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PDCA Manual de aplicação do método em seus projetos

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PDCA: 
MANUAL DE APLICAÇÃO DO 
MÉTODO EM SEUS PROJETOS
QUAIS SÃO OS CUIDADOS NECESSÁRIOS 
NA APLICAÇÃO DO PDCA? ........................................14
MÃO NA MASSA: COMO IMPLEMENTAR 
O CICLO PDCA NA MINHA EMPRESA? ...................18
CONCLUSÃO ...............................................................21
SOBRE A PROJECT BUILDER .................................. 22
INTRODUÇÃO ...............................................................3
COMO SURGIU O CICLO PDCA? ................................ 4
PDCA: CONCEITO OU MÉTODO? ...............................6
QUAL É A IMPORTÂNCIA DO PDCA 
PARA O SISTEMA DE GESTÃO? .................................7
PASSO A PASSO DO PDCA: QUAIS SÃO ELES? ...... 11
3 INTRODUÇÃO
Introdução
Como a sua empresa otimiza rotinas e serviços? 
Ao longo das últimas décadas, uma série de 
estratégias foram criadas por especialistas para 
garantir que negócios tivessem mecanismos 
inteligentes para solucionar problemas e gerar 
uma rotina de trabalho de alta performance.
Uma das mais famosas é o PDCA. Esse ciclo de 
análise, mitigação e correção de problemas é 
utilizado em todo o planeta como uma forma 
de manter organizações livres de fatores que 
possam prejudicar a sua performance. 
Portanto, conhecê-lo é um fundamental para 
gerar mais performance para o negócio a médio 
e longo prazo.
Neste e-book, vamos apresentar o PDCA e a sua 
importância para a otimização dos processos 
corporativos. Além disso, demonstraremos 
como ele pode ser aplicado no seu negócio e 
algumas boas práticas para que isso seja feito da 
melhor forma possível. Boa leitura!
4 COMO SURGIU O CICLO PDCA?
Como surgiu o 
ciclo PDCA?
O PDCA (sigla para Plan, Do, Check and Act ou, 
em português, Planejar, Executar, Verificar e Agir) 
é um método de ação que data do século XVII. 
Descrito pelo filósofo francês René Descartes, o 
PDCA era visto como uma forma de otimizar a 
resolução de problemas por meio de uma rotina 
racional de processos.
No ambiente corporativo, o PDCA ganhou força e 
popularidade a partir da década de 1950 por meio do 
trabalho do estatístico americano Edward Deming, 
que auxiliou o Japão no período pós-guerra.
Aplicando os conceitos básicos do PDCA, 
Deming conseguiu criar uma forma de 
identificar a origem de falhas e traçar um 
plano de ações que garanta a sua resolução 
da melhor forma possível.
Assim, empresas e organizações 
conseguem manter um fluxo 
de melhorias contínuas no 
seu ambiente de trabalho 
para gerar processos de alta 
performance e qualidade.
projectbuilder.com.br 5 COMO SURGIU O CICLO PDCA?
6 PDCA: CONCEITO OU MÉTODO?
PDCA: conceito 
ou método?
O PDCA pode ser compreendido como um conceito e como 
um método. Assim, a ideia do PDCA como um mecanismo 
de resolução de problemas de forma racional pode ser 
compreendida como um conceito. Em outras palavras, ele 
seria uma orientação sobre como a empresa pode atacar 
os seus problemas e solucioná-los da melhor forma.
Os processos que envolvem o PDCA também podem ser 
vistos como métodos. Nesse caso, a ideia está relacionada 
diretamente às quatro etapas de verificação, ação, 
planejamento e correção de problemas. Ou seja, o PDCA 
passa a ser o ciclo de ações específicas utilizadas para 
atingir maior qualidade no ambiente corporativo.
7 QUAL É A IMPORTÂNCIA DO PDCA PARA O SISTEMA DE GESTÃO?
Qual é a 
importância 
do PDCA para 
o sistema 
de gestão?
No ambiente corporativo, o PDCA pode 
ter um papel fundamental. Ele fornece a 
gestores as bases para criarem rotinas e 
procedimentos que facilitam a otimização 
contínua do ambiente de trabalho e dos 
serviços do empreendimento. 
