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Profa. Ma. Leila Dutra
UNIDADE I
Administração de Cargos,
Salários e Benefícios
 Conceito e Análise da Descrição de Cargos.
 Definição de cargo.
 Classificação JR, PL, SR.
 Exemplo de Composição de Cargo.
 Solicitação de departamento comercial ao RH.
 Terminologias usadas na descrição de cargos.
 Termos comuns em português.
 Termos comuns em inglês.
Introdução
Fonte: autoria própria.
 R&S – Recrutamento e Seleção.
 DP – Departamento Pessoal.
 T&D – Treinamento e Desenvolvimento.
ARH (Administração de Recursos Humanos)
Fonte: autoria própria
Fonte: Adaptado de: Livro-texto.
R&S Remuneração DP T&D
Administração
de cargos
Administração
de salários
Administração
de benefícios
Pesquisa
de mercado
ARH
Figura 1 – Organograma do setor de remuneração
 Cargos e salários têm uma função de atratividade no contexto empresarial, bem como de 
manter seus talentos dentro da empresa, pois existe uma troca entre indivíduos e empresa, 
na troca do serviço pelo bem-estar e conforto. 
 Remunerar bem é fator fundamental e estratégico para que as empresas mantenham seus 
talentos e captem no mercado pessoas que possuam capital intelectual, pois esses são e 
fazem o diferencial competitivo de empresa para empresa.
 O setor de cargos e salários é muito importante, pois é esse setor que tratará das trocas 
entre empresa e colaborador.
 É dele que sairá o subsídio para que o colaborador possa 
reverter seu trabalho em bem-estar na sua vida pessoal, 
garantindo o pagamento de suas contas de consumo, compra 
de imóveis ou automóveis, tendo um bom clima para lazer e 
coisas que fazem bem tanto para seu corpo como para sua 
mente, para que esteja bem de saúde e possa produzir melhor 
em seu trabalho.
Cargos e Salários
 O cargo é o status que um indivíduo possui 
dentro de uma hierarquia na empresa. 
 Esse cargo pode ter um caráter estratégico 
e, portanto, um grau de dificuldade e 
responsabilidade maior ou menor dentro da 
estrutura do funcionamento do fluxo de 
trabalho na corporação.
Cargo e Salário
 O salário é a troca pelo trabalho feito pelo 
colaborador em prol da empresa, portanto, 
quando falamos que a remuneração se 
trata de uma troca entre indivíduo e 
empresa, estamos afirmando que está 
ligado à produtividade, a qual o indivíduo é 
capaz de realizar em sua função, 
proporcionando melhorias à empresa. Seja 
de caráter financeiro ou de benefícios na 
forma de se fazer o trabalho.
 Remuneração direta é a forma de pagamento em dinheiro, o que gera valor monetário. 
 A indireta gera todos os benefícios oferecidos pela empresa, que chamamos de 
extrassalário, ou seja, tudo aquilo que complementa o valor total recebido pelo indivíduo por 
sua atuação em seu serviço. 
A equação utilizada é:
Remuneração Direta
Fonte: autoria própria.
R [Remuneração] = St [Salário total (nominal + todas as verbas de crédito) + B (Benefícios)]
 Cada empresa é um mundo à parte. 
 E isso ocorre porque existem centenas de 
atividades empresariais diferentes. 
 CNAE (Classificação Nacional de Atividades 
Econômicas): instrumento de classificação das 
atividades empresariais, por meio de código, que 
orienta o ramo de atividade no qual a empresa 
está inserida.
Conceito e análise da descrição de cargos
Fonte: adaptado de: 
https://www.gbrasilcontabilidade.com.
br/noticia/dicionario-de-contabiles-
cnae?%2Fnoticia%2Fdicionario-de-
contabiles-cnae= 
Fonte: adaptado de: livro-texto.
Fatores de
produção
Capacidade
empresarial
Terra
Trabalho
Capital
Tecnologia
Fatores de produção
CÓDIGO E DESCRIÇÃO DA ATIVIDADE ECONÔMICA PRINCIPAL
CÓDIGO E DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES ECONÔMICAS SECUNDÁRIAS
 Quando uma empresa decide implementar uma política de 
salários e remuneração, ela tem que estar atenta a todas as 
questões, pois os salários são um compromisso a médio e 
longo prazo. 
 Não é só o valor do salário anotado da Carteira de Trabalho 
que influencia os custos – os encargos possuem um
grande impacto. 
 Em alguns casos, os encargos chegam a 183% do valor do 
salário nominal! 
