Gestão de Pessoas - Lista de Exercícios I - Questões de Concurso (com gabarito) - Recursos Humanos - RH

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1) (VUNESP) O treinamento da equipe, que 
busca desenvolver conceitos, produz 
mudanças de comportamentos do 
colaborador que envolve: 
a) a criação e o desenvolvimento de competências 
individuais alinhadas com os objetivos da 
organização. 

b) a mudança de atitudes negativas para atitudes 
favoráveis, conscientização e sensibilidade com as 
pessoas, com os clientes internos e externos. 

c) o desenvolvimento de ideias e conceitos para 
ajudar a pensar em termos, globais e amplos, 
visando elevar o nível de abstração. 

d) o desenvolvimento de habilidades para a 
execução e a operação de tarefas, manejar 
equipamentos, máquinas e ferramentas, focando 
portanto em melhorar as habilidades e as 
destrezas individuais. 

e) o aumento do conhecimento das pessoas sobre 
informações da organização, seus produtos/
serviços, políticas e diretrizes, regras e 
regulamentos e seus clientes. 



2) (VUNESP) Uma das três etapas do 
processo de recrutamento é a pesquisa 
externa do mercado. Para que seja feita, é 
preciso segmentar esse mercado. Assinale a 
alternativa que apresenta, corretamente, a 
definição dessa ação de segmentação. 

a) Localização das fontes de recrutamento e busca 
dos candidatos adequados aos perfis 
demandados. 

b) Elaboração de projeção de níveis futuros de 
mão de obra para cada área funcional e pesquisa 
no mercado externo sobre a existência de 
candidatos apropriados. 
c) Localização de candidatos reais ou potenciais, 
disponíveis ou empregados em outras 
organizações. 

d) Elaboração de um plano integrado e 
abrangente de como recrutar pessoas no mercado 
externo. 

e) Decomposição do mercado em diferentes 
divisões que contenham candidatos com 
características próprias para serem analisados. 



3) (VUNESP) Uma das três etapas do 
processo de recrutamento é a pesquisa 
externa do mercado. Para que seja feita, é 
preciso segmentar esse mercado. Assinale a 
alternativa que apresenta, corretamente, a 
definição dessa ação de segmentação. 

a) Localização das fontes de recrutamento e busca 
dos candidatos adequados aos perfis 
demandados. 

b) Elaboração de projeção de níveis futuros de 
mão de obra para cada área funcional e pesquisa 
no mercado externo sobre a existência de 
candidatos apropriados. 

c) Localização de candidatos reais ou potenciais, 
disponíveis ou empregados em outras 
organizações. 

d) Elaboração de um plano integrado e 
abrangente de como recrutar pessoas no mercado 
externo. 

e) Decomposição do mercado em diferentes 
divisões que contenham candidatos com 
características próprias para serem analisados. 



4) (VUNESP) Sobre recrutamento e seleção, 
assinale a alternativa correta. 

a) O recrutamento externo é aquele em que a 
organização busca pessoas fora do seu quadro de 
GESTÃO DE PESSOAS - LISTA DE EXERCÍCIOS I
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pessoal para minimizar gap de competência. 

b) O recrutamento interno é mais vantajoso para 
qualquer tipo de cenário, por apresentar menor 
custo. 

c) A seleção consiste na divulgação de vagas 
existente e comparação e decisão sobre quem 
deve ocupar essas vagas. 

d) O método de seleção conhecido como 
entrevista comportamental não é uma boa 
estratégia para a seleção por competências. 

e) A análise e descrição dos cargos não são 
requisitos relevantes para a seleção. 



5) (CESPE) Sobre gestão de pessoas e 
avaliação de desempenho, marque a 
alternativa incorreta. 

a) O modelo de gestão de pessoas como 
departamento de pessoal inaugura o processo de 
gestão de pessoas nas organizações, sendo um 
modelo mecanicista com influência taylorista, sem 
foco estratégico. 

b) O modelo de gestão de pessoas por 
competências mantém a gestão de pessoas como 
atividade estratégica e procura alinhar as 
competências necessárias ao sucesso 
organizacional com as competências individuais 
disponíveis. 

c) A qualidade dos materiais disponíveis está 
entre fatores situacionais que influenciam o 
desempenho no trabalho. 

d) A motivação tem relação direta com o 
desempenho, assim pode-se afirmar que pessoas 
motivadas necessariamente apresentam 
resultados para a Organização. 

e) A avaliação de desempenho 360 graus, apesar 
de gerar maior custo operacional para a 
Organização, apresenta como vantagens o fato de 
ser estruturada em competências mensuráveis, 
auxiliar na diminuição dos erros de avaliação e 
oferecer múltiplos feedbacks de pessoas que se 
relacionam com o avaliado. 



