AV3 - Pesquisa de Mercado

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02/12/2020 AV3 - Pesquisa de Mercado
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Questão 1
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 2
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Leia o trecho a seguir:
“Um sistema de informação gerencial resulta da reunião e conversão dos dados anteriormente recebidos em informações de
poder decisório. São encarregados da armazenagem de dados, acomodá-los de modo que não sejam apenas elementos
vazios e se transformem em informações válidas para a gestão das decisões de um órgão no momento em que for
solicitado. Em suma, Oliveira (2010) afirma que os sistemas de informação empregados de modo correto beneficia gestores
por trazerem progresso nas atividades realizadas e melhoria nas decisões tomadas, em virtude de as informações estarem
disponíveis a todo momento e serem precisas”.
DA SILVA, Danilo. Sistema de informação gerencial como ferramenta de apoio à tomada de decisão no departamento de
compras da prefeitura municipal de Picos-PI. Administradores.com. 2016. 
 
O trecho nos remete a um dos sistemas de informações estudados no texto-base: o gerencial (SIG). Quando gestores
precisam operacionalizar informações, acompanhando as atividades administrativas da empresa devem recorrer:
Escolha uma opção:
a. Ao sistema que ajuda a média gerência na tomada de decisões.
b. Ao sistema que monitora as atividades por meio de relatórios.
c. À alta gerência da empresa.
d. Ao sistema que lida com informações básicas e operacionais.
e. Ao sistema que ajuda a alta gerência a lidar com questões estratégicas.
Malu desenvolveu uma pesquisa de mercado na empresa onde trabalha. A empresa presta serviços de telefonia móvel e
atende a usuários catarinenses. Segundo as premissas da pesquisa de mercado, Malu deveria seguir alguns passos a fim
de garantir que o problema da empresa fosse resolvido com a pesquisa. O problema detectado por Malu se refere à
concorrência, pois a empresa vem perdendo clientes desde o ano passado e as vendas estão caindo cada vez mais. Vimos
que são cinco os passos para o desenvolvimento de uma pesquisa de mercado, os quais Malu deveria observar.
De acordo com passos da pesquisa de mercado, relacione os exemplos apresentados:
I - 1º passo 
II - 2º passo 
III - 3º passo 
IV- 4º passo 
V- 5º passo 
 
( ) aplicar o questionário. 
( ) identificar o produto que será vendido no mercado. 
( ) elaborar um roteiro de perguntas para os entrevistados. 
( ) identificar o perfil dos consumidores do produto a ser vendido. 
( ) analisar se o produto a ser vendido possui um modelo já concebido. 
 
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
 
Escolha uma opção:
uma. III - IV - I - V - II.
b. I - IV - II - V - III.
c. II - I - IV - III - V.
d. V - I - IV - III - II.
ser estar. IV - III - II - I - V.
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Questão 3
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 4
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Os produtores de café de uma região decidiram se unir para lançar um café gourmet. O presidente da associação, então,
propôs a realização de um estudo de mercado, para definir os principais elementos do produto, desde a concepção de
marca, até mesmo, o perfil de sabor e aroma do café ou da linha de cafés a ser lançada. Ao contratar uma empresa
especializada em pesquisa de mercado, o pesquisador sugeriu as seguintes técnicas de pesquisa para a sua abordagem:
estudo de caso das marcas líderes no segmento; entrevista com especialistas (baristas, grandes compradores de redes de
supermercados, proprietários de lojas especializadas em café, etc.) e grupos focais com consumidores (para destacar os
elementos mais importantes no consumo destes produtos e a relação com concepção de marcas e embalagens).
Este tipo de estudo se refere ao perfil de uma pesquisa do tipo:
Escolha uma opção:
a. Pesquisa Longitudinal.
b. Pesquisa Exploratória.
c. Pesquisa Transversal.
d. Pesquisa Causal.
e. Pesquisa Descritiva.
Leia o trecho a seguir.
“Realizou-se um estudo para testar os efeitos do valor nominal de cupons sobre a probabilidade de seu resgate, controlando
a frequência do uso da marca. Foram feitas entrevistas pessoais em Nova York, com 280 compradores que entravam ou
saíam de um supermercado. Os indivíduos foram atribuídos aleatoriamente a dois grupos de tratamento, um dos quais
oferecia cupons de 15 centavos, e o outro, cupons de 50 centavos de dólar para quatro produtos: detergente Tide, Corn
Flakes da Kelloggs, creme dental Aim e detergente líquido Joy. Durante as entrevistas, os entrevistados respondiam
perguntas sobre quais as marcas que usavam e qual era a probabilidade de eles irem resgatar o valor nominal dos cupons
nas próximas compras. Um resultado interessante foi que os cupons de maior valor nominal acusaram maior probabilidade
de resgate entre compradores ocasionais ou não compradores da marca promovida, mas não tiveram grande efeito sobre os
compradores regulares. A história de amor dos americanos com os cupons continuava em 2007, quando 257 bilhões de
cupons foram distribuídos em encartes de jornal. Segundo o relatório anual Marx FSI Trend Report, isso representou um
aumento de 1,5% em comparação com o ano de 2006, representando mais de US$ 320 bilhões em incentivos ao
consumidor”. 
 
MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de Marketing: Uma Orientação Aplicada. 6. ed. Porto Alegre: Bookman, 2012, p. 176-7.
 
O caso acima provavelmente trata de uma pesquisa do tipo:
Escolha uma opção:
a. causal, com uso de experimento.
b. descritiva, com abordagem qualitativa.
c. exploratória, por amostragem.
d. descritiva, com uso de experimento.
e. exploratória, por levantamento.
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Questão 5
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 6
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Leia o trecho a seguir:
“O excesso de estruturação [...] inibe a livre manifestação da opinião do entrevistado, o que é fundamental para a
compreensão de sistemas de valores e significados de um grupo social. Por exemplo, uma entrevista [...] apoiada em
questionário de múltipla escolha sobre nutrição poderia conter uma pergunta do seguinte tipo: 
O que você mais valoriza na alimentação?
a) nutrientes do alimento.
b) sabor do alimento.
c) quantidade de alimento disponível.”
 
FRASER, Márcia Tourinho Dantas; GONDIM, Sônia Maria Guedes. Da fala do outro ao texto negociado: discussões sobre a
entrevista na pesquisa qualitativa. Paidéia, v. 14, n. 28, p. 139-152, 2004. 
 
O trecho faz menção a determinado tipo de entrevista por meio de um questionário estruturado com questão objetiva.
Considerando os tipos de questionário, é correto afirmar que:
 
I. O questionário não estruturado pode ser de múltipla escolha, de apenas duas escolhas ou de escala.
II. O questionário estruturado deve conter questões abertas, possibilitando ao entrevistado responder com suas próprias
palavras.
III. O questionário estruturado em escala oferece opções de respostas aos entrevistados em escalas de 1 a 5, por exemplo:
você costuma fazer cursos on-line? Responda em uma escala de 1 a 5, sendo um nunca e 5 sempre.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
Escolha uma opção:
a. Apenas a assertiva II está correta.
b. As assertivas II e III estão corretas.c. Apenas a assertiva III está correta.
d. As assertivas I e III estão corretas.
e. Apenas a assertiva I está correta.
Elisa é aluna de um curso de pós-graduação em uma instituição de ensino federal e está desenvolvendo uma pesquisa
sobre os agricultores do Estado de Minas Gerais. A ideia é saber se eles utilizam a internet para obter maior competitividade
e garantirem assim uma fatia maior do mercado. O tamanho de sua amostra inicial está definido em 960 agricultores, mas
Elisa sabe que essa é uma amostra inicial e que alguns fatores podem influenciar o tamanho dessa amostra.
De acordo com o que você estudou, analise a seguir quais são esses fatores.
 
I. Taxa de conclusão.
II. Número de entrevistas completadas.
III. Número de entrevistados elegíveis.
IV. Taxa de incidência.
V. Nível de confiança.
 
Agora, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. II, III e IV estão corretas.
b. I e IV estão corretas.
c. I, III e V estão corretas.
d. II e IV estão corretas.
e. I e II estão corretas.
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Questão 7
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 8
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Há dois tipos de técnicas de escalonamento: a comparativa e a não comparativa. Uma dessas técnicas prevê que, para
pesquisas de mercado, o pesquisador apresente dois objetos aos participantes, por exemplo, um tênis da marca A, indicado
para corrida, no valor de R$ 300,00, e outro tênis da marca N, indicado para caminhada, no mesmo valor. Em que subtipo de
escala o pesquisador está se pautando?
Escolha uma opção:
a. Comparação por pares.
b. Escala Q e outros processos.
c. Diferencial semântico.
d. Soma constante.
e. Ordem de posto.
Leia o texto a seguir:
“Thomas Greenbaum, presidente de uma empresa de pesquisa de mercado, voltada para a pesquisa qualitativa, destaca
uma tendência perturbadora observada em anos recentes no setor de serviço de grupos de foco. Greenbaum, da Groups
Plus, Inc., de Wilton, Connecticut (www.groupsplus.com), afirma que alguns moderadores de grupos de foco não
apresentam seu trabalho adequadamente aos clientes porque os relatórios são, na verdade, elaborados por redatores
terceirizados que não participaram das sessões do grupo de foco.” 
MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de Marketing: uma orientação aplicada. 6. ed. Porto Alegre: Bookman, 2012, p. 578. 
 