Salário R$ 2.000,00 + encargos (183%) R$ 3.660,00 = 
R$ 5.660,00
 A empresa deve se programar para arcar com: salário-base, 
horas-extras, adicional noturno, adicional de insalubridade, 
bônus, 13º salário, férias e adicional de férias, vale 
alimentação, vale transporte, FGTS, INSS, entre outros.
Política de salários e remuneração
Fonte: adaptado de: livro-texto.
Ativo + / Passivo –
 O ser humano é movido por motivações, 
planos e desejos. 
 Trabalhar não é fácil, exige compromisso, 
obrigações diárias, acatar ordens, metas 
etc., a recompensa é o salário.
A remuneração representa o sustento dos colaboradores e de suas famílias
 Da mesma forma que os fatores 
econômicos influenciam as decisões
das empresas, o mesmo ocorre com
os colaboradores. 
 Em um momento econômico em que a taxa 
de juros está baixa, as pessoas tendem a 
consumir mais, isso porque os 
financiamentos ficam mais acessíveis e a 
rentabilidade das aplicações financeiras 
não é convidativa. 
 Se tem mais consumo, tem mais produção. 
 As empresas produzem mais para atender 
a demanda do mercado, o que gera
mais empregos.
Fonte: adaptado de: livro-texto.
Consumo Produção Empregos Consumo Produção
 O equilíbrio interno em uma empresa é obtido por meio da avaliação dos cargos existentes, 
da estrutura hierárquica, da distribuição das responsabilidades e tarefas, da produtividade, 
do nível de conhecimento técnico e de experiência. A remuneração deve ser adequada às 
atribuições e responsabilidades de cada cargo. 
 É muito comum os colaboradores compararem suas remunerações com as de outros 
colegas de trabalho (PONTES, 2008). 
 A remuneração deve estar adequada ao cargo, para que não gere instabilidade e 
desequilíbrio interno.
O equilíbrio externo é obtido pela fixação dos salários de acordo 
com a legislação e com realidade do mercado:
 CLT;
 Norma coletiva;
 Empresas concorrentes;
 Contexto econômico e politico.
Equilíbrio interno e Equilíbrio externo 
Quais são os fatores de produção?
a) Ativo, passivo, custos e lucros.
b) Terra, trabalho, capital e tecnologia.
c) Matéria prima, empregados, aplicações financeiras e clientes.
d) Fornecedores, consumidores, sócios/acionistas, empegados.
e) Legislação, contratos, faturas e duplicatas.
Interatividade
Quais são os fatores de produção?
a) Ativo, passivo, custos e lucros.
b) Terra, trabalho, capital e tecnologia.
c) Matéria prima, empregados, aplicações financeiras e clientes.
d) Fornecedores, consumidores, sócios/acionistas, empegados.
e) Legislação, contratos, faturas e duplicatas.
Resposta
 Cargo pode ser definido como o aglomerado de funções idênticas quanto à natureza da 
execução das tarefas especificadas e exigidas, porém, isto não é real, pois, se 
aglomerássemos todas as funções idênticas, teríamos muitas funções e poucos cargos
na empresa. 
 O fato é que temos cargos com a palavra primitiva denominando determinado nome dado a 
ele, e que podem ser alocados em partes diferenciadas dentro da empresa, dependendo de 
sua terminologia final. 
 Podemos chamar esses cargos de primários ou base, como: auxiliares, analistas, assistentes 
e outros.
 Notem que temos palavras primárias, mas não estamos 
determinando a área da empresa a que pertence esse cargo.
 Devemos verificar a qual classe pertence, quer dizer, qual o 
segmento ou área de atuação, assim como suas funções e 
responsabilidades exigidas.
Definição de cargo
 São cargos de estrutura base, e o 
que os diferencia é seu sufixo, por 
exemplo: analista administrativo 
de recursos humanos, ou seja, o 
diferencial está em recursos 
humanos e nas atribuições da 
área em questão.
 As funções e as tarefas
são diferentes.
Cargos com o mesmo nome e departamento diferente
Fonte: adaptado de: livro-texto.
Descrição de cargo
Tipo de cargo: administrativo Data daemissão: 25/06/2011 Data da revisão: 06/07/2011
Código: 3003 – assistente administrativo
Departamento: fiscal Diretoria: administrativa financeira
Descrição sumária:
 Ter boa redação e saber matemática;
 Bons conhecimentos em legislação fiscal;
 Saber trabalhar em equipe;
 Capacidade de compreensão rápida;
 Concentração;
 Interesse e empenho;
 Informática intermediária.
