PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

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QUESTÃO 1
Assinale a alternativa que descreve corretamente os aspectos analisados pela matriz SWOT.
a )
A matriz SWOT analisa os aspectos diretamente relacionados ao tamanho do mercado em que uma empresa deseja atuar e indica as ações para superar seus competidores.
b )
A matriz SWOT é utilizada para examinar o nível de capacitação que uma empresa possui, independentemente do que é verificado em seus concorrentes.
c )
Os aspectos analisados pela formulação da matriz SWOT devem ser estabelecidos exclusivamente por especialistas externos à empresa para que não ocorram distorções nas informações obtidas.
d )
A matriz SWOT analisa somente os aspectos relacionados à tecnologia de informação necessários para que uma empresa adquira vantagem competitiva.
 
e )
A matriz SWOT analisa os fatores internos de uma empresa (pontos fortes e pontos fracos), em comparação com seus principais competidores, e os fatores externos (oportunidades e ameaças) aos quais ela está sujeita.
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QUESTÃO 2
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a definição de projeto.
a )
Um projeto é a busca constante pela qualidade dos produtos e serviços fornecidos por uma organização.
 
b )
Um projeto é um esforço temporário com o objetivo de atingir determinado resultado.
c )
Um projeto é um conjunto de ações dependentes umas das outras que geram resultados repetitivos ao longo do tempo.
d )
Um projeto é um empreendimento em que a definição de seus resultados vai se formando com o passar do tempo, de acordo com as necessidades impostas pelo mercado.
e )
Um projeto é um empreendimento permanente adotado para melhorar o desempenho de uma empresa.
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QUESTÃO 3
Assinale a alternativa que descreve o que é um mapa estratégico segundo o balanced scorecard (BSC):
a )
É um tipo de modelo de negócios utilizado para descrever a lógica de funcionamento de uma empresa no mercado em que atua.
b )
É um conjunto de fatores derivados dos fatores críticos de sucesso de uma organização e serve para posicionar a empresa em seus mercados de atuação.
c )
É uma representação das regiões geográficas em que uma organização atua e serve para indicar sua participação de mercado.
 
d )
É uma representação gráfica que posiciona os objetivos estratégicos dentro das perspectivas do BSC e os associa por meio de relações de causa-efeito.
e )
É um planejamento de ações decorrentes da análise feita pela matriz SWOT e relaciona os pontos fracos e os pontos fortes à estratégia da empresa.
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QUESTÃO 4
Assinale a alternativa que descreve corretamente o termo miopia de marketing, cunhado por Levitt na década de 1960.
a )
Uma empresa sofre de miopia de marketing quando não percebe que seus produtos estão obsoletos e não atendem mais as necessidades de seus clientes.
b )
Miopia de marketing é um termo empregado em organizações que não conseguem manter o foco em suas estratégias e no seu desenvolvimento organizacional.
 
c )
O termo refere-se à forma estreita como algumas empresas enxergam o mercado em que estão inseridas, o que, por vezes, faz com que oportunidades de negócios sejam perdidas.
d )
Levitt aponta empresas que sofrem de miopia de marketing como sendo aquelas que não contam com um departamento comercial especializado em lançar novos produtos.
e )
O termo refere-se à falta de visão estratégica de uma empresa no que se refere ao desenvolvimento de seus funcionários.
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QUESTÃO 5
A realização de um projeto ou de um plano de ações requer a determinação de certos aspectos fundamentais para atingir seus objetivos. Assinale a alternativa em que são listados corretamente três aspectos indispensáveis para a realização de um projeto ou plano de ação.
a )
O não estabelecimento de uma data limite para a realização do projeto, a definição de um responsável pelo projeto e o treinamento da equipe de suporte.
 
