Exercícios inteligência emocional

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Motivação e emoção
1. 
Analise o seguinte texto: “Adriana Cunha demonstrava forte necessidade de realização muito antes de começar a trabalhar numa grande organização do ramo de cosméticos. Muito motivada e incansável, ela é muito admirada pelo seu pai, CEO da XYZ, São Paulo, e tem excelentes ideias que pretende transformar em realidade. Adriana, diretora de estratégias e vice-presidente da empresa, afirma que sua necessidade de realização é ao mesmo tempo aprendida e genética, esclarecendo que seus pais davam muito apoio quando os filhos tinham ideias malucas” (Adaptado de McSHANE, 2014, p. 123).
A partir do que foi estudado nesta Unidade de Aprendizagem, a qual teoria da motivação você atribuiria essas atitudes de Adriana?
Resposta incorreta.
A. 
Teoria das expectativas.
Resposta incorreta.
B. 
Teoria do estabelecimento das metas.
Resposta incorreta.
C. 
Teoria X e Y.
Resposta incorreta.
D. 
Teoria das necessidades de Maslow.
Você acertou!
E. 
Teoria das necessidades aprendidas.
Trata-se da teoria das necessidades aprendidas de David McClelland (1917-1998). McClelland (1961) apresenta uma teoria embasada na concepção de que as necessidades das pessoas podem ser acentuadas por meio de reforço, aprendizagem e condições sociais, identificando três necessidades: realização, poder e afiliação. Esse caso em particular se refere à necessidade de realização, que é o desejo das pessoas de atingir objetivos que desafiem suas competências, que sejam difíceis e que possam ser alcançados pelo seu próprio esforço: por isso buscam sempre atingir a excelência e obter reconhecimento no atingimento de seus objetivos. Gostam de trabalhar sozinhas, de receber feedbacks regularmente e do fato de suas atividades serem de alta responsabilidade. 
2. 
Uma indústria do setor de produtos de higiene enfoca os pontos fortes dos funcionários em vez de ir na contramão, tentando endireitar os pontos fracos. Cada funcionário é solicitado a identificar as atividades nas quais se sai melhor, com as quais mais gosta de trabalhar e nas quais se sente confortável. Essas informações ajudam a empresa a reorganizar o trabalho em torno desses pontos fortes. Segundo o diretor de RH, todos estão focados nos seus pontos fortes.
Com base na prática dessa indústria, assinale a alternativa que apresenta o princípio ou teoria da motivação que está embasando essa experiência.
Você acertou!
A. 
Fatores motivacionais de Herzberg.
Trata-se de um exemplo de como estimular o fator motivacional de Herzberg. Os fatores motivacionais são a realização, o reconhecimento pela realização, o trabalho em si, as responsabilidades, o desenvolvimento pessoal e a possibilidade de crescimento. Ao se proporcionar que os funcionários identifiquem o tipo de trabalho que gostariam de realizar, fomenta-se a sua realização profissional e, ao mesmo tempo, distribuem-se melhor as responsabilidades, conforme as competências que os próprios funcionários acreditam ter.
Resposta incorreta.
B. 
Necessidade de estima da hierarquia das necessidades de Maslow.
Resposta incorreta.
C. 
Definição de metas e objetivos de Locke e Lathan.
Resposta incorreta.
D. 
Impulso de formar laços da teoria dos quatro impulsos da motivação.
Resposta incorreta.
E. 
Expectativa de satisfação pessoal.
3. 
Um funcionário de uma clínica estética tem baixo desempenho no trabalho em função de seu salário e do horário de trabalho. Ele leva muito tempo para voltar para casa, além de trabalhar aos sábados e domingos, pois a estética está localizada num shopping center. Tudo isso faz com que ele esteja sempre reclamando e faltando ao trabalho.
O que está afetando o desempenho desse funcionário, segundo as diversas teorias motivacionais?
Resposta incorreta.
A. 
A insatisfação do salário é relativa a uma necessidade de autorrealização, segundo Maslow.
Resposta incorreta.
B. 
As condições de horário e dias de trabalho demonstram uma necessidade de poder, segundo McClelland.
Você acertou!
C. 
As condições de trabalho e o salário referem-se aos fatores higiênicos, segundo Herzberg.
Trata-se de um exemplo dos fatores higiênicos de Herzberg, que são responsáveis pela geração da insatisfação ou desmotivação quando de sua ausência. Os fatores são os seguintes: supervisão (gestão), políticas empresariais, condições ambientais, relações interpessoais e status. Essa situação lhe gerará uma grande insatisfação. Os fatores higiênicos são extrínsecos e dizem respeito ao que esperamos receber como “o mínimo” da organização onde atuamos. Fazem parte desse mínimo: condições estruturais do local de trabalho, condições de trabalho, benefícios, salário, clima organizacional, segurança, status, etc.
Resposta incorreta.
D. 
A insatisfação do funcionário refere-se às suas expectativas de qualidade de vida.
Resposta incorreta.
E. 
As condições de horário de trabalho demonstram uma necessidade de segurança de Maslow.
4. 
A emoção começou a ser estudada por William James (1842-1910), psicólogo considerado o pai da psicologia americana. Em seu artigo What is an emotion? (1884), lançou o tema da emoção, que na atualidade voltou a ter destaque em função das novas pesquisas sobre o cérebro, demonstrando que James se aproximou muito do que hoje se conhece sobre os aspectos cognitivos.
Para James, como são conceituadas as emoções?
Resposta incorreta.
A. 
Reflexos da evolução das espécies, sendo resultados adaptativos a ocorrências do meio.
Resposta incorreta.
B. 
O fato de as pessoas estarem frequentemente julgando e distinguindo as suas reações emocionais e as das outras pessoas de maneira não consciente nas suas interações, demonstrando que a cultura está presente em diversas áreas da vivência emocional.
Resposta incorreta.
C. 
Semelhantes à cognição na formação dos distintos processos e modos de organização da psique, tendo importante papel para o desenvolvimento cognitivo, do pensamento, da linguagem, etc.
Você acertou!
D. 
Comportamentos conscientes relativamente automáticos aos estímulos externos, sendo a ação física ligada a órgãos viscerais internos, como coração, estômago e vasos sanguíneos, que provocará uma alteração interna percebida como uma emoção.
Para James, as emoções são comportamentos conscientes relativamente automáticos aos estímulos externos, sendo a ação física ligada a órgãos viscerais internos, como coração, estômago e vasos sanguíneos, que provocará uma alteração interna percebida como uma emoção. Essa teoria de James foi alicerçada pelo movimento behaviorista na primeira metade do século XX, segundo o qual a origem do comportamento seria externa e observável, não considerando os processos mentais internos. Na década de 60, a teoria de James foi ajustada e reformulada, originando o conceito de feedback facial, significando um fundamento da experiência subjetiva da emoção, no modo de recompensa ou punição. A partir dessas ideias, foram realizadas muitas pesquisas em que se utilizava o tensionamento de músculos típicos de uma emoção com o objetivo de criar um efeito subjetivo.
Resposta incorreta.
E. 
A emoção indica um potencial de amparo social ou afetivo ao outro.
5. 
A busca pela motivação dos comportamentos pró-sociais pode ser observada em três níveis de investigação. No geral, busca-se descobrir por que às vezes as pessoas apresentam comportamentos ilustres, com extraordinário sofrimento, e às vezes são alheios à dor e ao sofrimento humano. Nesse contexto de interesse investigativo, surge outro constructo, o altruísmo, que também não tem definição consensual (similar à motivação e à empatia) e pode ser entendido como o ato voluntário para ajudar o outro sem expectativa de recompensa ou punição, o que é apreciado como uma forma vanguardista de comportamento pró-social, envolvendo mais autossacrifício do que prestígio.
Quais são os três níveis de investigação da motivação do comportamento pró-social? Assinale a alternativa correta.
Resposta incorreta.
A. 
Individual, grupal e interpessoal.
Resposta incorreta.
B. 
Micro, macro e multidimensional.
Resposta incorreta.
C. 
Objetivo, subjetivoe interpessoal.
Resposta incorreta.
D. 
Primário, secundário e terciário.
Você acertou!
E. 
Micro, meso e macro.
A busca pela motivação dos comportamentos pró-sociais pode ser observada em três níveis de investigação: micro, em que a pesquisa busca a gênese da predisposição pró-social em humanos (bases neural e evolucionista); meso, que analisa a ajuda no nível interpessoal e procura compreender quando e por que as pessoas ajudam; macro, que analisa a ocorrência da ação social nos grupos e nas grandes organizações, procurando examinar as variáveis compreendidas na decisão de se transformar num voluntário ou de ajudar alguém.
Processos psicológicos da aprendizagem
1. 
Nosso cérebro possui uma estrutura complexa, responsável por fenômenos das mais variadas naturezas. Um desses feitos, realizados por esse órgão, trata-se de um processo que relaciona fatores psíquicos, sociais, culturais e implica em mudança de comportamento, sendo determinante para o desenvolvimento humano. Esse fenômeno é denominado:
Resposta incorreta.
A. 
Memória.
Resposta incorreta.
B. 
Conação.
Você acertou!
C. 
Aprendizagem.
É um processo complexo realizado em etapas, que resulta em uma mudança de comportamento e está intimamente ligado a aspectos emocionais, neurológicos e ambientais.
Resposta incorreta.
D. 
Cognição.
Resposta incorreta.
E. 
Captação.
2. 
A aprendizagem se relaciona com estruturas responsáveis pelo processo de aquisição de saberes, e quando as informações são recebidas pelo cérebro, após alguns fenômenos, o indivíduo é capaz de adquirir:
Você acertou!
A. 
Conhecimentos, habilidades e atitudes.
A aprendizagem oportuniza transformações nas estruturas cognitivas e de comportamentos relacionadas a reflexões e interações do indivíduo, possibilitando-o a adquirir Conhecimentos, Habilidades e Atitudes (CHAs).
Resposta incorreta.
B. 
Personalidade, maturação, autonomia.
