ATIVIDADE AVALIATIVA PRESENCIAL - 03

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: Eliete De Jesus Sousa
COMPONENTE: Atividade Complementar Presencial
PROFESSOR: Lucas Pisoni
ATIVIDADE Nº: 03
POLO: Taboão Da Serra
LOCAL E DATA: Taboão Da Serra, 13/06/2021
Atividade avaliativa 4
Resenha da vídeo-aula 3: Teorias e Fundamentos da Administração.
A Importância De Um Planejamento Estratégico Em Uma Empresa
1. Introdução
A empresa Vestido Novo é uma empresa a qual, atua no ramo em vendas de roupas feminina ela apresenta uma situação evidente à empresa: AutoCar Reparo de Veículos (Empresa de Reparos de veículos acidentados).
A empresa Vestido Novo, confecciona e vende artigos, acessórios, porém o principal produto da empresa é roupas e vestidos femininos inspirados e exclusivos nas mais atuais modas mundiais, com grande portifólio de novidades e preços competitivos no mercado de modas.
A empresa possui três lojas em Campinas S.P. No decorrer dos últimos anos as vendas mantêm-se inalteradas o que, vêm causando certa preocupação na direção pois, já observaram através de reuniões e planilhas mensais que: a empresa não vem crescendo conforme o esperado.
Pensando em traçar um plano e alavancar o crescimento da empresa, contrataram uma empresa especializada em consultoria para auxiliá-los elaborar planos estratégicos para os próximos anos.
2. Case
A empresa Vestido Novo tem como objetivo, realizar eficaz melhoria em suas lojas incluindo o uso da: ISSO 9001/2015 observando-se que uma melhoria evolui e particularmente é certa com um excelente planejamento estratégico.
Na presente situação a Vestido Novo não possui nenhuma loja em shopping center, cerca de 88% de seus clientes são mulheres, destas 63% com faixa etária entre 25 e 44 anos. O produto mais vendido é roupa (53%) seguido por calçados (30%), bolsas (10%) e acessórios (7%). A maior parte das reclamações é por falta de numeração e a satisfação do cliente no pós-venda no ano anterior foi de 83%. O valor médio de uma venda caiu de R$ 320,00 para R$ 250,00 neste ano.
A direção da empresa solicitou ao técnico de qualidade realizar uma pesquisa e elaborar um estudo de: como melhorar as vendas e poder oferecer mais produtos aos clientes.
3. Desenvolvimento:
Através de estudos e analisando a atual situação da empresa Vestido Novo, é visivelmente possível perceber a necessidade de agir rapidamente, pois a empresa que não se mantém competitiva atualmente não sobrevive no mercado.
 Com o objetivo de mudanças rápidas e eficaz, a direção da Vestido Novo junto com a empresa contratada e especializada em consultoria traçaram os planos estratégicos para o próximo ano e com os resultados da situação atual, a direção definiu os seguintes objetivos:
3.1. Objetivos estratégicos
Recuperar o crescimento.
 Aumentar em 50% o faturamento em um ano meio.
 Permanecer acima das lojas no ramo do munícipio.
3.2 . Objetivos táticos
 Inaugurar uma filial no maior shopping center da cidade.
 Aumentar em 90% o nível de satisfação do cliente nas três lojas que já existe.
 Recuperar a margem de lucro que permanece em: R$ 250,00 para a anterior de: R$ 350,00 aumentando a venda de calçados e roupas.
3.3. Planos de Ação (objetivos operacionais).
Para aumentar a satisfação do cliente para 90%.
· Realizar pesquisa para descobrir quais tamanhos e modelos estão faltando.
· Conversar com os fornecedores para criar uma pareceria com o objetivo em atender melhor a demanda de numeração de vestuário e de calçados.
· Treinar os vendedores para realizar um atendimento satisfatório e eficaz.
Para aumentar as vendas de calçados.
· Aumentar a variedade e modelos de calçados mais procurados.
· Ampliar o setor de calçados e vestuário da loja.
· Realizar ofertas, outlets e propagandas dos vestuários, artigos, acessórios e calçados.
	Objetivo Tático (O Que Fazer): Inaugurar uma filial no maior shopping center da cidade. Para aumentar a satisfação do cliente para 90%.
	ITEM
	JUSTIFICATIVA (porque):
	ATIVIDADE
 (como):
	RESPONSÁVEL (quem):
	PRAZO ESTIMADO (quando):
	CUSTO (quanto):
	LOCAL (onde):
	1
	Para eliminar as reclamações e aumentar a satisfação dos clientes
	Realizar uma pesquisa para descobrir quais tamanhos e modelos estão faltando.
	Gerente de vendas e técnico de qualidade de cada loja, junto à empresa de consultoria contratada. 
	 Um mês
	Custo aproximado de:
R$ 1500,00
	Em todas as unidades.
	2
	Para focar na satisfação do cliente e aumentar a demanda de vendas.
	Conversar com os fornecedores para criar uma pareceria com objetivo em de atender melhor a demanda de numeração e aumentar a variação de novos modelos de vestuário e de calçados.
	Gerente de compras.
O mesmo, é responsável por todas as filiais.
	Um mês e meio
	Não haverá custo adicional, mão de obra existente.
	Setor de compras
De todas as unidades.
	3
	Para aperfeiçoar o atendimento
	Treinar os vendedores para realizar um atendimento satisfatório e eficaz.
	Recursos humanos
	Três meses
	R$ 8.000,00
	Para todas as filiais.
 
