Gestão de Pessoas - Lista de Exercícios II (com gabarito) - Questões de Concurso - Recursos Humanos/RH

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1) (VUNESP) Uma das três etapas do 
processo de recrutamento é a pesquisa 
externa do mercado. Para que seja feita, é 
preciso segmentar esse mercado. Assinale a 
alternativa que apresenta, corretamente, a 
definição dessa ação de segmentação. 
a) Localização das fontes de recrutamento e busca 
dos candidatos adequados aos perfis 
demandados. 

b) Elaboração de projeção de níveis futuros de 
mão de obra para cada área funcional e pesquisa 
no mercado externo sobre a existência de 
candidatos apropriados. 

c) Localização de candidatos reais ou potenciais, 
disponíveis ou empregados em outras 
organizações. 

d) Elaboração de um plano integrado e 
abrangente de como recrutar pessoas no mercado 
externo. 

e) Decomposição do mercado em diferentes 
divisões que contenham candidatos com 
características próprias para serem analisados. 



2) (CESPE) Sobre as teorias de liderança, 
marque a alternativa correta. 

a) Dentre as tarefas do líder, tem-se a de defender 
a integridade institucional, a qual visa descobrir o 
verdadeiro compromisso da organização. 

b) A liderança personalística procura a interação 
entre os membros do grupo, representando e 
difundindo os valores sociais e morais que ele 
defende. 

c) A liderança participativa pode buscar sua 
explicação na teoria clássica, em que sua 
habilidade está na maneira como controla os 
recursos em busca de uma eficiência. 

d) Na liderança instrumental, o líder esforça-se 
para criar um clima social no qual cada pessoa vai 
tentar fazer sua tarefa o melhor que puder, sem 
necessidade de ser obrigada a tal. 

e) O líder carismático apela aos interesses, 
especialmente às necessidades primárias, dos 
seguidores. Promete recompensas ou ameaças 
para conseguir que os seguidores ou 
subordinados trabalhem para realizar as metas. 



3) (CESPE) Sobre gestão de pessoas e 
avaliação de desempenho, marque a 
alternativa incorreta. 

a) O modelo de gestão de pessoas como 
departamento de pessoal inaugura o processo de 
gestão de pessoas nas organizações, sendo um 
modelo mecanicista com influência taylorista, sem 
foco estratégico. 

b) O modelo de gestão de pessoas por 
competências mantém a gestão de pessoas como 
atividade estratégica e procura alinhar as 
competências necessárias ao sucesso 
organizacional com as competências individuais 
disponíveis. 

c) A qualidade dos materiais disponíveis está 
entre fatores situacionais que influenciam o 
desempenho no trabalho. 

d) A motivação tem relação direta com o 
desempenho, assim pode-se afirmar que pessoas 
motivadas necessariamente apresentam 
resultados para a Organização. 

e) A avaliação de desempenho 360 graus, apesar 
de gerar maior custo operacional para a 
Organização, apresenta como vantagens o fato de 
ser estruturada em competências mensuráveis, 
auxiliar na diminuição dos erros de avalição e 
oferecer múltiplos feedbacks de pessoas que se 
relacionam com o avaliado. 





GESTÃO DE PESSOAS - LISTA DE EXERCÍCIOS II
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4) (CESPE) Acerca de gestão de pessoas, 
processos de trabalho e possibilidades e 
limites do exercício das funções nas 
organizações, assinale a opção correta. 

a) O processo de treinamento pode ser 
estratégico, desde que o levantamento das 
necessidades de aprendizagem resulte em planos 
de capacitação conformes com a estratégia e os 
valores organizacionais. 

b) Na gestão estratégica de pessoas, a formulação 
das políticas de determinado setor se inicia com a 
observação comportamental dos trabalhadores; 
na sequência, realizam-se os ajustes nas diretrizes 
organizacionais. 

c) O modelo político do exercício da função de 
gestão de pessoas exige que as políticas da 
administração de recursos humanos estejam 
alinhadas entre si e com os negócios da 
organização. 

d) Em organizações que optarem pelo exercício 
estratégico da função de administração de 
recursos humanos, é dispensável a atuação 
instrumental do setor de gestão de pessoas. 

e) Nos órgãos públicos, os processos seletivos 
assumem conotação estratégica quando 
fundamentados nas vacâncias sistematicamente 
constatadas pelos setores de gestão de pessoas. 



