gestão de conhecimento 2

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10/12/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Avanilton de Paula (1288514)
Disciplina: Gestão do Conhecimento (ADS23)
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:655527) ( peso.:1,50)
Prova: 25297851
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
1. De fato, compreendemos mais facilmente a gestão do conhecimento a partir do que significa
a sua ausência, ou seja, quando percebemos falta de relação entre estratégia e
conhecimento, falta de colaboração entres os funcionários, conhecimento disperso e não
ordenado e fraca infraestrutura tecnológica, ausência de processos e métricas para medir o
desempenho e satisfação dos trabalhos realizados, entre outros fatores. No que se refere à
criação do processo de gestão do conhecimento, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A criação do conhecimento é onde indivíduos, grupos e organizações ultrapassam o
limite do velho para o novo eu, por meio da obtenção de novo conhecimento. 
(    ) Fazem parte da compilação dos processos de gestão do conhecimento etapas como
identificação do conhecimento, criação do conhecimento, armazenamento do conhecimento,
compartilhamento de conhecimento e utilização do conhecimento.
(    ) O processo de gestão do conhecimento organizacional alimenta a inovação sobre forma
de produto, serviços e sistemas e necessariamente o conhecimento não precisa ser
compartilhado com os outros.
(    ) O processo de criação do conhecimento depende de informações e conhecimentos
advindos do meio interno e externo, onde o conhecimento, fruto de um processo constante
de interação, para ser ampliado, organizacionalmente, necessita ser compartilhado e
difundido entre os diferentes níveis da organização.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V.
 b) F - F - V - V.
 c) F - F - V - F.
 d) V - V - F - V.
2. Diante da era da informação e do conhecimento, ampliar a participação dos colaboradores
nas capacitações tem sido um dos principais objetivos das organizações a fim de contribuir
com seu aprimoramento profissional. O Ensino a Distância (EaD) é um recurso tecnológico
de grande utilização em treinamentos e na prática da gestão do conhecimento entre
diferentes comunidades virtuais de aprendizagem, suprindo as deficiências diárias dos
funcionários. Sobre o ensino a distância, assinale a alternativa CORRETA:
 a) É um ambiente que estabelece relações através de meios de comunicação a distância,
caracterizando-se pela aglutinação de indivíduos com interesses comuns que trocam
experiências e informações em ambiente virtual que promove a criação de conhecimento
coletivo.
 b) É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas,
executivos e demais usuários de uma intranet que permite organizar, compartilhar e
disponibilizar as informações de interesse em um único local.
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 c) São sistemas que se adaptam de acordo com o perfil de cada usuário (professores,
tutores e alunos) através de diversos estilos cognitivos de aprendizagem durante o
processo de ensino.
 d) É um instrumento de articulação composto por professores, tutores e alunos em
comunidades virtuais de aprendizagem, em que é necessário apresentar uma
infraestrutura adequada, profissionais capacitados para a realização das atividades de
planejamento, elaboração de materiais, avaliação e serviços de apoio aos alunos e
professores.
3. A tecnologia da informação, que é gerada e explicitada devido ao conhecimento das
pessoas, tem sido, ao longo do tempo, cada vez mais empregada como instrumento para os
mais diversos fins. É utilizada por indivíduos e organizações para acompanhar a velocidade
com que as transformações vêm ocorrendo no mundo; para aumentar a produção, melhorar
a qualidade dos produtos; como suporte à análise de mercados; para tornar ágil e eficaz a
interação com mercados, com clientes e até com competidores. Sobre as ferramentas
descritas por Terra (2004) que possibilitam a prática de GC, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Groupware: permite que grupos de pessoas possam trabalhar em conjunto, mesmo
havendo a distância, aumentando a colaboração e a comunicação interpessoal. 
(    ) Sistemas para a Construção de bases inteligentes de conhecimento: permite a partilha
de informações de forma estática com foco nas estratégias internas da organização.
(    ) Software de Inteligência Competitiva: trata de oferecer informações de tomada de
decisão sobre o ambiente da organização utilizando técnicas da computação ubíqua,
ontologias e web semânticas. 
(    ) Business Intelligence (BI): permite manipular grande quantidade de dados operacionais,
via ferramentas de mineração de dados como o Data Mining e o Data Warehouse.  
