia diretamente no aumento da produtividade, na atração e 
retenção de talentos na empresa. 
Para isso, foi analisado o nível de satisfação profissional de seus colaboradores, 
buscando melhorias constantes e fortalecendo os pontos positivos da equipe. 
Através de uma comunicação aberta entre os funcionários, os gestores e a equipe 
de RH, resultando em uma melhoria significativa na convivência, na motivação e nos 
resultados gerais e individuais. A principal vantagem da pesquisa é a melhoria na 
comunicação de uma forma geral, visto que há um lugar e um momento certo para 
que a equipe reporte suas queixas ao RH, o que torna o processo de solução de 
problemas mais organizado e eficiente. 
 
METODOLOGIA: 
Com uma pesquisa de satisfação, os funcionários se sentem mais ouvidos, 
aumentando o engajamento e a participação na empresa. Além disso, os 
colaboradores sentem que suas necessidades não estão sendo negligenciadas 
pelos gestores. Tendo consciência da percepção individual, o RH pode encontrar 
soluções para conflitos e melhorar a relação pessoal entre colaboradores, tornando 
a convivência mais saudável e o dia a dia de trabalho menos estressante. Dessa 
forma, sem ter que se preocupar com essas questões pendentes e conflitos mal 
resolvidos, os profissionais conseguem ter mais foco e concentração em suas 
funções de trabalho, o que influencia diretamente no nível de produtividade de toda 
a equipe. 
Para a organização, isso resulta em mais eficiência e melhores resultados. Ademais, 
um ambiente de trabalho saudável ajuda a diminuir significativamente a taxa de 
turnover e proporciona uma melhora na imagem da empresa, fazendo com que ela 
se torne atrativa para novos talentos. 
Elaboramos uma pesquisa online para ser realizada antes da realização do projeto 
(modelo 1) e após ter sido realizado (modelo 2), onde cada colaborador recebeu um 
link pessoal onde acessa usando um nome de usuário fictício, sendo garantida a 
confidencialidade das respostas, podendo ser acessado pelos computadores e 
tablets disponibilizados pela empresa e até mesmo pelos celulares pessoais, 
acessando o site da empresa ou intranet, o questionário utilizado foi o seguinte: 
 
MODELO 1: 
Pesquisa de satisfação e bem-estar 
 
• Você tem liberdade para fazer o seu trabalho da forma como considera melhor? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
• A empresa exige um procedimento rígido para execução das atividades pertinentes 
as suas funções? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
• Você que organiza sua rotina de trabalho para melhor aproveitamento de suas 
atividades? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
• Você toma decisões pela empresa? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
 
 
 
RESPONSABILIDADE 
• Até que ponto você cumpre as responsabilidades que são destinadas à sua 
função? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
• Você considera que é sua responsabilidade contribuir para o sucesso da empresa? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Não tenho opinião 
• Você desempenha seu trabalho buscando obter resultados melhores do que 
aqueles esperados pela empresa? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
• Você se considera comprometido com suas atividades? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
 
REALIZAÇÃO PROFISSIONAL 
•Você está satisfeito com o seu cargo? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos 
• O seu trabalho lhe dá um sentimento de realização profissional? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
 
QUANTIDADE E QUALIDADE DE TRABALHO 
• Você se sente satisfeito em relação ao volume de trabalho que realiza? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos 
• A qualidade do trabalho é considerada mais importante do que a sua quantidade? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
• Você acha que o seu trabalho realizado atualmente poderia ser melhorado? 
( ) Muito pouco ( ) Mais ou menos ( ) Muito 
COMUNICAÇÃO 
• Como a direção da empresa se comunica com seus funcionários? 
( ) Adequadamente ( ) Razoavelmente ( ) Inadequadamente 
• Os funcionários sentem-se seguros em dizer o que pensam? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
• A empresa é aberta a receber e reconhecer as críticas, opiniões e contribuições de 
seus funcionários? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
• As orientações que você recebe sobre o seu trabalho são claras e objetivas? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
 
REMUNERAÇÃO 
• Você está satisfeito com o seu salário atual? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos 
• Você considera a sua remuneração adequada ao trabalho que você faz? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos 
• Você acha que a empresa remunera adequadamente os funcionários? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
 
CARREIRA 
• Você acredita na oportunidade de crescimento em sua carreira? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos 
• Você se sente apto para assumir maiores ou mais responsabilidades? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos 
• Você gostaria de trabalhar em outro departamento da empresa? 
( ) Sim ( ) Não 
• A empresa oferece oportunidades para o seu desenvolvimento e crescimento 
profissional? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
 