	Objetivo Tático (O Que Fazer): Aumentar as vendas de vestuários e calçados e 50% o faturamento em um ano meio.
	ITEM
	JUSTIFICATIVA (porque):
	ATIVIDADE (como):
	RESPONSÁVEL (quem):
	PRAZO ESTIMADO (quando):
	CUSTO (quanto):
	LOCAL (onde):
	1
	Aumentar as opções e variedades para vender mais vestuários e calçados.
	Pesquisas atuais por lançamentos e modelos atuais mais utilizados de: vestuários e calçados.
	Gerente de compras.
O mesmo, é responsável por todas as filiais
	Em até três meses
	Custo de: R$ 10.000,00
Para investimento na compra de novos lançamentos.
	Nas três filiais.
	2
	Para expor as novas opções e coleção atual de vestuário e calçados.
	Ampliar os setores de calçados e vestuários das lojas.
	Gerente de vendas de cada filial
	Em até dois meses
	Um custo aproximado de R$ 10.000,00
	Nas três filiais.
	3
	Para ampliar as vendas de vestuários e calçados.
	Realizar ofertas, outlets e propagandas dos vestuários, artigos, acessórios e calçados.
	Gerente de vendas da loja matriz
	Após quatro meses.
	Custo e investimento de R$ 15.000,00
	Para as três filiais.
Conclusão
Esta tarefa aprimorou o meu conhecimento referente, do quanto é importante um planejamento estratégico em uma empresa ou negócio independente da categoria e finalidade.
Com a conclusão foi possível visualizar e entender que: o surgimento da prática passou a ser utilizada por empresários e vem sendo utilizadas até hoje; não só por grandes empresários, porém também por pequenos empresários e empreendedores os quais: possuem um sistema organizado e eficiente em: qualidade, produção e vendas.
FONTES DE PESQUISA
https://administradores.com.br/artigos/fundamentos-da-administracao
 
https://www.treasy.com.br/blog/planejamento-estrategico-tatico-e-operacional/
Fonte Da Imagem 01:
https://www.treasy.com.br/
Fonte Da Imagem 02:
https://br.freepik.com/fotos-vetores-gratis/designed-by-freepik
Texto Da Resenha:
Video Aula Atividade Complementar 03