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: TERRA, José C. C. Perspectiva prática da implantação da Gestão do Conhecimento
na era do conhecimento. SBGC. São Paulo: Serinews, 2004.
 a) V - F - V - V.
 b) F - V - V - F.
 c) V - V - F - V.
 d) V - F - F - F.
4. Os sistemas gestores de conteúdo têm por objetivo gerenciar conteúdos, e permitem
administrar conteúdos em meio digital e para o caso particular. É uma ferramenta que
permite a um editor criar, classificar e publicar qualquer tipo de informação em portais
corporativos, sendo uma ferramenta de compartilhamento de conhecimento. A respeito das
funcionalidades de um sistema gestor de conteúdo, analise as sentenças a seguir:
I- Permitir a inserção de novos conteúdos, sua revisão, inclusão de metadata e controle de
qualidade,  publicação, revisões periódicas, arquivamento e eliminação de documentos.
II- Só podem ser manipulados por usuários técnicos em seus aplicativos de escritório, pois
seus templates são de difícil modificação.
III- Permitem que os usuários não apenas publiquem conteúdos, mas também customizem a
interface de suas publicações.
IV- Suporte à publicação de conteúdo em um único tipo de arquivo e utiliza templates com
difícil modificação.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e IV estão corretas.
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 b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
5. Organizações maduras atingem seus objetivos de qualidade, prazos e custos de forma
consistente e eficiente. Pensam em termos de processos e métodos consistes e confiáveis a
fim de obter bom desempenho em seus resultados. No que se refere aos indicadores
utilizados para avaliar o desempenho da Gestão do Conhecimento nas organizações, analise
as sentenças a seguir:
I- Para avaliar e controlar melhor suas atividades, as organizações utilizam como forma de
medida fatores voltados à Gestão do Conhecimento, à Inteligência Competitiva e ao Capital
Intelectual.
II- Os resultados Estratégicos e Operacionais das Organizações não recaem nos indicadores
de utilização e iniciativas de Gestão do Conhecimento e Inteligência Competitiva.
III- Indicadores de tempo, esforço e custo recaem em indicadores de desempenho dos
Recursos Humanos, comparando o desempenho entre as equipes dentro da organização.
IV- Indicadores quantitativos e qualitativos devem fazer parte das medidas de Gestão de
Conhecimento dentro das organizações.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) As sentenças I e IV estãocorretas.
6. As tecnologias da informação conduzem a um aumento da capacidade de compartilhamento
da informação e do conhecimento que possibilitam a transmissão e o acesso rápido a um
enorme volume de informações. A gestão do conhecimento tem como objetivo tornar
acessíveis grandes quantidades de informação organizacional, compartilhando as melhores
práticas e tecnologias. Com relação a este acesso e compartilhamento da informação e do
conhecimento, utilizam-se dos Portais Corporativos. A este respeito, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Portais Corporativos permitem que as empresas acessem as informações armazenadas
e forneçam aos usuários um único ponto de acesso às informações personalizadas para
abalizar decisões.
(    ) Os portais corporativos oferecem acesso on-line às informações e aplicações das
empresas por meio das tecnologias de internet, com objetivo de apoiar diretamente o
negócio e ajudar essas empresas a serem mais competitivas.
(    ) Os portais corporativos têm, como um de seus principais apelos, a promessa de fazerem
o just-in-time da informação: levar a informação certa, para a pessoa certa, na hora certa. 
(    ) Os portais corporativos necessitam fundamentalmente de métricas qualitativas
realmente úteis para avaliar o grau de satisfação dos usuários da organização com o portal.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V - F.
 b) V - F - V - F.
 c) V - V - F - V.
 d) F - V - V - F.
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7. Uma organização que não implementa as práticas da gestão do conhecimento possui seus
conhecimentos dispersos e desordenados, dificultando a colaboração entre as pessoas. Este
fator se agrava ainda mais quando percebemos uma elevada rotatividade de pessoas, pois
os ativos da organização ficam guardados somente na cabeça de cada um dos seus
colaboradores. A respeito dos processos organizacionais estratégicos, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) As competências estratégicas das organizações estão voltadas para o ponto de vista do
que os colaboradores já sabem e não do que fazem ou irão aprender.
