aprendizagem organizacional

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TREINAMENTO E
DESENVOLVIMENTO:
ELEMENTOS CHAVE PARA
A APRENDIZAGEM
ORGANIZACIONAL
APRESENTAÇÃO
Olá!
Nesta Unidade de Aprendizagem, veremos por que o treinamento e o desenvolvimento são
importantes para a aprendizagem organizacional, contribuindo assim para a compe��vidade
das empresas. 
Bons estudos.
Ao �nal desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar os seguintes aprendizados:
Discu�r os aspectos envolvidos em uma organização que aprende.
Relacionar as caracterís�cas da aprendizagem organizacional.
Iden�ficar como inicia�vas estratégicas de treinamento e desenvolvimento geram
aprendizagem organizacional.
INFOGRÁFICO
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Conheça as inicia�vas estratégicas de treinamento e desenvolvimento que podem ser
implantadas em uma empresa.
 
CONTEÚDO DO LIVRO
Tradicionalmente, o treinamento e o desenvolvimento não eram vistos como a�vidades que
pudessem ajudar as empresas a enfrentarem desafios compe��vos. Hoje essa visão mudou.
As empresas que u�lizam prá�cas inovadoras de treinamento e desenvolvimento têm mais

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chances de apresentar melhor desempenho financeiro do que os seus concorrentes que não
o fazem. O cenário econômico atual acarretou cortes nos orçamentos das áreas de
treinamento e desenvolvimento. Contudo, diversas empresas reconhecem que a
aprendizagem através de treinamento, desenvolvimento e gestão do conhecimento ajuda os
funcionários a fortalecerem ou aumentarem as suas habilidades para aprimorar ou produzir
novos produtos, gerar ideias inovadoras e oferecer serviços de alta qualidade ao consumidor.
Além disso, as a�vidades de desenvolvimento e a gestão de carreira são necessárias à
preparação dos funcionários para posições de gerência e liderança e para atrair, mo�var e
reter talentos em todos os níveis e cargos. Aprofunde seus conhecimentos com a leitura de
um trecho do capítulo 2 do livro Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas de NOE,
Raymond A. Noe. O capítulo in�tulado “Treinamento estratégico” discute como as prá�cas
de treinamento e desenvolvimento apoiam as empresas a alcançar suas metas de negócio e
geram aprendizagem organizacional. Inicie sua leitura no tópico "Introdução".
Boa leitura.
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DICA DO PROFESSOR
No vídeo a seguir apresenta-se uma contextualização das mudanças ocorridas nas
organizações no cenário atual, as caracterís�cas de uma organização que possui uma
capacidade aprimorada de aprendizado e adaptação à mudança e quais inicia�vas
estratégicas de treinamento e desenvolvimento uma empresa deve realizar para a�ngir a sua
estratégia de negócio.
Conteúdo disponível na plataforma virtual de ensino. Con�ra!
NA PRÁTICA
A ênfase da American Express no treinamento está relacionada não apenas às necessidades
da empresa, mas também ao princípio básico de negócios de que custa menos servir bem os
clientes e mantê-los do que subs�tuí-los por outros depois que se forem.Oferecer um bom
serviço e preservar a lealdade do consumidor depende do bom atendimento dos
representantes ao trabalhar ao telefone, �rar pedidos, oferecer assistência e desenvolver
relações com os clientes.
 
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SAIBA +
Para ampliar o seu conhecimento a respeito desse assunto, veja abaixo as sugestões do
professor:
RH nem tão estratégico
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Empreendedorismo Corpora�vo: a inovação da gestão de pessoas
Conteúdo disponível na plataforma virtual de ensino. Con�ra!
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