Questões resolvidas
Com relação à negociação em organizações, julgue os itens a seguir marcadno C (certo) e E (errado). Após assinale a alternativa que corresponde à sequência correta.
Algumas táticas de negociação são eficientes negociações, como: não deixar clara a decisão final, estender o tempo e deslocar a discussão para outro tema.
( ) Algumas táticas de negociação são eficientes negociações, como: não deixar clara a decisão final, estender o tempo e deslocar a discussão para outro tema.
( ) Nas negociações que exigem urgência nas decisões, o negociador deve ser objetivo, deixando de lado o quebra-gelo e a exploração das expectativas e motivações da outra parte.
( ) O local escolhido para a realização das negociações pode exercer influência sobre os resultados.
( ) O sucesso de uma negociação depende de cuidadoso trabalho de planejamento, no qual se incluem, entre outras, as seguintes etapas: definição de objetivos, determinação da margem de negociação e formulação de hipóteses acerca do comportamento do oponente.
( ) A negociação pode ser compreendida como um jogo estratégico entre o conflito e a cooperação.
( ) Durante a elaboração da estratégia de negociação, é importante que os objetivos sejam organizados de maneira hierárquica, do mais para o menos importante.
C,E,C,E,C,E
C,E,E,C,C,C
C,C,C,E,E,E
E,E,E,C,C,C
E,E,C,C,C,C
Assinale a alternativa correta a respeito dos conceitos de ética e moral.
Eles são totalmente diferentes e independentes.
A moral é mais importante do que a ética, pois ela é pessoal.
A ética é obrigatoriamente uma noção coletiva.
Não há diferença entre os termos ética e moral.
Não são iguais, mas são interdependentes.
Metaprogramas guiam e direcionam as pessoas para uma certa linearidade de padrões e pensamentos, tornando-os típicos e característicos de nossa personalidade. As diferenças existentes nos metaprogramas podem variar de acordo com a cultura e com a nossa socialização. Assinale a alternativa correta quanto aos tipos de metaprogramas:
Internos e Externos, Aproximação e Afastamento, Introvertido e Extrovertidos, Associadores e Dissociadores
Infimista e Comunicador, Arrebatedores e Multiplicadores, Internos e Externos, Aproximação e Afastamento
Internos e Externos, Aproximação e Afastamento, Intimista e Comunicador, Associadores e Dissociadores
Aglutinadores e Multiplicadores, Internos e Externos, Aproximação e Afastamento, Introvertido e Extrovertidos
Intimista e Comunicador, Aglutinadores e Multiplicadores, Internos e Externos, Aproximação e Afastamento
Algumas das disputas mais intratáveis em andamento no mundo ocorrem no Oriente Médio. Para muitos, as batalhas não passam de brigas políticas por terra e poder. Esta perspectiva, entretanto, não consegue dar conta das crenças e experiências que têm modelado os enquadramentos dos participantes dos conflitos.
Para eles, brigas com vizinhos baseiam-se em crenças profundas e antigas sobre eles mesmos. Algumas crenças podem ser úteis, quando se deseja alcançar resultados significativos. Marque aquela que não se encaixa nessa afirmativa.
Ver tudo o que nos acontece como uma oportunidade
Deve-se assumir responsabilidade pelo que acontece
Considerar os próprios erros não como fracasso
Não é preciso saber tudo para agir, é necessário correr algum risco
Não acreditar em melhores chances de sucesso
A comunicação pode se tornar um problema sério nos processos de negociação. Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente uma sugestão para que a comunicação não se torne um problema.
Escute ativamente e registre o que está sendo dito.
A efetividade da comunicação está na intenção.
A comunicação deve fluir sem propósito.
Uma mensagem é compreendida por todas as pessoas da mesma forma.
Não cabe ao emissor preocupar-se com o entendimento da mensagem.
A principal diferença entre a cooperação e a competição no que diz respeito às negociações é que:
Acontecem com objetivos diferentes. A primeira de se obter o ganha-ganha e a segunda de se alcançar o ganha-perde.
A primeira parte do princípio que o objetivo a ser negociado na negociação não precisa partir de uma causa comum e a segunda faz uso de suas polaridades.
A primeira percebe cada situação pela sua ótica assim como a segunda.
A primeira sustenta que o objetivo da comunicação é se fazer compreender e a segunda entende que comunicação é a informação privilegiada e decisiva para uma negociação.
A primeira visa a construção de alianças para o alcance dos objetivos, ao passo que a segunda busca a defesa de seus próprios interesses.
Duas características devem ser observadas no negociador que pratica escuta ativa. A característica que faz com que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:
feedback.
comunicação.
reflexão.
sintonia.
empatia.
RELACIONE O QUE É CERTO (C) OU ERRADO (E) NA NEGOCIAÇÃO. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência na ordem correta.
( ) Ser flexível.
( ) Ser intransigente.
( ) Ouvir com atenção.
( ) Colocar-se no lugar do outro.
( ) Manter o foco no problema.
( ) Deixar-se levar pela raiva.
