Comunicação - Atividade 4

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Pergunta 1
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resposta:
Com a comunicação interna é possível otimizar o relacionamento entre os colaboradores da empresa e,
ao mesmo tempo, aumentar a produtividade, o engajamento e melhor os resultados financeiros.
Atualmente, as empresas vêm utilizando ferramentas digitais que possibilitam a comunicação entre
diferentes setores da empresa 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente
exemplos de meios de comunicação utilizados atualmente na comunicação interna:
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas.
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os exemplos de meios de comunicação
utilizados atualmente na comunicação interna são e-mail e aplicativos de mensagens
instantâneas, que facilitam a troca de mensagens em tempo real.
Pergunta 2
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resposta:
Sabemos que a comunicação organizacional interna é o processo comunicativo que ocorre entre todas as
áreas da empresa, permitindo a interação entre gestores e funcionários. Nesse contexto, a comunicação
interna deve ser bem trabalhada pois será utilizada por diversos processos da empresa e poderá gerar
interações entre os interlocutores envolvidos. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que que define
como deve ser a linguagem utilizada na comunicação interna:
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando
ruídos.
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando
ruídos.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação interna de uma empresa
deve ser direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando
ruídos. Dessa forma, o processo se torna mais eficiente e as mensagens mais claras entre
os interlocutores.
Pergunta 3
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resposta:
A comunicação formal da organização pode ocorrer por meio de textos orais, mas principalmente por
documentos escritos. Esse tipo de comunicação tem como objetivo fazer circular mensagens no âmbito
administrativo da empresa, de maneira que o processo é composto por planejamento, administração e
controle do fluxo comunicativo da organização, com foco nos resultados. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente o
termo que define comunicação formal da organização:
Comunicação administrativa.
Comunicação administrativa.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação formal da organização é
conhecida como comunicação administrativa. Ela ocorre, em geral, por meio de documentos
— como formulários e planilhas — que padronizam tarefas e coletam informações em tempo
real, para posterior apresentação de resultados.
Pergunta 4
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resposta:
Conforme o Dicionário de Português, o termo "cultura" significa “[...] normas de comportamento, saberes,
hábitos ou crenças que diferenciam um grupo de outro”. Assim, a cultura organizacional se configura como
os valores e as práticas próprios do ambiente corporativo. 
Fonte: DICIO. Dicionário Online de Português. Cultura. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que
diz respeito às características da Cultura Organizacional: 
 
I. A forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete no serviço que a empresa
oferece para seus clientes. 
II. A forma como os clientes de uma empresa demonstram seu comportamento nas redes sociais e como
se relacionam entre si. 
III. A forma como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados durante uma crise, ou quando
pretendem expandir os negócios. 
 
É correto o que se afirma em:
I e III, apenas.
I e III, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois quando se fala de Cultura Organizacional
trata-se da forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete no serviço
que a empresa oferece para seus clientes e também como os gestores atuam, seja diante
dos desafios vivenciados durante uma crise, ou quando pretendem expandir os negócios.
Pergunta 5
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resposta:
No contexto empresarial, a comunicação (oral ou escrita) é necessária para que rumos e posicionamentos
sejam estabelecidos. Neste contexto, é importante entendermos sobre a cultura organizacional da
empresa e sobre os atores envolvidos no processo de comunicação.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que
diz respeito aos atores envolvidos na comunicação de uma empresa:
 
I. Colaboradores.
II. Clientes.
III. Fornecedores.
IV. Concorrentes.
 
É correto apenas o que se afirma em:
I, II e III.
I, II e III.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os atores envolvidos no processo de
comunicação de uma empresa são os colaboradores, clientes e fornecedores. Outros atores
que fazem parte deste processo são parceiros e sociedade.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
Resposta
A comunicação mercadológica diz respeito à divulgação dos produtos ou serviços desenvolvidos por uma
empresa, com base em pesquisas de mercado, que apontam as necessidades e os anseios do público
consumidor.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta
exemplos de comunicação mercadológica:
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em
feiras e exposições.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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resposta:
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em
feiras e exposições.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o SAC (Serviço de Atendimento ao
Consumidor), a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em
feiras e exposições são exemplos de comunicação mercadológica que são direcionadas ao
público externo da empresa.
Pergunta 7
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resposta:
Os atores envolvidos na elaboração do plano de comunicação — gestores, funcionários ou colaboradores,
clientes, acionistas, parceiros, fornecedores e sociedade — são chamados de stakeholders. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta os
públicos que compõe os stakeholders:
Público interno e público externo.
Público interno e público externo.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os stakeholders formam o público
interno e externo de uma empresa.
Pergunta 8
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da
resposta:
É perceptível a presença das linguagens na composição da identidade das organizações, o que ressalta
ainda mais a importância da comunicação para a cultura corporativa. Ou seja, a comunicação é tida como
um fator determinante para a cultura organizacional. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta os
tipos de linguagem presentes na comunicação corporativa:
Linguagem verbal e Linguagem não verbal.
Linguagem verbal e Linguagem não verbal.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se da linguagem verbal (com palavras
escritas ou faladas) e linguagem não verbal (Imagens, cores, sons e gestos, por exemplo)
que podem ser utilizadas na comunicação corporativa.
Pergunta 9
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resposta:
A comunicação mercadológica das organizações é composta de uma mensagem persuasiva, elaborada
com base nas necessidades do público ao qual se destina e por meio dos canais a que o público tem
acesso. É interessante notar, ainda, a existência de uma comunicação mercadológicavoltada para as
pessoas que compõem as organizações. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente o
termo que define comunicação voltada aos colaboradores, clientes internos:
Endomarketing.
Endomarketing.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação mercadológica voltada aos
colaboradores que compõe uma organização é o Endomarketing. Este é um tipo de
comunicação que classifica o colaborador como cliente interno.
Pergunta 10
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1 em 1 pontos
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da
resposta:
A comunicação pode ocorrer face a face, em que os participantes compartilham o mesmo lugar, no
mesmo espaço de tempo. No entanto, a comunicação moderna ganha cada vez mais espaço com o
advento das novas tecnologias. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta
uma característica da comunicação moderna nas empresas:
A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para que haja
interação.
A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para que haja
interação.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação moderna nas empresas não
exige a presença física dos interlocutores para que haja interação, uma vez que as reuniões
podem ser realizada via chamadas de vídeo, o que é cada vez mais comum nas empresas.