Descrição detalhada:
 Conhecimento em impostos, como PIS, Coffins e CSL;
 Aferir os impostos e contas do IRFF;
 Recolhimento do ICMS e IPI;
 Trabalhar com notas fiscais eletrônicas junto à Receita Federal;
 Apurar os impostos e passar os valores para o fechamento mensal;
 Dar assistência à equipe para o fechamento geral;
 Conferir os mapas fiscais.
Folha de descrição de cargo
Conforme Dutra (apud HIPÓLITO, 2001),:
 O cargo abrange os conceitos de tarefa e posição, em que a tarefa existe quando é 
necessário utilizar o esforço humano, físico ou mental para uma finalidade específica. 
 A posição é caracterizada pelo acúmulo de tarefas que justificam o emprego
de um trabalhador. 
 Logo, o cargo vai definir o que determinado indivíduo deverá fazer numa posição 
hierarquizada na empresa, onde são necessários alguns fatores para que o indivíduo possa 
ocupar esse espaço (DUTRA, 2009).
Cargos e posição
Fonte: autoria própria.
Conforme Pontes (2011, p. 44): 
 A especificação do cargo é dividida em quatro grandes áreas: 
 mental, 
 responsabilidades, 
 Físicas, e 
 condições de trabalho. 
 Cada uma dessas áreas é, ainda, subdividida em fatores, ou seja, em requisitos
e qualificações.
Especificação do cargo
Fonte: autoria própria.
Área mental: 
 está voltada ao intelecto do indivíduo, sua 
capacidade de realização, seu histórico, 
suas experiências de vida e profissionais 
que o fazem diferente dos outros 
candidatos, sua capacidade em ter iniciativa 
para realizar as coisas a partir de suas 
experiências pessoais adquiridas durante 
sua vida profissional e do dia a dia.
Grandes áreas:
Área de responsabilidades: 
 é o que o indivíduo tem que ter na sua 
forma de agir. 
 Sua responsabilidade pode ser de ter 
cuidado com documentos, assinaturas, ou 
processos que estejam sob sua supervisão 
ou execução. 
 Fazer as tarefas que produzam bons 
resultados é se comprometer com o 
negócio e acreditar nele.
Área física: 
 é a capacidade de realização da tarefa
pelo indivíduo. 
 Utilizando seu esforço físico, foca na 
habilidade das pessoas a partir de seus 
sentidos, por exemplo, a visão e a audição.
Grandes áreas:
Área de condições de trabalho: 
 São os locais nos quais o indivíduo ficará 
exposto para a realização do seu trabalho;
 Nesse caso, cabe ao indivíduo estar ciente 
dos riscos que irá correr ao realizar sua 
função em determinado lugar;
 Alguns exemplos fáceis de identificar são 
uma câmara fria, ou uma caldeira em uma 
siderúrgica de aço, que são temperaturas 
extremas às quais o indivíduo ficará 
exposto e, portanto, prejudiciais à sua 
saúde com o decorrer do tempo.
Esquema simplificado de fatores de especificação
Fonte: adaptado de: livro-texto.
Fonte: autoria própria.
Fatores de
especificações
A – Requisitos mentais
B – Requisitos físicos
C – Responsabilidades
envolvidas
D – Condições de trabalho
1. instituição essencial;
2. experiência anterior essencial;
3. adaptação ao cargo;
4. iniciativa necessária;
5. aptidões necessárias;
1. esforço físico;
2. concentração
3. destreza ou habilidade;
4. compleição física necessária;
1. supervisão de pessoal;
2. material, ferramental ou equipamentos;
3. dinheiro, títulos e documentos;
4. contatos internos e externos;
5. aptidões necessárias;
1. ambiente de trabalho;
2. riscos.
 Conforme Dutra (2009, p.174), “o cargo é constituído por um conjunto de tarefas que 
caracterizam uma posição”.
 Essas tarefas que o autor cita, que estão implícitas na função, são os processos e 
procedimentos os quais o indivíduo deve ser capaz de realizar em seu cargo.
Resumidamente:
 cargo é um lugar ocupado na empresa por um colaborador, em que esse seja capaz de 
realizar sua função composta por tarefas, e que estas tarefas tenham um caráter que ora 
pode ter cunho físico, ora mental. O colaborador deve ser responsável pelos seus deveres 
enquanto estiver no cargo.
Cargo
 A descrição de cargos é um processo que consiste em determinar, pela observação e pelo 
estudo, os fatos ou elementos que compõem a natureza de um cargo e o torna distinto dos 
outros cargos existentes na organização.