Resposta incorreta.
C. 
Atenção, execução e expressão.
Resposta incorreta.
D. 
Integração, retenção e planificação.
Resposta incorreta.
E. 
Percepção, recepção e captação.
3. 
Pesquisas a respeito de processos psicológicos indicam que existem relações entre a cognição, afetividade e ambiente social com os processos de aquisição de conhecimento. Podemos afirmar que os aspectos cognitivos tratam de:
Resposta incorreta.
A. 
Funções relacionadas à emoção, sentimentos, comportamento, sendo necessário haver um equilíbrio desses aspectos para que seja possível a aprendizagem.
Resposta incorreta.
B. 
Processos que se coordenam com outras funções e atuam na área do cérebro, no córtex pré-frontal, responsável pela ideação, controle e memória do trabalho.
Resposta incorreta.
C. 
Ações mentais que podem ser positivas ou negativas e quando esses elementos não estão em boas condições podem provocar bloqueios nas funções mentais para aquisição de informações.
Você acertou!
D. 
Processo mental responsável por administrar o acúmulo de informações por meio de aprendizagem envolvendo ações como atenção, processamento, percepção e memória.
O significado de cognição tem origem latina denotando “conhecimento”, diz respeito ao processo de se adquirir informações por meio de variadas ações mentais.
Resposta incorreta.
E. 
Fenômenos ligados ao modo como o cérebro recebe estímulos relacionados ao autoconhecimento, autoestima e motivação. Quando há alguma deficiência nessas funções, a aprendizagem fica comprometida.
4. 
A partir de investigações sobre o funcionamento da mente, surgem novas descobertas e teorias, assim novos significados vão sendo atribuídos a determinados conceitos. Um deles diz respeito à concepção de “inteligência”, fazendo com que Gardner chegasse à seguinte conclusão:
Resposta incorreta.
A. 
Inteligência e capacidade de compreensão, julgamento e raciocínio.
Resposta incorreta.
B. 
A habilidade voltada para conceituação e entendimento de significados representativos do ambiente ao qual o indivíduo interage.
Resposta incorreta.
C. 
Atividade que consiste em compreender a essência de uma situação, respondendo de modo reflexivo adequado.
Resposta incorreta.
D. 
Capacidade de adaptar-se aos ambientes social e físico ao qual o indivíduo pertence.
.
Você acertou!
E. 
Não existe uma única inteligência e sim inteligências a serem desenvolvidas pelo homem.
Para Gardner e seus colaboradores, o conceito de inteligência não pode estar atrelado somente à inteligência construída nos espaços educacionais e sim que existem múltiplas inteligências integradas a serem desenvolvidas.
5. 
A Teoria de inteligências múltiplas, proposta por Gardner, aponta que existem diferentes dimensões relacionadas a inteligências, como a intrapessoal, que tem como característica:
Você acertou!
A. 
O conhecimento de um indivíduo em relação a ele mesmo.
A inteligência intrapessoal está relacionada à competência voltada para a compreensão e controle interno.
Resposta incorreta.
B. 
Capacidade de se relacionar bem com outros indivíduos.
Resposta incorreta.
C. 
Habilidade de uso do corpo para fins de expressão.
Resposta incorreta.
D. 
Capacidade de percepção do mundo com precisão.
Resposta incorreta.
E. 
Competência para o desenvolvimento de raciocínios.
Criatividade e Inovação nas Organizações
1. 
Marque a alternativa correspondente que nos revela a associação da criatividade com os processos de pensamento:
Resposta incorreta.
A. 
O insight, a invenção, a intuição, a inspiração e a iluminação.
Os processos estão corretos, porém falta um processo que está associado à criatividade e ligado ao processo de pensamento.
Resposta incorreta.
B. 
O insight, a invenção, a intuição, a inspiração, a iluminação e a cópia.
A cópia não pode estar ligada à associação da criatividade com os processos de pensamento.
Você acertou!
C. 
O insight, a invenção, a intuição, a inspiração, a iluminação e a originalidade.
Estes seis processos estão associados à criatividade e ao processo de pensamento.
Resposta incorreta.
D. 
O insight, a invenção, a dedução, a inspiração, a iluminação e a originalidade.
Todos os processos que revelam a associação da criatividade com os processos de pensamento estão corretos, exceto a dedução.
Resposta incorreta.
E. 
O insight, a invenção, a intuição, a inspiração, a indução e a originalidade.
A indução não faz parte da associação da criatividade com os processos do pensamento.
2. 
Com relação à inovação e à criatividade, os comportamentos e as atitudes dos indivíduos influenciam e são influenciados...
Resposta incorreta.
A. 
... pela equipe de trabalho.
Os comportamentos e as atitudes dos indivíduos não devem influenciar e ser influenciados pela equipe de trabalho.
Você acertou!
B. 
... pelo sistema organizacional.
Os comportamentos e as atitudes dos indivíduos influenciam e são influenciados por um sistema organizacional.
Resposta incorreta.
C. 
... pelo clima psicológico.
O clima psicológico predominante na organização é um fator de fundamental importância para a promoção da criatividade e a geração de propostas inovadoras. Porém, nesta questão, estamos nos reportando às questões ligadas a um sistema macro.
Resposta incorreta.
D. 
... pela gestão.
Os comportamentos e as atitudes dos indivíduos não devem influenciar e ser influenciados pela gestão.
Resposta incorreta.
E. 
... pela organização.
O clima psicológico possui um papel fundamental nas organizações para a promoção da criatividade e a geração de propostas inovadoras.
3. 
Escolha a alternativa que elenca as características de um clima favorável à criatividade nas organizações:
Você acertou!
A. 
Autonomia - sistema de premiação dependente do desempenho - apoio à criatividade - aceitação das diferenças e interesse pela diversidade entre os membros - envolvimento pessoal - apoio da direção.
As características para um clima favorável à criatividade nas organizações são a autonomia, os sistemas de premiação que dependem do desempenho, a aceitação das diferenças e o interesse pela diversidade entre os membros, o apoio da direção e o envolvimento pessoal.
Resposta incorreta.
B. 
A dependência de outrosmembros da equipe e direção - sistema de premiação dependente do desempenho - apoio à criatividade - aceitação das diferenças e interesse pela diversidade entre os membros - envolvimento pessoal - apoio da direção.
Resposta incorreta.
C. 
Autonomia - sistema de premiação dependente do desempenho - apoio à criatividade - a não aceitação das diferenças e desinteresse pela diversidade entre os membros - envolvimento pessoal - apoio da direção.
Resposta incorreta.
D. 
Autonomia - sistema de premiação dependente do desempenho - apoio à criatividade - aceitação das diferenças e interesse pela diversidade entre os membros - envolvimento pessoal.
Resposta incorreta.
E. 
Autonomia - sistema de premiação independente do desempenho - apoio à criatividade - aceitação das diferenças e interesse pela diversidade entre os membros - envolvimento pessoal - apoio da direção.
4. 
O processo de inovação é:
Resposta incorreta.
A. 
A força do trabalho do processo de criatividade.
A criatividade está focada na força do trabalho e a inovação está ligada aos processos de 
Resposta incorreta.
B. 
Um processo de diagnóstico.
Você acertou!
C. 
O resultado do trabalho do processo de criatividade.
O processo de inovação é o resultado do trabalho do processo de criatividade. A criatividade é a força desse trabalho.
Resposta incorreta.
D. 
O resultado do trabalho.
Resposta incorreta.
E. 
Ser original.
5. 
Para que o processo criativo aconteça é primordial o apoio da direção e/ou gestão. Marque a alternativa correta com relação aos fatores favoráveis ao processo de criatividade que uma gestão deve exercer com os seus colaboradores:
Resposta incorreta.
A. 
Motivar a produção de ideias - tolerar o fracasso e encorajar a experimentação e o risco - impedir e até facilitar a realização de um segundo trabalho - criar espaço para que os colaboradores expressem suas opiniões - fazer com que a pessoa sinta que se confia nela.
Resposta incorreta.
B. 
Motivar a produção de ideias - tolerar o fracasso e encorajar a experimentação e o risco - não impedir e até facilitar a realização de um segundo trabalho - criar espaço para que os colaboradores escutem as suas opiniões - fazer com que a pessoa sinta que se confia nela.
Resposta incorreta.
C. 
Motivar a produção de ideias - tolerar o fracasso e encorajar a experimentação e o risco - não impedir e até facilitar a realização de um segundo trabalho - fazer com que a pessoa sinta que se confia nela.
T
Resposta incorreta.
D. 
Motivar a produção de ideias - não tolerar o fracasso e desencorajar a experimentação e o risco - não impedir e até facilitar a realização de um segundo trabalho - criar espaço para que os colaboradores expressem suas opiniões - fazer com que a pessoa sinta que se confia nela.
Você acertou!
E. 
Motivar a produção de ideias - tolerar o fracasso e encorajar a experimentação e o risco - não impedir e até facilitar a realização de um segundo trabalho - criar espaço para que os colaboradores expressem suas opiniões - fazer com que a pessoa sinta que se confia nela - criar espaço para que os subordinados expressem suas opiniões - fazer com que a pessoa sinta que se confia nela.
Para o apoio à criatividade de seus colaboradores, os gestores devem assumir os fatores favoráveis citados.
Motivação e cotidiano do ser humano
1. 
A motivação é um conceito relacionado à autoestima, à autoeficácia e à satisfação. Analise as afirmativas a seguir e indique aquela que é correta em relação à motivação:
Resposta incorreta.
A. 
Manutenção, cessação, indução e estilo individual do comportamento são elementos influenciados pela motivação.
Resposta incorreta.
B. 
As teorias da motivação podem ser divididas em internas e externas. Na primeira, entende-se que os comportamentos são motivados por elementos intrínsecos ao indivíduo; na segunda, a determinação do comportamento vem do ambiente.
Resposta incorreta.
C. 
A motivação é um fenômeno coletivo, não sendo determinada por objetivos pessoais.
Resposta incorreta.
