AV3 - Pesquisa de Mercado

Prévia do material em texto

05/12/2020 AV3 - Pesquisa de Mercado
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2323458&cmid=664943 1/4
Página inicial / Minha disciplinas / VIRTUAL A-64554 / AV3 / AV3 - Pesquisa de Mercado / AV3 - Pesquisa de Mercado
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00
de 1,00
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00
de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00
de 1,00
Iniciado em quinta, 3 Dez 2020, 20:58
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 3 Dez 2020, 21:41
Tempo
empregado
42 minutos 55 segundos
Avaliar 9,00 de um máximo de 10,00(90%)
“A Pesquisa de Mercado é uma ferramenta importante para que você obtenha informações valiosas sobre o mercado em que atua ou pretende atuar. Quanto maior o seu
conhecimento sobre o mercado, clientes, fornecedores, concorrentes, melhor será o desempenho do seu empreendimento”.
 
SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS – SEBRAE. Como elaborar uma pesquisa de mercado. 2013. 
 
O trecho nos remete ao papel da pesquisa de marketing para a tomada de decisão da empresa. Vimos no texto-base que, por meio dela, o gestor pode obter dois tipos de
informações fundamentais para ajudá-lo na tomada de decisão. Quais são esses dois tipos de informações?
Escolha uma opção:
a. Descoberta de novas tendências e avaliação comparativa dos fornecedores.
b. Detecção do volume de mercado e caracterização dos clientes de forma qualitativa.
c. Avaliação comparativa dos fornecedores e consumidores.
d. Dimensionamento do mercado e avaliação comparativa dos consumidores.
e. Caracterização dos clientes de forma quantitativa e qualitativa. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Caracterização dos clientes de forma quantitativa e qualitativa..
Fred é dono de uma rede de padarias, que aposta nos cupcakes (bolo de forminha) e, com o lançamento de uma nova receita no mercado, as expectativas não foram das
melhores. Queda nas vendas e perda de clientes são alguns exemplos de situações desfavoráveis enfrentadas por Fred. Provavelmente, por terem inovado na receita, os
consumidores não tenham se adaptado ao novo bolinho. O que Fred deve fazer agora é tomar o que chamamos de decisão gerencial.
 
Ao tomar uma decisão gerencial, que elementos, gestores como Fred, devem levar em conta?
Escolha uma opção:
a. Objetivos dele próprio e problemas de pesquisa de mercado.
b. Objetivos da empresa e do setor financeiro. 
c. Objetivos dele próprio e problemas de decisão gerencial.
d. Objetivos da empresa e dele próprio.
e. Objetivos da empresa e problemas de decisão gerencial.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Objetivos da empresa e dele próprio..
O executivo de uma equipe de corridas de carro foi buscar em algumas empresas patrocínio para a temporada que começaria no ano seguinte. Antes, porém, chamou seus
assistentes de marketing e um consultor de pesquisas de mercado, para elaborar um estudo que justificasse o investimento daquelas empresas. Com os relatórios de
pesquisa em mãos, o executivo foi com seus assistentes em busca do dinheiro para a equipe. Ele obteve sucesso, captando dois grandes patrocinadores, quatro de nível
médio e outros quatro, pequenos investidores.
 