b )
A nomeação de um responsável pelo projeto, a definição daquilo que será feito e o custo estimado para sua realização.
c )
O financiamento externo para a realização do projeto, a determinação do caráter permanente das ações envolvidas e as metas a serem atingidas.
d )
A contratação de um agente externo para assumir a liderança, a definição do prazo de realização do projeto e a definição dos recursos necessários.
e )
A garantia de que o projeto nunca tenha sido feito antes na organização, a estimativa dos custos necessários e a definição de em que área da empresa o projeto será conduzido.
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QUESTÃO 6
O que é um produto mínimo viável (MVP)? Assinale a alternativa correta:
 
a )
É um produto que funciona como uma espécie de protótipo utilizado para testar hipóteses quanto a características funcionais e de comercialização.
b )
É um produto que apresenta características diferentes daquelas encontradas em produtos concorrentes, por isso, se trata de um produto inovador.
c )
É um produto que apresenta características determinadas pelos critérios de compra dos clientes e que pode ser vendido pelo menor preço possível.
d )
É um produto que já passou por todas as etapas de desenvolvimento e testes e que já pode ser lançado no mercado.
e )
É um produto que apresenta baixa qualidade para que se possam manter os custos no nível mais baixo possível.
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QUESTÃO 7
Assinale a alternativa que apresenta corretamente o prosseguimento adequado que deve ser tomado após a elaboração da matriz SWOT.
a )
A Matriz SWOT deve ser entregue ao departamento de operações para que seja validada e utilizada, para consulta de qualquer membro da organização, no próximo período de um ano.
b )
O arquivamento da matriz SWOT para que ela fique disponível para consultas futuras ou para quando surgirem ameaças reais ao desempenho da empresa no mercado em que atua.
c )
A matriz SWOT deve ser encaminhada ao departamento de marketing para que possam ser extraídas as melhores ideias para o lançamento de novos produtos e serviços.
 
d )
A identificação de seus componentes e a elaboração dos planos de ação para aprimorar os pontos fortes, eliminar os pontos fracos, aproveitar as oportunidades e minimizar os riscos das possíveis ameaças.
e )
Não se pode falar em prosseguimento para a matriz SWOT uma vez que sua elaboração é um acontecimento que se encerra em si mesmo e não gera a necessidade de novas ações.
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QUESTÃO 8
Assinale a alternativa em que são apresentadas algumas das características de um bom líder:
a )
Elimina custos desnecessários, promove a igualdade salarial entre seus subordinados, denuncia condutas equivocadas ao RH da empresa e promove os funcionários com mais tempo em determinada função.
b )
Estabelece critérios transparentes de punição para os funcionários que não atingem as metas, organiza os projetos sob sua responsabilidade e define os cargos e funções de seu departamento.
c )
Estabelece as táticas de seu departamento em consonância com as estratégias da empresa, estimula a rivalidade entre seus subordinados para aumentar seu desempenho e promove o atingimento das metas de curto prazo.
 
d )
Busca o desenvolvimento de seus subordinados, forma equipes de alto desempenho e direciona sua equipe para o atingimento das metas da organização.
e )
Busca seu crescimento individual na hierarquia da empresa, auxilia no desenvolvimento de seus subordinados e procura atingir suas próprias metas.
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QUESTÃO 9
O que é e para que serve um indicador-chave de desempenho (KPI)? Assinale a alternativa correta:
a )
Indicadores-chave de desempenho (KPI) são números que representam o grau de satisfação dos funcionários de uma organização com relação à atuação da alta direção.
b )
Indicadores-chave de desempenho (KPI) são medidas de caráter financeiro e servem para informar aos acionistas de uma empresa se o retorno esperado foi atingido.
c )
Indicador-chave de desempenho (KPI) é um conjunto de medidas que mostrase uma fábrica apresenta alto índice de desperdícios e serve para avaliar a produtividade da empresa.
 
d )
Indicador-chave de desempenho (KPI) é a representação ou medida que indica o status de determinada meta estratégica e serve para avaliar a distância entre a situação atual e essa meta.
e )
Indicadores-chave de desempenho (KPI) são indicadores que fornecem informações sobe o atingimento de metas nos níveis tático e operacional de uma organização.
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QUESTÃO 10
Assinale a alternativa que contém elementos capazes de gerar motivação nos funcionários de uma organização:
a )
Ambiente previsível e estagnado, ausência de meritocracia e ausência de líderes que fiquem cobrando melhor desempenho de seus subordinados.
b )
Remuneração acima da média do mercado, ausência de qualquer tipo de segurança na função exercida e colegas agradáveis.
c )
Ambiente altamente competitivo, bônus por tempo em determinada função e ausência de metas claras e justas.
d )
Premiação por bom desempenho, estabelecimento de metas praticamente impossíveis de serem atingidas e um superior hierárquico passivo.
 