D. 
A autoestima, segundo Bandura, é o elemento que contribui para a motivação do indivíduo para uma ação, uma vez que tem relação com o quanto ele se sente capaz de ter sucesso em determinada ação.
Você acertou!
E. 
Direção, intensidade e persistência são elementos a partir dos quais se pode analisar a motivação.
A motivação tem implicação no desencadeamento (indução), na manutenção e na interrupção de um comportamento, mas não no estilo individual expressado no comportamento. As Teorias da Motivação se dividem em Teorias de Conteúdo (focadas nas necessidades) e Teorias de Processo (focadas no processo de tomada de decisão). A motivação pode ser analisada por sua intensidade e persistência. Nas Teorias de Processos Motivacionais, entende-se que o comportamento resulta de expectativas e de objetivos pessoais. Segundo Bandura, quanto maior a percepção de autoeficácia, ou seja, quanto maior a percepção do indivíduo de que ele é capaz de realizar uma tarefa, maior a probabilidade de esse indivíduo se engajar na atividade.
2. 
As necessidades humanas estão categorizadas, de acordo com a hierarquia da motivação de Maslow, na seguinte ordem: iniciando nas mais necessárias à sobrevivência e avançando para as menos necessárias. Analise as afirmativas a seguir e indique aquela que apresenta a ordem correta:
Você acertou!
A. 
Fisiológicas, de segurança, sociais, de estima, de autorrealização.
Segundo Maslow, primeiramente precisamos saciar nossas necessidades de sobrevivência, ou seja, aquelas relacionadas às necessidades fisiológicas e de segurança, para depois nos preocuparmos com a satisfação de necessidades de níveis superiores, como sociais, de estima e de autorrealização.
Resposta incorreta.
B. 
De estima, de autorrealização, de segurança, sociais, fisiológicas.
Resposta incorreta.
C. 
De segurança, fisiológicas, de estima, sociais, de autorrealização.
Resposta incorreta.
D. 
De autorrealização, de estima, sociais, fisiológicas, de segurança.
Resposta incorreta.
E. 
De autorrealização, de estima, sociais, fisiológicas.
3. 
Com relação à necessidade de realização e à sua relação com a motivação, é correto afirmar que:
Resposta incorreta.
A. 
Pessoas com baixa motivação para a realização tendem a se envolver em atividades em que a recompensa não seja evidenciada.
Resposta incorreta.
B. 
Pessoas com baixa motivação para a realização buscam atividades ora difíceis, ora fáceis, equilibrando, assim, o sucesso obtido.
Resposta incorreta.
C. 
Pessoas com muito receio de fracassar costumam, eventualmente, aceitar desafios acima de suas competências.
Resposta incorreta.
D. 
A necessidade de realização é um elemento importante para as escolhas das pessoas, mas não tem relação com o sucesso.
Você acertou!
E. 
Pessoas com alta motivação para a realização tendem a buscar atividades em que o resultado não seja obtido com facilidade.
Pessoas com alta motivação para a realização costumam evitar situações em que o resultado surge com muita facilidade. O contrário é também verdadeiro para pessoas com baixa motivação para a realização, as quais costumam evitar situações em que o resultado é difícil de ser obtido. Da mesma forma agem pessoas que têm muito receio de fracassar, as quais, por avaliarem que não terão o mesmo sucesso dos outros em situações de dificuldade alta ou intermediária, optam por situações de fácil obtenção de sucesso. A necessidade de realização é um elemento importante para a obtenção do sucesso.
4. 
Sobre as necessidades de realização, afiliação e poder, descritas por McClelland, indique a alternativa correta:
Resposta incorreta.
A. 
Um exemplo de necessidade de poder seria a busca pelo estabelecimento de um grande número de amizades.
Resposta incorreta.
B. 
Pessoas motivadas por uma alta necessidade de realização enfrentam dificuldades em situações formais, como frequentar um curso superior, por exemplo.
Resposta incorreta.
C. 
A necessidade de poder não tem relação com a escolha de profissão.
Resposta incorreta.
D. 
O medo de rejeição é um elemento encontradoem pessoas com alta necessidade de realização.
Você acertou!
E. 
Quanto maior a necessidade de afiliação, maior a sensibilidade do indivíduo em relação a relacionamentos.
A necessidade de realização está associada ao sucesso pessoal. Indivíduos com alta necessidade de realização costumam se sair melhor em desafios acadêmicos e alcançar altos postos de trabalho. A necessidade de afiliação costuma gerar nos indivíduos uma maior sensibilidade em relação a relacionamentos e medo de rejeição. Ao mesmo tempo, essas pessoas se preocupam em estabelecer um grande número de amizades. Na necessidade de poder, encontramos uma tendência a buscar controle e influência sobre os outros – não amizade.
5. 
A motivação é definida por:
Você acertou!
A. 
Um estado interior em que um indivíduo assume um comportamento com direção, intensidade e persistência em relação ao objetivo.
A necessidade de realização funciona como uma motivação para o sucesso, mas não se relaciona apenas com altos cargos de trabalho, podendo se referir ao sucesso nos estudos ou em outra área. Uma percepção de satisfação deriva da realização das diferentes necessidades. A motivação é um processo interior, psicofisiológico, em que elementos físicos e psicológicos atuam em conjunto. Em outras palavras, é um estado em que um indivíduo assume um comportamento com direção, intensidade e persistência em relação ao objetivo.
Resposta incorreta.
B. 
Uma determinação para o sucesso, em que o indivíduo só se satisfaz ao assumir altos cargos de trabalho.
Resposta incorreta.
C. 
Um estado interior de bem-estar atingido quando o indivíduo identifica suas necessidades.
Resposta incorreta.
D. 
Um processo fisiológico, independentemente dos aspectos psicológicos presentes nos indivíduos.
Resposta incorreta.
E. 
Um estado determinado apenas pelos aspectos exteriores nos quais o indivíduo está inserido: família, trabalho e relacionamento.
Coping, resiliência e carreira
1. 
Em termos gerais, os mecanismos de coping (ou enfrentamento) são essenciais para a condução da vida social, pois eles permitem lidar com situações de estresse, tanto no âmbito pessoal quanto profissional. Essas duas esferas estão diretamente associadas, pois o que acontece em uma reverbera no que ocorre na outra. Nesse sentido, eventos do trabalho podem ser estressores para determinados indivíduos, uma vez que a pessoa se desorganiza inicialmente. Porém, em um momento posterior, a pessoa se reorganiza para lidar com a situação. Esse processo de reorganização é o coping ou enfrentamento.
Escolha dentre as alternativas a seguir a que se relaciona corretamente com a definição do processo descrito acima:
Resposta incorreta.
A. 
O coping se define como estratégias de enfrentamento voltadas para o desenvolvimento na carreira, isolando essa área da vida doméstica e outras áreas.
Resposta incorreta.
B. 
O coping é uma situação de interação estrita entre a pessoa e os elementos físicos do seu ambiente externo.
Resposta incorreta.
C. 
Os mecanismos de coping são as atitudes diretas no âmbito da espiritualidade religiosa que as pessoas engendram nas suas vidas.
Resposta incorreta.
D. 
As estratégias relativas ao enfrentamento (coping) de problemas se relacionam com a busca por soluções para problemas essencialmente econômicos que enfrentam.
Você acertou!
E. 
O coping pode ser representado pelo estilo ou forma como os indivíduos se adaptam às demandas psíquicas geradas por eventos no trabalho e na vida pessoal.
O coping está ligado ao estilo ou forma como as pessoas enfrentam estressores na vida profissional e pessoal, concomitantemente. Para isso, as pessoas mobilizam diversas estratégias integradas, não apenas relacionadas com um único aspecto de suas vidas. Mecanismos centrados apenas em um âmbito, seja econômico, religioso, profissional ou pessoal, estão incorretos, pois não contemplam a integração que os mecanismos de coping engendram.
2. 
Marcos é psicólogo em uma organização e se depara com diferentes demandas ao fazer acompanhamento psicológico dos colaboradores no local de trabalho. Essas questões podem ser ocasionadas pelas relações que esses funcionários têm com suas tarefas. As demandas acabam emergindo entre os colaboradores como sintomas que interferem na realização das tarefas e nas relações entre equipes de trabalho. Marcos sabe que sua função como psicólogo organizacional não é apenas prestar assistência aos casos, mas também desenvolver intervenções preventivas.
​​​​​​​Escolha a alternativa que descreve corretamente mecanismos de coping (ou enfrentamento) que Marcos pode sugerir ou mesmo implementar entre os colaboradores da organização na qual trabalha.
Resposta incorreta.
A. 
Programas de incentivo econômico, como planos de cargos e carreiras, devem ser os primeiros a ser implementados, pois, como as pessoas são motivadas por incentivos estritamente econômicos, essa medida tem potencial para resolver todos os problemas psicológicos dos funcionários.
Você acertou!
B. 
Pode-se recomendar programas de exercícios laborais, incentivar hábitos saudáveis de alimentação e sono, e sugerir eventos de relaxamento. Além disso, pode-se incentivar concomitantemente planos de cargos e salários e pensar em estratégias integradoras e holísticas para a sociabilidade na organização.
As estratégias de coping funcionam de maneira integrada e holística. As estratégias devem envolver tanto a saúde física quanto psicológica do colaborador, além da dimensão econômica da sua vida no espaço de trabalho. Estratégias centradas em apenas um desses aspectos, que focam nas hierarquias mais altas da organização ou que tentam resolver o problema de maneira isolada estão incorretas.
Resposta incorreta.
C. 
A medida mais apropriada é a construção de uma disciplina que reforce a necessidade de cumprir os horários das tarefas. Isso deve ocorrer pois, segundo a Organização Racional do Trabalho, ter mais eficiência no trabalho gera satisfação entre os colaboradores, resolvendo demandas psicológicas.
Resposta incorreta.
D. 
É possível sugerir uma breve viagem de um fim de semana para cada um dos setores separadamente, de forma que eles possam debater seus problemas de maneira isolada, pois a alternativa mais efetiva para enfrentar um problema organizacional é ir das partes em direção ao todo.
