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Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
O Sr. Valdir, pipoqueiro no Centro de Curitiba, desenvolveu estratégias que o tornaram conhecido na cidade. A cada dia da semana utiliza um guarda-pó identificando o dia; entrega aos clientes, junto com a pipoca, guardanapos; e tem um membro da família que sempre o acompanha para receber e dar o troco, desta forma, quem manuseia a pipoca não pega em dinheiro.
Essas estratégias de ação do Sr. Valdir podem ser consideradas:
a )
 Estratégia genérica de segmentação
b )
 Estratégia genérica de liderança de custo
 
c )
 Estratégia genérica de diferenciação
d )
 Estratégia genérica de foco em custo
e )
 Estratégia genérica de posicionamento
QUESTÃO 2
O Sr. Luiz Mário assumiu a direção geral da TecPeças - Indústria metalomecânica fornecedora de autopeças para montadoras localizada em Porto Alegre - tendo como objetivo inicial reorganizar a empresa, prepará-la para o crescimento e ampliar os horizontes da empresa, pois além de ampliar a atuação no mercado brasileiro a meta é, também, atuar no mercado internacional. Assim, para conhecer o estado atual da TecPeças, Luiz Mário solicitou um conjunto de elementos que representam a empresa (sua estrutura, suas operações e a forma pela qual os documentos foram produzidos). Assinale a opção que apresenta os elementos chave par analisar a organização da TecPeças.
I. Organograma
II. Fluxograma
III. Políticas comerciais
IV. Formulários
V. Planejamento Estratégico
VI. Leiaute da fábrica
VII. Funcionograma
a )
 I, III, IV, V e VI.
b )
 III, V, VII.
 
c )
 I, II, IV, VI e VII.
d )
 I, II, III, IV, V, VI e VI.
e )
 II, III, V, VI e VII.
QUESTÃO 3
A IÉD (Isso É Diversão), empresa de parques de diversão que se desloca cidade a cidade, está revendo seu planejamento estratégico. Em recente reunião dos acionistas, foi recomendado realizar um estudo analítico sobre as tendências de mercado, com a finalidade em identificar oportunidades e outras opções de negócio e renda para a IÉD. Assinale a opção que melhor identifique a análise das forças que atuam e compõem o ambiente externo:
a )
 Forças Demográficas, Naturais e Tecnológicas; Recursos Materiais e Recursos Humanos.
b )
 Forças Político-Legais, Geográficas e Sociais; Recursos Humanos e Recursos Financeiros.
c )
 Forças Tecnológicas, Geográficas e Naturais; Recursos Tecnológicos e Recursos Humanos.
d )
 Forças Político-Legais, Sociais e Tecnológicas; Recursos Materiais e Recursos Financeiros.
 
e )
 Forças Sociais, Político-Legais, Tecnológicas, Demográficas, Naturais e Econômicas.
QUESTÃO 4
A Massafix, empresa de materiais de construção, identificou que é necessário que os administradores realizem diversas análises e identifiquem as principais tendências contemporâneas para poder orientar a organização quanto a estrutura, operações e ações no futuro, garantindo a capacidade competitiva.
Assinale os elementos chave a serem observados:
a )
Forte relação com a sociedade; estruturas rígidas e normatizadas (para cada um saber exatamente o que deve ser realizado) e poder político junto à sociedade.
b )
Produção em grande quantidade e a custos baixos; uso de robótica na produção; implementação de comitês de decisão para organizar as operações cotidianas.
c )
 Comitês para tomada de decisão; foco na quantidade produzida; organização e operações estruturadas.
d )
 Processo de decisão estruturado, em colegiado e lento; estruturas e operações flexíveis e oferta de produtos de baixa qualidade e baratos
 
e )
 Estruturas e operações flexíveis e adaptáveis; produzir mais com menos recursos; oferecer produtos e serviços competitivos em relação aos concorrentes e tomada ágil de decisões.
QUESTÃO 5
A New Business, indústria de produtos de informática, quer aperfeiçoar seu sistema de avaliação de desempenho pelo acompanhamento entre o planejamento estratégico e o que está sendo realizado. Após diversos estudos optaram por implantar o BSC.
Assinale as características que tornaram o BSC um método diferenciado:
a )
 Basicamente, o BSC informa on-line o desempenho da organização como um todo, por meio de relatórios simples e fáceis de serem processados.
 
b )
A escolha foi em função do BSC ter sido formado por um conjunto de indicadores que facilitam o acompanhamento e o controle das linhas de produção, foco principal do modelo.
c )
 A escolha ocorreu porque o BSC envolve fatores qualitativos, como qualidade e inovação e quantitativos, como aspectos financeiros e quantidade de unidades produzidas.
d )
 A escolha se deve em função de possibilitar a avaliação de desempenho por unidade e revela o nível de lucratividade.
e )
Foi escolhido por ter sido desenvolvido por uma consultoria internacional e professores de uma universidade europeia, composto por um software que integra diferentes sistemas da empresa e fornece um conjunto de indicadores que auxilia na tomada de decisões, principalmente por ser on-line.
QUESTÃO 6
É o processo mental sistêmico de estar sempre agindo um passo à frente dos demais, com o pleno conhecimento dos produtos e processos da organização e do ambiente atual que a envolve, levando em consideração o seu passado e seu futuro. Esta é a definição de:
a )
 Análise estratégica
b )
 Estratégia
 