 O cargo é expresso por meio da determinação das qualificações, juntamente com requisitos 
básicos, como experiência, escolaridade, responsabilidade, conhecimento técnico, condições 
de trabalho e outros fatores exigidos de seu ocupante para seu efetivo desempenho.
 A descrição do cargo fornece informações que servirão de 
base para obter o máximo de dados possível, que serão 
utilizados para fins de remuneração, seleção, treinamento etc.
A relação das responsabilidades ou tarefas de um cargo chama-se descrição 
do cargo.
Definição dos principais termos empregados na análise de cargo
Fonte: adaptado de: livro-texto.
Fonte: autoria própria.
Definição dos principais termos empregados na análise de cargo
Tarefa
É a atividade executada por um indivíduo que ocupa determinado cargo, 
por exemplo: arquivar, digitar etc.
Função
É o agregado de tarefas atribuídas a cada indivíduo na organização,
por exemplo: assistente de departamento de contabilidade,
datilógrafo do departamento de pessoal, arquivista etc.
Cargo
É o conjunto de funções substancialmente idênticas quanto à natureza 
das tarefas executadas e às especificações exigidas dos ocupantes.
Análise de cargo
É o estudo que se faz para coligir1 informações sobre as tarefas 
componentes do cargo e sobre as especificações exigidas do seu 
ocupante. Da análise resulta a descrição e a especificação do cargo.
Descrição de cargo É o relato das tarefas descritas de forma organizada.
Especificação de cargo
É o relato dos requisitos, responsabilidades
e incômodos impostos ao ocupante do cargo.
Grupo ocupacional
É o conjunto de cargos que se assemelham
quanto à natureza do trabalho.
Qual o conceito de cargo?
a) É a atividade executada por um indivíduo.
b) É o agregado de tarefas atribuídas a cada indivíduo na organização.
c) É o conjunto de funções substancialmente idênticas quanto à natureza das tarefas 
executadas e às especificações exigidas dos ocupantes.
d) É o relato das tarefas descritas de forma organizada.
e) É o conjunto de atribuições que se assemelham quanto à natureza do trabalho.
Interatividade
Qual o conceito de cargo?
a) É a atividade executada por um indivíduo.
b) É o agregado de tarefas atribuídas a cada indivíduo na organização.
c) É o conjunto de funções substancialmente idênticas quanto à natureza das tarefas 
executadas e às especificações exigidas dos ocupantes.
d) É o relato das tarefas descritas de forma organizada.
e) É o conjunto de atribuições que se assemelham quanto à natureza do trabalho.
Resposta
Grupos ocupacionais
Fonte: adaptado de livro-texto.
Fonte:autoria própria.
Os grupos ocupacionais são os seguintes:
Grupo ocupacional
gerencial
Abrange os cargos de chefes, gerentes, diretores etc.
Grupo ocupacional 
de profissionais de 
nível superior
Abrange os cargos de engenheiro, economista, 
advogado, administrador etc.
Grupo ocupacional 
de técnicos de nível 
médio
Abrange os cargos de desenhista, laboratorista, 
inspetor, supervisores técnicos etc.
Grupo ocupacional 
administrativo
Abrange os cargos de recepcionista, auxiliar, analista, 
supervisor administrativo etc.
Grupo ocupacional 
operacional
Abrange cargos de pedreiro, operador mecânico, 
supervisor operacional etc.
Junior (JR):
 Comumente, no mercado de trabalho, entende-se por Profissional Júnior (JR) ou trainee 
aquele que está iniciando a carreira. 
 O ProfissionalJúnior é o aprendiz, aquele que observa as tarefas e as executa. 
 Sempre terá alguém que irá repassar essas tarefas ao indivíduo, e ele as reproduzirá para 
conseguir o resultado desejado. 
 São pessoas que estão começando a aprender uma profissão, ou ainda amadurecendo os 
conceitos básicos do mundo do trabalho, buscando aperfeiçoamento de seus conhecimentos 
ou aprendizagem da profissão a fim de galgar degraus na carreira.
Classificação JR, PL, SR
 O Profissional Pleno (PL) desenvolve atividades que exigem do ocupante conhecimento, com 
experiência e práticas prévias. 
 Ser pleno é ter um conhecimento mínimo da função que executa e alguma autonomia para 
realizar essas tarefas. 
 Normalmente, participa de algumas decisões e opina nos processos e procedimentos a 
serem tomados para a melhoria do trabalho executado por ele mesmo. 
 São os analistas e coordenadores, dependendo do seu nível hierárquico na empresa. 
 Esses profissionais têm algum conhecimento sobre a área de atuação, porém, ainda não 
possuem o conhecimento pleno do todo dentro de sua área.
