Apol 02 - Governança da tecnologia em informação

Prévia do material em texto

Questão 1/10 - Governança de Tecnologia da Informação
CMMI está relacionado às melhores no que tange às atividades de desenvolvimento e manutenção de software. 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas quando falamos dos pontos fortes do CMMI em relação às melhores práticas do ITIL?
I – Foco na organização e em gestão por processos.
II – Níveis 1 e 2 criam uma forte base de conhecimento
III – Foco em gestão por processos.
IV – Trabalha a estruturação organizacional e possui metodologia de gestão de mudanças.
Assinale a alternativa com a resposta (Sequência) CORRETA
Nota: 10.0
	
	A
	V,F,F,V
	
	B
	V,V,F,F
	
	C
	V,F,V,V
Você acertou!
Níveis 2 e 3 criam uma forte base de conhecimento
Aula 5 TEMA 3 SLIDE 28
	
	D
	F,V,F,V
	
	E
	F,F,F,V
Questão 2/10 - Governança de Tecnologia da Informação
As normas ISO favorecem a implantação de capacitações e o desenvolvimento mais objetivo e eficaz dentro das organizações. 
Os padrões do sistema de gerenciamento da qualidade ISO 9000:2000 estabelecem princípios fundamentais.
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação a estes princípios?
  I Foco no cliente, liderança, envolvimento de pessoas.
 II Foco no cliente, projeto, envolvimento de pessoas.
III Abordagem de processos, abordagem sistêmica para a gestão, melhoria contínua.
IV Abordagem efetiva para tomada de decisões, relacionamento com dirigentes.
Assinale a alternativa com a sequência (resposta) CORRETA
Nota: 10.0
	
	A
	V,F,V,F
Você acertou!
Aula 4/TEMA 1 SLIDE 10-12
no item II projeto não faz parte.
No item IV relacionamento com fornecedores e não dirigentes.
	
	B
	V,F,F,V
	
	C
	V,V,V,V
	
	D
	V,V,F,V
	
	E
	F,F,F,F
Questão 3/10 - Governança de Tecnologia da Informação
O MPS.BR oferece um guia geral, um guia para aquisição e um guia de avaliação. 
Há cinco fases para serem seguidas para uma aquisição de software com maior segurança. (Aula6 / SLIDES 27-29)
Qual item abaixo representa estas cinco fases?
Nota: 10.0
	
	A
	Planejamento, implementação do software pelo fornecedor, teste do software pelo cliente, aceitação do software e acompanhamento do uso do software.
	
	B
	Planejamento, contratação do fornecedor, implementação do software pelo cliente, aceitação do software e acompanhamento do uso do software.
	
	C
	Planejamento, contratação do fornecedor, implementação do software pelo fornecedor, aceitação do software e acompanhamento do uso do software.
Você acertou!
Aula 6 TEMA 2 SLIDES 27-29
	
	D
	Planejamento, contratação do fornecedor, implementação do software pelo fornecedor, teste do software pelo cliente, acompanhamento do uso do software.
	
	E
	Planejamento, contratação do fornecedor, implementação do software pelo fornecedor, aceitação do software e teste do software pelo cliente.
Questão 4/10 - Governança de Tecnologia da Informação
Qualidade é um ponto importante quando falamos em competitividade na produção de bens e serviços. 
As características básicas atreladas ao conceito de qualidade garantem tanto que processo quanto produto/serviço atinjam seus objetivos. 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em características básicas quando falamos em qualidade?
I Inspeção
II Controle estatístico do processo
III Garantia da qualidade
IV Gestão total da qualidade
Assinale a alternativa com a sequencia (resposta) CORRETA
Nota: 10.0
	
	A
	V,V,V,V
Você acertou!
Aula 4/TEMA 1 SLIDE 9
	
	B
	V,F,F,V
	
	C
	V,V,F,F
	
	D
	V,V,F,V
	
	E
	F,F,F,F
Questão 5/10 - Governança de Tecnologia da Informação
A metodologia Seis Sigma pode ser considerada como uma estratégia gerencial disciplina e altamente quantitativa, que oferece aumento na performance e lucratividade das empresas, através da melhoria da qualidade de produtos e processos, garantindo maior satisfação de nossos clientes. 
Qual item abaixo representa está relacionado com seu histórico?
Assinale a alternativa com a resposta CORRETA
Nota: 10.0
	
	A
	A primeira empresa a implantá-la no Brasil foi o Grupo Volvo no Brasil.
	
	B
	Iniciou em 1987 na Motorola com o objetivo de tornar a empresa capaz de enfrentar concorrentes que a superavam em qualidade e preços menores.
Você acertou!
Aula 4 TEMA 4 SLIDEs 33-34
	
	C
	A empresa Motorola obteve o Prêmio Nacional da Qualidade Total ISO 9001 em 1988.
	
	D
	Outras empresas mundiais que também seguiram seu modelo implantando Seis Sigma na sequência foram VolksWagen, Fuji, Samsung e Philco.
	