Resposta incorreta.
E. 
Deve-se focalizar no tratamento dos problemas dos diretores mais altos hierarquicamente. Isso deve ocorrer porque uma empresa com líderes mais saudáveis será melhor como um todo, pois essa salubridade se irradiará para os outros colaboradores.
3. 
No mundo do trabalho contemporâneo, é fundamental que as pessoas consigam estabelecer formas de lidar com mudanças constantes e com as situações-problema que fazem parte da dinâmica das organizações. O diálogo e a construção em conjunto podem ajudar nesse processo, pois ser resiliente é algo feito socialmente, já que se constitui por meio de relações sociais, isto é, acontece coletivamente nas interações e conversas. Nesse sentido, a resiliência passou a ser uma capacidade importante, valorizada tanto por indivíduos nas suas carreiras quanto pelas empresas. O conceito de resiliência é oriundo da Física, porém foi ressignificado pela Psicologia do Trabalho e quer dizer, em termos gerais, a capacidade de resistir às adversidades e reagir diante de uma nova situação.
Considerando esses pontos, selecione a alternativa abaixo que corresponde corretamente ao conceito.
Resposta incorreta.
A. 
Um trabalhador resiliente é aquele que tem estritamente uma noção clara de onde quer chegar na sua carreira, possuindo, portanto, os mecanismos inatos de autogerenciamento de sua carreira.
Resposta incorreta.
B. 
Um indivíduo com boa resiliência sente a necessidade de recorrer sistematicamente ao uso de entorpecentes para lidar com situações cotidianas de estresse.
Você acertou!
C. 
A resiliência pode ser vista em um trabalhador que procura lidar com situações-problema de maneira proativa, com o auxílio interativo e dialogal daqueles que o rodeiam, procurando envolver aorganização no processo. 
A resiliência neste caso refere-se ao trabalhador que consegue lidar com situações-problema e desafios de maneira proativa, com o auxílio daqueles que o rodeiam, procurando envolver a organização no processo. Nesse sentido, o foco é que esse processo seja democrático e dialógico, isto é, construído coletivamente, a partir de envolvimentos múltiplos. Não é correto conceituar resiliência a partir unicamente de ganhos econômicos ou de um foco claro na carreira, bem como conceituar o trabalhador resiliente a partir do uso de entorpecentes ou de sua incapacidade de ser pontual.
Resposta incorreta.
D. 
O indivíduo resiliente é aquele focado nos ganhos econômicos que pode auferir com suas ações, pois a resiliência está correlacionada com a satisfação financeira que as mais variadas tarefas podem nos proporcionar. ​​​​​​​
Resposta incorreta.
E. 
É possível perceber que um colaborador é resiliente quando se observa sua dificuldade de chegar na empresa no horário, pois ele espera um processo de adaptação dos horários da organização aos dele.
4. 
Renata é gestora de Recursos Humanos de uma grande empresa do ramo de importações. Com as variações econômicas, as flutuações cambiais e o cenário de crise que emerge no âmbito político, ela percebe que os colaboradores da empresa estão cada vez mais demostrando sintomas causados pelo estresse no ambiente de trabalho. Isso está afetando a produtividade da empresa, e ela resolve focalizar em estratégias que aprimorem a capacidade individual de se adaptar diante de adversidades e reagir saudavelmente a mudanças constantes.
​​​​​​​Nesse sentido, selecione a alternativa que expressa corretamente a capacidade que Renata deseja fomentar.
Você acertou!
A. 
Renata deseja fortalecer a resiliência dos colaboradores, ou seja, a capacidade de se adaptar a transformações contínuas e lidar bem com adversidades. ​​​​​​​
Renata tem como foco fortalecer a resiliência dos colaboradores, uma vez que seu objetivo é ajudá-los a se adaptar melhor a transformações contínuas e lidar bem com adversidades. Habilidades acadêmicas, matemáticas e as rotinas burocráticas da empresa são elementos que não fazem interface com o conceito de resiliência. Por fim, a disciplina para o cumprimento de horários também não faz intersecção com o conceito de resiliência. ​​​​​​​
Resposta incorreta.
B. 
Renata, como gestora, terá que aprimorar a capacidade dos colaboradores de lidar com cálculos matemáticos, pois ela é essencial para os negócios da empresa.
Resposta incorreta.
C. 
Renata deve ter como objetivo a melhora das rotinas burocráticas da organização. A formalização das rotinas administrativas é central para a organização saudável dos processos de trabalho.​​​​​​​
Resposta incorreta.
D. 
Renata fomentará a disciplina entre os colaboradores da empresa, uma vez que o estresse deve ser fruto da incapacidade dos colaboradores de organizar seus horários de trabalho.
Resposta incorreta.
E. 
Renata deve delinear treinamentos para fortalecer as capacidades acadêmicas da equipe. Essa prática reforça competências de que eles e a organização precisam para enfrentar a flexibilidade do mercado atual.
5. 
Aline está enfrentando problemas na sua carreira, pois sente que as pressões e situações na sua atual empresa estão prejudicando sua saúde psíquica. Ela se sente cada vez menos motivada e com dificuldades para comer e dormir. Sendo assim, ela procura a psicóloga da empresa, Carla, que faz alguns lembretes e recomendações. Por exemplo, Carla sinaliza que as carreiras individuais e a dinâmica coletiva do mundo do trabalho criam diversas demandas físicas e psíquicas. Além das competências técnicas e acadêmicas necessárias para ocupar determinados cargos, pode-se criar e gerenciar formas de lidar com as pressões inerentes à atualidade. Para isso, criam-se mecanismos de coping (enfrentamento) visando à adequação a essas demandas, assim como estratégias de resiliência diante das pressões vivenciadas nos espaços de trabalho. Deve-se observar os potenciais e limitações interiores e exteriores para conseguir superar pressões e momentos estressantes.
​​​Considerando a condição de Aline, os lembretes e recomendações de Carla e os conceitos de coping e resiliência, selecione a alternativa que se relaciona corretamente a essa situação-problema.
Resposta incorreta.
A. 
Seja na situação-problema representada por Aline ou com qualquer outra situação em diferentes ramos de atuação profissional, coping e resiliência se relacionam com as carreiras individuais na medida em que tratam sobre incentivos monetários que as pessoas procuram para reforçar suas posições nas empresas.
Resposta incorreta.
B. 
Criar mecanismos de coping e ser resiliente signficará, no caso de Aline, a busca por qualificação profissional, pois esses conceitos estão relacionados com as certificações universitárias que os trabalhadores vão conseguindo no decorrer de suas carreiras para avançar e pleitear promoções.
Você acertou!
C. 
Coping e resiliência têm relação com as reações e adaptações diante de eventos estressantes que ocorrem ao longo da vida, o que também se aplica à situação de Aline. No entanto, esse conceitos podem variar para cada indivíduo e de acordo com as organizações nas quais eles estão inseridos.
Os conceitos de coping e resiliência são tratados a partir de sua relação com os mecanismos e estratégias de reação e adaptação diante de eventos estressantes que ocorrem ao longo de suas trajetórias pessoais e profissionais. Esses elementos variam de indivíduo para indivíduo, assim como de acordo com as organizações nas quais eles se inserem. Motivações monetárias e de certificações acadêmicas estão desvinculadas das capacidades psicológicas que estão na base desses conceitos. Aparatos administrativos e as formas tradicionais de comando e controle são elementos que fogem das capacidades psicológicas nas quais os conceitos de coping e resiliência se inscrevem. ​​​​​​​
Resposta incorreta.
D. 
Os conceitos têm a ver com a formalização dos aparatos administrativos que uma pessoa (Aline) ou empresa desenvolve, uma vez que a burocratização, como já sinalizou Max Weber, está na base das organizações modernas. Em síntese, são estratégias organizacionais voltadas à criação de vantagens competitivas.
Resposta incorreta.
E. 
Coping e resiliência são abordagens típicas de consultorias empresariais e são parecidas com o coaching. Aline deve procurar o auxílio de um consultor, algo que pode ser sinalizado pela popularidade da prática na contemporaneidade por conta de sua relação com formas tradicionais de comando e controle.
Comportamento pró-social: desenvolvimento e manutenção
1. 
Sobre a compreensão do comportamento pró-social, identifique a resposta correta.
Resposta incorreta.
A. 
 Pode ser considerado como comportamento pró-social todo e qualquer comportamento de ajuda.
Resposta incorreta.
B. 
A característica definidora do comportamento pró-social é o benefício do outro, sendo assim, todas as ações realizadas com esse objetivo são consideradas comportamentos pró-sociais.
Resposta incorreta.
C. 
De acordo com a literatura, o conceito de comportamento pró-social é sinônimo do conceito de cidadania.
Você acertou!
D. 
A característica essencial do comportamento pró-social, embora não seja a única, é o benefício de outra pessoa.
O comportamento pró-social tem como caracterísitca essencial o benefício de outra pessoa. Entretanto, de acordo com a literatura, essa não é a única característica desse tipo de comportamento. O comportamento pró-social deve ser voluntário e  não deve estar relacionado a expectativas de ganho material ou social. 
Resposta incorreta.
E. 
Conforme se conhece as características definidoras do comportamento pró-social, ele é facilmente identificado no cotidiano. 
2. 
Sobre o conceito de julgamento moral pró-social, assinale a alternativa correta.
Resposta incorreta.
A. 
Julgamento moral pró-social é a expressão utilizada por alguns autores para definir o comportamento pró-social.
Você acertou!B. 
Quando se fala em julgamento moral pró-social está se falando de um processo decisório.
Entende-se que o conceito de julgamento moral pró-social diz respeito às decisões (ou seja, ao processo decisório) tomadas pelo indivíduo no sentido de prestar ajuda ou beneficiar outras pessoas ou grupos. Esse conceito está intimamente ligado ao conceito de comportamento pró-social, sendo que se pode considerar este último como fruto daquele. 
