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27/01/2021 Aluno AVA
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Disciplina: 100921 - COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Os seres humanos enfrentam desafios diariamente. Alguns problemas requerem decisões relativamente simples;
outros, decisões complexas. A ______________________ é o processo pelo qual se pode responder a um
problema, procurando e selecionando uma solução ou ação que irá criar valor para os envolvidos na situação.
Qual das alternativas completa corretamente a lacuna? Assinale-a.
a )
formação de valores.
b )
tomada de decisão.
c )
análise setorial.
d )
liderança transformacional.
e )
liderança situacional.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta a preencher a lacuna é: tomada de decisão. Trata-se do processo pelo qual se pode
responder a um problema procurando uma solução ou ação capaz de criar valor. Lideranças transformacional e
situacional são estilos, de modo que não se encaixam na descrição do enunciado. A formação de valores e
análise setorial indicam elementos de análise estratégica, não encontrando qualquer alicerce teórico no
enunciado.
QUESTÃO 2
A Teoria do R.A.P. propõe que os fatores motivacionais que levam um ser humano a agir são: realização,
afiliação e poder. Qual das alternativas indica o conceito da afiliação nesse contexto? Assinale a correta.
a )
Não ficar satisfeito com razoável desempenho e dificilmente buscar metas mais elevadas.
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b )
Vontade ou ímpeto de estabelecer controle sobre as pessoas. Para essas pessoas, o prestígio é um fator
determinante à motivação.
c )
Alcance de êxito naquilo que se realiza; impulso de exceder, de sair-se bem em uma determinada situação.
d )
Estabelecer relações emocionais positivas e produtivas e o desejo por relações próximas e amigáveis.
e )
Influenciar os demais. Ser focado e persuasivo, buscar sempre liderança em relação ao seu grupo.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta descreve o conceito de afiliação: "Estabelecer relações emocionais positivas e produtivas e
o desejo por relações próximas e amigáveis". A menção ao êxito naquilo que se realiza aborda o conceito de
realização. A vontade ou ímpeto de estabelecer controle sobre as pessoas, além do ato de influenciar os demais,
sendo persuasivo e focado, não é coerente com o conceito de afiliação, e sim com o conceito de poder. Por fim,
na afiliação, as pessoas podem, sim, ficar satisfeitas com o bom desempenho e buscar metas mais elevadas.
QUESTÃO 3
A comunicação transparente também é muito importante para uma equipe. Ela pode ser construída com base em
eixos norteadores. Assinale a alternativa que indica corretamente alguns desses eixos.
a )
Os membros devem ter a confiança de que podem revelar aspectos sobre si mesmos e sobre seu trabalho sem
medo de represálias ou humilhações.
b )
Os integrantes intervêm quando a participação não é relevante para a tarefa.
c )
Quanto mais baixo for o nível de confiança, mais riscos os membros das equipes estarão dispostos a correr.
d )
Os membros do grupo devem evitar se expressar, especialmente quando suas opiniões divergem da maioria.
e )
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Os integrantes das equipes podem desenvolver a comunicação aberta e a confiança, porém apenas entre colegas.
Com as lideranças é importante evitar a emissão de opiniões pessoais.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta descreve um dos eixos norteadores da comunicação transparente, que é ter a confiança de
que podem revelar aspectos sobre si mesmos e sobre seu trabalho, sem medo de represália. As demais
alternativas estão incorretas. Os membros do grupo devem se expressar promovendo a comunicação e a
interação. Ainda, caso deixem de desenvolver a comunicação aberta e a confiança com colegas e lideranças,
ocorreria uma quebra do próprio grupo e da sua eficiência organizacional. De maneira inversa da afirmativa de
uma das alternativas, quanto mais elevado for o grau de confiança, mais riscos as pessoas estarão dispostas a
correr. Por fim, os integrantes do grupo intervêm justamente quando a participação é relevante, de forma a
possibilitar o processo de comunicação.
QUESTÃO 4
Além de qualquer exigência técnica, uma ampla variedade de habilidades de convívio social é desejável a um
time de trabalho bem-sucedido. Qual das alternativas indica de forma correta um dos fatores que contribuem
para atingir o alto nível de excelência e qualidade de um time? Assinale-a.
a )
Um dos fatores é estabelecer as relações humanas do tipo ganha-ganha, sem a garantia de que todas as partes se
sentirão bem com a decisão e comprometidas com o plano de ação.
b )
Um dos fatores é evitar se comunicar em uma linguagem proativa. O ideal é manter as estruturas formais de
comunicação sem promover o envolvimento de muitas pessoas.
c )
Um dos fatores é comprometer-se, levando ao comprometimento parcial com os resultados, já que muita coisa
independe do grupo.
d )
Um dos fatores é persuadir, ou seja, fazer com que as pessoas se sintam encorajadas a mudar, defender e,
finalmente, repensar suas ideias.
e )
Um fator é ouvir e escutar as ideias das outras pessoas. Quando não é permitido que as pessoas expressem suas
ideias livremente, essas ideias produzem outras.