8 QUAL É A IMPORTÂNCIA DO PDCA PARA O SISTEMA DE GESTÃO?
ORIENTAÇÃO CLARA 
AOS COLABORADORES 
DAS ATIVIDADES
O PDCA busca a criação de um plano 
de ações prático e inteligente. O 
negócio, portanto, poderá dar aos seus 
colaboradores uma orientação clara sobre 
tudo o que será feito para eliminar e evitar 
a repetição de problemas no seu dia a dia.
Nesse sentido, a comunicação será 
um ponto-chave. É importante que 
gestores saibam traçar planos e 
demonstrar para cada profissional os 
melhores caminhos para atingir os 
resultados esperados. Assim, conflitos 
são evitados e a empresa terá mais 
facilidade para eliminar problemas.
Entre as principais razões para investir 
nessa ferramenta, destacamos:
ELIMINAÇÃO DE ERROS NOS 
PROCESSOS DE TRABALHO
O principal objetivo do PDCA é 
criar mecanismos para que a empresa 
possa otimizar os seus processos e 
eliminar erros. 
Quando a companhia aplica esse método 
em uma área com baixa performance, o 
gestor conseguirá identificar os fatores 
que contribuem negativamente para 
que os resultados esperados sejam 
alcançados. Assim, a empresa pode 
manter-se com alto nível de performance 
e competitividade.
9 QUAL É A IMPORTÂNCIA DO PDCA PARA O SISTEMA DE GESTÃO?
A aplicação contínua do PDCA no ambiente 
corporativo amplia o alinhamento dos setores 
durante a execução das rotinas internas.
Além disso, ele dá as bases para que o gestor 
faça o monitoramento contínuo dos resultados e 
da performance de cada área.
ALINHAMENTO DE 
MONITORAMENTO DOS PROCESSOS 
COM RESULTADOS ESPERADOS
A partir do momento em que a empresa tem um 
plano de ações bem estruturado, os processos 
tornam-se mais padronizados e eficazes. 
10 QUAL É A IMPORTÂNCIA DO PDCA PARA O SISTEMA DE GESTÃO?
OTIMIZAÇÃO CONTÍNUA DOS 
PROCESSOS DA EQUIPE
Os processos de gestão corporativa 
sempre devem passar por um 
melhoramento contínuo. Com o PDCA, 
efetuar isso torna-se muito mais simples. 
Ao aplicar esse método, o gestor efetuará, 
de maneira inovadora e contínua, a 
avaliação da performance do negócio.
Isso será crucial para que o 
empreendimento possa manter 
um nível de qualidade interno 
elevado, mesmo em momentos de 
alta demanda.
11 PASSO A PASSO DO PDCA: QUAIS SÃO ELES?
Passo a passo 
do PDCA: quais 
são eles?
O PDCA tem como base quatro etapas. Cada uma 
delas auxilia a empresa a identificar um problema e 
a traçar uma meta para a sua resolução. São elas:
PLANEJAR
A etapa de planejamento é aquela em que o negócio 
identifica e prepara quais serão as ações necessárias 
para solucionar o seu problema. Diante disso, ela 
é crucial para que o negócio possa atingir os seus 
objetivos sem grandes custos ou dificuldades.
O primeiro passo dessa etapa é rastrear 
exatamente o que impede o negócio de atingir 
os seus objetivos e a sua origem. Levante 
dados sobre como e quando a situação 
começou a ocorrer. 
Verifique se mudanças foram feitas 
na rotina de trabalho ou na estrutura 
corporativa para identificar as origens 
do problema com mais precisão.
Assim que a falha for identificada, o negócio 
poderá planejar um plano de ação para atacá-
la. Ele deve envolver uma descrição precisa 
de todas as etapas que serão necessárias 
para atacar o erro, os profissionais 
envolvidos, as metas e os prazos. Dessa 
forma, a companhia conseguirá planejar-
se com mais inteligência e eficácia.
12 PASSO A PASSO DO PDCA: QUAIS SÃO ELES?
EXECUTAR
Na etapa de execução, o plano de 
ação é colocado em prática. Se 
houver a necessidade, a companhia 
poderá efetuar mudanças durante 
a execução das atividades de 
mitigação, garantindo que os times 
tenham uma maior capacidade de 
eliminar o problema rapidamente.
Portanto, nesse momento é 
importante ser flexível e capaz 
de enfrentar imprevistos.
13 PASSO A PASSO DO PDCA: QUAIS SÃO ELES?
Existem pontos que ainda 
necessitam de melhorias? 
Algum dos processos pode ser 
replicado em outras áreas?
Saber tais fatores é fundamental 
para que a companhia possa 
otimizar com mais eficácia as