6) (VUNESP) Marque a alternativa que 
apresenta vantagem do recrutamento 
externo. 

a) Maior validade preditiva.

b) Aumento do “princípio de Peter”. 

c) Aumento da renovação da cultura 
organizacional pela entrada de “sangue novo”. 

d) Custo menor. 

e) Aumento da motivação dos atuais funcionários. 



7) (CESPE) Acerca dos conceitos que 
fundamentam o modelo de gestão de 
pessoas por competências, assinale a opção 
correta. 

a) Competência se define consensualmente como 
o conjunto de conhecimentos, habilidades e 
atitudes necessários ao bom desempenho; 
portanto, são distintos os conceito de 
desempenho e competência. 

b) A partir do conceito de competências 
individuais, é possível inferir que essas 
competências não podem ser medidas 
objetivamente apenas com o uso de métodos de 
avaliação comportamental de desempenho. 

c) Na mensuração da complexidade da 
competência se consideram o nível, a abrangência 
e o escopo de atuação dos indivíduos e o grau de 
estruturação das tarefas e de autonomia 
concedida aos trabalhadores. 

d) Competências técnicas remetem a ações 
psicomotoras e intelectuais e se aplicam a 
qualquer trabalhador, enquanto as competências 
sociais se referem a ações afetivas e se aplicam 
apenas aos gestores 

e) Os conceitos de cargo e espaço ocupacional se 
distinguem apenas conforme o contexto de 
aplicação: no setor privado, usa-se espaço 
ocupacional; no público, o conceito de cargo. 
8) (IBADE) Um líder deve ser claro e objetivo 
em suas comunicações, aprimorando 
constantemente sua forma de motivar e 
delegar. Com relação ao canal de 
comunicação, o líder deve utilizar: 
a) sempre a comunicação simbólica. 

b) somente utilizar o e-mail.

c) um canal de comunicação único. 

d) diferentes canais de comunicação. 

e) comunicação verbal escrita. 



9) (FASTEF) A gestão de pessoas é um 
conjunto integrado de processos dinâmicos 
e interativos. São processos que fazem 
parte do grupo de desenvolvimento de 
pessoas: 

a) treinamento, aprendizagem e gestão do 
conhecimento. 

b) recrutamento, seleção e avaliação de 
desempenho.

c) modelagem do trabalho, remuneração e 
benefícios. 

d) higiene e segurança, banco de dados e 
incentivos.



10) Os objetivos básicos do processo de 
integração e ambientação dos novos 

colaboradores consistem em buscar a 
melhor relação entre o funcionário e a 
organização, assim esse processo faz parte 
dos procedimentos de RH relativos a(o): 

a) Seleção.

b) Admissão.

c) Desenvolvimento. 

d) Treinamento. 
11) (CESPE) Determinada instituição de 
ensino elaborou e aplicou um programa de 
treinamento amplo com vistas a melhorar 
os níveis de desempenho de seus 
colaboradores. Ao final do programa, 
identificou a necessidade de avaliar o 
treinamento. Para tanto, aplicou um 
questionário a ser respondido pelos 
treinandos e que visava levantar a 
percepção deles com relação ao conteúdo 
do curso e sua aplicabilidade, à 
metodologia utilizada, ao material didático 
fornecido e à atuação do instrutor. 
Considerando-se os níveis de avaliação de 
treinamento, a instituição adotou a 
a) avaliação do comportamento no cargo. 

b) avaliação de aprendizagem. 

c) avaliação do valor final.

d) avaliação do resultado. 

e) avaliação de reações. 



12) (VUNESP) Os modelos de excelência em 
gestão colocam como um dos mais 
importantes objetivos a valorização das 
pessoas que compõem a organização. Uma 
das formas de praticar essa valorização é 
por meio da utilização de uma forma de 
gestão que contribua para o 
aprimoramento de habilidades técnicas, 
operacionais e comportamentais dos 
funcionários,a fim de cumprir com os 
objetivos e os resultados organizacionais. O 
nome desse modelo é gestão 

a) Compartilhada.

b) por Desenvolvimento Organizacional. 

c) Participativa.

d) por Resultados. 

e) por Competências.