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Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta indica que persuadir, ou seja, fazer com que as pessoas se sintam encorajadas a mudar,
defender, e finalmente repensar suas ideias, é um dos fatores que leva ao alto nível de um time. As demais
alternativas apresentam erros. Estabelecer as relações humanas ganha-ganha garante que todas as partes se
sentem bem com a decisão e comprometidas com o plano de ação. Ainda, é preciso sempre edificar uma
linguagem proativa e considerar que o ato de se comprometer deve ocorrer de forma total em relação aos
resultados. Por fim, no ato de ouvir e escutar, é preciso que as pessoas se expressem para gerar novas ideias.
QUESTÃO 5
A relevância da negociação e administração de conflitos está no significado e na busca de respostas apropriadas
para cada situação. Cada vez mais o foco das organizações está na capacitação dos negociadores. Qual das
alternativas indica de forma correta dois comportamentos que podem ser nocivos e dificultam um
relacionamento construtivo? Assinale-a.
a )
Comunicação e defesa.
b )
Agressão e regressão.
c )
Resiliência e objetividade.
d )
Passividade e empatia.
e )
Emoção e comunicação.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Os comportamentos destrutivos e nocivos ao relacionamento construtivo são a agressão e a regressão. As demais
alternativas estão equivocadas. A emoção e comunicação podem não causar dificuldades e um relacionamento
destrutivo. Ainda, a comunicação e defesa não são comportamentos nocivos, uma vez que a comunicação é um
processo interativo e a defesa, um mecanismo de ajuste social. A passividade é um posicionamento específico, e
a empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro. Por fim, a resiliência é a capacidade de suportar
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adversidades, enquanto a objetividade pode ser um método de trabalho. A resiliência, então, é extremamente
favorável ao processo de negociação e a relacionamentos construtivos.
QUESTÃO 6
A mudança é necessária em todos os contextos da vida do ser humano, seja pessoal ou profissional. Quando as
empresas mudam de forma rápida, sem um planejamento adequado, podem cair na síndrome da mudança
repetitiva, podendo ocasionar sintomas. Assinale a alternativa que apresenta corretamente um desses sintomas.
a )
Organização decorrente de mudançase transparência na gestão.
b )
Foco concentrado mais no ambiente externo, o que leva ao esquecimento de que as pressões internas são
importantes no contexto atual.
c )
Ansiedade disseminada entre funcionários, fato recorrente na reestruturação organizacional, já que o processo de
mudança gera incertezas diárias.
d )
Diminuição da probabilidade do fracasso, já que a mudança gera inovação. Esse é um sintoma recorrente da
síndrome da mudança.
e )
Atenção exagerada ao consumidor, a quem as mudanças devem atender.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta refere-se à ansiedade disseminada entre os funcionários, já que o processo de mudança é
gerador de incertezas, como um sintoma da síndrome da mudança. Diferente do que se afirma em uma das
alternativas, na mudança, não ocorre uma diminuição na probabilidade de fracasso, e sim um aumento. O foco,
nesse contexto de mudança, está voltado mais para o ambiente interno. A atenção exagerada ao consumidor não
é um dos sintomas, e sim a displicência. Por fim, as mudanças e a falta de transparência tendem a gerar o caos,
diferente da afirmativa sobre a organização.
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QUESTÃO 7
É possível observar que, quando as organizações precisam preparar os colaboradores para um processo de
mudança, utilizam o coaching. Qual das alternativas indica de forma correta uma de suas modalidades?
Assinale-a.
a )
Alinhamento: contribui para o estabelecimento de metas. Essa é uma modalidade que se usa na indústria para
fins estratégicos.
b )
Aprendizado contínuo: percepção das forças impulsoras favoráveis à mudança organizacional.
c )
Times de alta performance: para um processo de sucessão ou para potencializar o desempenho e o
desenvolvimento em competências comportamentais.
d )
Flexibilidade na aceitação: orientar e desenvolver os profissionais no alinhamento entre a situação atual e a
desejada.
e )
Aprendizado contínuo: colocar em prática o ouvir e o escutar, criando um caminho propício para a prática da
cultura do feedback.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta é a modalidade de aprendizado contínuo, que corresponde à descrição de colocar em prática
o ouvir e o escutar, criando um caminho prático para o aprendizado. As demais alternativas estão erradas porque
apresentam descrições incoerentes com as modalidades indicadas. A explicação de times de alta performance,
por exemplo, refere-se na verdade à modalidade de preparação para a liderança. A modalidade de aprendizado
contínuo apresenta a descrição de flexibilidade na aceitação. O conceito de alinhamento foi descrito como a
modalidade de estratégia organizacional. Por fim, flexibilidade na aceitação descreve a modalidade de times de
alta performance.
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QUESTÃO 8
Sobre a escuta, existem fatores que enfraquecem a capacidade de o indivíduo escutar. Um desses fatores envolve
a tentativa de dominar uma conversação, na qual gastamos mais tempo pensando no que iremos dizer do que
escutando o que os outros têm a dizer. Assinale qual fator é esse.
a )
Competição.
b )
Prepotência.
c )
Filtros.
d )
Velocidade de assimilação.
e )
Ambiente físico.
Ver justificativa da resposta
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