(    ) As competências estratégicas das organizações tomam como base o conhecimento
sendo fortalecido, aplicado e protegido.
(    ) As competências estratégicas das organizações são um conjunto de habilidades e
tecnologias que criam, detêm e compartilham o conhecimento. 
(    ) As competências estratégicas das organizações são perdidas quando as pessoas saem
da organização, devido ao fato de que elas realizam as tarefas individualmente, ao invés de
coletivamente.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - V.
 b) V - F - F - V.
 c) F - F - F - V.
 d) F - V - V - F.
8. Todos os colaboradores de uma organização e, de forma especial, sua alta administração,
vêm utilizando o conhecimento com mais frequência voltado aos conceitos práticos de que
há organizações que aprendem, aprendizagem com feedback loop, ciclos de conversão do
conhecimento tácito e explícito, entre outros. Como resultado visível dos benefícios da
gestão do conhecimento em uma organização, classifique V para as sentenças verdadeiras e
F para as falsas:
(    ) Construir processos organizacionais que possam proteger os ativos da informação e do
conhecimento existente na empresa.
(    ) Desenvolver novas capacidades entre os funcionários, tornando-os mais inovadores e
competitivos.
(    ) Eliminar a realização de atividades burocráticas e de baixo valor, a fim de reduzir custos
e retrabalhos.
(    ) Minimizar a colaboração entre os funcionários e seu acesso às fontes de informações e
de aprendizagem.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F.
 b) F - F - V - V.
 c) V - V - V - F.
 d) V - F - F - V.
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9. Segundo Bataglia (2015), no princípio da humanidade o conhecimento foi fundamental para
manter as pessoas vivas, elas começaram a aprender o que podiam ou não comer, como agir
nas intempéries e como se defender dos animais, entre tantas outras funções, e com o
desenvolvimento do conhecimento o homem viu que poderia ir além, não somente se manter
vivo, mas viver melhor, que é hoje nossa busca constante. No que diz respeito ao significado
da ausência da GC nas organizações, assinale a alternativa CORRETA:  
FONTE: BATAGLIA, Erika. Era da Informação ou era do Conhecimento? 2015. Disponível em:
https://pt.linkedin.com/pulse/era-da-informação-ou-do-conhecimento-professora-erika-
bataglia. Acesso em: 31 jun. 2018.
 a) A ausência da GC nas organizações traz como característica a falta de contato pessoal
entre os colaboradores para obter maior reconhecimento técnico.
 b) A ausência da GC nas organizações traz como característica a falta de recursos
financeiros o patrocínio e a aquisição do conhecimento.
 c) A ausência da GC nas organizações traz como característica a falta de aprimoramento
tecnológico e de mecanismos para a produção do conhecimento.
 d) A ausência da GC nas organizações traz como característica a falta de relação entre
estratégia e conhecimento e não há clareza sobre os principais ativos da organização.
10.A Gestão do Conhecimento pode ser definida como um processo amplo e criterioso de
identificação, maximização, codificação e compartilhamento do conhecimento
estrategicamente relevante para as organizações. Para implementar a Gestão de
Conhecimento, é necessário garantir uma boa comunicação interna nas organizações, a fim
de gerar valor de crescimento e solidez empresarial. Sobre a definição do Processo de
Gestão do Conhecimento nas organizações, analise as sentenças a seguir:
I- Todas as organizações que aplicam um bom processo de criação e utilização do
conhecimento dependem fortemente de recursos da tecnologia da informação e
comunicação (TIC).
II- Para conseguir uma eficácia completa na Gestão do Conhecimento, é essencial que as
organizações estejam abertas a uma mudança cultural de comportamento e em sua
estrutura organizacional a partir dos processos de identificação do conhecimento, criação
do conhecimento, armazenamento de conhecimento, compartilhamento de conhecimento e
utilização do conhecimento.
III- O processo de Gestão do Conhecimento oferece condições para compartilhamento e
transferência do conhecimento divididas em duas áreas distintas: Gestão de Pessoas e a
Base Tecnológica e Funcional de Suporte à GC.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença II está correta.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) Somente a sentença III está correta.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.