	E
	Iniciou em 1987 na Motorola com o objetivo de minimizar seus custos de processos.
Questão 6/10 - Governança de Tecnologia da Informação
A ISO 20000 tem por finalidade a certificação de empresas no gerenciamento de serviços de TI, com base nas melhores práticas do ITIL.
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação a esta ISO e ao ITIL?
  I – ITIL certifica a empresa enquanto ISO 2000 certifica o profissional.
 II – ITIL certifica o profissional enquanto a ISO 20000 certifica a empresa.
III – ITIL e ISO 20000 exigem reavaliação, pois suas validades não expiram.
IV – ITIL não exige reavaliação, pois sua validade é definitiva. Já ISO 20000 exige que haja uma reavaliação periódica da empresa certificada.
Assinale a alternativa com a sequência (resposta) CORRETA
Nota: 10.0
	
	A
	V,F,V,V
	
	B
	V,V,F,F
	
	C
	F,V,F,V
Você acertou!
Aula 4 TEMA 3 SLIDES 23
ISO 20000 e não ISO 2000 
ITIL não exige reavaliação, pois sua validade é definitiva. 
	
	D
	V,V,V,F
	
	E
	F,F,F,V
Questão 7/10 - Governança de Tecnologia da Informação
Balanced ScoreCard é uma ferramenta para auxiliar na aproximação entre as áreas organizacionais tendo por objetivo principal o alinhamento do planejamento estratégico e das ações operacionais da organização.
Qual afirmativa abaixo corresponde a alguns planos funcionais de um BSC?
Assinale a alternativa com a resposta CORRETA
Nota: 10.0
	
	A
	Basta que o idealizador do BSC tenha conhecimentos técnicos sobre as ferramentas.
	
	B
	O idealizador do BSC deve ter conhecimentos claros sobre as estratégias e objetivos a serem alcançados pela empresa.
Você acertou!
Aula 5 TEMA 4 SLIDE 34-39
	
	C
	Não há necessidade de que o  idealizador conheça em profundidade o negócio para elaboração do desenho do BSC.
	
	D
	O BSC servirá apenas para melhoria dos relatórios gerenciais não sendo utilizado para tomada de decisões.
	
	E
	O idealizador do BSC deve ter conhecimentos técnicos sobre as ferramentas e um assessor que conheça os negócios para desenho dos relatórios gerenciais.
Questão 8/10 - Governança de Tecnologia da Informação
Um projeto pode ser conceituado como um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação às áreas de conhecimento, segundo o PMBOK, necessárias para um bom gerenciamento de projetos?
I Gerenciamento do escopo do projeto.
II Gerenciamento do custo do projeto.
III Gerenciamento de infraestrutura.
IV Gerenciamento de riscos do projeto.
Assinale a Alternativa com a resposta (sequência) CORRETA
Nota: 10.0
	
	A
	V,F,F,V
	
	B
	V,V,F,V
Você acertou!
Aula 5/TEMA 1 SLIDE 10
ITEM 3 NÃO EXISTE NO PMBOK
	
	C
	V,V,V,V
	
	D
	V,V,F,F
	
	E
	F,F,F,F
Questão 9/10 - Governança de Tecnologia da Informação
Os resultados na aplicação das melhores práticas do ITIL v3 melhoram principalmente no quesito financeiro. 
Quais itens abaixo representam alguns resultados na adoção das melhores práticas?
I – Redução dos custos operacionais de TI
II – Significativa redução nos tempos de execução e distribuição dos serviços pela orientação a processos.
III – Diminuição da indisponibilidade dos recursos e sistema de tecnologia da informação.
IV – Fortalecimento dos controles na gestão do negócio.
V – Aderência às instruções técnicas da TI.
É correto afirmar que:
Assinale a alternativa com a sequência (resposta) CORRETA
Nota: 10.0
	
	A
	Itens I, II, e V estão corretos.
	
	B
	Itens I, II, e III estão corretos
Você acertou!
Aula 4 TEMA 5 SLIDE 39-42
	
	C
	Itens II, III e V estãocorretos.
	
	D
	Itens II, IV e V estão corretos.
	
	E
	Itens III, IV e V estão corretos.
Questão 10/10 - Governança de Tecnologia da Informação
Processos são atividades desempenhadas no interior da organização. 
Um modelo de processos retrata uma rede constituída por outras atividades em fluxos e por seus respectivos controles de sequenciamento (eventos e junções). 
Um processo de negócio contém um ou mais processos. 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas quando falamos em mapeamento de processos de negócio?
I – BPMN – padrão para modelagem de processos.
II – BPMI – instituição que coordena iniciativas relacionadas à modelagem de processos de negócio.
III – BPD – diagrama de processos de negócio.
IV – Workflow – automação do processo de negócio sem considerarmos documentos, informações e tarefas.
Assinale a alternativa com a resposta (Sequência) CORRETA
Nota: 10.0
	
	A
	V,F,F,V
	
	B
	V,V,F,F
	
	C
	V,V,V,F
Você acertou!
Workflow – automação do processo de negócio incluindo documentos, informações e tarefas.
Aula 5 TEMA 3 SLIDES 17-19
	
	D
	F,V,F,V
	
	E
	F,F,F,V
·