 A supervisão recebida é menos direta.
 Por possuir certo grau de amadurecimento na área de 
atuação, faz alguns trabalhos supervisionados e outros
com autonomia.
Classificação JR, PL, SR
 O Profissional Sênior (SR) é altamente qualificado com ocupações que exigem 
conhecimentos específicos. 
 Esse profissional tem prolongado conhecimento e experiência prática. 
 É responsável por grande parte dos projetos em sua área, opinando e procurando o que for 
melhor para a execução das tarefas, como a otimização de tempo e menos gastos. 
 O trabalho é variado e apresenta complexidade, devendo o ocupante possuir grande 
habilidade mental. Tem domínio total de suas funções, normalmente possui subordinados. 
 Podemos caracterizar Profissionais Sênior (PS) como supervisores, gerentes de área e 
executivos, por possuírem amplo conhecimento de suas áreas de atuação.
 A supervisão recebida é indireta e até global, preocupando-se 
com a resolução dos problemas inusitados. Sua supervisão 
pode vir da direção ou de um controller, dependendo do que 
deverá ser feito e qual o objetivo a ser conseguido.
Classificação JR, PL, SR
 O que podemos notar é que, a cada degrau que um profissional adquire em seu cargo, mais 
exigências serão pedidas a ele, assim como a dificuldade das tarefas e do conhecimento 
será mais ampla e abrangente em certos pontos, e específica em outros. 
 Isso vai depender muito do cargo ocupado, da hierarquia na empresa e do segmento em que 
essa empresa atua, pois a importância de cada cargo vai variar de acordo com o desenho 
dessa hierarquia e principalmente do ramo da atuação da empresa no mercado. 
 O que fica claro é que, independente da empresa em que trabalhamos, sempre existirá
uma hierarquia.
 De acordo com os cargos e principalmente com as funções 
atribuídas a esses profissionais, independente de ser JR, PL 
ou SR, todos têm sua importância menor ou maior na 
empresa, mas o que fica evidente é que fazem parte da 
engrenagem pela qual a empresa se movimenta.
JR, PL, SR
O que deve ser verificado na composição de um cargo, a princípio, é a sua ocupação dentro da 
estrutura da empresa, quer dizer:
 detalhes desse cargo,
 onde ele se encaixa nas tarefas dentro da empresa,
 qual será sua importância para que os processos e procedimentos sejam realizados para 
que a empresa consiga seus objetivos. 
 Para demonstrar esse posicionamento do cargo, podemos utilizar um organograma figurado, 
com a hierarquia estabelecida por figuras com números e, ao lado, o significado de cada 
número com cada função.
Composição de cargo
Fonte: adaptado de: livro-texto.
Empresa: FJL consultoria Departamento: criação e design
Cargo: webmaster (supervisor de pesquisa e desenvolvimento)
Área: produção Setor: pesquisa e desenvolvimento
Local: rua, número, bairro, cidade etc.
Organograma de localização
3. Diretor executivo
2. Gerente de produção
2.1 Supervisor de rede interna;
2.2 Supervisor de sistemas internos.
1. Webmaster
3
2
2.42.312.22.1
1.41.31.21.1
Exemplo de composição de cargo
Fonte: adaptado de: livro-texto.
Fonte: autoria própria.
Objetivo final (missão do cargo): definir, modelar, implementar plataformas e sistemas e fazer tunning (comunicação visual) deles.
Fornecer: mencionar o fornecedor direto relacionado ao cargo, por exemplo, a empresa do grupo.
Cliente: usuário final, do produto ou serviço prestado.
Contatos
Internos:
 Departamento: comercial, auxiliar no fechamento de planos, viabilidade.
 Teleatendimento: levantar a problemática e a aceitação dos produtos implantados.
 Provimento: auxiliar na melhoria e na integração e pesquisar novos produtos em conjunto.
 Diretoria: viabilização de planos.
 Recursos humanos: dúvidas relativas ao RH.
Externos:
 Fabricantes e revendas de sistemas: cursos, novas tecnologias, produtos para teste.
 Principais concorrentes: levantamento de nossa imagem, da imagem dos nossos produtos e de suas tecnologias.
 Produções com programas: auxílio técnico para a divulgação do produto.
 Agências de propaganda: saber o que há de novo no mercado web em termos de marketing e design.
Análise do cargo
Nível decisório: o cargo tem autoridade para definir plataformas, aplicações e sistemas.
Dimensões: subordinados diretos: quatro.
Qualificação:
Instrução: nível superior. Formação em engenharia e cursos específicos.