( ) Ter plano A ou B de reserva.
( ) Falar muito.
C,E,C,C,E,E,C,C
E,E,C,C,E,E,C,E
C,E,E,C,E,C,C,E
C,E,E,C,E,E,C,E
C,E,C,C,E,E,C,E
Julgue os itens abaixo, usando C (Certo) e E (Errado). Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência na ordem correta.
( ) Para a resolução de conflitos é importante procurar a identificação do terreno e dos interesses comuns.
( ) A resolução de conflitos depende apenas de focalizar a discussão nas pessoas, afinal, os interesses individuais são a causa do conflito.
( ) Procurar entender o ponto de vista da outra parte; tentar sentir como seria estar do outro lado são atitudes que cooperam para a resolução de conflitos;
( ) Para resolver conflitos mais rapidamente é importante impor suas idéias com veemência e mostrar seu valor.
( ) Enfatizar os aspectos positivos da outra parte permite uma relação de harmonia que ajuda a disseminar os conflitos.
( ) Explorar as possibilidades de barganha é uma grande oportunidade de negócio e não interfere na resolução do conflito.
( ) É importante explorar as possibilidades de uma resolução construtiva do conflito.
E,C,E,C,E,C,E
C,C,E,E,C,C,E
C,E,C,E,C,E,C
C,E,E,C,E,E,C
E,E,C,C,E,E,C
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03/12/2020 EPS
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SABRINA MARCELINO CARLOS
201708243781
Disciplina: TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO AV
Aluno: SABRINA MARCELINO CARLOS 201708243781
Professor: JOSE MACHADO CARREGOSA
Turma: 9003
CCA0560_AV_201708243781 (AG) 12/11/2020 11:18:06 (F)
Avaliação:
9,0
Nota Partic.: Nota SIA:
9,0 pts
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
1. Ref.: 233081 Pontos: 1,00 / 1,00
Com relação à negociação em organizações, julgue os itens a seguir marcadno C (certo) e E (errado). Após assinale
a alternativa que corresponde à sequência correta.
( ) Algumas táticas de negociação são eficientes negociações, como: não deixar clara a decisão final, estender o
tempo e deslocar a discussão para outro tema.
( ) Nas negociações que exigem urgência nas decisões, o negociador deve ser objetivo, deixando de lado o quebra-
gelo e a exploração das expectativas e motivações da outra parte.
( ) O local escolhido para a realização das negociações pode exercer influência sobre os resultados.
( ) O sucesso de uma negociação depende de cuidadoso trabalho de planejamento, no qual se incluem, entre outras,
as seguintes etapas: definição de objetivos, determinação da margem de negociação e formulação de hipóteses
acerca do comportamento do oponente.
( ) A negociação pode ser compreendida como um jogo estratégico entre o conflito e a cooperação.
( ) Durante a elaboração da estratégia de negociação, é importante que os objetivos sejam organizados de maneira
hierárquica, do mais para o menos importante.
C,E,C,E,C,E
C,E,E,C,C,C
C,C,C,E,E,E
E,E,E,C,C,C
E,E,C,C,C,C
2. Ref.: 174154 Pontos: 1,00 / 1,00
Assinale a alternativa correta a respeito dos conceitos de ética e moral.
A moral é mais importante do que a ética, pois ela é pessoal
Não há diferença entre os termos ética e moral.
Eles são totalmente diferentes e independentes.
Não são iguais, mas são interdependentes.
A ética é obrigatoriamente uma noção coletiva.
Educational Performace Solution EPS ® - Alunos
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03/12/2020 EPS
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3. Ref.: 141491 Pontos: 1,00 / 1,00
Metaprogramas guiam e direcionam as pessoas para uma certa linearidade de padrões e pensamentos, tornando-os
típicos e característicos de nossa personalidade. As diferenças existentes nos metaprogramas podem variar de acordo
com a cultura e com a nossa socialização. Assinale a alternativa correta quanto aos tipos de metaprogramas:
Internos e Externos, Aproximação e Afastamento, Introvertido e Extrovertidos, Associadores e Dissociadores
Infimista e Comunicador, Arrebatedores e Multiplicadores, Internos e Externos, Aproximação e Afastamento
Internos e Externos, Aproximação e Afastamento, Intimista e Comunicador, Associadores e Dissociadores
Aglutinadores e Multiplicadores, Internos e Externos, Aproximação e Afastamento, Introvertido e Extrovertidos
Intimista e Comunicador, Aglutinadores e Multiplicadores, Internos e Externos, Aproximação e Afastamento
4. Ref.: 162238 Pontos: 1,00 / 1,00
Algumas das disputas mais intratáveis em andamento no mundo ocorrem no Oriente Médio. Para muitos, as batalhas
não passam de brigas políticas por terra e poder. Esta perspectiva, entretanto, não consegue dar conta das crenças e
experiências que têm modelado os enquadramentos dos participantes dos conflitos. Para eles, brigas com vizinhos
baseiam-se em crenças profundas e antigas sobre eles mesmos. Algumas crenças podem ser úteis, quando se deseja
alcançar resultados significativos. Marque aquela que não se encaixa nessa afirmativa.