5) (CESPE) Acerca dos conceitos que 
fundamentam o modelo de gestão de 
pessoas por competências, assinale a opção 
correta. 

a) Competência se define consensualmente como 
o conjunto de conhecimentos, habilidades e 
atitudes necessários ao bom desempenho; 
portanto, são distintos os conceito de 
desempenho e competência. 

b) A partir do conceito de competências 
individuais, é possível inferir que essas 
competências não podem ser medidas 
objetivamente apenas com o uso de métodos de 
avaliação comportamental de desempenho. 

c) Na mensuração da complexidade da 
competência se consideram o nível, a abrangência 
e o escopo de atuação dos indivíduos e o grau de 
estruturação das tarefas e de autonomia 
concedida aos trabalhadores. 

d) Competências técnicas remetem a ações 
psicomotoras e intelectuais e se aplicam a 
qualquer trabalhador, enquanto as competências 
sociais se referem a ações afetivas e se aplicam 
apenas aos gestores 

e) Os conceitos de cargo e espaço ocupacional se 
distinguem apenas conforme o contexto de 
aplicação: no setor privado, usa-se espaço 
ocupacional; no público, o conceito de cargo. 



6) (VUNESP) Existem, nas organizações, 
alguns indicadores que podem apontar 
necessidades de treinamento. Esses 
indicadores servem para apontar eventos 
que provocarão futuras necessidades de 
treinamento (indicadores a priori) ou 
eventos decorrentes de necessidades de 
treinamento já existentes (indicadores a 
posteriori). Qual das alternativas a seguir 
refere-se a um indicador a priori? 

a) Elevado número de acidentes. 

b) Falta de cooperação. 

c) Número excessivo de queixas.

d) Redução do número de empregados. 

e) Tendência a atribuir falhas aos outros.

















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7) (FASTEF) A gestão de pessoas é um 
conjunto integrado de processos dinâmicos 
e interativos. São processos que fazem 
parte do grupo de desenvolvimento de 
pessoas: 

a) treinamento, aprendizagem e gestão do 
conhecimento. 

b) recrutamento, seleção e avaliação de 
desempenho.

c) modelagem do trabalho, remuneração e 
benefícios. 

d) higiene e segurança, banco de dados e 
incentivos.



8) (CIAAR) Joana está trabalhando para a 
empresa Psi. Suas tarefas são rotineiras, 
mas de suma importância para a empresa 
como um todo. Porém, ela está 
desmotivada no trabalho devido a uma 
falta de reconhecimento e de remuneração 
para suas inúmeras atividades e tarefas. Se 
concentrarmos uma eventual solução para a 
situação dessa funcionária por meio dos 
aspectos motivacionais do desenho de 
cargos, poderemos encontrar algumas 
ações relacionadas à Gestão de Pessoas. 
Dessa forma, em relação a uma análise e 
descrição de cargos, é incorreto afirmar que 

a) com uma pesquisa de tarefas desempenhadas, 
Joana passaria a perder o significado das suas 
atividades. 

b) depois de uma descrição do seu cargo, Joana 
poderia perceber a qualidade de execução 
esperada pela empresa. 

c) Joana se sentirá muito mais engajada e 
responsável pelos resultados alcançados por ela a 
partir da descrição de cargos. 

d) uma vez descrito seu cargo e conteúdo de 
atividades, ficará muito mais fácil para a gerência 
controlar o desempenho de Joana. 

9) Os objetivos básicos do processo de 
integração e ambientação dos novos 
colaboradores consistem em buscar a 
melhor relação entre o funcionário e a 
organização, assim esse processo faz parte 
dos procedimentos de RH relativos a(o): 

a) Seleção.

b) Admissão.

c) Desenvolvimento. 

d) Treinamento.



10) (FCC) Suponha que determinada 
empresa controlada pelo Município de 
Macapá pretenda recrutar os melhores 
profissionais possíveis para ocupar alguns 
cargos estratégicos de assessoramento, 
criados por lei como de livre provimento. As 
ações que poderá empreender na etapa de 
recrutamento 

a) são exclusivamente externas, com a utilização 
de ferramentas de divulgação e captação de 
talentos.b) são de âmbito externo e interno e precedem a 
etapa de seleção para os cargos. 

c) são exclusivamente internas, e podem se dar na 
forma de promoção ou progressão. 

d) sucedem a etapa de seleção e dizem respeito à 
negociação quanto a salários e benefícios. 

e) envolvem as de natureza prospectiva e as 
confirmativas para a contratação, como testes e 
entrevistas. 
