Resposta incorreta.
C. 
Fazem parte do julgamento moral pró-social os comportamentos pró-sociais.
Resposta incorreta.
D. 
O julgamento moral pró-social pode ser entendido como a capacidade de a pessoa se colocar no lugar do outro, ou seja, a capacidade de sentir o sentimento do outro.
Resposta incorreta.
E. 
O julgamento moral pró-social, diferentemente do comportamento moral pró-social, não pode ser desenvolvido.
3. 
Sobre o conceito de empatia e sua relação com a pró-sociabilidade, assinale a alternativa correta.
Você acertou!
A. 
Pode-se entender como empatia a capacidade de compreensão dos sentimentos do outro, considerando o contexto específico do qual ele faz parte.
A empatia diz repeito à compreensão dos sentimentos do outro, a partir da tomada de perspectiva, e ao ato derivado dessa compreensão. Não deve ser confundida com simpatia (entendida como a preocupação com os sentimentos do outro) e pode ser desenvolvida ao longo da vida, sendo que uma boa estratégia para isso é o compartilhamento de sentimentos, bons e ruins. 
Resposta incorreta.
B. 
A habilidade empática é uma importante aliada no desenvolvimento do comportamento pró-social. Porém, como ela tem como determinantes aspectos biológicos, não pode ser desenvolvida ao longo da vida.
Resposta incorreta.
C. 
A habilidade empática é essencialmente abstrata, não estando relacionada aos atos da pessoa.
Resposta incorreta.
D. 
Estimular crianças a compartilhar sentimentos pode ser uma boa estratégia para o desenvolvimento da pró-sociabilidade, entretanto, surte pouco efeito no desenvolvimento da empatia.
Resposta incorreta.
E. 
A empatia diz respeito a uma preocupação com os sentimentos de uma pessoa, por isso ela é tão importante na pró-sociabilidade.
4. 
Sobre os determinantes do comportamento pró-social, assinale a alternativa correta.
Resposta incorreta.
A. 
Como o comportamento pró-social tem bases biológicas, a maioria dos estudiosos da área considera que ele não pode ser desenvolvido.
Resposta incorreta.
B. 
São entendidos como determinantes biológicos do comportamento pró-social a capacidade de percepção e a interpretação das situações.
Resposta incorreta.
C. 
A cultura é um importante determinante do comportamento social. O psicólogo deve ficar atento a esse determinante, visto que ele pode ser alterado facilmente, aumentando a ocorrência de comportamento positivo.
Você acertou!
D. 
As estratégias educacionais podem determinar o comportamento pró-social. Por isso, é importante que os psicólogos orientem pais e educadores nesse sentido.
O comportamento pró-social é impactado por diversos determinantes. Um deles diz respeito aos aspectos culturais (de difícil alteração), sociais e educacionais (como as estratégias educacionais). Ele pode ser desenvolvido ao longo da vida, mesmo tendo alguns determinantes biológicos (tais como herança genética e aspectos relativos à espécie humana) e tem forte impacto emocional. Por isso, outra estratégia para o seu desenvolvimento é o despertar emotivo. 
Resposta incorreta.
E. 
O comportamento pró-social é determinado pela razão. Por isso, quando a pessoa entende sua importância, a ocorrência se eleva.
5. 
Sobre as maneiras de se desenvolver e manter o comportamento pró-social, identifique a alternativa correta.
Resposta incorreta.
A. 
Para que o comportamento pró-social seja desenvolvido e mantido no contexto escolar, é necessário que haja mudanças curriculares substanciais. 
Você acertou!
B. 
Um das possíveis estratégias de desenvolvimento e manutenção do comportamento pró-social é a experimentação de ações de ajuda. Quando crianças e adolescentes têm a oportunidade de sentir os efeitos positivos dessas ações, a tendência é que tais comportamentos ocorram com maior frequência no futuro.
O desenvolvimento e a manutenção do comportamento pró-social podem ser feitos em diversos ambientes sociais, incluindo, por exemplo, a escola e a família. Para que ele seja desenvolvido na escola, não são necessárias grandes mudanças curriculares; apenas mudanças de perspectivas e incentivo à reflexão e à experimentação podem ser suficientes. Outras formas de desenvolvê-lo ocorrem a partir do desenvolvimento da empatia e da prática de ações de ajuda.  
Resposta incorreta.
C. 
Ações de incentivo a comportamentos de ajuda na escola não são válidas se considerarem a promoção de tais comportamentos a partir de recompensas.
Resposta incorreta.
D. 
O comportamento pró-social deve ser desenvolvido no âmbito familiar. Ações no ambiente escolar têm pouco efeito.
Resposta incorreta.
E. 
O desenvolvimento da empatia em crianças e adolescentes pode ser feito a partir da demonstração de afeto no contexto familiar, fazendo com que o filho se sinta amado. Essa é uma boa estratégia, entretanto, não tem influência no desenvolvimento de comportamentos pró-sociais.
A Ética da alteridade
1. 
O que Lévinas considera/chama de Infinito?
Você acertou!
A. 
A relação com o Outro.
O Infinito, para Lévinas, é a atitude filosófica que conserva a relação com o Outro.
Resposta incorreta.
B. 
A relação consigo mesmo.
Resposta incorreta.
C. 
A relação familiar.
Resposta incorreta.
D. 
A relação social.
Resposta incorreta.
E. 
A relação do Eu.
2. 
Para Lévinas, o que é a alteridade?
Resposta incorreta.
A. 
A presença de mais de uma pessoa em uma relação.
Você acertou!
B. 
A presença de um Outrem que não se anula na relação.
A alteridade, para Lévinas, indica a presença de um Outrem que não se anula na relação. Independentemente da verdade ou mentira que ele venha a dizer, o seu rosto já é expressão. Lévinas compreende que a alteridade, enquanto relação ética, é anterior a qualquer afirmação, seja ela verdadeira ou falsa.
Resposta incorreta.
C. 
A relação de duas pessoas, na qual uma delas se anula em razão da outra.
Resposta incorreta.
D. 
A relação familiar.
Resposta incorreta.
E. 
A relação social.
3. 
Por que a proposta de ética da alteridade é baseada nos textos talmúdicos?
Resposta incorreta.
A. 
Para poder romper com o pensamento grego.
Resposta incorreta.
B. 
Porque apresenta discussões sobre a ética, a filosofia e a antropologia.
Resposta incorreta.
C. 
Porque os textos talmúdicos são fundamentados em uma religião.
Você acertou!
D. 
Por apresentarem discussões acerca da ética, leis, costumes e histórias do judaísmo.
A ideia de Lévinas de desconstruir o pensamento totalitário, que era uma herança grega, apresenta em sua nova filosofia/pensamento a tradição dos textos talmúdicos, que apresentam discussões acerca da ética, leis, costumes e histórias do judaísmo.
Resposta incorreta.
E. 
Porque os textos são baseados no pensamento filosófico.
4. 
O que é ACP e por quem foi proposta?
Você acertou!
A. 
ACP – Abordagem Centrada na Pessoa, criada por Carl Roger.
ACP significa Abordagem Centrada na Pessoa e foi criada por Carl Roger, forjada no início da Psicologia estadunidense, que era caracterizada pelo tecnicismo e racionalismo. Recoloca-se, no indivíduo, o centro avaliativo do processo psicoterápico, sugerindo sua liberdade e sua autonomia.
Resposta incorreta.
B. 
ACP – Alguém com Patologia, criada por Jung.
Resposta incorreta.
C. 
ACP – Abordagem de Cunho Psicológico, criada por Freud.
Resposta incorreta.
D. 
ACP – Atividade Criativa da Pessoa, criada por Freire.
Resposta incorreta.
E. 
ACP – Atividade Cognitiva do Paciente, criada por Vieira.
5. 
Como e quando o Sujeito Psicológico foi concebido?
Resposta incorreta.
A. 
O Sujeito Psicológico foi concebido na antiguidade, por Platão.
Resposta incorreta.
B. 
O Sujeito Psicológico foi concebido na invenção da psicologia enquantociência.
Você acertou!
C. 
O Sujeito Psicológico foi concebido na falha do projeto epistemológico da modernidade.
O Sujeito Psicológico foi concebido na falha do projeto epistemológico da modernidade, quando o ser humano não era capaz de se autoconhecer suficientemente, para então ser capaz de conhecer o mundo. A partir daí, a ciência da Psicologia se tornou responsável pelo cuidado da dimensão subjetiva da humanidade, que foi considerada como um expurgo pela ciência moderna. Como consequência disso, o trabalho psicológico passou a tratar e ajustar os comportamentos que eram, até então, desviantes desses padrões ditos normais.
Resposta incorreta.
D. 
O Sujeito Psicológico foi concebido no final do século XIX.
Resposta incorreta.
E. 
O Sujeito Psicológico foi concebido por Carl Roger no início do século XX.
Comunicação assertiva e interpessoal
1. 
Comunicação é um dos processos da convivência humana mais importantes. As pessoas se comunicam para se entender e construir algo.
Qual das alternativas a seguir está correta sobre o significado de comunicação?​​​​​​​
Você acertou!
A. 
A comunicação é um processo de socialização, se referindo tanto às informações transmitidas quanto aos meios pelos quais se envia ou troca mensagem.
A comunicação é um processo de socialização e evolução humana, tanto em forma como em conteúdo. Quanto ao conteúdo, as informações transmitidas possibilitam a expressão das emoções, dos valores sociais, a perpetuação da cultura de um grupo, bem como a disseminação de descobertas e avanços tecnológicos. Quanto à forma, a comunicação assinala o desenvolvimento humano, pondo à disposição tecnologias cada vez mais sofisticadas, como meios de receber, enviar e registrar informações. A comunicação implica a relação entre a parte que transmite e a parte que compreende, além de incluir a transferência e a compreensão de significados. Significado corresponde ao conceito ou à noção do que se quer transmitir, seja por meio de gestos e palavras ou sinais. Comunicar significa repartir, compartilhar.