Ver tudo o que nos acontece como uma oportunidade
Deve-se assumir responsabilidade pelo que acontece
Não acreditar em melhores chances de sucesso
Não é preciso saber tudo para agir, é necessário correr algum risco
Considerar os próprios erros não como fracasso
5. Ref.: 2965578 Pontos: 0,00 / 1,00
A comunicação pode se tornar um problema sério nos processos de negociação. Identifique, dentre as alternativas
abaixo, aquela que apresenta corretamente uma sugestão para que a comunicação não se torne um problema.
A efetividade da comunicação está na intenção.
Escute ativamente e registre o que está sendo dito.
Não cabe ao emissor preocupar-se com o entendimento da mensagem.
A comunicação deve fluir sem propósito.
Uma mensagem é compreendida por todas as pessoas da mesma forma.
6. Ref.: 616902 Pontos: 1,00 / 1,00
A principal diferença entre a cooperação e a competição no que diz respeito às negociações é que:
Acontecem com objetivos diferentes. A primeira de se obter o ganha-ganha e a segunda de se alcançar o
ganha-perde.
A primeira sustenta que o objetivo da comunicação é se fazer compreender e a segunda entende que
comunicação é a informação privilegiada e decisiva para uma negociação.
A primeira percebe cada situação pela sua ótica assim como a segunda.
A primeira parte do princípio que o objetivo a ser negociado na negociação não precisa partir de uma causa
comum e a segunda faz uso de suas polaridades.
A primeira visa a construção de alianças para o alcance dos objetivos, ao passo que a segunda busca a defesa
de seus próprios interesses.
7. Ref.: 262257 Pontos: 1,00 / 1,00
Duas características devem ser observadas no negociador que pratica escuta ativa. A característica que faz com que
ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:
Educational Performace Solution EPS ® - Alunos
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03/12/2020 EPS
https://simulado.estacio.br/alunos/index.asp 3/3
empatia.
reflexão.
comunicação.
sintonia.
feedback.
8. Ref.: 270358 Pontos: 1,00 / 1,00
Ao se organizar ambientes de negociação onde diferentes culturas podem ser representadas, aspectos relativos à cultura e aos
hábitos reinantes devem sempre ser levados em consideração. Durante a visita de Lady Diana ao Brasil, num encontro de cunho
político-comercial, o protocolo do Itamaraty falhou em não alertar as autoridades brasileiras sobre o engajamento da princesa com a
causa da preservação de espécies ameaçadas. Desconhecedora do fato, a então Ministra Zélia Cardoso de Melo foi à recepção da
visitante com o seu mais belo casaco de pele de arminho, o que causou um constrangimento geral.
A comoção se deu pelo descuido:
A assessoria concedida a Ministra Zélia Cardoso de Mello.
Com os códigos de conduta do Itamaraty.
A recepção dada a Lady Diana.
Com valores defendidos em meios estrangeiros.
Com o desfecho da negociação.
9. Ref.: 141525 Pontos: 1,00 / 1,00
RELACIONE O QUE É CERTO (C) OU ERRADO (E) NA NEGOCIAÇÃO. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta
a sequência na ordem correta. ( ) Ser flexível. ( ) Ser intransigente. ( ) Ouvir com atenção. ( ) Colocar-se no lugar do
outro. ( ) Manter o foco no problema. ( ) Deixar-se levar pela raiva. ( ) Ter plano A ou B de reserva. ( ) Falar muito.
E,E,C,C,E,E,C,E
C,E,E,C,E,C,C,E
C,E,C,C,E,E,C,C
C,E,E,C,E,E,C,E
C,E,C,C,E,E,C,E
10. Ref.: 141553 Pontos: 1,00 / 1,00
Julgue os itens abaixo, usando C (Certo) e E (Errado). Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência
na ordem correta. ( ) Para a resolução de conflitos é importante procurar a identificação do terreno e dos interesses
comuns. ( ) A resolução de conflitos depende apenas de focalizar a discussão nas pessoas,afinal, os interesses
individuais são a causa do conflito. ( ) Procurar entender o ponto de vista da outra parte; tentar sentir como seria
estar do outro lado são atitudes que cooperam para a resolução de conflitos; ( ) Para resolver conflitos mais
rapidamente é importante impor suas idéias com veemência e mostrar seu valor. ( ) Enfatizar os aspectos positivos
da outra parte permite uma relação de harmonia que ajuda a disseminar os conflitos. ( ) Explorar as possibilidades de
barganha é uma grande oportunidade de negócio e não interfere na resolução do conflito. ( ) É importante explorar
as possibilidades de uma resolução construtiva do conflito.
C,E,C,E,C,E,C
E,C,E,C,E,C,E
C,C,E,E,C,C,E
C,E,E,C,E,E,C
E,E,C,C,E,E,C
Educational Performace Solution EPS ® - Alunos
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