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11) (FCC) Quando o treinamento é baseado 
em competências, ele se baseia na lacuna 
existente entre as competências 
disponíveis e existentes e as competências 
necessárias 
a) à direção da empresa, à área de recursos 
humanos ou à liderança. 

b) à sociedade, ao grupo social ou à pessoa. 

c) ao mercado, aos clientes em potencial ou ao 
cliente da empresa. 

d) à organização, à unidade organizacional ou ao 
trabalho da pessoa. 

e) ao mundo globalizado, ao mercado de trabalho, 
ao segmento de atuação da empresa. 



12) (VUNESP) Os modelos de excelência em 
gestão colocam como um dos mais 
importantes objetivos a valorização das 
pessoas que compõem a organização. Uma 
das formas de praticar essa valorização é 
por meio da utilização de uma forma de 
gestão que contribua para o 
aprimoramento de habilidades técnicas, 
operacionais e comportamentais dos 
funcionários, a fim de cumprir com os 
objetivos e os resultados organizacionais. O 
nome desse modelo é gestão 

a) Compartilhada. 

b) por Desenvolvimento Organizacional. 

c) Participativa.

d) por Resultados. 

e) por Competências.



13) (UFCE) Sobre os três componentes da 
remuneração total, é correto afirmar: 

a) Os benefícios são também denominados de 
remuneração direta. 

b) Seguro de vida e seguro saúde são exemplos 
de incentivos salariais. 

c) Os incentivos salariais são concedidos sob 
diversas formas, como o salário mensal ou salário 
por hora. 

d) A remuneração básica é pagamento fixo que o 
funcionário recebe de maneira regular na forma 
de salário mensal ou na forma de salário por hora. 

e) Em todos os períodos da história, o salário 
sempre foi a forma dominante de pagamento da 
chamada mão-de-obra. 



14) O desenho de um plano de incentivos 
deve levar em consideração alguns 
aspectos fundamentais. Entre outras 
condições, o plano de incentivo é 
interessante quando 

a) existe uma clara relação entre o esforço dos 
colaboradores e a quantidade de resultados 
alcançados. 

b) as demoras no trabalho são frequentes, devido 
ao controle humano. 

c) privilegia a qualidade em detrimento da 
quantidade de resultados. 

d) os cargos não são padronizados e o fluxo de 
trabalho é irregular. 

e) as unidades de resultados não podem ser 
facilmente medidas. 



15) (IADES) No que se refere a treinamento 
e desenvolvimento, assinale a alternativa 
correta. 

a) Treinamento é a educação profissional que visa 
a adaptar a pessoa ao trabalho, em determinada 
área, preparando-a para o exercício de um cargo. 
Dessa forma, o treinamento é voltado para o 
crescimento da pessoa em nível de conhecimento, 
de habilidade e de atitude. 

b) Desenvolvimento de pessoas trata-se do 
aperfeiçoamento das capacidades e das 
motivações dos funcionários/servidores, a fim de 
torná-los membros valiosos para a organização. É 
voltado para o crescimento da pessoa em nível de 
conhecimento, de habilidade e de atitude. 
Desenvolver pessoas é uma das principais funções 
de um gestor. 

c) Treinamento e desenvolvimento são benefícios 
concedidos para aumentar a motivação de 
pessoas, embora não aumentem a 
competitividade da organização. 

d) O investimento nesse setor, apesar de ser 
recomendado pelos especialistas, reverte-se em 
alto custo para a instituição e não favorece o 
aumento da produtividade ou a criação de um 
clima organizacional saudável, uma vez que 
aumenta disputas internas constantemente. 

e) Os termos têm exatamente o mesmo sentido, 
ou seja, treinamento tem o mesmo conceito de 
desenvolvimento, no âmbito de recursos 
humanos. 



16) (AOCP) Quais são os participantes da 
avaliação de desempenho que é feita de 
modo circular por todos os elementos que 
mantêm alguma interação com o avaliado. 
a) Participam da avaliação o chefe, os colegas e 
pares, os subordinados, os clientes internos e 
externos, os fornecedores, enfim, todas as pessoas 
em torno do avaliado. 

b) Participam da avaliação o chefe, os colegas e 
pares, os subordinados e todas as pessoas que 
trabalham no setor de atuação da pessoa avaliada. 

c) Participam da avaliação a equipe de trabalho 
que avalia o desempenho de cada um de seus 
membros e define os objetivos e metas do 
avaliado. 

d) Participam da avaliação os subordinados que 
avaliam o chefe ou a própria organização e 
proporcionam retroação dos resultados alcançados 
e medidas corretivas. 

e) Participam da avaliação um grupo de pessoas 
de diferentes órgãos ou unidades organizacionais 
que tem algum interesse no desempenho dos 
funcionários. 