Comunicação é uma ação em comum (comum + ação), é aquela que considera que o “algo em comum” se refere a um mesmo objeto de consciência, e não a objetos materiais. Portanto, é objetivo dos participantes de um processo de comunicação a busca de entendimento sobre determinados significados da subjetividade individual, o que implica dizer que esses participantes procuram uma unidade de compreensão de entidades não materiais existentes e inicialmente representadas na esfera da consciência, do psicológico, das ideias.
Resposta incorreta.
B. 
A comunicação se refere a um processo social que aproxima pessoas, mas não permite a transmissão de valores e sentimentos.
Resposta incorreta.
C. 
Comunicação é uma ação individual, estabelecida unilateralmente pelo emissor.
Resposta incorreta.
D. 
Comunicação é uma ação de entendimento do outro, dada apenas pela comunicação não verbal.
Resposta incorreta.
E. 
A comunicação diz respeito à transmissão de informação, mas não à compreensão de significados.
2. 
A comunicação interpessoal é estabelecida por meio de um processo composto por alguns elementos: mensagem, emissor, receptor, código, entre outros. Apenas se todos os elementos necessários estiverem presentes uma comunicação poderá acontecer. 
Sobre esses fatores, assinale a alternativa correta.​​​​​​
Resposta incorreta.
A. 
A informação é o meio pelo qual a mensagem é transmitida.
Resposta incorreta.
B. 
O canal é a unidade básica da comunicação, o produto a ser codificado pelo receptor.
Resposta incorreta.
C. 
O emissor é o sujeito para quem se dirige a mensagem.
Resposta incorreta.
D. 
O código é o conteúdo da mensagem, segue uma estrutura e tem significado para as pessoas e os grupos.
Você acertou!
E. 
O ruído de comunicação é uma distorção na transmissão da mensagem.
Há alguns termos básicos que se deve saber quando se fala de comunicação. Entre eles estão: emissor, receptor, mensagem, cógido, canal e ruído. Emissor é o sujeito que dirige a mensagem, enquanto o receptor é a quem a mensagem é dirigida. Canal é o meio pelo qual a mensagem é enviada, e quem decide sobre o canal é o emissor. A mensagem é a unidade básica da comunicação, o produto real da codificação do emissor. Informação se refere ao conteúdo da mensagem, enquanto código é a transformação convencionada, que permite converter mensagens formadas por um conjunto de signos em outro conjunto de signos. Finalmente, ruído é uma distorção na transmissão da mensagem.
3. 
A comunicação não se constitui apenas da linguagem falada, também é estabelecida por meio da comunicação não verbal.
Sobre os conceitos de comunicação verbal e não verbal e suas diferenças, assinale a alternativa correta.​​​​​​
Resposta incorreta.
A. 
A comunicação não verbal se dá por meio dos elementos: emissor, receptor, mensagem, código, entre outros.
Você acertou!
B. 
A comunicação não verbal é carregada de significados, sendo mais emocional e se expressando sem que se esteja consciente da mensagem emitida.
A comunicação verbal se dá por meio dos elementos: emissor, receptor, mensagem, código, entre outros. A comunicação não verbal é carregada de significados. Mais emocional e sensitiva, é o elemento de surpresa que interfere na comunicação verbal, embora a verbal seja mais consciente e programada. Na maioria das vezes, a comunicação não verbal se expressa sem que se esteja consciente do que está sendo emitido. Inúmeros sinais não verbais reforçam, substituem ou contrariam a fala: os gestos, a expressão facial, a postura (movimentos e inclinações do corpo), a ocupação do espaço, o toque, principalmente quando substitui o olhar. A cinésica é o estudo para compreender a linguagem do corpo. Não há gestos ou movimentos corporais que possam ser considerados como símbolos universais; toda cultura tem seu repertório gestual.
Resposta incorreta.
C. 
A cinésica é o estudo da comunicação verbal, a qual considera o contexto em que a mensagem foi emitida e a cultura da fala de um grupo.
Resposta incorreta.
D. 
A comunicação verbal assume diversos significados, é mais sensitiva e inconsciente.
Resposta incorreta.
E. 
Falar significa selecionar e combinar signos, ou seja, a mensagem e a seleção e combinação de signos realizada por determinado indivíduo.
4. 
Com o advento de novos meios de comunicação, diversas formas de interação e, portanto, novos tipos de relacionamentos interpessoais, surgiram: interação face a face, interação mediada e quase interação mediada. 
Sobre esses tipos de interação, assinale a alternativa correta.
Resposta incorreta.
A. 
A interação mediada acontece em um contexto de copresença, os participantes estão imediatamente presentes e partilham um mesmo espaço e tempo.
Resposta incorreta.
B. 
As interações mediadas têm um caráter dialógico e permitem que os participantes usem deixas simbólicas, como sorrisos, franzimento de sobrancelhas e mudanças na entonação da voz.
Resposta incorreta.
C. 
As interações face a face são aquelas que acontecem por um meio técnico que permite a transmissão de informação, então, emissor e receptor não precisam estar no mesmo momento em um mesmo lugar para essa comunicação acontecer.
Resposta incorreta.
D. 
Interações face a face não permitem tantas possibilidades de deixas simbólicas, privando os participantes de deixas associadas à presença física.
Você acertou!
E. 
A quase interação mediada se refere às relações sociais estabelecidas pelos meios de comunicação de massa: livros, jornais, televisão, entre outros.
A interação face a face acontece em um contexto de copresença: os participantes estão imediatamente presentes e partilham um mesmo espaço e tempo. As interações face a face têm um caráter dialógico, no sentido de que implica ida e volta no fluxo de informação e comunicação, além de que os participantes podem empregar uma multiplicidade de deixas simbólicas para transmitir mensagens, como sorrisos, franzimento de sobrancelhas e mudanças na entonação da voz. As interações mediadas, por sua vez, acontecem porum meio técnico (papel, fios elétricos, ondas eletromagnéticas) que permitem a transmissão de informação e conteúdo simbólico para indivíduos situados remotamente no espaço ou tempo, ou seja, não precisam estar no mesmo momento em um mesmo lugar. Tal comunicação não permite tantas possibilidades de deixas simbólicas, privando os participantes de deixas associadas à presença física (gestos, expressões faciais ou entonação), mas enfatizam aquelas associadas à escrita. A quase interação mediada se refere às relações sociais estabelecidas pelos meios de comunicação de massa: livros, jornais, televisão, entre outros. Esse tipo de comunicação implica extensa possibilidade de informação e conteúdo simbólico no espaço e tempo, ou seja, ela se dissemina por meio do espaço e do tempo.
5. 
Barreiras de comunicação impactam na construção de uma comunicação assertiva ao reduzir as possibilidades de entendimento entre os atores.
Sobre tais barreiras, assinale a alternativa correta.​​​​​​​
Resposta incorreta.
A. 
A sobrecarga de informação é sempre positiva, pois permite um maior número de informações aos atores; quanto mais informação, melhor.
Você acertou!
B. 
As fontes da informação são um importante fator em uma comunicação assertiva, dado que exercem influência sobre o receptor e seus estereótipos.
A sobrecarga de informações pode ser tão prejudicial quanto a falta dela, pois inviabiliza a comunicação assertiva. As fontes da informação são um importante fator em uma comunicação assertiva, dado que exercem influência sobre o receptor e seus estereótipos. A filtragem da comunicação refere-se à manipulação da informação; a quantidade de níveis hierárquicos pelos quais a informação pode passar levam a uma manipulação do que deve ou não ser comunicado. Os diferentes níveis de linguagem dos atores advêm de seus diferentes níveis sociais, formação, área de atuação e níveis de escolaridade, podendo representar uma barreira de compreensão entre os atores. A localização física em que ocorre o processo de comunicação também pode representar uma barreira.
Resposta incorreta.
C. 
A filtragem da informação não constitui uma barreira, pois as informações que devem ou não ser repassadas são parte de uma comunicação assertiva.
Resposta incorreta.
D. 
Os diferentes níveis de linguagem das pessoas sempre representam uma importante característica de uma comunicação assertiva.
Resposta incorreta.
E. 
A localização física nunca pode ser uma barreira de comunicação, pois não influencia no repasse das informações.
Conflitos intergrupais e entre grupos
1. 
Dentro de uma empresa, o surgimento de conflitos é quase inevitável. Conflito é um embate entre equipes ou grupos, uma discussão entre pessoas com ideias diferentes. Existem várias definições de conflitos. Entre os conceitos a seguir, marque a alternativa correta:
Resposta incorreta.
A. 
O conflito pode ser uma decisão negativa ou positiva, tendo em mente o fator motivacional na negociação.
Resposta incorreta.
B. 
O conflito surge quando há necessidade de escolha entre situações que podem ser consideradas divergentes.
Resposta incorreta.
C. 
O conflito é um discurso entre grupos e equipes que tem o mesmo objetivo, porém opiniões diferentes.
Resposta incorreta.
D. 
Significa a existência de ideias, sentimentos, atitudes ou interesses antagônicos e colidentes que podem se chocar.
Resposta correta.
E. 
Todas as alternativas anteriores estão corretas.
Conflito significa a existência de ideias, sentimentos, atitudes ou interesses antagônicos e colidentes que podem se chocar. É também um discurso entre grupos e equipes que tem o mesmo objetivo, porém opiniões diferentes; e pode surgir quando há necessidade de escolha entre situações que podem ser consideradas divergentes.
2. 
Segundo Newstrom (2011, p. 251), “praticamente todo relacionamento de trabalho produzirá algum grau de conflito ao longo do tempo”. Com relação a isso, assinale a alternativa, abaixo, a alternativa correta:
Resposta incorreta.
A. 
O comportamento interpessoal em organizações complexas contribui para as simetrias de poder.
Resposta correta.
B. 
O conflito é um processo intergrupal que pode emergir de discordâncias em torno das metas ou dos métodos utilizados para alcançá-los.