RELACIONAMENTOS COM A CHEFIA 
• Você se sente respeitado pelo seu chefe/gestor/gerente? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
• Você respeita seu chefe/gestor/gerente? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
• Você considera seu chefe/gestor/gerente um bom profissional? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos 
• O seu chefe/gestor/gerente é receptivo às sugestões de mudança? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
 
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL 
• Existe um relacionamento de cooperação entre os departamentos da empresa? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Não tenho opinião 
• Como você considera o relacionamento entre os funcionários da empresa? 
( ) Adequado ( ) Razoável ( ) Inadequado 
 
VALORIZAÇÃO PROFISSIONAL 
• Você se sente valorizado pela empresa? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos 
• Você considera que o seu potencial de realização profissional tem sido 
adequadamente aproveitado? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
• A empresa reconhece os bons funcionários? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
 
TREINAMENTO/DESENVOLVIMENTO 
• Você recebeu o devido treinamento para a execução de seu cargo? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos 
• A empresa investe em treinamentos necessários para o desenvolvimento 
profissional 
e pessoal de seus funcionários? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos 
• O treinamento que você recebe o capacita a fazer bem o seu trabalho? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
• A empresa investe em treinamento/desenvolvimento para que você tenha um 
aprendizado contínuo? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
 
ESTABILIDADE NO EMPREGO 
• Você se sente seguro em relação à estabilidade de seu emprego? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos 
• Os funcionários da empresa sentem-se seguros quanto à estabilidade no 
emprego? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos 
 
CONDIÇÕES FÍSICAS DE TRABALHO 
• As condições ambientais do seu local de trabalho são satisfatórias? 
Temperatura ( ) Sim ( ) Não 
Espaço ( ) Sim ( ) Não 
Mobiliário ( ) Sim ( ) Não 
Higiene ( ) Sim ( ) Não 
Instalações sanitárias ( ) Sim ( ) Não 
 
IMAGEM DA EMPRESA 
• Considera a empresa um bom lugar para trabalhar? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Não tenho opinião 
• Você indicaria um amigo para trabalhar na sua empresa? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Não tenho opinião 
• Você considera a empresa ética com seus funcionários/clientes/ parceiros? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
• Os gestores da empresa dão bons exemplos aos seus funcionários? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
 
TRABALHO EM EQUIPE 
• Os assuntos importantes são debatidos em equipe? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
• A empresa estimula o trabalho em equipe? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
 
FATORES MOTIVACIONAIS/FATORES DESMOTIVADORES 
• Indique três principais fatores que geram mais insatisfação no seu trabalho. 
Coloque número 1 no fator que gera mais insatisfação, número 2 no segundo maior 
fator 
de insatisfação e o número 3 para o terceiro maior fator de insatisfação. 
( ) Falta de reconhecimento 
( ) Falta de segurança no emprego 
( ) Impossibilidade de crescimento profissional 
( ) Falta de autonomia 
( ) Ambiente de trabalho ruim 
( ) O trabalho que realizo 
( ) Relacionamento com a chefia 
( ) Falta de treinamento 
( ) Sobrecarga de trabalho 
( ) Instalações inadequadas (banheiros, vestiários etc.) 
( ) Salário 
( ) Outros:______________________________________ 
• Indique as duas principais razões pelas quais você trabalha na empresa. 
Coloque número 1 na principal e número 2 na segunda mais importante. 
( ) Salário 
( ) Benefícios oferecidos pela empresa 
( ) Estabilidade no emprego 
( ) Relacionamento com a chefia 
( ) O trabalho que realizo 
( ) A falta de opção de outro emprego 
( ) Ambiente de trabalho 
( ) Prestígio da empresa 
( ) Autonomia no trabalho 
( ) Possibilidade de treinamento 
( ) Reconhecimento 
( ) As chances de progresso profissional 
( ) Outros:______________________________________ 
 
MODELO 2: 
Evolução de satisfação 
 
Você ficou satisfeito com os temas abordados na palestra? 
( ) MUITO SATISFEITO ( ) SATISFEITO ( ) POUCO SATISFEITO ( ) INSATISFEITO 
 
A semana foi dinâmica e mais produtiva? 
( ) MUITO ( ) UM POUCO ( ) NÃO HOUVE MODIFICAÇÃO 
 
Acredita que a empresa deveria trazer mais projetos como esse? 
( ) SIM ( ) NÃO 
 
Se os temas abordados nas palestras forem impostos na empresa, a empresa se 
tornará um local de satisfatório para o trabalho? 
( ) SIM ( ) NÃO 
 
• Em quais pontos a empresa ainda pode melhorar? 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
_______________________________________________________________ 
 
Outras ações interventivas foram utilizadas como palestras, dinâmicas de grupo e 
momentos para descontração. 
 