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13) (UFCE) Sobre os três componentes da 
remuneração total, é correto afirmar: 

a) Os benefícios são também denominados de 
remuneração direta. 

b) Seguro de vida e seguro saúde são exemplos 
de incentivos salariais. 

c) Os incentivos salariais são concedidos sob 
diversas formas, como o salário mensal ou salário 
por hora. 

d) A remuneração básica é pagamento fixo que o 
funcionário recebe de maneira regular na forma 
de salário mensal ou na forma de salário por hora. 

e) Em todos os períodos da história, o salário 
sempre foi a forma dominante de pagamento da 
chamada mão-de-obra. 



14) (FGV) As opções a seguir apresentam 
razões para o sucesso da gestão por 
resultados, à exceção de uma. Assinale-a. 

a) Otimiza a aplicação de um projeto. 

b) Aumenta a produtividade da empresa. 

c) Permite o enxugamento dos custos da empresa. 

d) Valoriza o trabalho individual em detrimento 
da equipe. 

e) Cria um maior envolvimento entre gestores e 
colaboradores. 



15) O desenho de um plano de incentivos 
deve levar em consideração alguns 
aspectos fundamentais. Entre outras 
condições, o plano de incentivo é 
interessante quando 

a) existe uma clara relação entre o esforço dos 
colaboradores e a quantidade de resultados 
alcançados. 

b) as demoras no trabalho são frequentes, devido 
ao controle humano. 

c) privilegia a qualidade em detrimento da 
quantidade de resultados. 

d) os cargos não são padronizados e o fluxo de 
trabalho é irregular. 

e) as unidades de resultados não podem ser 
facilmente medidas. 



16) (UFPR) Os programas de 
reconhecimento dos funcionários têm sido 
muito utilizados por organizações para 
estimular o alto desempenho de indivíduos 
e equipes. Assinale a alternativa que 
apresenta um exemplo de ação ou 
programa de reconhecimento dos 
funcionários. 

a) Participação por representação: redistribuição 
do poder dentro da organização, de modo a 
igualar os interesses dos funcionários com os dos 
acionistas e dirigentes da organização. A 
redistribuição de poder resulta nos indivíduos se 
sentirem reconhecidos e valorizados. 

b) Elogio direto: dizer para o funcionário em 
público ou num espaço privativo como e porque 
se está satisfeito com suas contribuições. Favorece 
a compreensão de como o funcionário tem 
contribuído para os resultados. 

c) Gestão participativa: uso de processos 
decisórios coletivos, nos quais os subordinados 
compartilham um grau elevado de poder 
decisório com seus chefes imediatos. A 
proximidade da chefia resulta num sentimento de 
reconhecimento. 

d) Círculos da qualidade: formação de pequenos 
grupos para estudar problemas e implementar 
soluções. Permite que o funcionário se sinta 
reconhecido por suas contribuições para o 
desenvolvimento da organização. 

e) Planos de participação acionária: empresas 
oferecem como um componente da remuneração 
a participação acionária para todos os 
funcionários. Esse programa aumenta a sensação 
de reconhecimento pelo bom desempenho. 



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17) (AOCP) Quais são os participantes da 
avaliação de desempenho que é feita de 
modo circular por todos os elementos que 
mantêm alguma interação com o avaliado. 
a) Participam da avaliação o chefe, os colegas e 
pares, os subordinados, os clientes internos e 
externos, os fornecedores, enfim, todas as pessoas 
em torno do avaliado. 

b) Participam da avaliação o chefe, os colegas e 
pares, os subordinados e todas as pessoas que 
trabalham no setor de atuação da pessoa avaliada. 

c) Participam da avaliação a equipe de trabalho 
que avalia o desempenho de cada um de seus 
membros e define os objetivos e metas do 
avaliado. 

d) Participam da avaliação os subordinados que 
avaliam o chefe ou a própria organização e 
proporcionam retroação dos resultados alcançados 
e medidas corretivas. 

e) Participam da avaliação um grupo de pessoas 
de diferentes órgãos ou unidades organizacionais 
que tem algum interesse no desempenho dos 
funcionários. 



18) (AOCP) O desenho de um programa de 
relações com empregados deve contemplar 
várias decisões. Dentre as principais, 
assinale aquela segundo a qual a 
organização deve responder às 
necessidades especiais de cada funcionário. 

a) Cooperação. 

b) Comunicação. 

c) Assistência. 

d) Proteção. 

e) Disciplina.