O comportamento interpessoal em organizações complexas contribui para as diferenças (assimetrias) de poder. O conflito é um processo intergrupal que pode emergir de discordâncias em torno das metas ou dos métodos utilizados para alcançá-los. É possível que surjam conflitos associados ao papel intrapessoal dos indivíduos, como por exemplo, como resultado da adoção de papeis conflitantes. Com relação aos efeitos dos conflitos, se pode afirmar que podem produzir tanto resultados não-produtivos quanto produtivos. Os conflitos poderão produzir até 4 resultados diferentes, dependendo das abordagens utilizadas pelos envolvidos, quais sejam, perde-perde, ganha-ganha, perde-ganha, ganha-perde.
Resposta incorreta.
C. 
É possível que surjam conflitos associados ao papel interpessoal, mas dificilmente conflitos podem ser associados ao papel intrapessoal.
Resposta incorreta.
D. 
Com relação aos efeitos dos conflitos, se pode afirmar que somente podem produzir resultados não-produtivos.
Resposta incorreta.
E. 
Os conflitos poderão produzir até 2 resultados diferentes, dependendo das abordagens utilizadas pelos envolvidos, quais sejam, perde-perde, ganha-ganha.
3. 
Robbins (2005), no seu livro Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro, afirma que os conflitos possuem cinco estágios e que estes ocorrem em uma ordem lógica. Abaixo apresentamos algumas sequências. Marque a sequência CORRETA proposta por Robbins.
Resposta incorreta.
A. 
I - Comportamento
II - Oposição
III - Intenções
IV - Cognição e personalização
V - Consequências
Resposta incorreta.
B. 
I - Oposição
II - Cognição e personalização
III - Intenções
IV - Consequências
V - Comportamento
Resposta correta.
C. 
I - Oposição
II - Cognição e personalização
III - Intenções
IV - Comportamento
V - Consequências
I - Oposição - Comunicação, estrutura e variável de pessoas.
II - Cognição e personalização - Envolvimento emocional.
III - Intenções - Competir, evitar, acomodar, colaborar e conceder.
IV - Comportamento - Agressividade e comportamento questionado.
V - Consequências - Funcionais e disfuncionais.
Resposta incorreta.
D. 
I - Intenções
II - Cognição e personalização
III - Oposição
IV - Comportamento
V - Consequências
Resposta incorreta.
E. 
I - Comportamento
II - Cognição e personalização
III - Intenções
IV - Oposição
V - Consequências
4. 
Ainda sobre os estágios do conflito, Robbins (2005) afirma: "Nesse estágio é a percepção dos envolvidos do conflito, o nível de sentimento envolvido, e a colaboração entre as partes. Quando as pessoas se envolvem emocionalmente, as partes experimentam a ansiedade, tensão, frustração ou hostilidade". Nessa afirmativa, o autor está se referindo a qual estágio do conflito?
Resposta incorreta.
A. 
I - Comportamento
Comportamento: refere-se ao tipo de comportamento, como agressividade.
Resposta correta.
B. 
II - Cognição e personalização
Cognição e personalização: refere-se ao envolvimento emocional.
Resposta incorreta.
C. 
III - Intenções
Intenções: refere-se a intencionalidade de competir, evitar, acomodar, colaborar e conceder.
Resposta incorreta.
D. 
IV - Oposição
Oposição: refere-se a comunicação, estrutura e variável de pessoas.
Resposta incorreta.
E. 
V - Consequências
Consequência: refere-se aos tipos de consequências para as organizações funcionais e disfuncionais.
5. 
Ainda, segundo Robbins (2005), assinale a alternativa correta acerca das intenções para administração de conflitos:
Você acertou!
A. 
Competição, colaboração, compromisso, não enfrentamento, acomodação.
No estágio das intenções para administração dos conflitos podemos destacar a competição, a colaboração, o compromisso, o não enfrentamento, e a acomodação.
Resposta incorreta.
B. 
Não Competição, colaboração, compromisso, não enfrentamento,acomodação.
Resposta incorreta.
C. 
Competição, não colaboração, compromisso, não enfrentamento, acomodação.
Resposta incorreta.
D. 
Competição, colaboração, compromisso, enfrentamento, acomodação.
Resposta incorreta.
E. 
Competição, colaboração, compromisso, não enfrentamento, não acomodação.
A questão da liderança
1. 
A teoria dos traços de liderança tenta identificar características específicas (físicas, mentais e de personalidade) associadas ao sucesso da liderança. Quanto à teoria dos traços, NÃO podemos afirmar que:
Resposta incorreta.
A. 
são utilizados testes de observação de comportamento para se avaliar a capacidade de liderança.
Para se avaliar a capacidade de liderança são utilizados testes de observação de comportamentos.
Resposta incorreta.
B. 
os testes de inteligência (QI) aplicados não produziram resultados muito claros.
Os resultados dos testes de inteligência (QI) aplicados não foram muito claros.
Resposta incorreta.
C. 
entre as capacidades mais associadas com a eficácia da liderança está a capacidade de lidar com pessoas.
A capacidade de lidar com as pessoas está entre as características mais associadas à eficácia da liderança.
Resposta correta.
D. 
o líder mais puro não precisa demonstrar grandes conhecimentos técnicos.
O líder mais puro precisa demonstrar grandes conhecimentos técnicos, constantemente.
2. 
Algumas teorias sugerem que exista uma relação entre a liderança eficaz e os traços de personalidade. Em relação às características da teoria dos traços, marque a alternativa que NÃO corresponde à nenhuma delas:​​​​​
Resposta incorreta.
A. 
Atenção
Um dos traços da liderança eficaz é a atenção.
Resposta incorreta.
B. 
Tolerância ao stress
Um dos traços da liderança eficaz é a tolerância ao stress.
Você não acertou!
C. 
Maturidade Emocional
Um dos traços da liderança eficaz é a maturidade emocional.
Resposta incorreta.
D. 
Originalidade
A originalidade é considerada um dos traços da liderança eficaz.
Resposta correta.
E. 
Nenhuma dessas alternativas apresentam traços da liderança.
Todas as alternativas apresentadas: originalidade, tolerância ao stress, atenção e maturidade emocional são componentes de uma liderança eficaz.
3. 
Um dos modelos teóricos sobre a liderança é a teoria dos estilos. Sobre essa teoria, NÃO podemos afirmar que ela apresenta em seu escopo:​​​​​
Resposta correta.
A. 
o estilo de liderança que depende da maturidade da equipe.
A teoria que se preocupa com a maturidade da equipe é a teoria situacional.
Resposta incorreta.
B. 
a descrição de estilos de comportamento.
A teoria dos estilos de liderança é que descreve os estilos de comportamento.
Resposta incorreta.
C. 
a afirmação de que a liderança pode ser aprendida.
A teoria dos estilos de liderança afirma que a liderança pode ser aprendida.
Resposta incorreta.
D. 
a demonstração dos estilos clássicos de liderança.
A teoria dos estilos de liderança demonstram os estilos clássicos de liderança.
Você não acertou!
E. 
a apresentação de um modelo Bidimensional e Grid Gerencial.
A teoria dos estilos de liderança apresentam um modelo Bidimensional e Grid Gerencial.
4. 
A busca pelo melhor conjunto de traço ou comportamento fracassou em determinar uma combinação e um estilo de liderança eficazes para todas as situações. Assim, surgiram as teorias situacionais. Marque a alternativa INCORRETA sobre estas teorias.​​​​​
Resposta incorreta.
A. 
O modelo contingencial de Fiedler é uma teoria situacional.
A teoria da contingência de Fiedler, também chamada teoria da eficácia da liderança, descreve como uma elevada eficácia de um grupo ou organização é dada pela personalidade do líder e a situação. A base desta teoria é o grau em que a condução do estilo do líder é direcionado às tarefas ou tem o objetivo de relacionamentos (pessoas). A capacidade de um líder de influenciar seus seguidores depende do quão favorável é a situação.
Resposta incorreta.
B. 
A teoria do caminho-meta é uma teoria situacional.
Esta teoria enfatiza o relacionamento entre o estilo do líder, as características dos subordinados e o conjunto do trabalho. De acordo com ela, o líder precisa escolher entre quatro diferentes estilos de liderança, para lidar com as demandas contingenciais de uma dada situação.
Resposta incorreta.
C. 
O Modelo de liderança de Hersey e Balnchar pode ser considerado uma teoria situacional.
A liderança situacional, ou o líder que se adapta diante de certas situações, consiste na relação entre estilo do líder, maturidade do liderado e situação encontrada. Não existe um estilo de liderança adequado para todas as situações, mas ocasiões e estilos diferentes de gestores. O modelo de liderança define o comportamento da tarefa, sendo o líder encarregado de dirigir as pessoas, sinalizando suas funções e os objetivos a serem alcançados.
Resposta incorreta.
D. 
A teoria de modelo líder-liderado é uma teoria situacional.
A teoria da troca entre líder e liderados (LMX=Leader-Member Exchange) argumenta que, por causa das pressões do tempo, os líderes estabelecem um relacionamento especial com um pequeno grupo de seus liderados.
Você acertou!
E. 
Nenhuma das alternativas anteriores apresentam uma teoria situacional.
Todas as alternativas anteriores apresentam uma teoria situacional.
5. 
No modelo de liderança situacional proposto por Hersey e Blanchard, eles usaram os estudo da Ohio State University para desenvolver de maneira mais detalhada os estilos de liderança dos gestores. A partir deste modelo de liderança, marque a alternativa INCORRETA em relação ao estilo proposto pelos estudiosos.​​​​​​
Resposta incorreta.
A. 
Estilo orientador.
O estilo orientador define os papéis necessários para realização do trabalho e diz aos seguidores o que, onde, como, e quando executar as tarefas.
Resposta incorreta.
B. 
Estilo vendedor.
O estilo vendedor não só oferece aos seguidores instruções estruturadas, mas também dá suporte.
Resposta incorreta.
C. 
Estilo participativo.
Este líder e seus seguidores compartilham as decisões sobre a melhor forma de realizar um trabalho de alta qualidade.