Experiência (mínimo necessário): três anos.
 Se existe um determinado cargo na empresa, ele está ali por algum motivo, então devemos 
descrever qual seu objetivo, ou ainda, o que o profissional que irá ocupá-lo deverá ser capaz 
de realizar em suas tarefas.
 Por isso, todo cargo dentro de uma hierarquia tem diferenças e possui uma sequência de 
tarefas que complementam uns aos outros.
 Todo cargo possui tarefas que podem ser delegadas ou não, depende da posição do cargo 
na hierarquia da empresa.
 Por exemplo, um auxiliar não delega tarefa, ele as executa, 
pois está na última escala hierárquica na empresa e, portanto, 
é seu gestor quem irá delegar.
Composição de cargo
 Temos ainda os contatos internos e externos na empresa.
 Os internos são nossos clientes que trabalham na empresa, como nossos pares, setores, 
gerência, administração, direção e subordinados.
 Já os contatos externos são os fornecedores e clientes finais, que esperam que nossos 
esforços produzam um produto ou serviço com qualidade.
 O grau de autonomia que esse cargo tem, está nas decisões a 
serem tomadas em um projeto. Seus subordinados são 
aqueles aos quais serão delegadas as funções a serem 
realizadas para compor o todo.
 E o grau de instrução é necessário para atuar na função.
Composição de cargo
Como podemos caracterizar a atuação do profissional pleno?
a) É aquele que possui um conhecimento mínimo da função que executa e alguma autonomia 
para realizar essas tarefas. 
b) É aquele que observa as tarefas e as executa, sempre terá alguém que irá repassar as 
tarefas e ele as reproduzirá para conseguir o resultado desejado. 
c) É responsável por grande parte dos projetos em sua área, opinando e procurando o que for 
melhor para a execução das tarefas, como a otimização de tempo e menos gastos. 
d) Normalmente é aquele que ocupa cargos com a nomenclatura de auxiliar, assistente.
e) É aquele que ocupa o cargo de CEO (Diretor Executivo) da empresa.
Interatividade
Como podemos caracterizar a atuação do profissional pleno?
a) É aquele que possui um conhecimento mínimo da função que executa e alguma autonomia 
para realizar essas tarefas. 
b) É aquele que observa as tarefas e as executa, sempre terá alguém que irá repassar as 
tarefas e ele as reproduzirá para conseguir o resultado desejado. 
c) É responsável por grande parte dos projetos em sua área, opinando e procurando o que for 
melhor para a execução das tarefas, como a otimização de tempo e menos gastos.d) Normalmente é aquele que ocupa cargos com a nomenclatura de auxiliar, assistente.
e) É aquele que ocupa o cargo de CEO (Diretor Executivo) da empresa.
Resposta
Solicitação de departamento comercial ao RH
Fonte: adaptado de: livro-texto.
Fonte: autoria própria.
Empresa: FJL consultoria Nível: gerência
Subordinação: gerente comercial
Supervisão: encarregados, auxiliares de expedição e motoristas
Comunicações colaterais: vendas e marketing, editorial e produção
Local: endereço onde o futuro colaborador vai trabalhar (rua, bairro, cidade etc.)
Atividades:
 Planejar e controlar a movimentação de mercadorias, com renovação da logística, visando à redução dos custos 
gerais da gestão de transporte e entrega;
 Gerenciar o fluxo de pedidos emitidos pelo departamento de vendas, coordenando os processos de separação, 
conferência, embalagem e remessas rodoviárias, bem como entregas de balcão ou de rua para as filiais e clientes;
 Administrar o fluxo de remessas em promoção, via correio, em mãos ou via malote;
 Gerenciar e coordenar com os motoristas os roteiros de entregas na praça;
 Coordenar recebimento, conferência e armazenagem de produtos em devolução de vendas ou de consignações;
 Integrar os estoques disponíveis para venda com o sistema de produção-venda, gerindo em conjunto com o 
departamento de vendas a distribuição física para os distribuidores, filial e representante;
 Planejar e avaliar com a área comercial as necessidades de recursos humanos e físicos para garantir o menor 
tempo possível entre o pedido e a entrega/remessa de mercadorias, com controle de custos/benefícios, no quadro 
de sazonalidade de nosso mercado;
 Racionalizar e administrar, em conjunto com a gerência de vendas, os fretes e seus custos;
 Dar reportagem periódica sobre as condições físicas da armazenagem do prédio do armazém.
Requisitos:
1. Instrução: nível superior com desejável formação em administração.
2. Experiência: mínimo de três anos de atividades de gerência, de almoxarifado, de fármacos, de periódicos, ou 
preferencialmente de nossos produtos.