c )
 Pensamento estratégico
d )
 Planejamento
e )
 Planejamento estratégico
QUESTÃO 7
Após o projeto e desenvolvimento de novos modelos, a WindCar - indústria de veículos movidos a deslocamento de um jato ar provocado por uma turbina (vento) - necessita de ampliação de seu capital. Para tal, está preparando o lançamento de ações na bolsa de valores.
Para apresentar aos investidores os benefícios e a possibilidade de retorno do investimento, solicitou aos diretores que realizem uma análise do negócio e das possibilidades estratégicas da empresa. Assinale o elemento adequado para analisar a situação competitiva da companhia:
a )
 Análise do negócio: permite aos investidores conhecer o segmento em que a empresa atua, o mercado, suas concorrentes etc.
b )
FCS - Fatores Críticos de Sucesso: permitem aos investidores conhecer os pontos-chave que definem e garantem o desenvolvimento e o crescimento de uma empresa.
c )
 Visão: permite aos investidores conhecer os objetivos da empresa em determinado prazo.
 
d )
 Análise SWOT: permite aos investidores conhecer a análise dos fatores externos (oportunidades e ameaças) concomitantemente com os fatores internos (forças e fraquezas).
e )
 Missão: permite aos investidores conhecer o que a empresa faz.
QUESTÃO 8
Com relação a diferentes estilos de liderança, assinale o tipo de estilo com seu conceito e escolha a alternativa correta.
I. Pouca preocupação com as pessoas e a produção; "deixar fazer"; o líder abdica de seu papel.
II. Muita preocupação com as pessoas e a produção.
III. Muita preocupação com as pessoas e pouca com a produção.
IV. Muita preocupação com a produção e pouca com as pessoas.
V. Preocupação média com as pessoas e a produção.
( ) Democrático
( ) Clube de Campo
( ) Precária
( ) Meio-Termo
( ) Autoritário
a )
 IV, II, V, IV, III.
b )
 V, III, IV, I, II.
c )
 III, I, IV, III, V.
d )
 I, II, III, IV, V.
 
e )
 II, III, I, V, IV.
QUESTÃO 9
Uma das questões que interfere na plena produção e na gestão de conflitos entre pessoas e departamentos é a comunicação. De forma geral, conforme a estrutura organizacional é recomendada uma forma de comunicação. Assinale o item mais adequado.
a )
 Estruturas Modulares - comunicação transversal
b )
 Estruturas Modulares - comunicação horizontal
 
c )
 Estruturas Piramidais - comunicação vertical
d )
 Estruturas circulares - comunicação vertical
e )
 Estruturas Piramidais - comunicação horizontal
QUESTÃO 10
A IAED - International Association for Executive Development (Associação Internacional para o Desenvolvimentode Executivos) tem como tema central do congresso internacional deste ano: As Principais Competências e Habilidades do Administrador da Nova Era.
Assinale a alternativa que identifica essas tendências:
I. Responsabilidade social
II. Aprendizagem permanente
III. Negociação e mudança
IV. Visão estratégica e multidimensional
V. Adaptabilidade situacional
a )
 I, III, IV, V.
b )
 II, III, V.
c )
 I, II, III, V.
 
d )
 I, II, III, IV, V.
e )
 I, III, IV.
QUESTÃO 11
Essa linha de pensamento procurava utilizar os conceitos das escolas anteriores para racionalizar a divisão do trabalho, considerando a existência de pessoas e grupos informais. Surge, a partir desses conceitos, a utilização do objetivo como fator agregador do pensamento. Identifique a escola de pensamento da administração dotada destes fundamentos:
a )
 Desenvolvimento Organizacional
b )
 Científica
 
c )
 Estruturalista
d )
 Relações Humanas
e )
 Contingencial
QUESTÃO 12
Capacidade de operação em tempo real: captação e tratamento de dados de forma imediata, para possibilitar a tomada de decisões em tempo real. Virtualização: as simulações e os sistemas de supervisão são utilizados, atualmente, com rastreabilidade e monitoramento remoto dos processos através de sensores ao longo das linhas de produção. Descentralização: a tomada de decisões poderá ser feita pelo sistema cyber-físico de acordo com as necessidades da produção em tempo real. As máquinas, além de receber comandos, podem transmitir informações sobre seu ciclo de trabalho. Orientação a serviços: utilização de arquiteturas de software orientadas a serviços aliados ao conceito de Internet of Services. Modularidade: produção de acordo com a demanda, acoplamento e desacoplamento de módulos na produção, o que oferece flexibilidade para alterar as tarefas das máquinas facilmente.
Empresas podem ter à sua disposição inúmeras formas e processos para proporcionar melhor qualidade de vida, bem como um nível de informação com maior velocidade para permitir tomadas de decisão mais eficazes e ágeis e obter melhores resultados.
Este texto refere-se a:
a )
 Alianças estratégicas
b )
 Gestão da Cadeia de Suprimentos Integrada
c )
 Automação Industrial
d )
 Downsizing Operacional
 
e )
 Indústria 4.0
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