Ações Descrição Meta específica 
Palestra: Saúde mental e 
o desenvolvimento da 
autoestima e trabalho em 
equipe do trabalhador. 
Será realizada uma 
palestra com duração de 
1 hora e 30 minutos com 
profissionais da área de 
saúde mental para 
conscientizar o 
colaborador e chefia a 
respeito da preservação 
da saúde mental, 
buscando atingir os 
cargos de liderança/chefia 
para que estimulem o 
desenvolvimento da 
autoestima do 
trabalhador. 
20 colaboradores ou 
mais; 2 cargos deliderança ou mais 
Dinâmica de grupo 
“Autorretrato” 
Essa dinâmica consiste 
em entregar uma folha de 
papel para cada 
participante e pedido que 
o mesmo faça um 
desenho de como ele se 
vê e depois de 1 minuto 
passar o desenho adiante 
e continuar o desenho da 
pessoa que está ao seu 
lado. O objetivo é que 
percebam que não 
evoluímos sozinhos, e 
que devemos auxiliar o 
próximo para contribuir no 
10 colaboradores; 2 
cargos de liderança 
Palestra: Desafios na 
motivação do trabalhador 
em relação ao trabalho 
crescimento pessoal. 
Será realizada uma 
palestra com duração de 
1 hora e 30 minutos com 
profissionais da área de 
saúde mental no contexto 
organizacional para 
conscientizar o 
colaborador e chefia a 
respeito da motivação 
estimulando a empresa a 
motivar constantemente 
seus funcionários 
20 colaboradores ou 
mais; 2 cargos de 
liderança ou mais. 
Dinâmica de grupo: 
Desenvolvimento da 
motivação 
Será entregue uma folha 
de papel em branco e 
pedido para que cada 
participante escreva a 
resposta para a seguinte 
pergunta “Qual a maior 
dificuldade que você 
encontra para trabalhar 
com esse grupo e nessa 
empresa?”; Será instruído 
que as respostas serão 
anônimas e as folhas 
respondidas serão 
distribuídas 
aleatoriamente e lidas em 
voz alta. É importante que 
todos participem, 
incluindo os lideres, 
comentando cada 
resposta pensando em 
melhorias no trabalho em 
equipe e maneiras de 
superar as dificuldades. 
10 colaboradores; 2 
cargos de liderança 
“Coffe-break” 
Será escolhido um dia na 
semana para realização 
do “coffe-break” durante o 
período de trabalho, um 
momento de 
descontração em que terá 
comida, música ambiente 
e local para descanso 
para os colaboradores 
conversarem, se 
conhecerem e 
descansarem, assim, 
promovendo a redução da 
taxa de estresse dentro 
Aberto a todos. 
 
RECURSOS: 
Para a realização das atividades propostas beste projeto, serão utilizados os 
recursos no montante de R$ 10.700,00 (dez mil e setecentos reais). 
CRONOGRAMA DE EXECUÇÃO 
da empresa e a 
socialização entre os 
funcionários 
Oficina de capacitação 
sobre otimização salarial 
Oficina para proporcionar 
aos colaboradores 
melhoras formas de 
aproveitamento salarial, 
apresentando formas de 
investir, economizar e etc, 
com profissionais da área, 
para difusão do 
conhecimento. 
20 colaboradores ou 
mais; 2 cargos de 
liderança ou mais 
Atividade Detalhamento Natureza da despesa Valor estimado 
 
 
Treinamento – O papel 
do líder na saúde 
mental e motivação do 
trabalhador 
 
 
Realização de 
capacitação interna 
dos líderes, através 
da contratação de 
equipe externa para 
prestação dos 
serviços. 
 
Outros serviços de 
terceiros R$ 3.000,00 
 
Palestra/Dinâmica - 
Saúde mental e o 
desenvolvimento da 
autoestima e trabalho 
em equipe do 
trabalhador 
 
Pagamento de diária 
para palestrantes e 
grupo teatral, a fim 
de promover melhor 
dinâmica entre 
grupos. 
Outros serviços de 
terceiros 
R$ 3.500,00 
 
 
Palestra/Dinâmica – 
Quais os desafios na 
motivação do homem 
em relação ao 
trabalho? 
 
Pagamento de diária 
para palestrantes e 
colaboradores. 
Outros serviços de 
terceiros R$ 3.000,00 
 
Oficina – Capacitação 
sobre a otimização 
salarial 
Contratação de 
consultoria externa 
para 
prestação de serviço 
Outros serviços de 
terceiros R$ 1.200,00 
Os encontros irão ocorrer no mês de dezembro entre os dias 7 e 11/12. 
 