e )
Ambiente de trabalho estimulante e colaborativo, feedback periódico e consistente e lideranças comprometidas com o sucesso da organização.
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QUESTÃO 11
A escola empreendedora caracteriza-se, sobretudo, no centralismo exercido por seu líder na formulação de suas estratégias. Com relação a esse líder, assinale a alternativa correta.
a )
Esse líder visionário não formula sua estratégia de forma organizada, mas se baseia, sobretudo, em sua experiência, intuição e sabedoria.
b )
Esse líder caracteriza-se pelo isolamento e estabelece sua forma de agir sem se importar com o comportamento dos mercados em que sua empresa atua.
c )
O líder empreendedor baseia a formulação de sua estratégia no domínio de técnicas formais advindas das escolas de natureza prescritiva.
 
d )
O líder, na escola empreendedora, insiste em suas convicções mesmo quando percebe que elas podem levar ao fracasso econômico.
e )
São pessoas inseguras e, por isso mesmo, sempre culpam os outros por seus erros, atribuindo-lhes a culpa.
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QUESTÃO 12
Assinale a alternativa que completa corretamente a seguinte sentença:
Segundo Porter (2004), o poder de negociação de um fornecedor cresce quando...
a )
existem vários fornecedores disponíveis no mercado e qualquer um deles pode fornecer a matéria-prima desejada.
b )
o cliente pode substituir facilmente determinado produto ou fornecedor por outro equivalente.
c )
o fornecedor utiliza matéria-prima de qualidade mais baixa do que o exigido pelos clientes e consegue reduzir os preços praticados.
d )
nenhum dos fornecedores possui patente dos produtos que comercializa.
 
e )
existem poucos fornecedores em uma certa indústria e o custo de trocar de fornecedor é muito alto.
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QUESTÃO 13
Assinale a alternativa que descreve corretamente o que é um tema estratégico segundo os conceitos do balanced scorecard.
a )
É um conceito de marketing que é utilizado para comunicar ao mercado qual o tipo de produto ou serviço fornecido por uma empresa.
b )
É a prática de formar alianças com outras empresas que sigam o mesmo tema estratégico.
c )
É um conjunto de normas que estabelece os procedimentos a serem seguidos por uma organização para obter vantagem competitiva.
 
d )
É uma área/linha de atuação em que a excelência deverá ser perseguida para atingir os objetivos de longo prazo, ou seja, a visão estratégica.
e )
É um conjunto de características definidas pelo mercado em que uma organização atua.
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QUESTÃO 14
Segundo Rumelt (2011), há três pilares que sustentam uma boa estratégia. Esses pilares buscam posicionar a empresa no mercado para que se estabeleçam as formas adequadas de atuação e a mobilização dos recursos necessários para a execução da estratégia. De acordo com a definição de Rumelt, assinale a alternativa que apresenta corretamente os três pilares de uma boa estratégia.
a )
Copiar a estratégia do líder de mercado; analisar seus pontos fracos; e estabelecer ações que busquem enfraquecer ainda mais os concorrentes.
b )
Definição dos diretores da empresa; política de incentivos e bônus; e uma análise completa das condições de mercado.
c )
Elaborar o orçamento da empresa; adequar a estrutura à disponibilidade de recursos; e contratar os melhores profissionais disponíveis no mercado para executar a estratégia de forma eficiente.
d )
Estabelecimento de um conselho de administração; a escolha adequada de gerentes funcionais das áreas estratégicas; e uma pesquisa de mercado que sirva para posicionar a empresa em seu segmento de mercado.
 
e )
Análise situacional ou diagnóstico da organização; uma diretriz comportamental adequada; e um conjunto de ações racionais que possibilite a mobilização de recursos para a execução da estratégia.
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QUESTÃO 15
Assinale a alternativa que contém os três fatores essenciais para a gestão de pessoas em uma organização, conforme Ferraz (2018):
a )
Remuneração, planos de carreira e segurança no emprego.
 
b )
Competências, motivação e comunicação.
c )
Recompensas por desempenho, treinamentos e seleção de pessoal.
d )
Motivação, remuneração e planos de carreira.
e )
Escolha de lideranças, sucessão e benefícios.