Seu sucesso, provavelmente, se deve ao fato de:
Escolha uma opção:
a. entregarem dois relatórios de pesquisa, sendo um completo, com informações técnicas e dados significativos sobre o mercado que os investidores atingiriam, e
outro, um resumo executivo contendo apenas o perfil de investidores típicos deste ramo.
b. seus assistentes terem feito longas apresentações e disponibilizado na internet, assim como cópias dos relatórios de pesquisa, para que qualquer um pudesse
acessar e decidir investir na empresa.
c. entregarem dois relatórios, sendo um completo, com informações técnicas e dados significativos sobre o mercado que os investidores atingiriam, e outro, um
resumo executivo com os dados que consideram mais relevantes para cada uma das empresas, agendando apresentações orais curtas e breves, dois ou três dias
depois, que ajudaram na interpretação e correto destaque das informações relevantes. 
d. entregarem dois relatórios de pesquisa, sendo um completo, com informações técnicas e dados significativos sobre o mercado que os investidores atingiriam, e
outro, um resumo executivo com os dados que consideram mais relevantes para cada uma das empresas, e não ter importunado os empresários com apresentações,
deixando que eles ligassem para a equipe em caso de dúvidas.
e. os relatórios estarem cheio de dados, gráficos e termos técnicos, além de análises estatísticas aprofundadas, mesmo sabendo que os empresários seriam de
setores e formações diversas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: entregarem dois relatórios, sendo um completo, com informações técnicas e dados significativos sobre o mercado que os investidores atingiriam, e
outro, um resumo executivo com os dados que consideram mais relevantes para cada uma das empresas, agendando apresentações orais curtas e breves, dois ou três dias
depois, que ajudaram na interpretação e correto destaque das informações relevantes..
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/course/view.php?id=17321
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/course/view.php?id=17321&sectionid=149823#section-30
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/course/view.php?id=17321&sectionid=149823#section-31
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/view.php?id=664943
05/12/2020 AV3 - Pesquisa de Mercado
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2323458&cmid=664943 2/4
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00
de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00
de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00
de 1,00
Uma loja de roupas funcionou no mesmo bairro durante mais de 10 anos. A filha dos proprietários, ao se formar em administração, recebeu dos pais a seguinte proposta: se
ela elaborasse um plano de mercado que os convencesse, eles abririam uma loja para ela administrar, no bairro em que ela decidisse. Como uma etapa importante do plano
de negócios, ela decidiu que faria uma pesquisa de mercado, utilizando duas fontes de dados: primários e secundários. Apesar de um investimento um pouco maior, os pais
toparam financiar a pesquisa.
A opção que melhor apresenta o argumento dela para convencer os pais é:
Escolha uma opção:
a. Os dados secundários serão pesquisados com clientes de outras lojas do ramo e os dados primários serão pesquisados com clientes de nossa loja.
b. Os dados primários são os dados mais importantes, e vem de sites como IBGE e Prefeitura Municipal, e nos darão a melhor localização.
c. Só é possível fazer pesquisa de mercado com duas fontes de dados, não existe uma pesquisa somente com fontes primárias ou somente com fontes secundárias.
d. Pesquisaremos dados secundários cruzando as informações dos bancos de dados socioeconômicos e demográficos da cidade em sites governamentais e
compraremos um banco de dados de uma bandeira de cartão de créditos com informações de compra dos clientes nesta região. Quando definirmos as regiões com
potenciais, vamos fazer uma pesquisa com as pessoas, para levantar dados de perfil e necessidades de compra, e esta será a coleta de dados primários. 
e. Pesquisaremos dados secundários da base de dados dos atuais clientes e compraremos um banco de dados de uma empresa de cartão de crédito, que será nossa
fonte primária.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Pesquisaremos dados secundários cruzando as informações dos bancos de dados socioeconômicos e demográficos da cidade em sites governamentais
e compraremos um banco de dados de uma bandeira de cartão de créditos com informações de compra dos clientes nesta região. Quando definirmos as regiões com
potenciais, vamos fazer uma pesquisa com as pessoas, para levantar dados de perfil e necessidades de compra, e esta será a coleta de dados primários..
Há dois tipos de técnicas de escalonamento: a comparativa e a não comparativa. Uma dessas técnicas prevê que, para pesquisasde mercado, o pesquisador apresente dois
objetos aos participantes, por exemplo, um tênis da marca A, indicado para corrida, no valor de R$ 300,00, e outro tênis da marca N, indicado para caminhada, no mesmo
valor. Em que subtipo de escala o pesquisador está se pautando?
Escolha uma opção:
a. Soma constante.
b. Escala Q e outros processos.
c. Comparação por pares. 
d. Ordem de posto.
e. Diferencial semântico.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Comparação por pares..
Leia o trecho a seguir:
“'Fechar' a amostra significa definir o conjunto que subsidiará a análise e interpretação dos 
dados. Nas amostras não-probabilísticas (intencionais), tal definição é feita a partir da experiência do pesquisador no campo de pesquisa, numa empiria pautada em
raciocínios instruídos por conhecimentos teóricos da relação entre o objeto de estudo e o corpus a ser estudado.”
 