3. Aptidões: personalidade moldada por cordialidade, liderança e proatividade, caráter ético responsável, capacidade 
de gerenciamento e de administração das situações adversas.
4. Salário de mercado, a combinar.
 São os títulos dos cargos utilizados no mercado de trabalho para distinguir determinados 
profissionais e alguns detalhes, ou ainda responsabilidades que esses venham a ter em sua 
profissão dentro da empresa a qual pertencem.
 As terminologias determinam a hierarquia e, dentro das funções, a lógica das informações, 
para que os objetivos macros da empresa sejam realizados com sucesso.
 Vamos colocar os cargos que são referência para a estrutura 
de toda a elaboração de cargos e salários, os quais chamamos 
de cargos-chave e que, muitas vezes, são convencionais e 
têm apenas sua terminologia final alterada de acordo com a 
área de atuação do indivíduo na empresa.
Terminologias usadas na descrição de cargos
Presidente:
 Profissional que preside uma empresa;
 Muitas vezes, é o dono da empresa ou um dos sócios;
 Na assembleia dos sócios, é quem preside a reunião; 
 É o que detém o maior número de ações no caso da S/A; 
 No caso da Ltda, muitas vezes o cargo pertence ao dono da empresa ou organização, 
geralmente, a expressão utilizada é “diretor-presidente”;
 É ele quem dá o aval final nas decisões para empresa, os diretores que compõem a alta 
cúpula da empresa, podem opinar e sugerir ações.
Terminologias usadas na descrição de cargos
Diretor:
 Empregado que ocupa o cargo mais alto no setor, divisão, departamento ou empresa;
 As pessoas no geral acreditam que o diretor é a autoridade máxima na empresa, no entanto 
ele é um empregado como qualquer outro, a diferença é que ele está no alto escalão da 
empresa e sob seu comando estão vários gerentes e subordinados;
 Quando existe um diretor principal entre os diretores, o qual comanda, coordena e controla 
os diretores setoriais, denominamos diretor-geral; 
 Mesmo sendo um diretor-geral, esse ainda está abaixo do diretor-presidente, que é 
realmente o maioral na empresa.
Terminologias usadas na descrição de cargos
Gerente:
 Cargo atribuído àquele que gere e/ou administra negócios, bens ou serviços de
uma empresa;
 O gerente vai administrar um dos segmentos ou setores dentro da empresa, pois está sob 
sua competência fazer com que esta parte da empresa funcione bem, em harmonia com 
outras áreas da empresa; 
 Organiza programas de trabalho e supervisiona-os como representante do proprietário, 
estabelecendo rotinas e controlando as atividades exercidas no estabelecimento, 
assegurando seu funcionamento eficaz e rentável;
 Ainda existe o gerente-controller, que é assim denominado 
quando tem sob sua administração mais de um setor. Um 
exemplo disso é a área comercial: dentro dessa área temos a 
parte de divulgação e de marketing, além de outras, e existem 
gerentes que controlam individualmente cada área, porém se 
reportam ao gerente-controller, que é o que comanda toda a 
área comercial na empresa.
Terminologias usadas na descrição de cargos
Subgerente:
 Substitui o gerente quando ausente; 
 Dá todo apoio e assistência direta ao 
gerente no momento de estabelecer rotinas 
e procedimentos para o desempenho eficaz 
da organização;
 É uma espécie de suplente.
Terminologias usadas na descrição de cargos
Supervisor:
 Cargo daquele que vai verificar, controlar, 
inspecionar, vigiar um trabalho;
 Supervisiona o pessoal, distribuindo tarefas 
de sua área de trabalho, acompanhando e 
orientando o desempenho dessas tarefas, 
assegurando o bom andamento do
trabalho executado; 
 O Supervisor funciona como uma espécie 
de inspetor, que delega tarefas para que 
sejam executadas e, ao final do 
cumprimento dessas, verifica se o resultado 
esperado é o adequado.
Coordenador:
 Organiza, estrutura e coordena as diversas etapas de um trabalho, tem uma grande 
responsabilidade dentro de sua área de atuação; 
 Responsável pelo andamento, pelo progresso do setor e da equipe de trabalho,
sob sua responsabilidade; 
 Coordena as atividades da empresa, departamento, divisão ou setor, assegurando a 
regularidade no desenvolvimento do trabalho executado; 
 O coordenador passa a ideia e o escopo do que os 
colaboradores devem fazer para conseguir um determinado 
objetivo na empresa, inclusive coordenando passo a passo a 
confecção e a realização das tarefas em cada fase do projeto.