19) (CESGRANRIO) Os gestores estavam 
dedicados a definir as necessidades de 
treinamento dos funcionários para o 
próximo ano. Dentre os seis processos 
básicos que compõem a gestão de pessoas, 
os de capacitação dos funcionários fazem 
parte do processo de 
a) aplicar pessoas.

b) agregar pessoas.

c) monitorar pessoas. 

d) recompensar pessoas. 

e) desenvolver pessoas. 



20) (FGV) Análises de necessidades de 
treinamento, apesar de importantes, têm 
sido realizadas de modo pouco sistemático 
em ambientes organizacionais. Uma das 
abordagens mais utilizadas na Avaliação de 
Necessidades de Treinamento, 
Desenvolvimento e Educação é baseada na 
análise de três dimensões: organizacional, 
das tarefas e das pessoas/individual. Cada 
uma dessas dimensões buscava responder 
a algumas perguntas na avaliação de 
necessidades. O correto entendimento 
dessas dimensões e das perguntas 
relacionadas permite fazer as seguintes 
associações: 

a) individual = onde e quando / da tarefa = o 
que;

b) individual = o que e quanto / organizacional = 
quem e como; 

c) da tarefa = o que / organizacional = onde e 
quando;

d) organizacional = quem e quando / individual 
= o que e quanto; 

e) da tarefa = o que e como / organizacional = 
quem e onde.



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21) (IFNMG) São medidas para avaliar o 
Programa de Treinamento das 
organizações, EXCETO: 

a) Custo: qual o valor investido no programa de 
treinamento.

b) Rapidez: como o programa se ajustou a novos 
desafios oferecidos. 

c) Resultados: como o programa se ajustou às 
necessidades dos participantes. 

d) Qualidade: como o programa atendeu às 
expectativas. 



22) (CESPE) A respeito da gestão estratégica 
de pessoas no setor público, assinale a 
opção correta. 

a) Os modelos mais recentes de gestão de 
pessoas em vigor na administração pública, a 
exemplo da gestão por competências, tendem a 
priorizar o desenvolvimento das atividades e das 
tarefas em detrimento do controle de objetivos, 
metas e resultados. 

b) Avaliar, dirigir e monitorar a gestão de pessoas 
nas organizações públicas são atos de 
competência primária das unidades de recursos 
humanos e das gerências de linha cujos membros 
sejam responsáveis por prover as condições 
necessárias para a implementação exitosa das 
políticas e práticas da área. 

c) A efetividade das iniciativas de gestão de 
pessoas depende da capacidade e da 
possibilidade de as lideranças das áreas 
participarem ativamente das sessões de 
planejamento organizacional nas quais se fazem 
presentes os principais grupos e atores de 
influência da organização. 

d) Modelo adotado por diversas organizações 
públicas, a gestão de pessoas por competências é 
compatível tanto com estruturas organizacionais 
burocráticas assentadas na noção de cargos, 
quanto com estruturas pós-burocráticas 
fundamentadas na ideia de espaço ocupacional. 

e) A falta de apoio das lideranças organizacionais 
não pode ser considerada uma barreira à execução 
de políticas e práticas estratégicas de gestão de 
pessoas, visto que tais iniciativas são de 
responsabilidade particular dos profissionais de 
recursos humanos. 



23) (FCC) As técnicas de Gestão por 
Competências tomam por base a criação de 
um perfil de competências para cada cargo 
dentro da empresa, utilizando como 
ferramenta o mapeamento de 
competências, facilitando a implantação de 
políticas de pessoal e de planos de carreira. 
Na dimensão relativa ao recrutamento 
propriamente dito,é comum a utilização da 
entrevista comportamental, na qual, entre 
outros aspectos, 

a) é indagado ao candidato qual seria o seu 
comportamento em situações críticas, avaliando a 
capacidade de enfrentamento em casos 
hipotéticos. 

b) o candidato é questionado sobre situações 
similares que envolveram a competência 
investigada, levando em consideração que tais 
comportamentos serão repetidos em situações 
semelhantes no futuro. 

c) são realizadas dinâmicas de grupo, nas quais o 
candidato é instigado a apontar quais seriam as 
competências necessárias para o desempenho da 
função requerida. 

d) são avaliadas as competências técnicas do 
candidato, mediante a resolução de problemas e 

casos práticos, sempre em caráter prospectivo e 
hipotético. 

e) são aplicados testes psicométricos, objetivando 
avaliar o comportamento, aptidões e 
personalidade do candidato. 



