Aula 7 - Método FCA Fato + Causa + Ação (1)

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Método FCA (Fato-Causa-Ação) 
Prof. Ms. Evandro Rodrigues 
Metodologia de diagnóstico muito eficiente e 
facilmente aplicável em procedimentos. 
Análise Fato + Causa + Ação
Desenvolvida para auxiliar gestores nas tomadas de 
decisões e pode ser aplicada durante qualquer 
período dos processos, agindo como um facilitador 
na solução de problemas e melhorias.
Método FCA 
Em diversos tipos de problemas, desde os que 
acontecem no processo produtivo, nas vendas, 
no atendimento e até mesmo no engajamento 
da equipe e no desenvolvimento de projetos. 
A ideia da metodologia é aprofundar nas 
causas dos problemas e essa análise pode ser 
levada para qualquer área, seguimento e porte 
da empresa que esteja sofrendo impasses no 
seu negócio.
Onde utilizar
FCA (Fato Causa Ação)
A análise FCA deve começar com a 
identificação do FATO a ser analisado, 
depois apontar possíveis CAUSAS que 
deram origem a esse problema e, por 
fim, passar pela formulação de uma 
AÇÃO para que essa eventualidade 
seja melhor controlada, tanto para fins 
negativos quanto positivos. 
Como diagnosticar o problema?
Problema presenciado, externamente ou 
internamente, pela organização que esteja afetando a 
operação, a performance ou os resultados. 
Exemplo:
O diretor de uma empresa têm presenciado um 
aumento de 35% no gasto de energia no último mês.
FATO
São os motivos que causam o problema. 
NOTA: Ao ter estabelecida a causa, os efeitos passarão a ser 
controlados. 
Também é possível fazer uma prevenção de risco e evitar 
que o problema ocorra novamente.
Acompanhando o exemplo:
O diretor descobre que o gasto de energia aumentou naquele 
mês porque os funcionários estão fazendo horas extras no 
período da noite.
CAUSA
Ação, a empresa deve desenvolver após identificar as causas dos fatos, 
para conseguir corrigir os danos/problemas. 
Acompanhando o exemplo:
Para solucionar o problema da empresa, o diretor pode rever as metas e 
exigências que fazem aos seus funcionários, pois se está precisando de 
hora extra para se alcançar a meta, ela pode estar além do que os 
colaboradores conseguem entregar no prazo previsto. Isto acontece muito 
nas empresas.
Tomada de decisão:
Talvez esteja faltando treinamento aos coladoradores, investir em 
maquinário moderno e aproveitar para entrar com uma de conscientização 
para a economia de energia, entre outras.
AÇÃO