Resposta incorreta.
D. 
Estilo delegador.
O delegador oferece pouca orientação específica e próxima ou apoio pessoal aos seguidores.
Você acertou!
E. 
Nenhuma das alternativas anteriores apresentam os estilos de liderança propostos por Hersey e Blanchard.
Todas as alternativas anteriores apresentam os estilos de liderança propostos por Hersey e Blanchard.
Trabalho em equipe
. 
1-Um pequeno número de pessoas com habilidades complementares e comprometidas com um só propósito, um só conjunto de metas de desempenho e uma só abordagem pela qual se consideram solidariamente responsáveis, além de terem normalmente padrões mais rígidos de status, autoridade, papéis e comunicação. O grupo que não corresponde a essa descrição é:
Resposta incorreta.
A. 
Equipe de trabalho.
As equipes de trabalho correspondem a essa descrição e costumam ser bem definidas por serem uma parte clara da estrutura organizacional formal, compostas de membros estáveis e em tempo integral.
Resposta incorreta.
B. 
Paralela.
Além do exposto acima, as equipes paralelas operam separadamente da estrutura de trabalho regular e são temporárias.
Resposta correta.
C. 
Informal.
Os grupos informais são a junção de maneira aleatória de pessoas dentro da organização ou de fora dela desconsiderando essa formação a hierarquia estabelecida na organização formal da empresa. Nos grupos informais, as pessoas unem-se por interesses comuns, não necessariamente atrelados ao trabalho.
Resposta incorreta.
D. 
Virtual.
As equipes virtuais comunicam‐se eletronicamente mais do que presencialmente, além de apresentar as características descritas na questão.
Resposta incorreta.
E. 
De projeto.
As equipes de projeto correspondem às características apontadas e dedicam‐se a projetos de longo prazo, muitas vezes abrangendo períodos de anos. Elas têm missões específicas, como pesquisa e desenvolvimento de novos produtos e seus membros normalmente precisam fornecer conhecimentos especializados.
2.Uma equipe transacional apresenta as características abaixo, com exceção de:
Resposta incorreta.
A. 
São multiculturais.
Equipes transnacionais são equipes de trabalho compostas de membros de diferentes nacionalidades e cujas atividades abrangem diversos países.
Resposta incorreta.
B. 
Compostas de membros de diferentes nacionalidades.
São equipes cujas atividades abrangem diversos países.
Resposta incorreta.
C. 
Atuam sob dispersão geográfica.
Além disso, há a distância psicológica entre os membros.
Você acertou!
D. 
Responsáveis pela gestão de uma unidade de negócio.
Essa é uma característica da equipe de gestão e não de uma equipe transacional que atua em mais de uma unidade do negócio.
Resposta incorreta.
E. 
Atuam em projetos de alta complexidade.
E com grande responsabilidade, pois terão impacto de maneira considerável sobre os objetivos da empresa.
3. 
É possível afirmar que toda equipe é um grupo, mas um grupo pode nunca chegar a ser uma equipe. Uma equipe de trabalho caracteriza-se por apresentar:
Resposta incorreta.
A. 
Unidade de comando.
Nas equipes, os gestores e os membros da equipe determinam e planejam juntos o trabalho.
Resposta incorreta.
B. 
Definição limitada de cargos.
Nas equipes de trabalho os cargos exigem habilidades e conhecimento amplos.
Você acertou!
C. 
Informações compartilhadas em todos os níveis.
A maior parte das informações é livremente compartilhada em todos os níveis.
Resposta incorreta.
D. 
Cautela ao assumir os riscos, ainda que calculados.
A elevação de riscos calculados é encorajada e apoiada nas equipes.
Resposta incorreta.
E. 
Recompensas e metas de trabalhos individuais.
As recompensas se baseiam no desempenho individual e nas contribuições para o desempenho da equipe.
4. 
Reconhecido como um eficiente instrumento para o ganho de performance nas organizações, devido à interação entre múltiplas habilidades e competências, o trabalho em equipe apresenta inúmeras vantagens quando comparado ao trabalho individual. Entre tais vantagens comparativas, não se inclui:
Resposta incorreta.
A. 
A equipe é um poderoso mecanismo de aprendizagem.
Os membros aprendem a respeito da empresa e de si e adquirem novas competências e estratégias de alto desempenho.
Resposta correta.
B. 
Aumento da competitividade entre os membros.
As recompensas se baseiam nas contribuições para o desempenho da equipe, por isso, não é correto afirmar que haja aumento na competitividade entre os membros da equipe.
Resposta incorreta.
C. 
A equipe pode satisfazer importantes necessidades pessoais, como as de afiliação e estima.
Participar de uma equipe aumenta a sensação de pertencimento do profissional na empresa, além de estimular o ganho em conjunto.
Resposta incorreta.
D. 
Os membros das equipes podem obter recompensas organizacionais tangíveis que seriam impossíveis de conquistar se trabalhassem sozinhos.
Os membros de equipes podem fornecer feedback uns aos outros; identificar oportunidades de crescimento e desenvolvimento; e agir como treinadores, coaches e mentores, coisas que não conseguiriam trabalhando de maneira isolada.
Resposta incorreta.
E. 
As equipes podem aumentar a produtividade, melhorar a qualidade e reduzir os custos.
As equipes também podem aumentar a velocidade e agir como poderosas forças em prol da inovação e da mudança, pois estimulam o aprendizado contínuo e a ajuda mútua entre os membros.
5. 
A característica que não contribui para a efetividade do trabalho em equipe é a:
Você não acertou!
A. 
Comunicação.
A comunicação é fundamental em uma equipe tanto que os problemas de comunicação são responsáveis pela grande maioria dos fracassos em equipes.
Resposta correta.
B. 
Autossuficiência.
As melhores equipes são aquelas que receberam da administração um desafio importante e chegaram a um entendimento e uma apreciação compartilhados de seu propósito. Na falta de entendimento e apreciação em conjunto, o grupo será apenas um punhado de pessoas.
Resposta incorreta.
C. 
Metas conjuntas.
O elemento central do trabalho em equipe eficaz é um compromisso com um objetivo comum.
Resposta incorreta.
D. 
Tomada de decisões em conjunto.
As melhores equipes trabalham arduamente para desenvolver um entendimento comum de como irão trabalhar em conjunto para atingir seu objetivo. Elas discutem e decidem atividades como a forma de alocação de tarefas e papéis e a maneira de tomada de decisões pela equipe.
Resposta incorreta.
E. 
Alteração das normas de funcionamento, se necessário.
A equipe deve desenvolver normas para examinar suas estratégias de desempenho e estar aberta a mudar essas normas, se necessário.
O idoso: desenvolvimento físico, cognitivo e psicossocial
1. 
Alguns estudiosos identificaram um padrão cognitivo e uma nova organização da estrutura de pensamento do idoso. Baseado nessa ideia, assinale a alternativa correta.
Resposta incorreta.
A. 
Não há evidências concretas de que o idoso tenha menor atividade cognitiva. Embora apresente menor tempo de resposta ao raciocínio, esse fato não implica menor cognição.
Resposta incorreta.
B. 
A lentificação dos processos cognitivos é um exemplo claro de demência de Alzheimer. Assim, testes são aplicados para quantificar essa lentificação e determinar o diagnóstico da demência.
Resposta incorreta.
C. 
A pessoa idosa apresenta uma diminuição de atividade cerebral, principalmente no cerebelo, região responsável pela função executiva: capacidade de planejar, sequenciar e executar atividades cognitivas.
Resposta correta.
D. 
O idoso apresenta evidências de um pensamento concreto, ou seja, o pensamento voltado para o mundo real, muito em função do declínio de memória e de impossibilidade ao abstrato.
A pessoa idosa apresenta diminuição da capacidade cognitiva, especialmente, quando do uso dos processos de memorização. A lentificação do pensamento e da pronta-resposta é um processo natural e não deve ser confundida com a demência de Alzheimer. Ainda, o declínio cognitivo está associado à menor atividade do lobo frontal, mais precisamente do córtex pré-frontal, responsável pela função executiva. Assim, é comum que o idoso volte o pensamento para o mundo concreto, por diminuir a capacidade do imaginário e do mundo abstrato. Embora o declínio cognitivo seja inerente à idade, os estilos de vida anterior e atual do idoso contribuem para esse processo.
Resposta incorreta.
E. 
O declínio da atividade cognitiva de um idoso independe da vida atual e está intimamente ligado às questões e decisões tomadas na adolescência e na vida adulta (jovem e meia-idade).
2. 
O idoso apresenta um declínio na atividade cognitiva que, por vezes, é confundido com o início do estado demencial. Acerca desse tema, analise as proposições a seguir.
I. Senescência corresponde ao processo de envelhecimento natural e saudável, portanto, é esperado de um idoso senescente uma certa dificuldade de memorização, mas associada a nenhuma doença.
II. Senilidade é o envelhecimento associado ao processo de doenças crônicas que acarretam redução no desenvolvimento humano no idoso de forma bem mais acentuada que a senescência.
III. A demência de Alzheimer é caracterizada, primeiro, pela perda de habilidades e do padrão de movimento básicos, como caminhar e equilibrar-se. Após, essa demência evolui para a diminuição da atividade cognitiva.
Qual(is) está(ão) correta(s)?
Resposta correta.
A. 
Apenas as proposições I e II estão corretas.
Estão corretas apenas as proposiçõs I e II. Visto que a senescência é o processo de envelhecimento saudável, um declínio natural do desenvolvimento humano e não está associada a uma condição de doença. Já a selinidade é quando a diminuição de algum aspecto do envelhecimento está associada a doenças crônicas. No caso da demência de Alzheimer, o idoso senil apresenta um déficit cognitivo em primeira instância, geralmente ligado à capacidade de memorização.
Resposta incorreta.
B. 
Apenas a proposição II está correta.
Resposta incorreta.
C. 
Apenas as proposições I e III estão corretas.
Resposta incorreta.
D. 
Apenas as proposições II