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24) (CIAAR) Para Chiavenato (2009), a 
análise de cargos concentra-se em quatro 
áreas de requisitos quase sempre aplicadas 
a qualquer tipo ou nível de cargo: 
requisitos mentais, requisitos físicos, 
responsabilidades envolvidas e condições 
de trabalho. Sobre os fatores que compõem 
cada um destes requisitos, assinale a 
alternativa correta. 

a) Boa aparência e vestuário adequado são 
considerados requisitos físicos. 

b) Adaptabilidade ao cargo e aptidões necessárias 
são considerados requisitos mentais. 

c) Nível salarial e benefícios são considerados 
aspectos relativos às condições de trabalho. 

d) Cuidado com a aparência e com o vocabulário 
no ambiente de trabalho são aspectos inerentes às 
responsabilidades envolvidas. 



25) (FUNCAB) Para o bom desempenho de 
suas atividades, as organizações 
necessitam que as pessoas tenham certas 
competências gerenciais. As competências 
que são usadas para planejar e definir 
estratégias são conhecidas como: 

a) interpessoais. 

b) intrapessoais. 

c) técnicas. 

d) intelectuais. 



26) (AOCP) Considerando que a 
remuneração inclui salário, remuneração 
indireta, benefícios, entre outros, assinale a 
alternativa que apresenta a definição de 
salário. 

a) Salário é a parte fixa da remuneração, paga 
periodicamente em dinheiro. 

b) Salário é a retribuição pelo serviço prestado por 
alguém a outrem. 

c) Salário é o valor pago a alguém por assumir um 
cargo ou função. 

d) Salário é a remuneração que recompensa 
alguém pelo seu esforço. 

e) Salário é a parte da avaliação de desempenho 
que beneficia o funcionário. 



27) (AOCP) Assinale a alternativa que 
apresenta um conceito de administração de 
recursos humanos. 

a) Cuida da parte referente ao desenvolvimento 
das pessoas que pertencem à organização. 

b) Cuida de adaptar as pessoas ao 
desenvolvimento tecnológico da empresa.

c) Cuida de regular as relações entre as pessoas e 
o ambiente de trabalho da organização. 

d) Cuida do setor responsável por prover 
instalações físicas confortáveis às pessoas da 
empresa. 

e) Cuida de verificar o nível de produtividade das 
pessoas no ambiente de trabalho da empresa. 



29) (IESES) São considerados resultados 
favoráveis decorrentes de um processo de 
treinamento, EXCETO: 

a) Tornar a empresa menos competitiva. 

b) Melhorar a qualidade e a produtividade. 

c) Melhorar a imagem da organização. 

d) Melhorar a eficiência dos serviços. 

























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29) (FGV) O gerente de marketing de uma 
grande empresa identificou em sua equipe 
dois colaboradores com grande potencial 
de crescimento profissional. Ele deseja 
reter esses colaboradores na sua equipe e 
dar-lhes oportunidade de 
desenvolvimento. Ambos são muito jovens 
e com pouca experiência, o que torna 
inoportuna uma promoção hierárquica, 
mas o gerente gostaria que os dois 
colaboradores conhecessem melhor a 
empresa e desenvolvessem novas 
habilidades e competências. Para isso, o 
gerente poderia utilizar o seguinte método 
de desenvolvimento de pessoas: 

a) enriquecimento vertical de cargos; 

b) avaliação de desempenho;

c) aumento da remuneração; 

d) programas de qualidade de vida; 

e) trabalho em posições de assessoria. 



30) (FCC) Há cinco níveis do processo de 
avaliação de Retorno do Investimento em 
Treinamentos. Aquele que gera análise do 
comportamento antes do processo de 
capacitação, é chamado de 

a) aprendizado.

b) retorno sobre o investimento. 

c) reação & ação planejada.

d) mudanças de capturas de impacto. 

e) aplicação e implementação. 

 
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GABARITO



1- C

2- E 

3- B

4- A

5- D

6- C

7- C

8- D

9- A

10- D

11- E

12- E

13- D

14- D

15- A

16- B

17- A

18- C

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20- C

21- C

22- C

23- B

24- B

25- D

26- A

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29- E

30- E 
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