Terminologias usadas na descrição de cargos
Encarregado:
 Cargo atribuído àquele que é responsável e fiscaliza os empregados de seu setor
de trabalho; 
 Ocupa-se de todas as atividades desenvolvidas por seus subordinados, estabelecendo os 
recursos e requisitos necessários para garantir o bom andamento do setor; 
 Responde por seu setor junto à gerência da empresa; 
 O encarregado é aquele que dá condições para que os trabalhadores consigam executar seu 
trabalho com qualidade, ainda é ele quem verifica as solicitações dos colaboradores e escuta 
as sugestões para melhorias no processo produtivo da empresa.
Terminologias usadas na descrição de cargos
Assistente:
 Aquele que assiste alguém em suas 
funções, planejando, analisando e 
executando as tarefas de seu trabalho;
 Ele irá assistir a execução da tarefa por 
alguém e terá que dar suporte para que 
outro a execute, ou irá copiar a forma de se 
fazer para obter o resultado desejado. 
Fazem tarefas simples. É uma função base.
Terminologias usadas na descrição de cargos
Auxiliar:
 Aquele que trabalha junto a alguém mais 
experiente, dando sua contribuição; 
 Vai auxiliar um profissional em tarefas 
simples que contribuem para a execução 
das tarefas complexas; 
 Executa tarefas de rotinas, sempre sob 
orientação de outro empregado;
 São tarefas simples e rotineiras, mas que 
fazem parte de um processo e contribuempara a rapidez e para o resultado esperado 
pela equipe.
Líder:
 Cargo atribuído a alguém que tem autoridade 
para comandar e influenciar certo setor; algo 
importante, a saber, é que o líder é o espelho 
para muitos colaboradores, é a referência 
para que alguns se tornem bons profissionais; 
 Um líder deve ser capaz de nortear seus 
colaboradores para o caminho certo na 
execução das tarefas, a fim de se obterem os 
resultados esperados pela equipe.
Terminologias usadas na descrição de cargos
Chefe: 
 É o responsável por chefiar todas as 
atividades de uma seção ou unidade, 
organizando e orientando os
trabalhos específicos; 
 Equivalente ao coordenador ou supervisor 
de uma área, esse profissional é 
responsável pela realização das tarefas 
dentro do setor o qual coordena ou dirige. 
Controla o desempenho dos 
colaboradores envolvidos para assegurar 
o desenvolvimento normal do trabalho.
Termos comuns em inglês
Fonte: autoria própria.
Fonte: adaptado de: livro-texto.
Nome Sigla Função correspondente Descrição do cargo
Chief executive officer CEO Presidente, Diretor Executivo Principal executivo
Chief administration officer CAO Diretor ou gerente Gerencia e administra
Chief information officer CIO Diretor de relações públicas Responsável por relações públicas
Chief financial officer CFO Diretor ou gerente financeiro Encarregado pelas finanças
Chief human officer CHRO Diretor ou gerente de recursos humanos Gerencia o RH
Chief technology officer CTO Diretor de sistemas ou gerente de TI Gerencia a tecnologia
Chief operating officer COO Diretor ou gerente de operações Cuida das operações
Web designers Designer ou programador visual Programação visual
Qual a nomenclatura correta do cargo que organiza, estrutura as diversas etapas de um 
trabalho e tem uma grande responsabilidade dentro de sua área de atuação?
a) Presidente.
b) Líder.
c) Analista.
d) Coordenador.
e) Supervisor.
Interatividade
Qual a nomenclatura correta do cargo que organiza, estrutura as diversas etapas de um 
trabalho e tem uma grande responsabilidade dentro de sua área de atuação?
a) Presidente.
b) Líder.
c) Analista.
d) Coordenador.
e) Supervisor.
Resposta
 DUTRA, J. S. Gestão de pessoas: modelo, processo, tendências e perspectivas, 8 ª ed., São 
Paulo: Atlas, 2009. 
 HIPÓLITO, J. A. Administração salarial: a remuneração por competência como diferencial 
competitivo. São Paulo: Atlas, 2001.
 LOTT, M. R. Wage and job evaluation. New York: The Ronald Press, 1986.
 MARRAS, J. P. Administração de Recursos Humanos. 14. ed. São Paulo: Futura, 2011.
 PONTES, B. R. Administração de cargos e salários. 14. ed. São Paulo: LTr, 2011.
 PONTES, B. R . Planejamento, recrutamento e seleção de pessoal. 5ª ed, São Paulo: Ltr, 
2008.
Referências
ATÉ A PRÓXIMA!