17) (AOCP) O desenho de um programa de 
relações com empregados deve contemplar 
várias decisões. Dentre as principais, 
assinale aquela segundo a qual a 
organização deve responder às 
necessidades especiais de cada funcionário. 

a) Cooperação. 

b) Comunicação. 

c) Assistência. 

d) Proteção. 

e) Disciplina.



18) (AOCP) Qual dos itens a seguir, 
normatiza a progressão funcional de um 
colaborador na organização? 

a) Treinamento e desenvolvimento. 

b) Plano de Cargos e Salários. 

c) Participação nos Lucros e Resultados (PLR). 

d) Recrutamento. 

e) Seleção. 



19) (CESPE) Em relação a análise e descrição 
de cargos, assinale a opção correta. 

a) A enumeração das atribuições de um cargo 
técnico, realizada com a finalidade de distingui-lo 
de outros cargos, é uma das atividades da análise 
de cargos. 

b) Nem todas as pessoas que trabalham em uma 
organização são ocupantes de cargos, uma vez 
que há aquelas que apenas exercem funções na 
organização. 

c) A exigência de curso superior para ingressar no 
cargo de analista de um tribunal compõe a 
descrição do cargo. 

d) A determinação das faixas salariais de um 
técnico e de um analista de um tribunal inclui-se 
entre os objetivos da descrição e da análise dos 
cargos. 

By Bella Notes 
e) As atribuições de um analista judiciário, que 
incluem o exercício de atividades de apoio a 
julgamentos e execução de mandatos, são 
definidas por meio da descrição de cargos. 



20) (CIAAR) Para Chiavenato (2009), a 
análise de cargos concentra-se em quatro 
áreas de requisitos quase sempre aplicadas 
a qualquer tipo ou nível de cargo: 
requisitos mentais, requisitos físicos, 
responsabilidades envolvidas e condições 
de trabalho. Sobre os fatores que compõem 
cada um destes requisitos, assinale a 
alternativa correta. 

a) Boa aparência e vestuário adequado são 
considerados requisitos físicos. 

b) Adaptabilidade ao cargo e aptidões necessárias 
são considerados requisitos mentais. 

c) Nível salarial e benefícios são considerados 
aspectos relativos às condições de trabalho. 

d) Cuidado com a aparência e com o vocabulário 
no ambiente de trabalho são aspectos inerentes às 
responsabilidades envolvidas. 



21) (FUNRIO) Algumas decisões são tão 
complexas, envolvem tantas variáveis, 
incertezas e riscos que, mesmo que se 
procure estruturar o processo decisório, 
sempre haverá necessidade de flexibilizar o 
processo e de se confiar no julgamento e 
intuição de pessoas que se presumem 
experientes, honestas e equilibradas. 
Decisões com essas características são 
denominadas DECISÕES NÃO 
ESTRUTURÁVEIS. No caso de decisões não 
estruturáveis, na escolha de alternativas 
são usados, geralmente, dois tipos de 
treinamento (LACOMBE; HEILBORN, 2003, 
p. 446), a saber: 

a) treinamento profissional e treinamento à 
distância;

b) treinamento profissional e treinamento pela 
experiência;

c) treinamento pela experiência e treinamento 
com instrução programada; 

d) treinamento a distância e treinamento com 
instrução programada; 

e) dinâmicas de grupo e desenvolvimento de 
equipes. 



22) (FGV) O gerentede marketing de uma 
grande empresa identificou em sua equipe 
dois colaboradores com grande potencial 
de crescimento profissional. Ele deseja 
reter esses colaboradores na sua equipe e 
dar-lhes oportunidade de 
desenvolvimento. Ambos são muito jovens 
e com pouca experiência, o que torna 
inoportuna uma promoção hierárquica, 
mas o gerente gostaria que os dois 
colaboradores conhecessem melhor a 
empresa e desenvolvessem novas 
habilidades e competências. Para isso, o 
gerente poderia utilizar o seguinte método 
de desenvolvimento de pessoas: 

a) enriquecimento vertical de cargos; 

b) avaliação de desempenho;

c) aumento da remuneração; 

d) programas de qualidade de vida; 

e) trabalho em posições de assessoria. 