FONTANELLA, Bruno Jose Barcellos et al. Amostragem em pesquisas qualitativas: proposta de procedimentos para constatar saturação teórica. Cadernos de Saúde
Pública, Rio de Janeiro, 27 (2): 389-394, fev. 2011. 
 
O trecho nos remete à etapa de determinação de amostras para uma pesquisa. Considerando o texto lido e o seu conhecimento adquirido sobre revisão da amostra, em
especial, sobre a amostra inicial, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. a amostra inicial ocorre quando a hipótese nula não é rejeitada quando, na verdade, ela é falsa.
b. a amostra inicial corresponde ao número de entrevistas efetivadas.
c. a amostra inicial corresponde à probabilidade de que um intervalo de confiança irá compreender o parâmetro da população.
d. a amostra final é um procedimento opcional para se atingir a amostra inicial.
e. a amostra inicial é influenciada pela taxa de incidência e pela taxa de conclusão. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: a amostra inicial é influenciada pela taxa de incidência e pela taxa de conclusão..
05/12/2020 AV3 - Pesquisa de Mercado
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2323458&cmid=664943 3/4
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00
de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00
de 1,00
Leia o trecho a seguir:
“Entender como os consumidores se relacionam com produtos, serviços, marcas e, principalmente, como eles fazem suas escolhas pode fazer toda a diferença na hora de
colocar algumas estratégias em prática. Parece algo bastante subjetivo, mas o comportamento do consumidor é caracterizado pelas atividades mentais e emocionais que
ocorrem no momento da seleção, da compra e do uso dos produtos/serviços. Algumas variáveis influenciam o comportamento. Empreender tendo pleno conhecimento disso
torna mais fácil não só considerar os desejos e as necessidades do consumidor, mas também orientar adequadamente as ofertas para o mercado.” 
SEBRAE. Entenda o comportamento dos consumidores. 
 
Nesse trecho, podemos perceber a importância de se detectar as atitudes e, porque não, também as preferências dos consumidores. Essas informações são fundamentais
para o sucesso de empresas que se preocupam em fazer um estudo antes de estabelecerem as estratégias de ação ou as tomadas de decisão. Nas pesquisas de mercado,
as escalas podem ser aplicadas para ajudar o pesquisador a mensurar as preferências dos clientes e consumidores da empresa.
Com base no seu conhecimento sobre as escalas primárias, analise as assertivas a seguir.
 
I. A escala ordinal utiliza números como se fossem os rótulos dos objetos.
II. A escala nominal pode ser utilizada para fins de classificação.
III. A escala de proporção permite ao pesquisador comparar intervalos e diferenças.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) assertiva(s) correta(s).
Escolha uma opção:
a. As afirmativas I e II estão corretas.
b. Apenas a afirmativa I está correta.
c. As afirmativas II e III estão corretas.
d. Apenas a afirmativa III está correta. 
e. Apenas a afirmativa II está correta.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas a afirmativa III está correta..
A escolha dos elementos visuais que irão compor um relatório é fundamental. Atualmente, existem redatores e designers especializados em relatórios gerenciais, de modo a
garantir o melhor resultado possível para sua confecção e apresentação.
Com base no seu conhecimento, analise as opções a seguir em relação aos cuidados que o pesquisador deve tomar e escolha a mais apropriada.
Escolha uma opção:
a. Utilizar elementos interativos em apresentações virtuais (feitas, por exemplo, pela internet) reduz a seriedade do processo de pesquisa.
b. Evitar abstrações gráficas, fotografias ou ilustrações em relatórios com dados quantitativos, pois elementos visuais desse tipo não combinam com dados dessa
natureza.
c. Utilizar imagens feitas por profissionais destoaria dos resultados textuais, pois geralmente essas equipes não têm conhecimento técnico para representar
informações quantitativas.
d. Somente utilizar terceiros para a redação ou a composição gráfica, quando não houver conhecimento técnico adequado na equipe e o relatório tiver como público
pessoas especializadas nessa área.
e. Manter o controle da equipe, acompanhando o processo de produção e escolha visual e textual, o que é possível a partir da elaboração de uma estratégia de
abordagem para o público, construída por sua equipe e pela equipe gráfica. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Manter o controle da equipe, acompanhando o processo de produção e escolha visual e textual, o que é possível a partir da elaboração de uma
estratégia de abordagem para o público, construída por sua equipe e pela equipe gráfica..
05/12/2020 AV3 - Pesquisa de Mercado
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2323458&cmid=664943 4/4
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00
de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00
de 1,00
Uma empresa aérea resolveu fazer uma pesquisa com os clientes que voavam na Primeira Classe e na Executiva. A maioria dos passageiros dessas classes possuía o
cartão fidelidade da empresa, ou seja, a empresa já tinha em seu poder um banco de dados com algumas informações dos passageiros. Além disso, todos os assentos
nessas classes possuem sistema eletrônico de entretenimento, cuja tela com teclado de acesso permite a interação direta com o passageiro. Nessa pesquisa, como o foco
era a experiência durante o voo, algumas propostas surgiram na reunião do planejamento da coleta de dados.
 