 
PÚBLICO ALVO 
A pesquisa obteve a participação dos 168 colaboradores presentes no dia, do total 
de 189, o que representa 89% do público alvo previsto, considerando que os que 
não participaram estavam de férias, de atestado, folga ou ausentes no dia da 
pesquisa, atingindo cobertura de 100% dos presentes. Além disso, identificamos 
que 86,5% dos colaboradores que participaram da pesquisa não indicariam a 
empresa contratante para outro profissional e/ou amigo trabalhar, sendo os 
principais motivos justificados na questão aberta: possibilidade de crescimento 
pessoal e/ou profissional e a sobrecarga de trabalho. 
Por se tratar da primeira pesquisa realizada no Núcleo, consideramos o resultado 
geral alcançado insatisfatório, uma vez que não existiam registros relacionados à 
opinião dos colaboradores durante seu vínculo com a Instituição. 
Acreditamos que este índice pode ser melhorado com a implementação de algumas 
ações elaboradas com base nas sugestões de melhoria categorizadas a partir das 
respostas dos colaboradores (demonstradas abaixo): 
 
Ações Período de realização 
Coffee break e Treinamento: O papel do 
líder na saúde mental e motivação do 
trabalhador 
7/12 
 
Palestra/Dinâmica de grupo: Saúde 
mental e o desenvolvimento da 
autoestima e trabalho em equipe do 
trabalhador 
8/12 
Palestra/Dinâmica de grupo: Quais 
desafios na motivação do homem em 
relação ao trabalho? 
9/12 
Oficina de capacitação sobre 
otimização salarial 
10/12 
 
Coffee break e Evolução de satisfação 11/12 
SUGESTÕES DE MELHORIAS REGISTRADAS 
PERCENTUAL (%) 
Plano de cargo e salários (16,29%) 
Como alternativa para este item sempre que possível, será priorizado o 
recrutamento interno, possibilitando aos funcionários oportunidade de ocupar 
posições superiores, avaliando o perfil da vaga e dos candidatos. 
Comunicação insatisfatória (15,84%) 
Grande parte da insatisfação de comunicação apresentada na pesquisa de clima foi 
relacionada à falta de comunicação adequada por parte das chefias junto aos 
funcionários. Este ponto será contemplado com o treinamento para lideranças que 
vamos proporcionar para os coordenadores, supervisores e outros líderes de equipe, 
que incluirá, dentre outros temas, a importância de uma boa comunicação junto à 
equipe. 
Liderança insatisfatória (12,22%) 
Este item é resultado das impressões de alguns colaboradores que não estão 
satisfeitos com as condutas gerais de seus líderes. Para melhorarmos este 
percentual, será contratado o treinamento acima citado para as lideranças 
(coordenadores, supervisores e líderes de equipe), para que reconheçam e exerçam 
sua função com base em boas práticas de gestão de pessoas. 
Relacionamento Inter setorial (12,22%) 
Será criado o “Comitê do Clima”, grupo formado por funcionários, com um 
representante de cada setor, com o objetivo de apresentar a realidade do ambiente 
do trabalho, suas dificuldades e apresentar propostas de melhoria à Administração 
Geral e à Diretoria. 
Ambiente de trabalho Ruim (10,86%) 
Acreditamos que o treinamento para as lideranças auxilie neste item, bem como a 
implantação do “Comitê do Clima”. A Direção entende que, com a implantação das 
ferramentas da Gestão da Qualidade, em especial a pesquisa de clima 
organizacional, estas questões de ambiente de trabalho ficarão mais evidentes para 
possíveis intervenções de melhoria. Além disso, propomos a realização de ações em 
datas comemorativas, como dia das mães, das mulheres, dos pais, aniversariantes 
do mês. 
Capacitação (7,24%) 
Atualmente está padronizado pela Gestão da Qualidade que os setores identificaram 
periodicamente a necessidade de treinamentos aos seus colaboradores. Estes 
treinamentos, internos ou externos, devem estar previstos no LNT (Levantamento de 
Necessidade de Treinamento) do setor, com foco na capacitação dos funcionários. A 
ELO vai dar este suporte. 
 ​Espaço Físico /Equipamentos (5,43%) 
Os espaços são alugados e geram elevado custo à Instituição, sendo necessário 
que os setores se adaptem a eles da melhor forma possível. Porém deixamos claro 
para a empresa o resultadosobre as áreas de lazer e convivência, visando melhoria 
para os objetos que já possuem no local, como mesas e cadeiras, colchonetes, ar 
condicionado etc. 
As propostas acima mencionadas serão implantadas durante o ano de 2020 de 
acordo com as possibilidades e disponibilidade da Instituição. Reforçamos que a 
opinião dos colaboradores é muito importante para a Diretoria da ELO como para a 
Instituição e esperamos manter esta interação na busca por um ambiente agradável 
e harmonioso de trabalho.