23) (FCC) Há cinco níveis do processo de 
avaliação de Retorno do Investimento em 
Treinamentos. Aquele que gera análise do 
comportamento antes do processo de 
capacitação, é chamado de 

a) aprendizado.

b) retorno sobre o investimento.

c) reação & ação planejada. 

d) mudanças de capturas de impacto. 

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e) aplicação e implementação. 



24) (FUNDATEC) A Administração de 
Salários, conforme Chiavenato (2008), é o 
conjunto de normas e procedimentos 
utilizados para estabelecer e/ou manter 
estruturas de salários equitativas e justas 
na organização e tem como objetivos, 
EXCETO: 

a) Proporcionar um ambiente competitivo, injusto 
e desagregador de trabalho. 

b) Controlar os custos laborais. 

c) Aumentar a produtividade e qualidade no 
trabalho.

d) Oferecer tratamento justo e equitativo às 
pessoas. 

e) Realizar o cumprimento da legislação 
trabalhista.



25) (IFMG) No tocante à descrição de cargos, 
é INCORRETO afirmar que 

a) é o processo de sintetização das informações 
recebidas e prospectadas no passo anterior de 
análise das funções. 

b) registra a análise dos diversos requisitos 
exigidos pelo cargo. 

c) é um trabalho de caráter avaliativo e de 
julgamento. 

d) o manual de descrição de cargos é a 
compilação de todas as descrições de cargos da 
empresa. 



26) (IESES) É um conjunto de técnicas e 
procedimentos que visa atrair candidatos 
potencialmente qualificados e capazes de 
ocupar cargos dentro da organização. É 
basicamente um sistema de formação, 
através do qual a organização divulga e 
oferece ao mercado de Recursos Humanos, 
oportunidades de emprego que pretende 
preencher. É feito a partir das necessidades 
presentes e futuras dos Recursos Humanos 
da organização. 

a) Avaliação 360o. 

b) Recrutamento. 

c) Seleção. 

d) Balanced Score Card. 



27) (IADES) Assinale a alternativa que não 
apresenta restrições ao processo de 
recrutamento. 

a) Planos e recursos humanos.

b) Políticas públicas.

c) Políticas organizacionais. 

d) Hábitos do recrutador. 

e) Requisitos do cargo. 



28) (IADES) O modelo de gestão e 
informação para a tomada de decisão na 
gestão de pessoas, que é mais discutido 
hoje principalmente pelo nível de 
complexidade, é a gestão por 
competências. Acerca desse assunto, 
assinale a alternativa que apresenta o 
conceito de gestão por competência. 

a) Orientação de esforços com o foco em planejar, 
captar, desenvolver e avaliar as competências 
organizacionais para o alcance de seus objetivos. 

b) Compreensão quanto às faculdades de 
mobilizar redes de atores em torno das mesmas 
situações e compartilhar os desafios, assumindo 
zonas de corresponsabilidade. 

c) Identificação das competências necessárias dos 
indivíduos. 

d) Conjunto de esforços para a realização das 
tarefas cotidianas dos indivíduos nas organizações 
para garantir sua efetividade. 

e) Avaliação dos indivíduos no sentido de verificar 
se um conjunto de colaboradores é ou não eficaz 
no que faz. 

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29) (FGV) A remuneração total é o pacote de 
recompensas quantificáveis que um 
empregado recebe pelo seu trabalho, 
incluindo retornos financeiros e serviços 
tangíveis. Com relação aos componentes da 
remuneração, assinale a afirmativa correta. 

a) A remuneração básica é o pagamento fixo que 
o funcionário recebe de maneira regular. 

b) A remuneração total de um funcionário é 
constituída pelos incentivos salariais, pelos 
benefícios e pelos encargos. 

c) A soma do salário direto e indireto representa o 
volume de dinheiro, fixado em contrato 
individual, pelo cargo ocupado. 

d) As recompensas organizacionais são programas 
para beneficiar funcionários com bom 
desempenho. 

e) O salário nominal representa os valores 
adicionados ao salário real em razão de acordo 
coletivo. 



30) (FGV) Leia o fragmento a seguir. 
“Denominamos tutoria ou _____, quando 
um _____ exerce papel ativo em guiar e 
orientar uma pessoa em sua _____.” 
Assinale a opção que completa 
corretamente as lacunas do fragmento 
acima. 

a) business – executivo – atividade 

b) interação – colaborador – carreira 

c) mentoring – executivo – carreira 

d) mentoring – colaborador – necessidade 

e) business – executivo – carreira 


 




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GABARITO 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
E B D A C D A A D B
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
D E D A B A C B D B
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
B E E A C B B A A C
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