Analise as assertivas a seguir em relação à coleta de dados utilizando o survey on-line.
 
I. Como todas as aeronaves com essas classes de assentos possuem sistema eletrônico de entretenimento com teclado de acesso, a coleta de dados pode ser feita
eletronicamente com formulário específico.
II. Não é necessário treinar a equipe de comissários para a coleta de dados, pois ela será feita de modo eletrônico.
III. Uma das vantagens do sistema eletrônico é poder, ao final de cada voo, já ter os resultados da experiência de forma imediata, sem precisar aguardar o retorno dos
questionários.
IV. Coleta de dados somente por meio eletrônico é informal demais e inválida, quando se trata de um grupo muito seleto de cliente.
 
Agora, escolha a opção com a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. I, II e III.
b. II, III e IV.
c. I, III e IV.
d. I, II e IV.
e. I e III. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e III..
Ao optar por executar um processo de pesquisa, é possível decidir por usar uma equipe interna ou contratar uma externa. Um dos objetivos em se trabalhar com uma
empresa de pesquisa terceirizada para executar a pesquisa de mercado é aproveitar ao máximo a capacidade técnica externa, sem a necessidade de manter internamente
uma equipe especializada em coleta e análise de dados.
Ao receber o relatório de pesquisa feito por uma empresa terceira, assinale dentre as afirmações aquela que melhor representa qual deve ser a postura correta para o
tomador de decisão?
Escolha uma opção:
a. Assumir como válidos os resultados, confiandona ética da empresa de pesquisa, sem verificar os dados.
b. Cancelar o contrato com a empresa e contratar uma outra para iniciar um processo novo de pesquisa de mercado, caso encontre erros no relatório.
c. Testar se os resultados são válidos lançando novas estratégias baseadas nas informações do relatório, desde que sejam de baixo custo.
d. Ler e avaliar os resultados recebidos e, se necessário, considerar reunir o pesquisador e sua equipe, solicitando novos testes. 
e. Rejeitar automaticamente qualquer resultado que não seja satisfatório para a empresa, mesmo que seja o resultado tecnicamente correto.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Ler e avaliar os resultados recebidos e, se necessário, considerar reunir o pesquisador e sua equipe, solicitando novos testes..
◄ AV2 - Pesquisa de Mercado Seguir para... Material completo ►
Rio Comprido
Av. Paulo de Frontin, 568 Rio Comprido, Rio de Janeiro, RJ
Méier
Rua Venceslau, 315 Méier, Rio de Janeiro, RJ
 Central de atendimento: (21) 2563-1919
© 2018 UniCarioca | Todos os direitos reservados.
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/view.php?id=659921&forceview=1
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/resource/view.php?id=599378&forceview=1