Gestão da Qualidade - 20202.AB Avaliação On-Line 4 (AOL 4)

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26145 . 5 - Gestão da Qualidade - 20202.AB
Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário
Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário
Nota finalEnviado: 29/10/20 05:53 (BRT)
7/10
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1. Pergunta 1
/1
A Quality Function Deployment (QFD) é um processo que utiliza um conjunto de ferramentas usadas para definir efetivamente os requisitos do cliente e transforma-los em especificações detalhadas e planos para produzir os produtos e serviços que atendem a esses requisitos.
Neste contexto a matriz QFD (da casa da qualidade) é o tipo?
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1. 
Diagrama de processo decisório
2. 
Matriz FMEA
3. 
Matriz de prioridades
4. 
Diagrama em árvore
5. 
Matriz de relações
2. Pergunta 2
/1
A análise de modo e efeitos de falha, ou FMEA, é uma metodologia destinada a permitir que as organizações antecipem falhas durante o estágio de projeto, identificando todas as falhas possíveis em um processo de projeto ou de fabricação. A matriz FMEA é do tipo?
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1. 
Matriz de priorização
2. 
Diagrama de atividades
3. 
Diagrama de Pareto
4. 
Matriz de relações
5. 
Diagrama de atividades
3. Pergunta 3
/1
É usado para mapear sistematicamente toda a gama de atividades que devem ser realizadas para atingir a meta desejada. Também pode ser usado para identificar todos os fatores que contribuem para um problema em consideração. O fragmento de texto apresentado refere-se à (ao):
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1. 
Matriz de prioridade
2. 
Diagrama em árvore
3. 
Matriz de relações
4. 
Diagrama de processo decisório
5. 
Diagrama de atividades
4. Pergunta 4
/1
O uso de ferramentas e técnicas deve ser empregado dentro de uma abordagem de solução de problemas para máxima eficácia e eficiência. Provavelmente, o ciclo de resolução de problemas mais conhecido é o Ciclo PDCA. Assinale a alternativa correta que contém um dos aspectos da etapa plan (planejamento):
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1. 
Realizar pré-auditorias
2. 
Envolve o uso de métricas
3. 
Identificar as causas prováveis do problema
4. 
Treinar e educar os colaboradores
5. 
Pesquisas de satisfação
5. Pergunta 5
/1
O Kaizen pode ser dividido em vários aspectos: princípios, elementos fundamentais, etc. Qualquer que seja a sua classificação, marque a alternativa correta que possui um dos seus elementos:
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1. 
Marketing
2. 
Matriz FMEA
3. 
MASP
4. 
Custos da qualidade
5. 
Círculos da qualidade
6. Pergunta 6
/1
Essa ferramenta é usada para mapear cada evento e contingência que pode ocorrer ao progredir de uma declaração de problema para sua solução. Também é útil, para antecipar o inesperado e planejar isso. Inclui planos para contramedidas sobre desvios. O fragmento de texto apresentado refere-se à (ao):
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1. 
Diagrama em árvore
2. 
Diagrama de processo decisório
3. 
Matriz FMEA
4. 
Matriz de relações
5. 
Diagrama de atividades
7. Pergunta 7
/1
A prática do ________________________________ envolve colaboradores de todos os níveis e é uma verdadeira prática de inovação. É um esforço de grupo que acredita que dar pequenos passos muitas vezes terá soluções a longo prazo e duradouras.
Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
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1. 
Ciclo PDCA
2. 
Diagrama de árvore
3. 
MASP
4. 
Diagrama de atividades
5. 
Kaizen
8. Pergunta 8
/1
Na aplicação da MASP, muitas ferramentas podem ser utilizadas: Diagrama de Pareto, Folha de verificação, diagrama de Ishikawa, brainstorming, entre tantas. Com base no fragmento de texto apresentado a terceira etapa do MASP é:
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1. 
Análise
2. 
Conclusão
3. 
Observação
4. 
Padronização
5. 
Verificação
9. Pergunta 9
/1
Qual dos seguintes itens normalmente seria considerado um dos “custos de qualidade”?
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1. 
Custos de transação
2. 
Custos de avaliação
3. 
Custos de transporte
4. 
Custos de marketing
5. 
Custos totais
10. Pergunta 10
/1
Esta etapa do Ciclo PDCA está preocupada com a implementação do plano de ação; verificação monitora a eficácia das ações que foram implementadas e atua em relação à padronização dos resultados e transferindo as práticas para outros processos. A etapa descrita refere-se a:
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1. 
check
2. 
plan
3. 
to
4. 
act
5. 
do