O exemplo acima evidencia a necessidade de uma estratégia adequada para a elaboração de relatórios, que privilegie a
relação entre o conhecimento técnico e a capacidade linguística. Quanto aos relatórios de pesquisa, o quadro abaixo
apresenta na direita as características de um bom relatório e, na esquerda, sua descrição.
Com base em seu conhecimento, relacione as características à descrição correta.
 
 
(1) Objetividade ( ) Informações desnecessárias não são
incluídas no relatório e a redação tem o
foco no objetivo da pesquisa.
(2) Clareza ( ) Sequência lógica, com uma redação
simples e correta, adequada ao público.
(3) Precisão ( ) Parágrafos e frases curtas e diretas.
Foco nos pontos relevantes.
(4) Concisão ( ) Informações manuseadas de maneira
correta, frases que representam
adequadamente os dados.
 
Agora, selecione a opção com a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. 1, 2, 4, 3.
b. 4, 1, 2, 3.
c. 4, 3, 1, 2.
d. 4, 2, 1, 3.
e. 3, 4, 2, 1.
02/12/2020 AV3 - Pesquisa de Mercado
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Questão 9
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 10
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Um grupo de 150 pessoas recebeu um smartphone com um software específico que mapearia, durante um mês, todas as
movimentações dos usuários. Todos eles foram previamente instruídos sobre o funcionamento e, ao final da coleta de dados,
a empresa de pesquisa avaliou que a estratégia tinha sido um sucesso. Como o contratante era uma empresa de mídia, o
objetivo era mapear, naquele grupo de usuários escolhidos, locais visitados para definir uma posterior estratégia para a venda
de pontos para propaganda, definidos a partir dos locais mais visitados e, assim, poderiam vender aos seus clientes
informações mais precisas. No processo de análise de dados, em se tratando de uma pesquisa que apresentava dados
quantitativos e pretendia se utilizar de uma estratégia de análise descritiva, provavelmente os pesquisadores (assinale a
opção correta):
Escolha uma opção:
a. Descobriram que não poderiam utilizar os dados, já que o estudo não teve uma fase exploratória.
b. Não fizeram nenhum outro teste estatístico, por não terem conhecimento, e apenas fizeram um mapa e diagrama
desenhando as linhas que conectavam os pontos visitados pelos pesquisados.
c. Interpretaram de maneira subjetiva o deslocamento pela cidade.
d. Definiram já na análise as estratégias de venda da empresa contratante.
e. Utilizaram softwares para o tratamento das informações e testes estatísticos para o cruzamento ou agrupamento
necessário para a análise.
Um professor, ao preparar o material para a aula sobre elaboração do relatório de pesquisa, pediu para o assistente montar
um slide com as recomendações de como fazer um bom relatório adaptando o conteúdo elaborado pelo professor como
necessário. O assistente não compreendeu corretamente o texto original em alguns pontos e fez algumas modificações,
mas nem todas ficaram corretas.
 
Com base no seu conhecimento, analise as assertivas a seguir sobre relatórios e assinale V, verdadeiro, para as corretas,
ou F, falso, para as que não representam a recomendação adequada para a elaboração e a apresentação do relatório.
 
( ) São os produtos tangíveis do projeto de pesquisa. Uma vez completado esse projeto, e depois de a administração tomar
a decisão, há poucas evidências documentais do projeto além do relatório escrito. Logo, um relatório não serve como
registro histórico do projeto.
( ) As decisões da administração são orientadas pelo relatório e por sua apresentação. Assim, se a linguagem do relatório
não é clara e objetiva, se o relatório não apresenta qualidade e a apresentação oral é confusa, o valor do projeto de pesquisa
inteiro, para a diretoria, sofre drástica redução.
( ) O envolvimento de muitos gerentes de marketing no projeto limita-se ao relatório escrito e à apresentação oral. Esses
gerentes avaliam a qualidade do projeto como um todo, baseados na qualidade do relatório e da sua apresentação.
( ) A decisão da administração quanto a realizar pesquisas de marketing no futuro e utilizar ou não o mesmo fornecedor da
pesquisa certamente não será́ influenciada pela utilidade observada do relatório e pela qualidade da apresentação.
 
Agora, selecione a opção com a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. F, V, V, F.
b. V, V, V, F.
c. V, V, V, V.
d. V, F, V, F.
e. F, F, F, F.
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